Herkömmliche Abrechnungssysteme wurden für eine Zeit entwickelt, in der Preise selten angepasst wurden, Kundinnen und Kunden in feste Stufen passten und Rechnungen monatlich versandt wurden. So funktionieren moderne Unternehmen nicht mehr. Produktteams führen Produkte schnell ein, Sales-Teams brauchen Flexibilität und Kundinnen und Kunden möchten mehr Kontrolle. Die agile Abrechnung bietet eine optimale Abrechnungslösung, die Preise in den Produktkreislauf integriert, anstatt sie später hinzuzufügen.

Der Markt für Abrechnungspräsentation und Zahlungssoftware erreichte 2024 einen Wert von 8,7 Mrd. USD, was auf den Wandel hin zu automatisierten und flexiblen Abrechnungslösungen zurückzuführen ist. Im Folgenden erläutern wir, wie die agile Abrechnung funktioniert, warum Unternehmen damit arbeiten und wie Sie ihren Erfolg messen können.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Wie funktioniert die agile Abrechnung?
  
• Warum setzen Unternehmen auf agile Abrechnung?
  
• Wer profitiert am meisten von der agilen Abrechnung?
  
• Wie implementieren Sie die agile Abrechnung in Ihrem Unternehmen?
  
• Was sind die größten Herausforderungen der agilen Abrechnung?
  
• Wie misst man den Erfolg der agilen Abrechnung?
  
• So kann Stripe Billing Sie unterstützen
  

Wie funktioniert die agile Abrechnung?

Herkömmliche Abrechnungssysteme wurden für Vorhersehbarkeit entwickelt. Das machte Sinn, als sich die Preise kaum änderten, aber moderne Unternehmen sind von ihrem Design her im stetigen Wandel. Sie ändern ständig die Preise, bringen neue Pakete auf den Markt und personalisieren Angebote. Das Abrechnungssystem muss bei allem gut mithalten.

Die agile Abrechnung ist für Unternehmen konzipiert, die sich schnell weiterentwickeln. Mit ihrer Hilfe können Sie neue Produkte hinzufügen, mit Preisen experimentieren und Ihr System, Leistungen in Rechnung zu stellen, ohne Verzögerung ändern.

Und so funktioniert sie.

Reaktion in Echtzeit

Wenn Ihr aktueller Prozess erst am Ende des Monats sämtliche Transaktionen berechnet, sind Sie bereits im Rückstand. Die agile Abrechnung erledigt ihre Aufgaben in Echtzeit. Sie misst die Nutzung, berechnet Zahlungen, wendet Rabatte an und versendet Rechnungen automatisch. Wenn eine Kundin oder ein Kunde mitten im Zyklus ein Upgrade durchführt, eine Nutzungsschwelle überschreitet oder einen neuen Plan verlängert, reagiert das System sofort. Es gibt keine Verzögerungen und keine Verarbeitung gebündelter Transaktionen.

Live-Daten und Automatisierung sind aus zwei Gründen wichtig:

• Sie minimieren Fehler und entgangenen Umsatz, sodass es keine Warteschlangen zur Nutzungsabrechnung gibt.

• Sie verbessern die Kundenerfahrung, indem sie Rechnungen versenden, die gut verständlich sind und zum richtigen Zeitpunkt eintreffen.

Integration

Die agile Abrechnung ist in Ihr CRM-System (zur Verwaltung der Kundenbeziehungen), Ihren Product Catalog, Ihre Finanztools und Ihren Analyse-Stack eingebunden. Die Daten fließen sauber zwischen den Systemen, sodass die Preisgestaltung, das Kundenverhalten und die Nachverfolgung der Umsätze harmonisch zusammenspielen.

Dies ist aus folgenden Gründen wichtig:

• Das Finanzteam profitiert von genauer Berichterstellung und Revenue Recognition ohne zusätzlichem Abgleich

• Die Kolleginnen und Kollegen vom Vertrieb können Angebote machen und Geschäfte abschließen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob das Abrechnungssystem sie bewältigen kann.

