Associez l’infrastructure de Stripe à une expertise technique dédiée. Optimisez votre infrastructure et développez votre revenus grâce à des recommandations appuyées sur données, des conseils, une évaluation proactive des risques, une surveillance 24 h/24 et 7j/7, et bien plus encore.
Obtenez des conseils d’experts grâce à 30+ ateliers spécialisés et critiques. Travaillez avec l’équipe technique de Stripe pour améliorer les taux d’autorisation, réduire la fraude et affiner votre stratégie d’expansion mondiale.
Travaillez avec une équipe dédiée qui analyse les tendances de vos rapports et formule des recommandations pour vous aider à réduire les coûts et à croître plus rapidement.
Protégez votre infrastructure financière contre les perturbations. Votre gestionnaire de compte technique peut identifier les facteurs de risque et planifier les pics de volume, vous aidant ainsi à maintenir un temps de disponibilité maximal.
Identifiez rapidement les problèmes d’intégration grâce à la surveillance de la santé par intégration continue. Notre équipe d’intervention rapide peut initier les réparations instantanément et aider à éviter un impact sur vos revenus.
Les comptes techniques Stripe agissent comme une extension de vos équipes d’ingénierie et de finance. Ils comprennent vos objectifs d’intégration et d’entreprise, ce qui signifie qu’ils peuvent vous connecter plus rapidement aux bonnes capacités Stripe. De l’amélioration des taux d’autorisation à la réduction de la fraude en passant par le partage de stratégies d’expansion mondiale, obtenez des recommandations personnalisées qui vous aident à réduire les coûts et à augmenter vos revenus.
Détectez les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes. Grâce à plus de 30 détecteurs, les alertes santé Stripe surveillent votre intégration 24 h/24 et 7j/7 pour détecter les anomalies avant qu’elles n’affectent vos revenus. Si une perturbation survient, notre équipe d’intervention rapide se mobilisera pour lancer une solution, souvent avant même que votre équipe ne se rende compte qu’il y a un problème.
Préparez-vous à vos moments de plus grand volume grâce à une planification complète de la préparation. Pour des événements comme le Black Friday ou les lancements mondiaux, votre équipe de service de support propose des tests de charge proactifs, une observabilité personnalisée et une salle de guerre dédiée avec surveillance en temps réel des performances. Avec le temps de disponibilité historique de 99,999 %+ de Stripe, notre infrastructure est conçue pour faire face à des pics de trafic importants. Notre équipe vous apporte le soutien nécessaire pour vous aider à évoluer efficacement et à maximiser vos revenus lors d’événements clés.
Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, e-mail et chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'un accès aux ressources du centre d'assistance et à un serveur Discord dédié aux développeurs.
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Croissance
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Entreprise
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Routage prioritaire de développeur à développeur |
1 profil de développeur | 2 profils de développeurs | 4 profils de développeurs |
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Escalade des incidents critiques |
Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service) | Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service) | Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service) |
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Alertes de santé Stripe |
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Responsable technique de compte |
Supervision et accompagnement | Partenariat technique intégré directement à vos équipes | |
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Optimisation de l’intégration |
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Équipe dédiée au support Enterprise |
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Gestion des événements à fort volume |
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Accès direct via Slack |
Accédez à des partenariats techniques personnalisés et à des ressources pour aider votre entreprise à réduire les coûts, améliorer les taux d’autorisation et résoudre les problèmes plus rapidement. Découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.
Alma est un prestataire de paiement et de financement qui permet aux clients de payer leurs achats en versements échelonnés.
Alma a connu une croissance rapide depuis son lancement en 2018, et compte désormais plus de 2,4 millions de clients dans 10 pays d’Europe, dont la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, l’Autriche et l’Irlande. Alma s’est tournée vers Enterprise service de support pour réduire les coûts et améliorer continuellement son intégration Stripe.
Avec les conseils d’experts de Stripe, Alma a permis d’économiser 300 000 € en coûts annuels de traitement et réduit les frais du réseau de cartes de 57 %. Grâce à une surveillance proactive et des stratégies de réévaluation affinées, Alma a également réduit de moitié ses erreurs d’API, sans compromettre les taux de réussite des paiements.
Nous apprécions vraiment de travailler avec les équipes de Stripe, car nous savons que nous avons affaire à des experts.
Nord Security est un fournisseur de premier plan de solutions de confidentialité et de sécurité numérique pour les entreprises et les particuliers ayant besoin de protection en ligne.
Avec plus de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. L'entreprise a décidé de s'appuyer sur les services d'assistance aux entreprises de Stripe pour améliorer la sécurité des paiements, la prévention de la fraude et la conformité.
Après avoir mis en œuvre les recommandations de Stripe, Nord Security a réduit les frais de traitement inutiles et les coûts d’échange. Nord Security a amélioré les taux d’autorisation de 5,1 % et repris 2,6 % de transactions supplémentaires grâce à Adaptive Acceptance.
L’équipe d’assistance aux entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un responsable technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d’obtenir des réponses détaillées plus rapidement.
FICO a créé un score moderne de risque de crédit pour le secteur des services financiers dans les années 1960, et propose désormais à la fois des services grand public et B2B.
FICO propose un logiciel d’analyse B2B et myFICO, un service destiné aux consommateurs qui aide les gens à comprendre leur crédit. FICO s’est tournée vers son offre de support Stripe pour améliorer la gestion des abonnements, optimiser leur mise en œuvre et effectuer des réajustements rapides de la facturation et des moyens de paiement.
En s’associant à des experts Stripe, FICO a réduit de moitié le temps consacré à la gestion des questions de facturation, permettant à son équipe de se concentrer sur son produit principal. Ce partenariat a également permis d’augmenter les taux de autorisation d’un point de pourcentage, maximisant ainsi revenus capture sur l’ensemble de son plateforme mondial.
L’une des choses les plus importantes a été de trouver un prestataire très compétent en autorisation, avec des taux de réussite élevés. Nous avions aussi besoin de... pour nous assurer que nous puissions nous rapprocher le plus possible de la facturation réussie à 100 % de nos consommateurs.
LG Electronics Japan est la filiale japonaise de LG Electronics, l’une des principales entreprises mondiales d’électronique grand public.
Lorsque LG Electronics Japan a lancé sa boutique en ligne, une fraude inattendue sur des produits à forte valeur ajoutée a rapidement détourné des ressources de la croissance. Avec l’approche de la saison des ventes de fin d’année, l’équipe avait besoin d’une aide experte pour résoudre la fraude sans sacrifier les revenus.
L’équipe d’assistance Stripe de LG a configuré Radar for Fraud Teams en y intégrant des règles 3D Secure précises. À mesure que les techniques de fraude évoluaient, l’équipe a analysé les données en continu et a guidé LG dans la mise en place des réajustements, aidant ainsi l’entreprise à garder une longueur d’avance sur les nouvelles menaces. Résultat : LG a clôturé ses ventes de fin d’année sans aucune rétrofacturation liée à la fraude.
L’équipe a analysé nos données, expliqué la logique des règles recommandées et nous a guidés dans la mise en œuvre. Leurs conseils étaient constamment justes, et le système d’offre de support a été inestimable pour nous aider à agir alors que nous approfondissions les données.
Nous vous aidons à acquérir les notions de base nécessaires pour apporter plus rapidement de la valeur à vos clients. Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre déploiement, de la conception au lancement, en passant par le développement technique.
Laissez-nous vous aider à trouver les bons services.
Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail, chat et téléphone.
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