Défi

Bloomerang est la principale plateforme logicielle de gestion des donateurs, des bénévoles et des collectes de fonds du secteur pour des milliers d’organismes à but non lucratif de petite et moyenne taille. En 2021, elle a lancé Bloomerang Payments, un système de paiements en ligne s’appuyant sur Stripe Connect qui s’est intégré à la plateforme existante de gestion des dons de l’entreprise. Bloomerang Payments crée une connexion directe entre les comptes de paiement des organismes à but non lucratif et les comptes Bloomerang, ce qui leur permet de traiter les dons en un seul endroit.

Dans le but de maximiser l’impact sur leurs missions, les organismes à but non lucratif doivent capturer autant de dons que possible, où et quand les donateurs se sentent motivés à donner. Pour ce faire, nombreux sont ceux qui cherchent des moyens d’éliminer les frictions du processus de don, notamment lorsqu’il s’agit d’accepter des paiements lors d’événements de mise en production ou dans des emplacements physiques.

« Pour les organismes à but non lucratif, les dons sont la façon dont ils collectent des fonds et survivent », a déclaré Tammy Hammond, directrice des produits chez Bloomerang. « La capacité à accepter des dons au moment de l’inspiration est essentielle pour les entreprises, et cela doit être vraiment, vraiment facile. »

Moins de la moitié des personnes de moins de 50 ans transportant de l’argent comptant ou des chèques, il est d’autant plus important de proposer des moyens de paiement simples et modernes. Pour ces groupes démographiques plus jeunes, qui représentent l’avenir des dons pour tous les organismes à but non lucratif, les modes de paiement obsolètes sont souvent un frein aux dons en personne.

Le matériel traditionnel permet aux organisations d’accepter des paiements en personne, mais l’adoption est constamment faible parmi les organismes à but non lucratif, qui comptent souvent sur des bénévoles et qui n’ont pas le budget et le personnel nécessaires pour mettre en place le matériel de paiement. Bloomerang avait besoin d’un moyen d’aider les organismes à but non lucratif à accepter plus de dons, n’importe où, sur place, sans matériel traditionnel, d’une manière qui semblait pratique pour les donateurs d’une génération à l’autre.

Solution

En 2023, Bloomerang est devenue l’une des premières entreprises de la plateforme Stripe à ajouter les fonctionnalités Paiement rapide sur iPhone à sa stratégie de paiement Stripe, permettant aux organismes à but non lucratif d’accepter les paiements sans contact en personne, des cartes de débit et de crédit physiques à Apple Pay et autres portefeuilles numériques, avec seulement un iPhone et la trousse SDK Stripe Terminal. Avec Paiement rapide sur iPhone, Bloomerang peut traiter instantanément les dons sans matériel traditionnel.

En intégrant Paiement rapide sur iPhone à son cadre Stripe existant, Bloomerang a également élargi ses données démographiques sur les donateurs à des personnes plus jeunes et motivées par leur mission, qui peuvent désormais donner plus facilement.

« L’un des principaux commentaires que nous entendons de la part des organismes à but non lucratif est « Wow, maintenant je peux enfin inciter les jeunes donateurs à donner réellement lors de mes événements », a déclaré Katie Gaston, directrice principale du marketing produit chez Bloomerang. « Paiement rapide sur iPhone permet aux jeunes donateurs de s’engager de manière pertinente. »

Paiement rapide sur iPhone et Terminal ont également aidé Bloomerang à aligner sa stratégie de paiement sur les besoins des organismes à but non lucratif qui utilisent sa plateforme. Avec Paiement rapide sur iPhone, tout membre du personnel ou bénévole peut transformer son appareil personnel en lecteur de cartes, sans mise en place matérielle complexe ni long processus d’inscription des utilisateurs. Simple, intuitif et fonctionnant sur les iPhone qu’il utilise déjà.

« Nous n’insisterons jamais assez sur la facilité avec laquelle tout doit être accepté lors de l’acceptation des paiements », a déclaré Evan DaSilva, vice-président senior des paiements chez Bloomerang. « La meilleure partie du Paiement rapide sur iPhone est sa simplicité. Nos clients ne veulent pas de cloches et de sifflets, ils veulent simplement pouvoir s’y jeter et commencer à l’utiliser dès le premier jour. »

Résultats

Traiter plus facilement les dons, en particulier auprès des jeunes générations

Paiement rapide sur iPhone et Stripe permettent à Bloomerang de rencontrer le client là où il se trouve et facilitent les dons. Bloomerang capture désormais les dons au moment même où l’inspiration survient, avec une conversion immédiate en personne en permettant aux gens de payer avec des portefeuilles numériques ou des cartes, sans matériel supplémentaire. Bloomerang prévoit également que le fait de proposer des moyens de don technologiques, comme Paiement rapide sur iPhone, entraînera une augmentation des contributions des jeunes groupes démographiques.

25 % des organismes à but non lucratif de Bloomerang utilisent Paiement rapide sur iPhone dans le mois suivant le lancement

Paiement rapide sur iPhone a suscité un engouement instantané chez les utilisateurs de Bloomerang. « Le jour où nous avons lancé Paiement rapide sur iPhone a généré le plus grand nombre de téléchargements mobiles en une seule journée depuis le lancement de notre application mobile », a déclaré Gaston. « C’est l’adoption la plus rapide de toutes les fonctions Bloomerang dans l’histoire de l’entreprise. »
La facilité d’utilisation de la solution a également permis une inscription des utilisateurs plus rapide pour les bénévoles qui n’ont plus à apprendre à utiliser du matériel compliqué. Il leur suffit d’avoir des iPhone dans leurs poches.

Paiement rapide sur iPhone contribue à construire l’avenir des dons

Chaque don, quel qu’en soit le montant, signifie qu’un organisme à but non lucratif a acquis un nouveau donateur qui pourrait faire plus de dons à l’avenir. Bloomerang a bon espoir que l’introduction du Paiement rapide sur iPhone générera davantage de dons dans l’ensemble, car elle offre un moyen plus rapide et plus pratique de traiter les paiements en personne sans frais généraux supplémentaires.

« L’extension des modes de paiement par Paiement rapide sur iPhone permet aux États-Unis de réduire les obstacles au don pour les donateurs potentiels et existants », a déclaré M. Hammond. « Nous faisons le travail dorsal pour nos organismes à but non lucratif afin qu’ils puissent se concentrer sur la création de liens avec les donateurs et l’établissement de relations durables. »