Non-Profit-Fundraising-Plattformen sind zu einem zentralen Bestandteil geworden, wie Organisationen online Spenden sammeln, Spenderbeziehungen verwalten und ihre Reichweite steigern. Im Jahr 2024 spendeten einzelne Spender/innen weltweit 1,5 Billionen USD. Da immer mehr Spenden über digitale Kanäle getätigt werden, benötigen gemeinnützige Organisationen Systeme, die Zahlungen, wiederkehrende Spenden, Spenderdaten und Berichte verwalten, ohne die Teams zu verlangsamen.

Im Folgenden erläutern wir, wie Fundraising-Plattformen für gemeinnützige Organisationen funktionieren, warum Organisationen auf sie setzen und worauf bei der Auswahl einer solchen Plattform zu achten ist.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist eine Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen?
  
• Wie funktionieren Fundraising-Plattformen für gemeinnützige Organisationen?
  
• Warum nutzen gemeinnützige Organisationen Online-Spendenplattformen?
  
• Was sind die Merkmale einer guten Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen?
  
• Wie verbessern Online-Fundraising-Plattformen die Spendererfahrung?
  
• Wie können gemeinnützige Organisationen einmalige und wiederkehrende Spenden online entgegennehmen?
  
• So bewerten gemeinnützige Organisationen Fundraising-Plattform und entscheiden sich für die richtige?
  
• So kann Stripe Connect Sie unterstützen
  

Was ist eine Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen?

Eine Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen ist die digitale Infrastruktur, die es einer Organisation ermöglicht, online Spenden anzunehmen, zu verstehen, woher diese Spenden stammen, und dauerhafte Beziehungen zu Unterstützerinnen und Unterstützern aufzubauen.

Wie funktionieren Fundraising-Plattformen für gemeinnützige Organisationen?

Non-Profit-Fundraising-Plattformen vereinen Zahlungen, Spenderdaten und Nachverfolgung, sodass Fundraising ohne ständigen manuellen Aufwand durchgeführt werden kann. Durch deren Nutzung können sich Organisationen auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

So funktionieren sie:

• Spendererfahrung: Unterstützer/innen spenden über ein sicheres, mobilfreundliches Formular, in dem sie einen Betrag auswählen, zwischen einer einmaligen oder wiederkehrenden Spende wählen und ihre Zahlungsdaten eingeben können. Kurze, intuitive Abläufe tragen dazu bei, die Abbruchrate zu reduzieren.

• Zahlungsabwicklung: Die Plattform übermittelt die Zahlungsinformationen zur Autorisierung und Abwicklung unter Verwendung verschlüsselter, PCI-konformer Systeme, um die Spenderdaten zu schützen.

• Bestätigung und Zahlungsbelege: Spender/innen erhalten umgehend eine Bestätigung auf dem Bildschirm und einen automatischen E-Mail-Zahlungsbeleg, was ihnen Sicherheit gibt und eine einfache Dokumentation für steuerliche Zwecke ermöglicht.

• Zahlungsabwicklung: Spenden werden nach einem festgelegten Zeitplan auf das Bankkonto der gemeinnützigen Organisation überwiesen, wobei die Bearbeitungsgebühren automatisch berücksichtigt werden.

• Spenderdaten: Angaben zu Spenden und Spenderinnen und Spendern werden automatisch erfasst und in einem Customer-Relationship-Management-System (CRM) gespeichert oder mit diesem synchronisiert. Auf diese Weise entsteht eine zuverlässige Spendenhistorie, ohne dass Daten manuell eingegeben werden müssen.

• Laufende Spendenverwaltung: Bei wiederkehrenden Spenden speichert die Plattform Zahlungsdaten, plant Abbuchungen, wiederholt fehlgeschlagene Zahlungen und fordert Spender/inne auf, abgelaufene Karten zu aktualisieren.

• Leistungstransparenz: Spenden werden über Kampagnen und Kanäle hinweg aggregiert, sodass Teams den Fortschritt verfolgen, Ergebnisse nachvollziehen und Strategien anpassen können, während die Spendenaktion noch läuft.

• Konsistentes Spenden über mehrere Kanäle: Dieselbe Infrastruktur unterstützt Spenden über Websites, E-Mail, Social Media und Mobilgeräte. Sie schafft eine vertraute Erfahrung, unabhängig davon, wo Spender/innen aktiv werden.

Warum nutzen gemeinnützige Organisationen Online-Spendenplattformen?

Online-Fundraising-Plattformen für gemeinnützige Organisationen vereinfachen den Prozess und erweitern die Möglichkeiten von Organisationen mit begrenzten Ressourcen. Dies wird durch die Kombination von Zugänglichkeit, Automatisierung und Daten in einem einzigen System erreicht.

Die wichtigsten Vorteile sind:

• Größere Reichweite: Online-Spenden heben geografische Grenzen auf, sodass gemeinnützige Organisationen Spenden von Unterstützerinnen und Unterstützern überall entgegennehmen können.

