Kombinieren Sie die Infrastruktur von Stripe mit spezialisierter technischer Expertise. Optimieren Sie Ihre Infrastruktur und steigern Sie den Umsatz mithilfe von datenbasierten Empfehlungen, Anleitungen, proaktiver Risikobewertung, Rund-um-die-Uhr-Überwachung und mehr.
In über 30 Spezialworkshops und bei Prüfungen erhalten Sie fachkundige Anleitungen. Arbeiten Sie mit dem technischen Team von Stripe zusammen, um die Autorisierungsraten zu verbessern, Betrug zu reduzieren und Ihre globale Expansionsstrategie zu optimieren.
Arbeiten Sie mit einem engagierten Team zusammen, das Trends in Ihren Berichten analysiert und Empfehlungen gibt, um Kosten zu senken und schneller zu wachsen.
Schützen Sie Ihre Finanzinfrastruktur vor Störungen. Das technische Account-Management-Team kann Risikofaktoren identifizieren und für Spitzenvolumen planen, damit Sie die maximale Erreichbarkeit aufrechterhalten.
Erkennen Sie Integrationsprobleme frühzeitig durch kontinuierliche Statusüberwachung der Integration. Unser Schnellreaktionsteam kann sofort Korrekturen einleiten und helfen, Auswirkungen auf Ihren Umsatz zu vermeiden.
Technische Account-Management-Teams von Stripe erweitern Ihre Engineering- und Finanzteams. Sie kennen Ihre Integration und Ihre Geschäftsziele, sodass sie die Integration schneller mit den richtigen Stripe-Funktionen verbinden können. Von der Verbesserung der Autorisierungsraten über die Reduzierung von Betrug bis hin zum Teilen globaler Expansionsstrategien – Sie erhalten personalisierte Empfehlungen, mit denen Sie Ihre Kosten senken und den Umsatz steigern können.
Erkennen Sie Fehler, bevor sie zu Problemen werden. Anhand von über 30 Indikatoren wird Ihre Integration rund um die Uhr mithilfe von Stripe-Zustandswarnungen überwacht, um Anomalien zu erkennen, bevor sie Ihren Umsatz beeinträchtigen. Wenn es zu einer Störung kommt, veranlasst unser Schnellreaktionsteam unmittelbar Korrekturmaßnahmen – oft, bevor Ihr Team überhaupt merkt, dass ein Problem vorliegt.
Bereiten Sie sich mit umfassender Bereitschaftsplanung auf Zeiten mit Spitzenvolumen vor. Für Verkaufsaktionen wie Black Friday oder globale Einführungen bietet das Support-Team proaktive Lasttests, individuelle Beobachtbarkeit und einen eigenen Spezialraum mit Echtzeit-Leistungsüberwachung. Mit der bisherigen Stripe-Erreichbarkeit von mehr als 99,999 % ist unsere Infrastruktur für hohe Anstiege ausgelegt. Unser Team bietet die nötige Unterstützung, damit Sie effektiv skalieren und den Umsatz während wichtiger Aktionen maximieren können.
Allen Stripe-Kundinnen und -Kunden steht rund um die Uhr Hilfe per Telefon, E-Mail und Chat zur Verfügung. Darüber hinaus erhalten sie Zugriff auf die Ressourcen des Support-Centers und den Entwickler-Discord-Server von Stripe.
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Prioritätsrouting von Entwickler/in zu Entwickler/in |
1 Entwicklerprofil | 2 Entwicklerprofile | 4 Entwicklerprofile |
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Eskalation kritischer Probleme |
SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit | SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit | SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit |
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Stripe-Statusmeldungen |
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Technical Account Manager (TAM) |
Kontrolle und Beratung | Technische Partnerschaft, direkt in Ihr Team integriert | |
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Integrationsoptimierungen |
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Enterprise-Support-Pod |
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High Volume Event Management |
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Direktzugang in Slack |
Greifen Sie auf personalisierte technische Partnerschaften und Ressourcen zu, um Kosten für Ihr Unternehmen zu senken, die Autorisierungsquoten zu verbessern und Probleme schneller zu lösen. Erfahren Sie, wie wir Sie beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützen können.
Alma ist ein Finanzierungs- und Zahlungsdienstleister, der es Kundinnen und Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe in Raten zu bezahlen.
Alma ist seit der Unternehmensgründung im Jahr 2018 schnell gewachsen und hat mittlerweile über 2,4 Millionen Kundinnen und Kunden in 10 europäischen Ländern, unter anderem in Frankreich, Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Österreich und Irland. Alma setzte auf den Enterprise-Support, um Kosten zu senken und die Stripe-Integration kontinuierlich zu verbessern.
