Le piattaforme di raccolta fondi delle organizzazioni non profit sono diventate una componente fondamentale del modo in cui le organizzazioni raccolgono donazioni online, gestiscono le relazioni con i donatori e aumentano il proprio impatto. Nel 2024 i singoli donatori hanno contribuito con 1.500 miliardi di USD in donazioni a livello globale. Con un numero sempre maggiore di donazioni che passa attraverso i canali digitali, alle organizzazioni servono sistemi in grado di gestire pagamenti, donazioni ricorrenti, dati dei donatori e reportistica senza rallentare il lavoro dei team.

Di seguito illustriamo la struttura delle piattaforme di raccolta fondi per organizzazioni non profit, perché le organizzazioni vi fanno affidamento e quali aspetti considerare nella scelta.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è una piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit
  
• Come sono strutturate le piattaforme di raccolta fondi per organizzazioni non profit
  
• Perché le organizzazioni non profit utilizzano piattaforme online di raccolta fondi
  
• Funzioni necessarie a una valida piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit
  
• Come le piattaforme online di raccolta fondi migliorano l'esperienza dei donatori
  
• Modalità per accettare donazioni online una tantum e ricorrenti delle organizzazioni non profit
  
• Valutazione e scelta della giusta piattaforma di raccolta fondi da parte delle organizzazioni non profit
  
• In che modo Stripe Connect può essere d'aiuto
  

Che cos'è una piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit

Una piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit è l'infrastruttura digitale che consente a un'organizzazione di accettare donazioni online, capire da dove provengono tali donazioni e costruire relazioni durature con i sostenitori.

Come sono strutturate le piattaforme di raccolta fondi per organizzazioni non profit

Le piattaforme di raccolta fondi per organizzazioni non profit riuniscono pagamenti, dati dei donatori e attività di follow-up, così che la raccolta fondi possa funzionare senza un continuo intervento manuale. Sfruttando il loro utilizzo le organizzazioni potrebbero concentrarsi su attività più importanti.

Ecco come funzionano:

• Esperienza di donazione: i sostenitori effettuano le donazioni tramite un modulo sicuro e ottimizzato per i dispositivi mobili, in cui possono scegliere l'importo, selezionare la donazione una tantum o ricorrente e inserire i dettagli di pagamento. Flussi brevi e intuitivi sono utili a ridurre l'abbandono.

• Elaborazione dei pagamenti: la piattaforma invia le informazioni di pagamento per l'autorizzazione e il completamento, utilizzando sistemi crittografati e conformi allo standard PCI per proteggere i dati dei donatori.

• Conferma e ricevute: i donatori ricevono immediatamente la conferma sullo schermo e una ricevuta automatica via email, che fornisce rassicurazione e una documentazione chiara ai fini fiscali.

• Liquidazione dei fondi: le donazioni vengono depositate sul conto bancario delle organizzazioni non profit secondo un calendario prestabilito, con le spese di elaborazione automaticamente contabilizzate.

• Registri dei donatori: i dettagli relativi alle donazioni e ai donatori vengono acquisiti automaticamente e salvati o sincronizzati con un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo crea uno storico delle donazioni affidabile senza l'inserimento manuale dei dati.

• Gestione delle donazioni ricorrenti: nei casi di donazione ricorrente, la piattaforma salva le credenziali di pagamento, pianifica gli addebiti, riprova i pagamenti non andati a buon fine e richiede ai donatori di aggiornare le carte scadute.

• Visibilità delle prestazioni: le donazioni vengono aggregate tra campagne e canali, in modo che i team possano monitorare i progressi, comprendere i risultati e adeguare la strategia mentre la raccolta fondi è ancora in corso.

• Donazioni multicanale coerenti: la stessa infrastruttura accetta le donazioni tramite siti web, email, social media e dispositivi mobili. Crea un'esperienza conosciuta ovunque i donatori interagiscano.

Perché le organizzazioni non profit utilizzano piattaforme online di raccolta fondi

Le piattaforme online di raccolta fondi per organizzazioni non profit semplificano il processo e aumentano le possibilità operative delle organizzazioni non profit con risorse limitate. Ciò è possibile integrando accessibilità, automazione e dati in un unico sistema.