• Fundraising rund um die Uhr: Spenderinnen und Spender können jederzeit spenden, wenn sie dazu motiviert sind, was langfristig zu höheren Spendeneinnahmen führen kann.

• Niedrigere Kosten pro eingenommenem Dollar: Digitale Spendenaktionen erfordern in der Regel weniger Aufwand als Post-, Telefon- oder Vor-Ort-Kampagnen, obwohl Plattformgebühren und Bearbeitungskosten zu berücksichtigen sind.

• Integrierte Flexibilität: Plattformen können sowohl kleine Spendenvolumina als auch große Spitzen ohne zusätzliches Personal oder zusätzliche Infrastruktur bewältigen.

• Plattformen ermöglichen eine bessere Kundenbindung: Automatisierte Nachverfolgung und Personalisierung erleichtern es, Erstspender in langfristige Unterstützer zu verwandeln.

• Schnellere Feedbackschleifen: Während Kampagnen live sind, können Teams Nachrichten, vorgeschlagene Beträge oder Kanäle auf Grundlage der Echtzeit-Performance anpassen.

• Entspricht den Erwartungen der Spender/innen: Viele Spender/innen erwarten heute, dass sie online mit Karten oder Digital Wallets spenden können und die Plattformen kommen ihnen entgegen.

• Bessere Entscheidungsfindung: Jede Spende generiert strukturierte Daten, die Prognosen, Planung und eine sicherere Strategie unterstützen.

Was sind die Merkmale einer guten Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen?

Gute Plattformen sind unkompliziert und bieten Teams Klarheit darüber, was funktioniert. Wenn Organisationen über einfache Online-Spenden hinauswachsen, gewinnen diese Funktionen besondere Bedeutung.

Darauf sollten Sie bei einer Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen achten:

• Schnelle, einfache Spendenprozesse: Seiten, die schnell laden, auf mobilen Geräten einwandfrei funktionieren und nur die notwendigen Informationen abfragen.

• Sichere, flexible Zahlungen: Unterstützung für Karten, Banküberweisungen und Digital Wallets, abgesichert durch starke Sicherheits- und Compliance-Standards wie die Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Einmalige und wiederkehrende Spenden: Die Möglichkeit, einfach zwischen Einzelspenden und laufenden Beiträgen zu wechseln, während die Plattform Abrechnung, Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen und Kartenaktualisierungen automatisiert.

• Anpassbare Spendenseiten: Kontrolle über Branding, Botschaften, vorgeschlagene Beträge und die Zweckbindung von Spenden.

• Klare Bestätigungen und Zahlungsbelege: Sofortige Bestätigung und konforme E-Mail-Zahlungsbelege, die an den Kommunikationsstil der Organisation angepasst werden können.

• Berichte und Analysen: Einblick in Spendenvolumen, Konversionsraten, durchschnittliche Spendenhöhe und wiederkehrende Umsätze – idealerweise in Echtzeit.

• Automatische Datensynchronisierung: Direkter Fluss von Spenden- und Spenderdaten in ein CRM-System oder eine Datenbank ohne manuelle Exporte.

• Multichannel-Unterstützung: Eine Plattform, die Spenden über Websites, E-Mail, soziale Medien und Mobilgeräte hinweg ermöglicht.

• Zuverlässigkeit in großem Maßstab: Die Fähigkeit, Traffic-Spitzen während großer Kampagnen zu bewältigen, ohne dass es zu Verzögerungen oder Ausfällen kommt.

• Umfassender Support und umfassende Dokumentation: Präzise Dokumentation, hilfreiche Anleitungen und reaktionsschneller Support für Teams jeder Größe.

Wie verbessern Online-Fundraising-Plattformen die Spendererfahrung?

Online-Fundraising-Plattformen für gemeinnützige Organisationen verbessern die Spendererfahrung, indem sie kleine Frustrationspunkte beseitigen. Jede Verbesserung stärkt das Vertrauen und erleichtert das Spenden.

So verbessern sie die Spendenerfahrung:

• Schnelleres Spenden: Weniger Felder und klarere Auswahlmöglichkeiten können Unsicherheiten verringern und die Abschlussrate erhöhen.

• Mobile-First-Design: Responsive Layouts und minimale Eingaben sorgen dafür, dass das Spenden über das Mobiltelefon intuitiv ist.

• Vertrauen und Sicherheit: Sichtbare Sicherheitshinweise und eine zuverlässige Zahlungsabwicklung geben Spenderinnen und Spendern die Gewissheit, dass ihre Daten sicher sind.

• Wahl der Zahlungsmethode: Durch die Unterstützung mehrerer Zahlungsmethoden können Spender/innen auf die von ihnen bevorzugte Weise spenden.

• Klare Nachverfolgung: Sofortige Bestätigungen, Zahlungsbelege und zeitnahe Dankesnachrichten können das Vertrauen und die Wertschätzung stärken.