Mit fachkundiger Beratung von Stripe sparte Alma 300.000 € an jährlichen Verarbeitungskosten und senkte die Kartenorganisationsgebühren um 57 %. Durch proaktive Überwachung und verfeinerte Wiederholungsstrategien halbierte Alma zudem seine API-Fehler – ohne die Zahlungserfolgsquoten zu beeinträchtigen.
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit Stripe sehr, da wir das Gefühl haben, mit Expertinnen und Experten zusammenzuarbeiten.
Nord Security ist ein führender Anbieter von Datenschutz- und digitalen Sicherheitslösungen für Unternehmen und Einzelpersonen, die Online-Schutz benötigen.
Mit mehr als 15 Millionen Nutzer/innen verschiebt Nord Security ständig die Grenzen der Zahlungsoptimierung. Nord Security wandte sich an den Stripe Enterprise Support, um mit dessen Hilfe Verbesserungen der Zahlungssicherheit, Betrugsprävention und Compliance zu erreichen.
Nach Umsetzung der von Stripe empfohlenen Verbesserungen konnte Nord Security unnötige Bearbeitungsgebühren und Verrechnungskosten reduzieren. Mit Adaptive Acceptance steigerte Nord Security die Autorisierungsquote um 5,1 % und gewann 2,6 % mehr Transaktionen zurück.
Der Enterprise-Support hat uns enorm geholfen, unsere Abwicklung zu optimieren und Zahlungsablehnungen zu minimieren. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem technischen Account-Management-Team haben wir die Möglichkeit, mehr Fragen als zuvor zu stellen, und erhalten detaillierte Antworten.
FICO entwickelte in den 1960er Jahren eine moderne Kreditrisikobewertung für die Finanzdienstleistungsbranche und bietet heute sowohl Verbraucher- als auch B2B-Dienstleistungen an.
FICO bietet B2B-Analysesoftware und myFICO an – einen verbraucherorientierten Service, der Menschen hilft, ihren Kredit nachzuvollziehen. FICO nutzte den Stripe-Support-Plan, um das Abonnementmanagement zu verbessern, die Implementierung zu optimieren und schnelle Anpassungen bei Preisen und Zahlungsmethoden vorzunehmen.
Durch die Zusammenarbeit mit Fachleuten von Stripe halbierte FICO die für die Verwaltung von Abrechnungsfragen aufgewendete Zeit, sodass sich das Team auf das Kernprodukt konzentrieren konnte. Die Partnerschaft führte zudem zu einer Erhöhung der Autorisierungsquoten um einen Prozentpunkt und maximierte die Umsatzerfassung auf der globalen Plattform.
Mit am wichtigsten war, einen Anbieter zu finden, der sehr gut in Autorisierungen ist und hohe Erfolgsquoten hat. Wir brauchten auch ... damit wir möglichst bei 100 % unserer Kundinnen und Kunden eine erfolgreiche Abrechnung erreichen konnten.
LG Electronics Japan ist die japanische Tochtergesellschaft von LG Electronics, einem der weltweit führenden Unterhaltungselektronikunternehmen.
Als LG Electronics Japan seinen Online-Shop eröffnete, führten unerwartete Betrugsfälle bei hochwertigen Produkten schnell dazu, dass weniger Ressourcen für das Wachstum zur Verfügung standen. Mit Blick auf die bevorstehende Weihnachtssaison benötigte das Team fachkundige Unterstützung, um die Betrugsfälle zu lösen, ohne auf Einnahmen verzichten zu müssen.
Das Stripe-Supportteam für LG konfigurierte Radar for Fraud Teams mit präzisen 3D Secure-Regeln. Im Zuge der Weiterentwicklung der Strategien gegen Betrug analysierte das Team kontinuierlich Daten und führte LG durch Anpassungen, damit das Unternehmen neue Bedrohungen im Voraus erkennen konnte. Das Ergebnis: LG schloss die Weihnachtssaison ohne jegliche betrugsbezogene Rückbuchungen ab.
Das Team analysierte unsere Daten, erklärte die Beweggründe hinter den empfohlenen Regeln und führte uns durch die Umsetzung. Die Ratschläge waren durchweg zutreffend und das System der Support-Pläne war von unschätzbarem Wert für ein umfassendes Verständnis unserer Daten.
Wir unterstützen Sie bei den Grundlagen, damit Sie Ihren Kundinnen und Kunden schneller einen Mehrwert liefern können. Unsere Integrationsberater/innen und Entwickler/innen begleiten Sie durch alle Implementierungsphasen – von Strategie und Design über technische Entwicklung und operative Verfügbarkeit bis hin zum Launch.
Wir helfen Ihnen, die richtigen Dienste zu finden.
Wir sind rund um die Uhr per E-Mail, Telefon oder Chat erreichbar.
Entscheiden Sie sich für die Stripe-Entwicklercommunity und holen Sie sich auf dem offiziellen Discord-Channel von Stripe Hilfe bei technischen Fragen.