Alliez l’infrastructure de Stripe à une expertise technique dédiée. Optimisez votre infrastructure et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à des recommandations fondées sur des données, des conseils, une évaluation proactive des risques, une surveillance 24 h/24, 7 j/7, et bien plus encore.
Bénéficiez des conseils d’experts grâce à plus de 30 ateliers spécialisés et analyses. Collaborez avec l’équipe technique de Stripe pour améliorer vos taux d’autorisation, réduire la fraude et affiner votre stratégie d’expansion internationale.
Collaborez avec une équipe dédiée qui analyse les tendances mises en évidence dans vos rapports et vous propose des recommandations pour vous aider à réduire vos coûts et à accélérer votre croissance.
Protégez votre infrastructure financière contre les perturbations. Votre chargé de compte technique peut déterminer les facteurs de risque et anticiper les pics de trafic, vous aidant ainsi à garantir une disponibilité maximale.
Détectez rapidement les problèmes d’intégration grâce à une surveillance continue de l’état de l’intégration. Notre équipe d’intervention rapide peut mettre en œuvre des corrections immédiatement et vous aider à éviter toute incidence sur votre chiffre d’affaires.
Les responsables de compte techniques de Stripe travaillent en étroite collaboration avec vos équipes d’ingénierie et financières. Ils comprennent vos objectifs en matière d’intégration et de développement commercial, ce qui leur permet de vous orienter plus rapidement vers les fonctionnalités Stripe les mieux adaptées. Qu’il s’agisse d’améliorer les taux d’autorisation, de réduire la fraude ou de définir des stratégies d’expansion internationale, bénéficiez de recommandations personnalisées qui vous aideront à réduire vos coûts et à augmenter votre chiffre d’affaires.
Détectez les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Grâce à plus de 30 capteurs, les alertes de santé Stripe surveillent votre intégration 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour repérer les anomalies avant qu’elles n’influencent votre chiffre d’affaires. En cas de panne, notre équipe d’intervention rapide se mobilise pour mettre en place une solution, souvent avant même que votre équipe ne se rende compte qu’il y a un problème.
Préparez-vous à faire face aux pics de trafic grâce à une planification minutieuse. Pour des événements comme le Black Friday ou des lancements mondiaux, votre équipe d’assistance vous propose des tests de charge proactifs, des solutions d’observabilité sur mesure et une cellule de crise dédiée avec surveillance des performances en temps réel. Avec un taux de disponibilité historique supérieur à 99,999 %, l’infrastructure de Stripe est conçue pour gérer les pics de trafic à grande échelle. Notre équipe vous apporte le soutien nécessaire pour vous aider à évoluer efficacement et à maximiser votre chiffre d’affaires lors d’événements clés.
Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, courriel et clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'un accès aux ressources du centre d'assistance et à un serveur Discord dédié aux développeurs.
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Routage prioritaire de développeur à développeur |
1 profil de développeur | 2 profils de développeurs | 4 profils de développeurs |
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Escalade des problèmes critiques |
Réponse en 15 minutes (contrat SLA) | Réponse en 15 minutes (contrat SLA) | Réponse en 15 minutes (contrat SLA) |
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Alertes de santé Stripe |
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Gestionnaire de compte technique (TAM) |
Surveillance et accompagnement | Partenariat technique intégré directement à votre équipe | |
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Optimisations de l’intégration |
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Cellule d’assistance entreprise |
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Gestion d’événements à grande échelle |
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Accès direct dans Slack |
Bénéficiez d’un accompagnement technique sur mesure et de ressources adaptées pour aider votre entreprise à réduire ses coûts, à améliorer ses taux d’autorisation et à résoudre les problèmes plus rapidement. Découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.
Alma est un prestataire de services de paiement et de paiement qui permet aux clients de régler leurs achats en plusieurs versements.
Depuis son lancement en 2018, Alma a connu une croissance rapide et compte aujourd’hui plus de 2,4 millions de clients dans 10 pays d’Europe, notamment en France, en Allemagne, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Portugal, en Autriche et en Irlande. Alma a fait appel à l’assistance Enterprise pour réduire ses coûts et d’améliorer en permanence son intégration à Stripe.