• Die Support-Mitarbeiter/innen können eine Rechnung oder Nutzungsdaten aufrufen, ohne ein Ticket einzureichen.

Die Daten fließen sauber ein und aus. So wird die Abrechnung von der Bimmelbahn zum Hochgeschwindigkeitszug.

Skalierbarkeit

Viele Abrechnungs-Tools funktionieren solange, bis Ihr Unternehmen exponentiell wächst. Dann kann es sein, dass Sie an eine Grenze stoßen, entweder in Bezug auf Volumen oder Komplexität, ab der gar nichts mehr geht. Agile Systeme sind so konzipiert, dass sie diese Obergrenze nicht entsteht.

Diese Systeme können:

• Große Transaktionsvolumina ohne Verlangsamungen abwickeln

• Verschiedene Währungen, mehrere juristische Personen und globale Steuerregeln unterstützen

• Neue Produktlinien oder Preismodelle hinzufügen, ohne Ihre Workflows zu unterbrechen

Das Ziel ist es, sowohl in die Höhe als auch in die Breite zu skalieren, damit Sie über Regionen, Geschäftsmodelle und Kundensegmente hinweg arbeiten können, ohne das System in jedem Quartal neu aufzubauen.

Flexibilität bei der Abrechnung

Die agile Abrechnung unterstützt die gesamte Palette an Monetarisierungsmodellen. Sie beschränkt Sie nicht auf eine bestimmte Struktur und erfordert nicht viele Schritte, um verschiedene Abrechnungsmodelle zu kombinieren. Wenn das System, das Sie in Betracht ziehen, nur einen festen Katalog unterstützt oder keine Nutzungsdaten verarbeiten kann, ist es wahrscheinlich nicht agil genug.

Warum setzen Unternehmen auf die agile Abrechnung?

Die Abrechnung konzentrierte sich früher auf das Versenden von Rechnungen. Jetzt kommt die Strategie des Umsatzes zum Tragen. Die agile Abrechnung bietet Unternehmen die Flexibilität und Kontrolle, die sie benötigen, um schnell zu wachsen, ohne von ihren eigenen Systemen behindert zu werden.

Deshalb setzen immer mehr Unternehmen auf die agile Abrechnung.

Nichttechnische Teams können Preise und Pläne verwalten

Die agile Abrechnung gibt Ihren Finanz-, Produkt- und Betriebsteams die Kontrolle. Über eine moderne Oberfläche können sie neue Lagerhaltungseinheiten (SKUs) einführen, Rabattregeln anpassen oder nutzungsbasierte und regionale Angebote hinzufügen, ohne auf das Engineering-Team warten zu müssen. Preisänderungen, die früher Wochen gedauert haben, erfolgen jetzt innerhalb weniger Tage, sodass Sie neue Funktionen genauso schnell testen, versenden und verbessern können, wie ihr Produktteam sie entwickelt.

Sie unterstützt die Modelle, die Ihre Kundschaft erwartet

Pauschalpreise sind längst nicht mehr die einzige Verkaufsmethode. Viele Kundinnen und Kunden erwarten flexible Optionen (z. B. nutzungsbasierte Abrechnung, kostenlose Stufen, die mitwachsen, gebündelte Pläne mit unterschiedlichen Konditionen). Die agile Abrechnung erleichtert die Verwaltung all dieser Modelle in einem einzigen System, sodass Sie von Testversionen bis hin zu Großverträgen alles abwickeln können, ohne auf manuelle Korrekturen oder individuelle Workarounds angewiesen zu sein.

Sie verbessert die Kundenerfahrung

Genaue Rechnungen, transparente Zahlungen und eine faire anteilmäßige Verrechnung bleiben oft unbemerkt, wenn sie gut funktionieren, aber sie sind für jede Kundin und jeden Kunden wichtig. Mit einer agilen Abrechnung können Kundinnen und Kunden Upgrades oder Stornierungen durchführen, ohne ein Ticket zu eröffnen. Wenn Ihre Abrechnung an der Nutzung Ihres Produkts durch Kundinnen/Kunden ausgerichtet ist, verbessert sich in der Regel Ihre Kundenbindungsrate und die Menge der Support-Anfragen sinkt.

