Le dropshipping est un modèle de retail en ligne souvent utilisé avec des plateformes d’e-commerce populaires telles qu’Amazon, et cette méthode d’exécution des commandes comporte ses propres exigences juridiques, financières et commerciales. Si vous évaluez comment lancer une activité de dropshipping en Nouvelle-Zélande (NZ) ou si vous testez votre modèle actuel, utilisez ce guide pour comprendre le fonctionnement du dropshipping dans le pays.

Ci-dessous, nous verrons comment démarrer une activité de dropshipping en Nouvelle-Zélande, certaines exigences prévues par la législation du pays, ainsi que la manière de développer une activité de dropshipping de façon durable.

Sommaire de cet article

• Qu'est-ce que le dropshipping ?
  
• Que faut-il savoir pour démarrer une entreprise de dropshipping en Nouvelle-Zélande ?
  
• Comment rester en conformité dans le cadre de vos activités de dropshipping en Nouvelle-Zélande ?
  
• Comment pouvez-vous créer une entreprise dropshipping en Nouvelle-Zélande ?
  
• Comment configurer les paiements pour un magasin de dropshipping en Nouvelle-Zélande ?
  
• Comment développer une entreprise de dropshipping de manière durable en Nouvelle-Zélande ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping est un type de traitement des commandes pour l’e-commerce qui implique qu’une entreprise vende des produits sans détenir de stocks. L’entreprise gère une boutique en ligne, tandis qu’un fournisseur tiers stocke les produits et expédie les commandes aux clients. L’entreprise d’expédition directe contrôle la marque, les prix et l’expérience client, tandis que le fournisseur s’occupe du traitement des commandes.

Que faut-il savoir pour se lancer dans le dropshipping en Nouvelle-Zélande ?

En général, le dropshipping en Nouvelle-Zélande suit la même structure que partout ailleurs. Les différences se situent au niveau de la taille du marché, des attentes des clients et de la logistique d’expédition.

La Nouvelle-Zélande compte environ 5,3 millions d’habitants et le marché du commerce en ligne en pleine croissance de ce pays devrait dépasser 5 milliards de dollars d’ici 2029. Ce marché étant relativement restreint, il est particulièrement utile de se concentrer sur les créneaux spécifiques; les boutiques proposant une large gamme de produits génériques pourraient se trouver en difficulté. Prenons l’exemple d’une entreprise qui correspond aux intérêts locaux, tels que la vie en de plein air, l’amélioration de l’habitat, le bien-être ou la durabilité.

Les réalités liées à l’expédition constituent un autre enjeu. De nombreux fournisseurs sont basés à l’étranger, ce qui implique souvent des délais de livraison longs. Cela peut fonctionner, mais il faut l’indiquer clairement lors du paiement et le rappeler dans les e-mails de confirmation. Une fois les marchandises arrivées en Nouvelle-Zélande, leur acheminement jusqu’au client est généralement simple ; fournir les informations de suivi et des mises à jour proactives peut réduire l’anxiété des clients.

Certaines entreprises travaillent avec des fournisseurs néo-zélandais ou australiens afin de réduire les délais de livraison. Le compromis est souvent un prix de gros plus élevé et une gamme de produits plus limitée. Une approche hybride consiste à utiliser des fournisseurs locaux pour les articles à forte rotation et des fournisseurs internationaux pour la variété et la flexibilité des prix.

Les entreprises de dropshipping devraient attirer davantage les clients néo-zélandais en affichant les prix en dollars néo-zélandais (NZD), en précisant si la taxe sur les produits et services (TPS) est incluse.

Comment rester en conformité avec les règles de dropshipping en Nouvelle-Zélande ?

Le dropshipping est une activité légale en Nouvelle-Zélande. Ce qui compte, c’est de savoir si votre entreprise respecte la législation fiscale, les règles relatives à la protection des consommateurs et les réglementations en matière d’importation.

Voici les éléments à prendre en compte pour rester conforme lors d’une activité de dropshipping en Nouvelle-Zélande :

• Obligations fiscales en matière d’impôt sur le revenu : les résidents néo-zélandais inscrits à la taxe doivent généralement payer des impôts sur leurs revenus mondiaux, même si un autre pays a déjà prélevé des impôts sur ces mêmes revenus. Vous pourriez également être tenu de payer des acomptes provisionnels de taxe tout au long de l’année plutôt que de tout régler en une seule fois. L’Inland Revenue vous informera si tel est le cas.

• Exigences en matière de TPS : dès que vous estimez que votre chiffre d’affaires dépassera 60 000 NZD sur une période de 12 mois, vous devez vous inscrire à la TPS, débiter 15 % sur la plupart des ventes à des clients néo-zélandais et déposer régulièrement des déclarations de TPS. Vous pouvez également réclamer la TPS sur les dépenses entreprises admissibles.

