技术服务

通过 Stripe 技术专长更快成长

将 Stripe 的基础设施与专业的技术专长相结合。通过数据支持的建议、指导、主动风险评估、全天候监控等,优化基础设施并增长收入。

专家增长指导

通过 30 多次专业研讨会和审核获得专家指导。与 Stripe 技术团队合作,帮助提升授权率、减少欺诈,并完善您的全球扩展策略。

数据支持的建议

与专门团队合作,他们分析报告趋势,提出建议,帮助您降低成本、加快增长速度。

防止中断的保障措施

保护您的金融基础设施免受干扰。您的技术客户经理可以识别风险因素,规划高峰流量激增,帮助您最大限度地保持正常运行时间。

全天候健康监测

通过持续集成健康监测及早发现集成问题。我们的快速响应团队可以立即启动修复,帮助防止对您的收入造成影响。

来自了解您业务的专家建议

Stripe 的技术客户经理是您工程和财务团队的延伸。他们了解您的集成和业务目标,这意味着他们能更快地将您与合适的 Stripe 功能关联起来。从提升授权率到减少欺诈以及分享全球扩展策略,都能获得个性化建议,帮助您降低成本并增长收入。

主动监控与自动事件响应

在小隐患演变成大问题之前及时发现。通过 30 多个检测器,Stripe 健康警报全天候监控您的集成,及时发现异常,防止其影响收入。如果发生中断,我们的快速响应团队会迅速行动,启动修复——通常在您的团队还未察觉问题之前。

高流量事件管理

交易量激增时的峰值性能

通过全面的准备计划,为您最繁忙的时刻做好准备。对于黑色星期五或全球发布等活动,您的支持团队会提供主动的负载测试、定制可观测性,以及配备实时性能监控的专属战情室。凭借 Stripe 99.999%+ 的历史正常运行时间,我们的基础设施专为大规模流量激增而建。我们的团队为您提供必要的支持,帮助您在关键活动期间有效扩展并最大化收入。

比较支持计划

为您的企业选择合适的支持

所有 Stripe 客户都可以获得 24x7 电话、电子邮件和聊天帮助,还可以访问支持中心资源和 Stripe 的开发人员 Discord 服务器。

增长
高级
企业

开发人员对开发人员优先路由

1个 开发人员资料 2 个开发人员资料 4 个开发人员资料

关键问题升级

15 分钟响应 SLA 15 分钟响应 SLA 15 分钟响应 SLA

Stripe 健康提醒

技术客户经理 (TAM)

监测与指导 技术合作伙伴关系,直接嵌入您的团队之中

集成优化

企业支持小组

高流量事件管理

在 Slack 中直接联系

企业高级技术服务与支持

获取个性化的技术合作和资源,帮助您的企业降低成本、提高授权率,并更快地解决问题。了解我们如何帮助您实现目标。

2.4%

降低企业支持方案用户的卡组织费用¹

3%

企业支持方案用户的争议率降低²

¹ 对比 137 家拥有企业支持方案的企业与 175 家没有该方案的企业的卡组织费用中位数
² 对比 110 家企业在添加企业支持方案前后 12 个月内的中位争议率

Alma 与企业支持合作以降低成本

Alma 是一家融资和支付服务商,允许其客户分期付款。

挑战

自 2018 年成立以来,Alma 迅速发展,目前在欧洲 10 个国家拥有超过 240 万客户,包括法国、德国、比利时、西班牙、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、奥地利和爱尔兰。Alma 依靠企业支持来降低成本并持续提升 Stripe 集成。

解决方案

在 Stripe 的专业指导下,Alma 每年节省了 30 万欧元的处理成本,并降低了 57% 的支付系统费用。通过主动监控和优化重试策略,Alma 还将 API 错误减半——同时不影响支付成功率。

产品

我们喜欢与 Stripe 合作,因为我们知道自己面对的是一支真正的专家团队。

Simon Shohet,战略财务高级经理 Alma

Nord Security 利用企业支持优化支付

Nord Security 是领先的隐私和数字安全解决方案提供商,服务于需要在线保护的企业和个人。

挑战

Nord Security 拥有超过 1500 万用户,不断拓展支付优化的领域。Nord Security 转向 Stripe 企业支持来帮助提高支付安全性、欺诈和合规性。

解决方案

在实施 Stripe 建议后,Nord Security 降低了不必要的处理费和交换成本。Nord Security 通过 Adaptive Acceptance 提高了 5.1% 的授权率,并挽回了 2.6% 以上的交易。

产品

企业支持帮助我们大大优化了支付处理,并减少了拒绝交易。与技术客户经理密切合作,使我们能够更快地获得更多问题的详尽解答。

Kes Saulis,Nord Security 支付主管

FICO 与 Stripe 专家合作,改进其计费系统

FICO 在 20 世纪 60 年代为金融服务行业创造了现代信用风险评分,如今同时提供消费者和 B2B 服务。

挑战

FICO 提供 B2B 分析软件和 myFICO——一项面向消费者的服务,帮助人们了解自己的信用。FICO 转向其 Stripe 支持方案,寻求帮助改善订阅管理、优化实施,并快速调整定价和支付方式。

解决方案

通过与 Stripe 专家合作,FICO 将处理计费问题的时间缩短了一半,使团队能够专注于核心产品。此次合作还带来了授权率提升 1 个百分点,最大化其全球平台的收入获取率。

产品

其中最重要的是找到一个授权能力强且成功率高的提供商。我们还需要......确保我们尽可能实现 100% 消费者账单扣费成功。

Geoff Smith,FICO 消费者评分副总裁兼总经理

LG Electronics Japan 利用其支持方案打击欺诈

LG Electronics Japan 是 LG Electronics 的日本子公司,LG Electronics 是全球领先的消费电子公司之一。

挑战

当 LG Electronics Japan 推出线上商店时,高价值产品的意外欺诈迅速分散了增长资源。随着假日销售季临近,团队需要专家协助解决欺诈,同时不牺牲收入。

解决方案

LG 的 Stripe 支持团队为 Radar 风控团队版配置了精确的 3DS 验证规则。随着欺诈策略的演变,团队持续分析数据,指导 LG 进行调整,帮助公司领先于新兴威胁。结果是:LG 完成了假日销售,没有发生任何与欺诈相关的拒付。

产品

团队分析了我们的数据,解释了推荐规则背后的理由,并引导我们完成了实施过程。他们的建议始终准确,在我们深入分析数据、采取应对措施的过程中,支持方案发挥了至关重要的作用。

Hyosun Myung,电商团队助理经理,OBS 运营部,LG Electronics Japan

想搭建 Stripe 吗?

通过专业服务更快上线

我们帮助您正确地构建基础,以便您能够更快地向客户交付价值。我们的集成顾问和工程师将指导您完成实施的每个阶段,从战略和设计到技术开发、运营准备和发布。

准备好开始使用支持方案了吗?

让我们帮助您找到合适的服务。

需要技术或客户支持吗?

我们通过电子邮件、电话或聊天 24x7 全天候为您服务。

在 Discord 上与开发人员实时聊天

加入 Stripe 开发人员社区,并在官方 Stripe Discord 频道获得技术问题的帮助。

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