• Transparenz der Kampagne: Fortschrittsanzeigen und Zielverfolgung zeigen Spenderinnen und Spendern, wie ihre Spende zu einer größeren Initiative beiträgt.

• Einfacher wiederkehrender Support: Einfache Anmeldungen und unkomplizierte Steuerungen können dazu beitragen, dass sich wiederkehrende Spenden sicher anfühlen.

• Konsistenz über alle Kanäle hinweg: Vertraute Abläufe im Web, per E-Mail und auf Mobilgeräten sorgen dafür, dass die Mission im Mittelpunkt steht.

Wie können gemeinnützige Organisationen einmalige und wiederkehrende Spenden online entgegennehmen?

Moderne Fundraising-Plattformen und Zahlungstools für gemeinnützige Organisationen ermöglichen eine schnelle Einführung und Skalierung ohne zusätzliche Komplikationen. Viele gemeinnützige Organisationen setzen auf eine Kombination verschiedener Tools.

Berücksichtigen Sie Folgendes:

• Online-Spendenseiten: Sichere Seiten, die von einer Plattform gehostet oder in die Website der gemeinnützigen Organisation eingebettet sind, ermöglichen es Spendern, in wenigen Schritten eine einmalige Spende zu tätigen.

• Optionen für wiederkehrende Spenden: Neben einmaligen Spenden werden auch monatliche oder fortlaufende Spenden angeboten, in der Regel über eine einfache Umschaltfunktion oder ein Kontrollkästchen. Im Jahr 2024 stammten 31 % der Online-Umsätze von gemeinnützigen Organisationen aus monatlichen Spenden.

• Automatisierte Abrechnung: Zahlungsdaten werden sicher gespeichert und nach einem festgelegten Zeitplan mittels Tokenisierung abgebucht, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.

• Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen: Plattformen versuchen erneut, fehlgeschlagene Zahlungen einzuziehen und fordern Spender auf, abgelaufene Daten zu aktualisieren, wodurch die unfreiwillige Abwanderung reduziert wird.

• Mehrere Zahlungsmethoden: Karten, Banklastschriften und Digital Wallets können die Flexibilität und die Abschlussquoten erhöhen.

• Automatische Zahlungsbelege und Aufzeichnungen: Jede Spende generiert konsistente Bestätigungen und Aufzeichnungen für die Buchhaltung und die Nachverfolgung von Spendern.

• Self-Service-Spendertools: Über sichere Links können Spender ihre Daten aktualisieren, Beträge ändern oder wiederkehrende Spenden stornieren, was langfristig das Vertrauen und die Zufriedenheit stärkt.

So bewerten gemeinnützige Organisationen Fundraising-Plattform und entscheiden sich für die richtige?

Die beste Fundraising-Plattform passt zu der Art und Weise, wie Ihre gemeinnützige Organisation Spenden sammelt und unterstützt die zukünftige Ausrichtung Ihrer Organisation. Eine sorgfältige Bewertung sollte sich sowohl auf die aktuellen Bedürfnisse als auch auf die langfristigen Auswirkungen konzentrieren.

Folgendes ist dabei zu beachten:

• Klare Anforderungen: Identifizieren Sie, welche Funktionen derzeit wichtig sind und welche in Kürze an Bedeutung gewinnen könnten, wie beispielsweise Peer-to-Peer-Fundraising, Veranstaltungen oder internationale Spenden.

• Tatsächliche Kosten im Zeitverlauf: Betrachten Sie über die Plattformgebühren hinaus auch die Bearbeitungskosten, Zusatzkosten und die Preisgestaltung bei steigenden Spendensummen. Kleine Unterschiede summieren sich bei großen Volumina schnell.

• Benutzerfreundlichkeit: Die Tools sollten für Mitarbeiter/innen und Freiwillige intuitiv zu bedienen sein. Komplexe Arbeitsabläufe verlangsamen die Einführung und erhöhen die Fehlerquote.

• Systemintegrationen: Spendendaten sollten nahtlos mit CRM-, Buchhaltungs- und E-Mail-Tools verknüpft werden, um manuelle Arbeit zu vermeiden.

• Sicherheit und Compliance: Ein starker Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sind unerlässlich, um das Spendervertrauen zu bewahren.

• Zuverlässigkeit in Spitzenzeiten: Verfügbarkeit und Leistung sind während großer Kampagnen und Traffic-Spitzen von entscheidender Bedeutung.

• Support und Langlebigkeit: Reaktionsschneller Support, fundierte Dokumentation und eine klare Produkt-Roadmap sind Zeichen für eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.

So kann Stripe Connect Sie unterstützen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

• Markteinführung innerhalb weniger Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für Zahlungsvermittlungen erforderlich sind.

• Skalierende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.

• Weltweites Wachstum: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern, mehr Kundinnen und Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Verkaufssteuer und GST einfach zu berechnen.

• Schaffung neuer Umsatzquellen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie Vor-Ort-Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Verkaufssteuereinzug, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.

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