• Le droit de la consommation s’applique quel que soit l’endroit où votre fournisseur est établi : en vertu de la Consumer Guarantees Act, les produits doivent être de qualité acceptable, correspondre à leur description et être adaptés à l’usage. En cas de problème, c’est vous, et non le fournisseur, qui êtes légalement responsable des remboursements, des réparations ou des remplacements.

• Obligations découlant de la Loi sur le commerce équitable : la Fair trading Act interdit toute conduite trompeuse, qui peut inclure des descriptions de produits inexactes, des prix opaques, des allégations exagérées ou des promesses de livraison irréalistes.

• Importation et conformité des produits : vous devez également vous assurer que les produits peuvent être importés et vendus en toute légalité. Certaines catégories, telles que l’électronique, les cosmétiques, les produits alimentaires et d’autres marchandises réglementées, peuvent être soumises à des normes de sécurité, d’étiquetage ou de conformité. En tant que commerçant, vous êtes responsable du respect de ces normes.

Comment créer une entreprise de dropshipping en Nouvelle-Zélande ?

La création d’une entreprise de dropshipping en Nouvelle-Zélande est relativement simple. Le succès de cette entreprise dépend de votre maîtrise des éléments de base.

Voici les mesures à prendre dès le départ :

• Choisir un créneau précis : identifiez les catégories de produits faisant l’objet d’une demande constante en Nouvelle-Zélande, puis validez-les à l’aide de recherches par mots-clés, de tendances en matière de recherche, de données sur les marketplaces et d’analyses de la concurrence avant de décider quels produits choisir.

• Mettre en place des systèmes administratifs de base : un compte bancaire d’entreprise distinct et une configuration comptable simple peuvent vous faire gagner du temps et vous éviter du stress à mesure que votre entreprise se développe.

• Comprendre votre situation fiscale : surveillez de près votre chiffre d’affaires par rapport au seuil d’inscription à la TPS. Faites des prévisions de revenus de paiement anticipé des taxes afin que la croissance ne crée pas un déficit dans votre flux de trésorerie.

• Évaluer la fiabilité des fournisseurs : commandez des échantillons pour tester la qualité, l’emballage et les délais de livraison des produits en Nouvelle-Zélande. Vérifiez les prix, les conditions de paiement, les normes en matière de communication et les procédures de retour avant de vous engager. Dans la mesure du possible, évitez de dépendre d’un seul fournisseur. Avoir des solutions alternatives vous évite des désagréments.

• Créer une vitrine crédible : utilisez une plateforme de commerce en ligne qui prend en charge la tarification en NZD, la configuration de TPS et les moyens de paiement néo-zélandais courants. Indiquez clairement les délais de livraison et les lieux d’expédition et assurez-vous que votre site est accessible à partir d’appareils mobiles.

• Fixer des prix qui couvrent tous les coûts : tenez compte des prix d’achat en gros, des frais d’expédition, de la TPS, des frais de transaction, des remboursements et des dépenses publicitaires. Les marges dans le secteur de l’expédition directe peuvent être minces, par conséquent la précision est de rigueur.

• Démarrer votre activité en mettant en œuvre une stratégie marketing maîtrisée et ciblée : affinez les pages de produits en fonction des termes de recherche pertinents. Utilisez les publicités payantes avec prudence, en vous fixant des objectifs clairs en matière de retour sur investissement plutôt que de viser une expansion agressive dès le départ.

Comment configurer les paiements pour un magasin de dropshipping en Nouvelle-Zélande ?

Pour les entreprises de dropshipping, il est important de disposer d’un système de paiement clair, car il protège les marges, réduit le risque de fraude et limite les obstacles au paiement.

Voici comment configurer les paiements pour un magasin de dropshipping en Nouvelle-Zélande :

• Choisir un prestataire de paiement qui prend en charge les entreprises néo-zélandaises : Stripe opère localement, prend en charge le règlement en NZD et s’intègre aux principales plateformes de commerce en ligne. Les fonds sont versés sur votre compte bancaire néo-zélandais sans qu’il soit nécessaire d’avoir recours à des services bancaires d’entreprise.

• Accepter les moyens de paiement utilisés par les clients : les cartes de paiement sont très populaires en Nouvelle-Zélande, et les wallets tels qu’Apple Pay sont largement utilisés.

• Prévoir la prise en charge de plusieurs devises si vous vendez à l’international : si vous vous étendez vers des marchés en dehors de la Nouvelle-Zélande, vous devez accepter d’autres devises et les convertir en NZD. Les clients peuvent payer dans leurs devises locales tandis que vous réglez les fonds en NZD.