Ecco i principali vantaggi:

• Maggiore portata: le donazioni online eliminano i limiti geografici, consentendo alle organizzazioni non profit di accettare donazioni da sostenitori ovunque si trovino.

• Raccolta fondi sempre attiva: i donatori possono contribuire ogni volta che ne sentono il desiderio, il che può aumentare nel tempo il totale delle donazioni.

• Costo inferiore per unità di denaro raccolta: la raccolta fondi digitale richiede generalmente meno spese generali rispetto alle campagne tramite posta, telefono o di persona, anche se occorre tenere conto delle commissioni della piattaforma e dei costi di elaborazione.

• Flessibilità integrata: le piattaforme possono gestire piccoli volumi di donazioni o forti aumenti della domanda senza richiedere personale o infrastrutture aggiuntive.

• Le piattaforme consentono una migliore fidelizzazione: il follow-up automatizzato e la personalizzazione rendono più facile trasformare i donatori occasionali in sostenitori a lungo termine.

• Cicli di feedback più rapidi: mentre le campagne sono attive, i team possono modificare i messaggi, gli importi suggeriti o i canali in base alle prestazioni in tempo reale.

• Soddisfazione delle aspettative dei donatori: molti donatori ora si aspettano di poter donare online utilizzando carte o wallet, e le piattaforme soddisfano le loro aspettative.

• Migliori processi decisionali: ogni donazione genera dati strutturati che supportano le previsioni, la pianificazione e una strategia più sicura.

Funzioni necessarie a una valida piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit

Le piattaforme valide sono intuitive e offrono ai team una visione chiara di ciò che funziona. Quando le organizzazioni superano la semplice raccolta fondi online di base, queste funzioni diventano particolarmente importanti.

Ecco a quali aspetti prestare attenzione in una piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit:

• Procedure di donazione rapide e semplici: pagine che si caricano rapidamente, funzionano correttamente sui dispositivi mobili e richiedono solo le informazioni necessarie.

• Pagamenti sicuri e flessibili: supporto per carte, bonifici bancari e wallet, garantiti da rigorosi standard di sicurezza e conformità come gli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

• Donazioni una tantum e ricorrenti: la possibilità di passare facilmente da donazioni singole a contributi continuativi, mentre la piattaforma automatizza l'addebito, i nuovi tentativi di addebito e gli aggiornamenti della carta.

• Pagine di donazione personalizzabili: controllo su branding, messaggi, importi suggeriti e destinazione dei fondi.

• Conferme e ricevute chiare: conferme immediate e ricevute via email conformi alle normative che possono essere personalizzate per rispecchiare lo stile dell'organizzazione.

• Reportistica e analisi: visibilità sul volume delle donazioni, dei tassi di conversione, sull'importo medio delle donazioni e sui ricavi ricorrenti, idealmente in tempo reale.

• Sincronizzazione automatica dei dati: flusso diretto dei dati relativi alle donazioni e ai donatori in un sistema CRM o in un database senza esportazioni manuali.

• Supporto multicanale: un'unica piattaforma in grado di gestire le donazioni su siti web, email, social network e dispositivi mobili.

• Affidabilità su larga scala: la capacità di gestire picchi di traffico durante campagne importanti senza rallentamenti o interruzioni.

• Assistenza e documentazione affidabili: documentazione precisa, documentazione utile e assistenza reattiva per team di ogni dimensione.

Come le piattaforme online di raccolta fondi migliorano l'esperienza dei donatori

Le piattaforme online di raccolta fondi per organizzazioni non profit migliorano l'esperienza dei donatori eliminando attriti nel processo di donazione. Ogni miglioramento rafforza la fiducia e rende la donazione più semplice.

Ecco come migliorano l'esperienza:

• Donazioni più rapide: meno campi da compilare e opzioni più chiare possono ridurre l'esitazione e aumentare il completamento delle donazioni.

• Design orientato ai dispositivi mobili: layout adattivi e meno testo da digitare rendono naturale donare da dispositivi mobili.

• Fiducia e sicurezza: indicatori visibili di sicurezza e una gestione affidabile dei pagamenti rassicurano i donatori sul fatto che le loro informazioni siano protette.

• Scelta della modalità di pagamento:il supporto a più metodi di pagamento consente ai donatori di contribuire utilizzando le modalità che preferiscono già usare.