Sie sorgt für eine bessere Umsatzrückgewinnung

Übersehene Nutzung, fehlgeschlagene Zahlungen und entgangener Umsatz summieren sich. Die agile Abrechnung kann diese Lücken durch Messung und automatisiertes Dunning schließen.

Sie passt sich dem Unternehmenswachstum an, ohne Ihre Mitarbeiterzahl zu erhöhen

Automatisierung ersetzt den manuellen Abrechnungsaufwand, sodass schlanke Finanzteams das wachsende Volumen und die Komplexität gut bewältigen können. Sie können Ihren Abrechnungsaufwand erheblich reduzieren, indem Sie einfach nur das System wechseln.

Wer profitiert am meisten von der agilen Abrechnung?

Die agile Abrechnung hilft jedem Unternehmen mit wiederkehrendem Umsatz, variablen Preisen oder Umfang. Doch in schnelllebigen, komplizierten Umgebungen zeigt sie ihre wahre Stärke.

Software-as-a-Service (SaaS)-Teams können sie nutzen, um die Preisgestaltung wie ein Produkt einzuführen und zu verbessern. Unabhängig davon, ob das Unternehmen Planstufen, Zählung pro Nutzer/in oder Nutzungsschwellen verwendet – die agile Abrechnung bewältigt Änderungen in der Mitte des Zyklus, automatische anteilmäßige Verrechnung und Überschreitungen in Echtzeit. Diese Geschwindigkeit unterstützt Wachstum und Kundenbindung, ohne dass zusätzlicher Aufwand entsteht.

Unternehmen mit mehrschichtigen Angeboten wie Abonnements, Nutzung, Dienstleistungen und individuellen Verträgen können beim Einsatz einer agilen Abrechnung auf Patchwork-Lösungen verzichten. Abrechnung für verschiedene Akteure, kundenspezifische Preise und globale Revenue Recognition sind Standard. Finanzteams erhalten Genauigkeit ohne endlosen Abgleich.

Für Unternehmen, die auf die nutzungsbasierte Abrechnung angewiesen sind, wie z. B. Internet-of-Things(IoT)-Plattformen, Telekommunikationsunternehmen und KI-Anbieter, ist die agile Abrechnung für die Preisgestaltung und Rechnungsstellung von Ereignissen mit hohem Volumen in Echtzeit hilfreich. Die Systeme erfassen Messdaten, wenden gestaffelte Logik an und erstellen automatisch detaillierte Rechnungen.

Abonnement-Anbieter nutzen die agile Abrechnung, um durch eine verbesserte Abrechnungserfahrung die Abwanderung der Kundschaft zu reduzieren. Kundinnen und Kunden können problemlos ein Upgrade durchführen, kündigen oder von einem Testzeitraum zur zahlungspflichtigen Version wechseln. Weniger Überraschungen bedeuten weniger Support-Tickets und eine bessere Kundenbindung.

Finanz- und Betriebsteams profitieren ebenfalls von der Automatisierung, schnelleren Geschäften und besseren Daten und können dadurch langfristig straffer arbeiten.

Wie implementieren Sie die agile Abrechnung in Ihrem Unternehmen?

Die agile Abrechnung verbessert Ihre Systeme und verändert gleichzeitig die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Preise, Monetarisierung und Inhaberschaft handhabt. Hier sind die Schritte zur Implementierung in Ihrem Unternehmen.

Beschreiben Sie Ihre Probleme

Ermitteln Sie zunächst, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wo ist die Abrechnung langsam, manuell und wo geht dadurch Umsatz verloren? Holen Sie Feedback von den Produkt-, Finanz-, Betriebs-, Sales- und Support-Teams ein.