Grâce aux conseils avisés de Stripe, Alma a économisé 300 000 € en frais de traitement annuels et réduit ses frais de réseau de 57 %. Grâce à une surveillance proactive et à des stratégies de relance optimisées, Alma a également réduit de moitié ses erreurs API, sans pour autant compromettre les taux de réussite des paiements.
Nous adorons travailler avec Stripe, car nous avons vraiment le sentiment d’avoir des experts en face de nous.
Nord Security est l’un des principaux fournisseurs de solutions de confidentialité et de sécurité numérique destinées aux entreprises et aux particuliers qui ont besoin d’une protection en ligne.
Forte de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. L'entreprise a décidé de s'appuyer sur l'assistance aux entreprises de Stripe pour améliorer la sécurité des paiements, la prévention de la fraude et la conformité.
Après avoir mis en œuvre les recommandations de Stripe, Nord Security a réduit les frais de traitement superflus et les coûts d’interchange. Nord Security a amélioré ses taux d’autorisation de 5,1 % et a récupéré 2,6 % de transactions supplémentaires grâce à Adaptive Acceptance.
L’équipe d’assistance aux grandes entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un responsable technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d’obtenir des réponses détaillées plus rapidement.
FICO a mis au point les systèmes modernes d’évaluation du risque de crédit pour le secteur des services financiers dans les années 1960 et propose aujourd’hui des services destinés tant aux particuliers qu’aux entreprises.
FICO propose des logiciels d’analyse B2B ainsi que myFICO, un service destiné aux particuliers qui aide les utilisateurs à mieux comprendre leur solvabilité. FICO a fait appel à son forfait d’assistance Stripe pour améliorer la gestion des abonnements, optimiser sa mise en œuvre et apporter rapidement des modifications aux tarifs et aux modes de paiement.
En s’associant à des experts de Stripe, FICO a réduit de moitié le temps consacré à la gestion des questions relatives à la facturation, ce qui a permis à son équipe de se concentrer sur son produit phare. Ce partenariat a également permis d’augmenter d’un point de pourcentage les taux d’autorisation, optimisant ainsi la génération de revenus sur l’ensemble de sa plateforme mondiale.
L’un des aspects les plus importants était de trouver un prestataire particulièrement compétent en matière d’autorisation, avec des taux de réussite élevés. Nous avions également besoin de… pour nous assurer de pouvoir facturer la totalité de nos clients.
LG Electronics Japan est la filiale japonaise de LG Electronics, l’un des leaders mondiaux du secteur de l’électronique grand public.
Lorsque LG Electronics Japan a lancé sa boutique en ligne, des cas inattendus de fraude portant sur des produits haut de gamme ont rapidement détourné des ressources qui auraient dû être consacrées à la croissance. À l’approche de la période des fêtes, l’équipe avait besoin de l’aide d’experts pour lutter contre la fraude sans compromettre son chiffre d’affaires.
L’équipe d’assistance Stripe de LG a configuré Radar for Fraud Teams en définissant des règles 3D Secure précises. À mesure que les techniques de fraude évoluaient, l’équipe a analysé les données en continu et a guidé LG dans la mise en place d’ajustements, aidant ainsi l’entreprise à garder une longueur d’avance sur les nouvelles menaces. Résultat : LG a clôturé ses ventes de fin d’année sans aucun rejet de débit lié à la fraude.
L’équipe a analysé nos données, nous a expliqué le raisonnement qui sous-tendait les règles recommandées et nous a guidés tout au long de la mise en œuvre. Leurs conseils se sont toujours révélés pertinents, et le système d’offre d’assistance nous a été d’une aide précieuse pour passer à l’action à mesure que nous approfondissions l’analyse des données.
Nous vous aidons à acquérir les notions de base nécessaires pour procurer rapidement des bénéfices à vos clients. Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre déploiement, de la conception au lancement, en passant par le développement technique.
Laissez-nous vous aider à trouver les services qui vous conviennent.
Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courriel, clavardage et téléphone.
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