• Inclure les frais de transaction dans votre tarification : les marges de bénéfices des entreprises d’expédition directe peuvent être serrées. Le fait de ne pas prendre en compte les coûts de traitement peut éroder votre rentabilité.

• Intégrer un tunnel de paiement à votre site web : choisissez un fournisseur qui propose des interfaces de programmation d’application (API) et des composants de paiement préconfigurés que vous pouvez intégrer à votre site web. Cela permet aux clients de rester sur votre site tout au long du processus d’achat plutôt que d’être redirigés. Des paiements simples peuvent améliorer le taux de conversion.

• Privilégier la sécurité et la prévention de la fraude : assurez-vous que votre prestataire de paiement est conforme à la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) et chiffre les données de carte. Cela réduit le besoin de stocker des informations de paiement sensibles. Des outils tels que Stripe Radar utilisent le machine learning pour signaler les transactions suspectes, ce qui est particulièrement important dans un modèle où les rétrofacturations ne surviennent qu’après l’expédition des marchandises.

• Tester le tunnel de paiement avant de vous lancer : assurez-vous que les paiements sont traités correctement, que les e-mails de confirmation sont envoyés, que les fournisseurs sont informés des opérations et que les paiements arrivent à la date prévue.

Comment développer une activité de dropshipping de manière durable en Nouvelle-Zélande ?

Développer une activité de dropshipping consiste à augmenter les revenus. Mais il faut aussi maintenir la stabilité des opérations, des marges et de l’expérience client.

Voici quelques conseils pour maintenir la rentabilité et la stabilité de votre entreprise à mesure qu’elle se développe :

• Automatiser les flux de travail : à mesure que le volume de commandes augmente, le traitement manuel peut devenir un obstacle. Intégrez des systèmes qui gèrent le transfert des commandes, le suivi des mises à jour et la synchronisation des stocks afin que la croissance n’augmente pas le volume des travaux manuels.

• Renforcer les relations avec les fournisseurs : au fur et à mesure que les volumes augmentent, renégociez les conditions de tarification et de paiement dans la mesure du possible et communiquez clairement vos attentes en matière de qualité et de livraison.

• Éviter les points de défaillance uniques : le recours aux fournisseurs secondaires permet de réduire les risques liés aux ruptures de stock, aux retards d’expédition ou aux augmentations soudaines des coûts.

• Protéger l’expérience client pendant la croissance : des temps de réponse rapides, des mises à jour honnêtes sur les livraisons et un traitement équitable des remboursements peuvent renforcer la fidélisation de la clientèle. Cela peut s’avérer particulièrement utile sur un marché restreint.

• Suivre de près la rentabilité des unités : surveillez les marges, les taux de retour, les coûts d’acquisition et la valeur moyenne des commandes. Une croissance des revenus sans une discipline en matière de marge peut rapidement transformer un magasin très fréquenté en un magasin non rentable.

• Gérer soigneusement les flux de trésorerie : les paiements des fournisseurs peuvent arriver à échéance avant que les fonds des clients soient entièrement encaissés. Constituez un fonds de roulement suffisant pour faire face aux augmentations liées à la croissance.

• Investir dans la crédibilité de la marque : la résilience à long terme repose sur la confiance et le positionnement ainsi que sur le volume de produits. Une identité de marque forte réduit la dépendance à l’égard de l’acquisition payante constante et augmente les taux d’achats répétés, ce qui est essentiel pour une croissance durable.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments fournit une solution de paiement mondiale unifiée qui aide toute entreprise—des startups en croissance aux entreprises mondiales—à accepter des paiements en ligne, en personne et dans le monde entier.

Stripe Payments peut vous aider comme suit :

• Optimiser l’expérience de paiement : créez un parcours client fluide et gagnez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur de paiement prêtes à l’emploi, à l’accès à plus de 125 moyens de paiement et à Link, le wallet conçu par Stripe.

• Vous développer plus rapidement sur de nouveaux marchés : touchez des clients à l’international et réduisez la complexité ainsi que les coûts liés à la gestion multidevises grâce à des options de paiement transfrontalières disponibles dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en ligne et en personne : créez une expérience commerciale unifiée, en ligne et en personne, pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité client et booster vos revenus.

• Améliorer les performances de paiement : augmentez vos revenus grâce à des outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, incluant une protection no-code contre la fraude et des fonctionnalités avancées pour optimiser les taux d’autorisation.

• Accélérer votre croissance avec une plateforme flexible et fiable : appuyez-vous sur une plateforme conçue pour évoluer avec votre activité, offrant un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité de premier plan.

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