Achten Sie auf Reibungspunkte wie:

• Preisänderungen, die Wochen dauern

• Rechnungen, die nicht mit Verträgen oder der Nutzung synchron sind

• Manuelle Verlängerungen oder Rechnungskorrekturen

• Eingeschränkter Einblick in Abrechnungsdaten zwischen den Abteilungen

Die so gesammelten Daten werden zur Grundlage für Ihre Plattformanforderungen und die interne Akzeptanz.

Das richtige Team aufbauen

Die Abrechnung verbindet mehr Zuständigkeitsbereiche, als vielen bewusst ist. Ihr Implementierungsteam sollte sich auch mit Finanzen befassen, um Compliance und Berichterstattung abzudecken. Auch eine gute Zusammenarbeit mit den Produkt- und Engineering-Teams ist wichtig, wenn es um Nutzung und Berechtigungen geht. Zur Verwaltung von Angeboten und Verträgen lohnt es sich, das Umsatzteam miteinzubeziehen und die Zusammenarbeit mit dem Supportteam ist von hohem Wert bei der Transparenz von Rechnungen.

Wählen Sie eine für Ihr Unternehmen entwickelte Plattform

Viele Systeme machen bei einer Produktdemo einen guten Eindruck. Doch nur wenige können mit hybriden Preismodellen, Echtzeit-Nutzung, globaler Steuer-Logik und tiefen Integrationen umgehen. Priorisieren Sie Konfigurationsflexibilität und Automatisierung. Verlangen Sie von Ihren Anbietern Beispiele dafür, wie das System bei echten Unternehmen implementiert wurde, statt sich mit abstrakten Roadmaps zu begnügen.

Wenn Sie umstellen, tun Sie das mit vollem Einsatz

Verträge, Nutzungsdaten und Berechtigungen werden nicht von alleine sauber migriert. Sie müssen Datenzuordnung, Grenzfälle und parallele Tests planen. Einige Teams führen die Einführung schrittweise nach Produktlinie oder Region durch, um das Risiko zu reduzieren.

Schulen Sie Ihre Teams frühzeitig und fördern Sie ständige Verbesserung

Bieten Sie Ihren Teams die Möglichkeit, praktische Erfahrung zu sammeln, bevor Sie live gehen. So können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Anfang an souverän mit der neuen Lösung arbeiten und müssen nicht auf zeitaufwändige Workarounds zurückgreifen. Verfolgen Sie nach der Einführung Metriken wie Abrechnungsgeschwindigkeit, Fehlerquoten, Zeit für Änderungen und Support-Volumen.

Was sind die größten Herausforderungen der agilen Abrechnung?

Die agile Abrechnung ermöglicht Geschwindigkeit und Flexibilität, aber nur, wenn Sie sie richtig implementieren und ständig optimieren. Hier sehen Sie einige häufige Herausforderungen für Unternehmen.

Migration von Altsystemen

Kundenverträge, historische Daten, Berechtigungen und Produktkataloge werden nicht immer sauber übertragen. Häufig treten Grenzfälle wie manuelle Anpassungen, veraltete Logik und veraltete Pläne auf, die neu erstellt oder bereinigt werden müssen. Planen Sie vor der vollständigen Umstellung Datenzuordnungen, schrittweise Einführungen und Systemprüfungen nebeneinander ein.

Unordentliche Integration

Selbst die flexibelste Abrechnungsplattform muss auch im Zusammenspiel mit Ihren CRM- und ERP-Systemen, Nutzungsdaten, Ihrem Steuermodul und Ihren Support-Tools zusammenarbeiten. Die richtige Orchestrierung ist ein Großteil der eigentlichen Arbeit. Werden diese Systeme nicht sauber synchronisiert, fällt es zuerst Ihren Kundinnen und Kunden auf. Sie müssen also die notwendigen Ressourcen bereitstellen, um die Integration umfassend auf die Beine zu stellen.

Interne Umsetzung und Akzeptanz

Die Finanz-, Betriebs- und Support-Teams müssen neue Abläufe erlernen. Wenn sie dem System nicht vertrauen und es nicht annehmen, greifen sie auf manuelle Prüfungen zurück oder – noch schlimmer – erstellen neue Tabellenkalkulationen.

