Abbina l'infrastruttura di Stripe a competenze tecniche specializzate. Ottimizza la tua infrastruttura e aumenta il fatturato grazie a raccomandazioni basate sui dati, assistenza, valutazione preventiva dei rischi, monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e molto altro ancora.
Accedi a una guida esperta attraverso oltre 30 workshop e analisi approfondite. Collabora con il team tecnico di Stripe per migliorare i tassi di autorizzazione, ridurre le frodi e perfezionare la tua strategia di espansione globale.
Collabora con un team dedicato che analizza le tendenze emerse dai tuoi report e formula raccomandazioni per aiutarti a ridurre i costi e ad accelerare la crescita.
Proteggi la tua infrastruttura finanziaria da eventuali interruzioni del servizio. Il tuo responsabile tecnico dell'account è in grado di individuare i fattori di rischio e pianificare le misure necessarie per far fronte ai picchi di traffico, aiutandoti a garantire la massima operatività.
Individua tempestivamente i problemi di integrazione grazie al monitoraggio continuo dello stato di salute dell'integrazione. Il nostro team di pronto intervento può avviare immediatamente le operazioni di risoluzione e aiutarti a evitare ripercussioni sui tuoi ricavi.
I responsabili tecnici degli account di Stripe lavorano al tuo fianco come parte integrante dei team tecnici e finanziari. Comprendono i tuoi obiettivi di integrazione e di business, perciò possono aiutarti a trovare più rapidamente le funzionalità Stripe più adatte alle tue esigenze. Dal miglioramento dei tassi di autorizzazione alla riduzione delle frodi, fino alla condivisione di strategie di espansione globale, riceverai consigli personalizzati che ti aiuteranno a ridurre i costi e ad aumentare i ricavi.
Anticipa le criticità priva che si trasformino in problemi. Grazie a oltre 30 sistemi di rilevamento, gli avvisi di stato di Stripe monitorano la tua integrazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per individuare le anomalie prima che incidano sui tuoi ricavi. In caso di interruzioni del servizio, il nostro team di pronto intervento si attiverà immediatamente per risolvere il problema, spesso prima ancora che il tuo team se ne accorga.
Preparati ai picchi di traffico più intensi grazie a una pianificazione completa. Per eventi come il Black Friday o i lanci globali, il nostro team di assistenza offre test di carico proattivi, osservabilità personalizzata e una war room dedicata con monitoraggio delle prestazioni in tempo reale. Con tempi di attività storici superiori al 99,999%, l'infrastruttura di Stripe è progettata per gestire picchi di traffico su larga scala. Il nostro team fornisce il supporto necessario per aiutarti a espanderti in modo efficace e a massimizzare i ricavi durante i momenti chiave.
Tutti i clienti Stripe ricevono assistenza telefonica, via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre all'accesso alle risorse del centro di assistenza e al server Discord per sviluppatori di Stripe.
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Instradamento priorità da sviluppatore a sviluppatore |
1 profilo sviluppatore | 2 profili sviluppatore | 4 profili sviluppatore |
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Escalation dei problemi critici |
SLA di risposta di 15 minuti | SLA di risposta di 15 minuti | SLA di risposta di 15 minuti |
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Avvisi di stato di Stripe |
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Technical account manager (TAM) |
Monitoraggio e orientamento | Partnership tecnica, integrata direttamente nel tuo team | |
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Ottimizzazioni dell'integrazione |
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Modulo di assistenza aziendale |
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Gestione di eventi di volume elevato |
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Accesso diretto in Slack |
Accedi a una partnership tecnica personalizzata e a risorse dedicate per aiutare la tua attività a ridurre i costi, a migliorare i tassi di autorizzazione e a risolvere i problemi più rapidamente. Scopri come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
Alma è un fornitore di servizi di finanziamento e pagamento che offre ai clienti la possibilità di pagare a rate.
Alma è cresciuta rapidamente dal suo lancio nel 2018 e oggi conta oltre 2,4 milioni di clienti in 10 Paesi europei, tra cui Francia, Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Austria e Irlanda. Alma ha deciso di affidarsi all'assistenza Enterprise per ridurre i costi e migliorare costantemente la propria integrazione con Stripe.