• Follow-up chiaro: conferma immediata, ricevute e messaggi di ringraziamento tempestivi possono rafforzare la fiducia e il senso di apprezzamento nei donatori.

• Trasparenza della campagna: indicatori di avanzamento e monitoraggio degli obiettivi mostrano ai donatori in che modo la loro donazione contribuisce a un progetto più ampio.

• Sostegno ricorrente semplificato: opzioni di adesione semplici e controlli chiari possono rendere più sicuro sostenere la causa nel tempo.

• Coerenza tra canali: flussi conosciuti su web, email e dispositivi mobili mantengono l'attenzione sulla missione.

Modalità per accettare donazioni online una tantum e ricorrenti delle organizzazioni non profit

Le piattaforme di raccolta fondi per organizzazioni non profit e gli strumenti di pagamento moderni consentono di avviare rapidamente le attività e di espandersi senza appesantire i processi. Molte organizzazioni non profit si affidano a una combinazione di strumenti.

Prendi in considerazione quanto segue:

• Pagine per donazioni online: pagine sicure in hosting su una piattaforma, o integrate nel sito web delle organizzazioni non profit, consentono ai donatori di effettuare donazioni una tantum in pochi semplici passaggi.

• Opzioni di donazione ricorrente: le donazioni mensili o continuative sono offerte insieme alle donazioni una tantum, solitamente tramite un semplice pulsante o una casella di controllo. Nel 2024, il 31% dei ricavi online delle organizzazioni non profit proveniva da donazioni mensili.

• Addebito automatizzato: le credenziali di pagamento vengono salvate in modo sicuro e l'addebito avviene secondo un programma prestabilito tramite tokenizzazione, senza intervento manuale.

• Recupero pagamenti non riusciti: le piattaforme riprovano gli addebiti non riusciti, e invitano i donatori ad aggiornare le informazioni scadute, riducendo così l'abbandono involontario.

• Metodi di pagamento multipli: carte, addebiti bancari e wallet possono aumentare la flessibilità e i tassi di completamento.

• Ricevute e registrazioni automatiche: ogni donazione genera conferme e registrazioni coerenti per la contabilità e il monitoraggio dei donatori.

• Strumenti self-service per i donatori: link sicuri consentono ai donatori di aggiornare i propri dati, modificare gli importi o annullare le donazioni ricorrenti, aumentando così la fiducia e il comfort a lungo termine.

Valutazione e scelta della giusta piattaforma di raccolta fondi da parte delle organizzazioni non profit

La migliore piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit è quella che si adatta al modo in cui la tua organizzazione raccoglie fondi e sostiene gli obiettivi futuri della tua organizzazione. Una valutazione accurata dovrebbe concentrarsi sia sulle esigenze attuali che sull'impatto a lungo termine.

Considera i seguenti fattori:

• Requisiti chiari: identifica quali capacità sono importanti ora e quali potrebbero diventarlo presto, come la raccolta fondi tra sostenitori, gli eventi o le donazioni internazionali.

• Costo effettivo nel corso del tempo: oltre alle commissioni della piattaforma, considera anche i costi di elaborazione dei pagamenti, i servizi aggiuntivi e come evolve la struttura tariffaria man mano che le donazioni crescono. Piccole differenze possono accumularsi rapidamente con l'aumento dei volumi.

• Facilità d'uso: gli strumenti devono essere intuitivi per il personale e i volontari. Flussi di lavoro complessi rallentano l'adozione e aumentano gli errori.

• Integrazioni di sistema: i dati relativi alle donazioni devono essere collegati in modo chiaro con gli strumenti CRM, di contabilità e di email per evitare il lavoro manuale.

• Sicurezza e conformità: per mantenere la fiducia dei donatori, sono essenziali un'affidabile protezione dei dati e la conformità normativa.

• Affidabilità nei momenti di picco: l'operatività e le prestazioni sono fondamentali durante le campagne importanti e i picchi di traffico.

• Assistenza e continuità nel tempo: assistenza reattiva, documentazione affidabile e una roadmap di prodotto chiara indicano una piattaforma progettata per crescere insieme alla tua organizzazione.

In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto

Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.

Connect può aiutare a:

• Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.

• Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.

• Crescere a livello globale: aiuta gli utenti a raggiungere un maggior numero di clienti in tutto il mondo utilizzando metodi di pagamento locali e calcolando facilmente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST.

• Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.

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