Schlechte Unternehmensführung

Agilität ohne Leitplanken kann ins Chaos führen. Definieren Sie, wer für die Preislogik zuständig ist, wie Änderungen genehmigt werden und wie die Versionskontrolle gehandhabt wird.

Wie wird bei der agilen Abrechnung der Erfolg bemessen?

Die Auswirkungen der agilen Abrechnung sind für alle Teams spürbar, aber Sie müssen sie gezielt nachverfolgen. Auf diese Signale kommt es an:

• Schnellere Angebot-zu-Cash-Zyklen: Werden Rechnungen früher verschickt? Ziehen Sie Zahlungen schneller ein? Kürzere Abrechnungszyklen bedeuten einen besseren Cashflow und weniger Verzögerungen bei der Umsatzrealisierung.

• Rückgang der Abrechnungsfehler und Zahlungsanfechtungen: Verzeichnen Sie weniger Gutschriftvermerke, Korrekturen oder Support-Tickets, die mit der Rechnungsstellung verbunden sind? Das ist ein Zeichen dafür, dass die Abrechnungslogik wie vorgesehen funktioniert! Und die Kundschaft bemerkt das auch.

• Änderungsgeschwindigkeit: Wie lange dauert es, bis ein neuer Preisplan eingeführt oder ein bestehender angepasst wird? Die agile Abrechnung sollte diesen Zeitrahmen verkürzen.

• Betriebliche Effizienz: Kleinere Abrechnungsteams, die mehr Volumen mit weniger manuellen Schritten bewältigen, sind eine klare Erfolgskennzahl.

• Sauberere Prüfpfade: Wenn die Finanzabteilung jede Zahlung, jedes Umsatzereignis und jede Vertragslaufzeit ohne manuelles Eingreifen nachverfolgen kann, machen Sie alles richtig.

• Höhere Raten der Umsatzrückgewinnung und weniger Verluste: Ein gutes System vermeidet ungewollte Abwanderung, fehlgeschlagene Zahlungen und nicht abgerechnete Nutzung durch Automatisierung und Transparenz.

So kann Stripe Billing Sie unterstützen

Mit Stripe Billing können Sie die Rechnungsstellung für Ihre Kundinnen und Kunden ganz nach Belieben gestalten – von der einfachen wiederkehrenden Abrechnung über die nutzungsbasierte Abrechnung bis hin zu individuell verhandelten Verträgen. Akzeptieren Sie wiederkehrende Zahlungen global in wenigen Minuten. Hierzu ist kein Code erforderlich. Oder erstellen Sie über die API eine benutzerdefinierte Integration.

Stripe Billing unterstützt Sie unter anderem in den folgenden Bereichen:

• Angebot flexibler Preise: Reagieren Sie auf die Nutzernachfrage rascher mit flexiblen Preismodellen einschließlich nutzungsbasierter, stufenweiser, pauschaler und optionaler Gebühren und mehr. Die Unterstützung für Gutscheine, kostenlose Testangebote, anteilmäßige Verrechnung und Add-ons ist integriert.

• Globale Expansion: Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kundinnen und Kunden anbieten. Stripe unterstützt mehr als 100 lokale Zahlungsmethoden und über 130 Währungen.

• Umsatzsteigerung und Verringerung der Abwanderung: Erhöhen Sie Ihre Umsatzrealisierung und reduzieren Sie unfreiwillige Abwanderungen durch Smart Retries und automatisierte Workflows für Zahlungserinnerungen und -einzüge. Mit den Wiederherstellungs-Tools von Stripe konnten Nutzer/innen im Jahr 2024 über 6,5 Milliarden USD an Umsatz zurückgewinnen.

• Effizienzsteigerung: Nutzen Sie die modularen Werkzeuge von Stripe für Steuerdaten, Umsatzberichte und Daten, um mehrere Umsatzsysteme in einem zu konsolidieren. Einfache Integration in die Software von Drittanbietern.

Erfahren Sie mehr über Stripe Billing oder starten Sie direkt.