Combina la infraestructura de Stripe con experiencia técnica especializada. Optimiza tu infraestructura y aumenta los ingresos mediante recomendaciones respaldadas por datos; orientación; evaluación proactiva de riesgos; monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana; y mucho más.
Obtén orientación de expertos a través de más de 30 talleres y revisiones especializadas. Trabaja con el equipo técnico de Stripe para ayudar a mejorar las tasas de autorización, reducir los casos de fraudes y perfeccionar tu estrategia de expansión global.
Trabaja con un equipo dedicado que analice las tendencias en tus informes y te haga recomendaciones para ayudarte a reducir los costos y crecer más rápidamente.
Protege tu infraestructura financiera contra interrupciones. Tu gerente técnico de cuentas puede identificar factores de riesgo y planificar los picos de aumento del volumen, lo que te ayudará a mantener el máximo tiempo de actividad.
Identifica los problemas de integración de forma temprana con el monitoreo continuo del estado de la integración. Nuestro equipo de respuesta rápida puede iniciar soluciones al instante y ayudar a evitar un impacto en tus ingresos.
Los gerentes técnicos de cuentas de Stripe trabajan como una extensión de tus equipos de ingeniería y finanzas. Entienden tus objetivos empresariales y de integración, lo que significa que pueden conectarte con las funcionalidades de Stripe adecuadas más rápidamente. Desde mejoras en las tasas de autorización hasta una reducción de los casos de fraude y el uso compartido de estrategias de expansión global, obtén recomendaciones personalizadas que te ayuden a reducir los costos e incrementar los ingresos.
Identifica los problemas existentes antes de que se conviertan en cuestiones graves. Mediante el uso de más de 30 detectores, las alertas de estado de Stripe monitorean tu integración 24 horas del día, los 7 días de la semana, para detectar anomalías antes de que afecten tus ingresos. Si se produce una interrupción, nuestro equipo de respuesta rápida se movilizará para iniciar una solución, a menudo incluso antes de que tu equipo sepa que hay un problema.
Prepárate para tus momentos de mayor volumen con una planificación integral de preparación. Para eventos como el Black Friday o los lanzamientos globales, tu equipo de soporte ofrece pruebas de carga proactivas, capacidad de observación personalizada y una sala de crisis dedicada con monitoreo del rendimiento en tiempo real. Con el tiempo de actividad histórico de más del 99.999 % de Stripe, nuestra infraestructura está diseñada para aumentos a gran escala. Nuestro equipo proporciona el soporte necesario para ayudarte a crecer eficazmente y maximizar los ingresos durante los eventos clave.
Todos los clientes de Stripe reciben ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat, además de acceso a los recursos del centro de soporte y al servidor de Discord para desarrolladores de Stripe.
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Enrutamiento prioritario entre desarrolladores |
1 perfil de desarrollador | 2 perfiles de desarrollador | 4 perfiles de desarrollador |
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Escalamiento de problemas críticos |
SLA de respuesta en 15 minutos | SLA de respuesta en 15 minutos | SLA de respuesta en 15 minutos |
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Alertas de salud de Stripe |
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Responsable técnico de cuentas (TAM) |
Monitoreo y orientación | Asociación técnica integrada directamente en tu equipo | |
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Optimizaciones de integración |
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Pod de soporte para grandes empresas |
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Gestión de eventos con grandes volúmenes |
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Acceso directo en Slack |
Accede a asociaciones técnicas y recursos personalizados para ayudar a tu empresa a reducir los costos, mejorar las tasas de autorización y resolver problemas con mayor rapidez. Descubre cómo podemos ayudarte a lograr tus objetivos.
Alma es un proveedor financiero y de servicios de pago que permite a los clientes pagar sus compras en cuotas.
Alma ha crecido rápidamente desde su lanzamiento en 2018. En la actualidad, tiene más de 2.4 millones de clientes en 10 países de Europa, incluidos Francia, Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Austria e Irlanda. Alma optó por el soporte Enterprise para reducir los costos y mejorar continuamente su integración de Stripe.