Grazie alla guida esperta di Stripe, Alma ha risparmiato 300.000 € sui costi annuali di elaborazione e ha ridotto le commissioni di schema del 57%. Attraverso il monitoraggio preventivo e strategie di ripetizione dei tentativi ottimizzate, Alma ha inoltre dimezzato gli errori API, senza compromettere i tassi di successo dei pagamenti.
Amiamo lavorare con Stripe, perché sentiamo di avere davanti a noi degli esperti.
Nord Security è un fornitore leader di soluzioni per la privacy e la sicurezza digitale per attività e privati che necessitano di protezione online.
Con oltre 15 milioni di utenti, Nord Security si spinge costantemente oltre i confini dell'ottimizzazione dei pagamenti. Nord Security ha scelto il piano di assistenza Enterprise di Stripe per migliorare la sicurezza dei pagamenti, le frodi e la conformità.
Una volta implementate le raccomandazioni di Stripe, Nord Security ha ridotto le commissioni di elaborazione e le commissioni d'interscambio non necessarie. Nord Security ha migliorato i tassi di autorizzazione del 5,1% e ha recuperato il 2,6% di transazioni in più con Adaptive Acceptance.
L'assistenza Enterprise ci ha consentito di ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti e di ridurre i pagamenti rifiutati. Lavorare a stretto contatto con un responsabile tecnico dell'account ci dà l'opportunità di fare più domande e ricevere risposte dettagliate, più velocemente.
FICO ha introdotto il moderno sistema di valutazione del rischio di credito nel settore dei servizi finanziari negli anni '60 e oggi offre servizi sia per i consumatori che per il settore B2B.
FICO offre software di analisi B2B e myFICO, un servizio rivolto ai consumatori che aiuta le persone a comprendere il proprio profilo creditizio. FICO ha sfruttato il piano di assistenza Stripe per migliorare la gestione degli abbonamenti, ottimizzare l'implementazione e apportare rapide modifiche ai prezzi e ai metodi di pagamento.
Grazie alla collaborazione con gli esperti di Stripe, FICO ha dimezzato il tempo dedicato alla gestione delle richieste relative alla fatturazione, consentendo al proprio team di concentrarsi sul prodotto principale. Questa partnership ha inoltre determinato un aumento di un punto percentuale nei tassi di autorizzazione, massimizzando la generazione di ricavi sull'intera piattaforma globale.
Una delle nostre priorità era trovare un fornitore particolarmente efficiente nella gestione delle autorizzazioni, con un alto tasso di successo. Inoltre avevamo bisogno di una soluzione che ci aiutasse a massimizzare il tasso di incasso delle fatture, arrivando il più vicino possibile al 100% dei clienti.
LG Electronics Japan è la filiale giapponese di LG Electronics, una delle principali aziende al mondo nel settore dell'elettronica di consumo.
Quando LG Electronics Japan ha lanciato il proprio negozio online, si sono verificati numerosi casi inaspettati di frode su prodotti di alta fascia, impegnando risorse che sarebbero state destinate alla crescita. Con l'avvicinarsi della stagione delle vendite natalizie, il team aveva bisogno dell'aiuto di esperti per contrastare le frodi senza compromettere il fatturato.
Il team di assistenza Stripe di LG ha configurato Radar for Fraud Teams con regole 3D Secure mirate. Con l'evolversi delle tattiche fraudolente, il team ha analizzato costantemente i dati e ha guidato LG negli aggiornamenti, aiutando l'azienda a stare un passo avanti rispetto alle minacce emergenti. Il risultato: LG ha concluso le vendite natalizie senza alcuno storno dovuto alle frodi.
Il team ha analizzato i nostri dati, ci ha illustrato il ragionamento alla base delle regole consigliate e ci ha guidato nell'implementazione. I consigli forniti sono sempre stati affidabili e il sistema dei piani di assistenza si è dimostrato prezioso per aiutarci a tradurre l'analisi dei dati in azioni concrete.
Ti aiutiamo ad avere the basi giuste per poter fornire valore ai tuoi clienti più velocemente. I nostri consulenti e i tecnici dell'integrazione ti guidano in ogni fase dell'implementazione, dalla strategia e la progettazione allo sviluppo tecnico, alla prontezza operativa e al lancio.
Ti aiutiamo a trovare i servizi giusti.
Siamo qui per aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite email, telefono e chat.
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