Con la guía experta de Stripe, Alma ahorró €300,000 en costos anuales de procesamiento y bajó las comisiones de las redes de tarjeta en un 57 %. A través de un monitoreo proactivo y estrategias de reintento perfeccionadas, Alma también redujo a la mitad sus errores de API, sin comprometer las tasas de éxito en los pagos.
Nos encanta trabajar con Stripe porque sentimos que tenemos expertos frente a nosotros.
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan protección en línea.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Nord Security eligió el plan de soporte Enterprise de Stripe para mejorar la seguridad de los pagos, el fraude y el cumplimiento de la normativa.
Tras aplicar las recomendaciones de Stripe, Nord Security redujo las comisiones por procesamiento y de intercambio innecesarias. Logró mejorar las tasas de autorización en un 5.1 % y recapturó un 2.6 % más de transacciones con Adaptive Acceptance.
El soporte Enterprise nos ha ayudado en gran medida a optimizar el procesamiento y a reducir los pagos rechazados. El hecho de trabajar estrechamente con un gerente técnico de cuentas nos da la oportunidad de hacer más preguntas y obtener respuestas detalladas con mayor rapidez.
FICO creó una puntuación de riesgo crediticio moderna para el sector de servicios financieros en la década de 1960, y ahora ofrece servicios tanto al consumidor como B2B.
FICO ofrece software de análisis B2B y myFICO, un servicio orientado al consumidor que ayuda a las personas a entender su crédito. FICO recurrió a su plan de soporte de Stripe con el objetivo de obtener ayuda para mejorar la gestión de suscripciones, optimizar su implementación y realizar ajustes rápidos en las tarifas y los métodos de pago.
Gracias a la asociación con los expertos de Stripe, FICO redujo a la mitad el tiempo dedicado a gestionar las cuestiones relacionadas con la facturación, lo que le permitió a su equipo centrarse en su producto principal. Esta asociación también generó un aumento de un punto porcentual en las tasas de autorización, lo cual maximizó la captura de ingresos en toda su plataforma global.
Una de las cosas más importantes fue encontrar un proveedor que fuera muy bueno en la autorización, con altas tasas de éxito. También necesitábamos… asegurarnos de poder acercarnos lo más posible a la facturación exitosa del 100 % de nuestros consumidores.
LG Electronics Japón es la subsidiaria japonesa de LG Electronics, una de las principales empresas de aparatos electrónicos del mundo.
Cuando LG Electronics Japón lanzó su tienda en línea, diversos casos de fraude inesperados en productos de alto valor rápidamente desviaron los recursos del crecimiento. Con la temporada de ventas navideñas próxima, el equipo necesitó ayuda experta para resolver los casos de fraude sin sacrificar los ingresos.
El equipo de soporte de Stripe que trabajó con LG configuró Radar para Equipos de Fraude con reglas precisas de 3D Secure. A medida que evolucionaron las tácticas de fraude, el equipo analizó continuamente los datos y guió a LG a través de los ajustes, lo cual ayudó a la empresa a mantenerse por delante de las amenazas emergentes. El resultado: LG completó sus ventas navideñas con cero contracargos relacionados con el fraude.
El equipo analizó nuestros datos, explicó el razonamiento detrás de las reglas recomendadas y nos guió a través de la implementación. Su asesoramiento fue constantemente preciso, y el sistema de planes de soporte fue invaluable con respecto a la ayuda brindada para la toma de decisiones a medida que profundizábamos en los datos.
Te ayudamos a sentar las bases para que puedas ofrecer valor a tus clientes con mayor rapidez. Nuestros consultores e ingenieros de integración te guiarán en todas las fases de la implementación: desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico, la preparación operativa y el lanzamiento.
Déjanos ayudarte a encontrar los servicios adecuados.
Estamos a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, teléfono o chat.
Únete a la comunidad de desarrolladores de Stripe y recibe ayuda con las preguntas técnicas en el canal oficial de Discord de Stripe.