Kombinera Stripes infrastruktur med dedikerad teknisk expertis. Optimera din infrastruktur och öka intäkterna genom databaserade rekommendationer, vägledning, proaktiv riskbedömning, övervakning dygnet runt och mer.
Få expertvägledning genom 30+ specialiserade workshops och granskningar. Samarbeta med Stripes tekniska team för att förbättra auktorisationsfrekvensen, minska bedrägerier och finslipa din globala expansionsstrategi.
Arbeta med ett dedikerat team som analyserar trender i din rapportering och ger rekommendationer för att hjälpa dig att minska kostnader och växa snabbare.
Skydda din finansiella infrastruktur mot störningar. Din tekniska kontoansvarige kan identifiera riskfaktorer och planera för toppvolymökningar, vilket hjälper dig att bibehålla maximal drifttid.
Identifiera integrationsproblem tidigt med kontinuerlig hälsoövervakning av integrationen. Vårt snabbinsatsteam kan omedelbart initiera åtgärder och hjälpa till att förhindra påverkan på dina intäkter.
Stripes tekniska kontoansvariga fungerar som en förlängning av dina ingenjörs- och ekonomiteam. De förstår din integration och dina affärsmål, vilket innebär att de snabbare kan koppla dig till rätt Stripe-funktioner. Från att förbättra auktorisationsgraden till att minska bedrägerier och dela globala expansionsstrategier – få personliga rekommendationer som hjälper dig att minska kostnader och öka intäkterna.
Fånga upp bekymmer innan de blir till problem. Med 30+ detektorer övervakar Stripes hälsovarningar din integration dygnet runt för att upptäcka avvikelser innan de påverkar dina intäkter. Om en störning uppstår kommer vårt snabbinsatsteam att mobiliseras för att initiera en åtgärd – ofta innan ditt team ens vet att det finns ett problem.
Förbered dig för dina högvolymsögonblick med omfattande beredskapsplanering. För händelser som Black Friday eller globala lanseringar tillhandahåller ditt supportteam proaktiv belastningstestning, anpassad översyn och ett dedikerat beredskapsrum med realtidsövervakning av prestanda. Med Stripes historiska drifttid på över 99,999 % är vår infrastruktur byggd för storskaliga toppar. Vårt team ger det stöd som behövs för att hjälpa dig att skala upp effektivt och maximera intäkterna under viktiga händelser.
Alla Stripe-kunder får support dygnet runt via telefon, e-post och chatt samt tillgång till supportcentrets resurser och Stripes Discord-server för utvecklare.
|
Growth
|
Premium
|
Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
|
Prioriterad direktkommunikation mellan utvecklare |
1 utvecklarprofil | 2 utvecklarprofiler | 4 utvecklarprofiler |
|
Eskalering av kritiska problem |
SLA: svar inom 15 minuter | SLA: svar inom 15 minuter | SLA: svar inom 15 minuter |
|
Stripe-hälsovarningar |
|||
|
Teknisk kontoansvarig (TAM) |
Övervakning och vägledning | Tekniskt partnerskap, direkt inbäddat i ditt team | |
|
Integrationsoptimeringar |
|||
|
Enterprise-supportpod |
|||
|
Hantering av händelser med hög volym |
|||
|
Direktåtkomst i Slack |
Få tillgång till personligt anpassade tekniska partnerskap och resurser för att hjälpa ditt företag att sänka kostnader, förbättra auktorisationsgraden och lösa problem snabbare. Lär dig hur vi kan hjälpa dig att nå dina mål.
Alma är en finansierings- och betalningsleverantör som låter kunder betala sina köp i avbetalningar.
Alma har vuxit snabbt sedan lanseringen 2018 och har nu över 2,4 miljoner kunder i 10 europeiska länder, inklusive Frankrike, Tyskland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Österrike och Irland. Alma vände sig till Enterprise-support för att minska kostnader och kontinuerligt förbättra sin Stripe-integration.
Med expertvägledning från Stripe sparade Alma 300 000 EUR i årliga handläggningskostnader och minskade systemavgifter med 57 %. Genom proaktiv övervakning och förfinade strategier för återförsök halverade Alma också sina API-fel – utan att kompromissa med betalningsframgångsgraden.
Vi älskar att arbeta med Stripe, eftersom vi känner att vi har experter framför oss.
Nord Security är en ledande leverantör av integritets- och digitala säkerhetslösningar för företag och privatpersoner som behöver skydd online.
Med över 15 miljoner användare bryter Nord Security ständigt ny mark i fråga om betalningsoptimering. Man vände sig till Stripe Enterprise Support i syfte att förbättra betalningssäkerheten, bedrägeribekämpningen och efterlevnaden.
Efter att ha implementerat Stripes rekommendationer minskade Nord Security onödiga bearbetningsavgifter och interchange-kostnader. Nord Security förbättrade auktorisationsgraden med 5,1 % och återvann 2,6 % fler transaktioner med Adaptive Acceptance.
Enterprise-support har absolut hjälpt oss att optimera betalningshanteringen och minska antalet nekade transaktioner. Genom ett nära samarbete med en teknisk kontoansvarig har vi möjlighet att ställa fler frågor och snabbt få detaljerade svar.
FICO skapade modern kreditriskbedömning för finanssektorn på 1960-talet och erbjuder nu både konsument- och B2B-tjänster.
FICO erbjuder B2B-analysprogramvara och myFICO – en konsumentinriktad tjänst som hjälper människor att förstå sin kredit. FICO vände sig till sin Stripe-supportplan för att förbättra prenumerationshantering, optimera implementeringen och göra snabba justeringar av priser och betalningsmetoder.
Genom att samarbeta med Stripes experter halverade FICO tiden som spenderades på att hantera faktureringsfrågor, vilket gjorde att teamet kunde fokusera på sin kärnprodukt. Detta partnerskap gav också en ökning av auktorisationsgraden med en procentenhet, vilket maximerade intäktsinsamlingen över dess globala plattform.
En av de viktigaste sakerna var att hitta en leverantör som var mycket bra på auktorisation med höga framgångsfrekvenser. Vi behövde också... för att säkerställa att vi kunde komma så nära som möjligt att framgångsrikt fakturera 100 % av våra kunder.
LG Electronics Japan är det japanska dotterbolaget till LG Electronics, ett av världens ledande företag inom konsumentelektronik.
När LG Electronics Japan lanserade sin onlinebutik ledde oväntade bedrägerier med dyra produkter snabbt till att resurser avleddes från tillväxten. Med julförsäljningssäsongen som närmade sig behövde teamet experthjälp för att lösa bedrägerier utan att offra intäkter.
LG:s Stripe-supportteam konfigurerade Radar for Fraud Teams med tydliga 3D Secure-regler. När bedrägeritaktiker utvecklades analyserade teamet kontinuerligt data och vägledde LG genom justeringar, vilket hjälpte företaget att ligga steget före nya hot. Resultatet: LG slutförde sin julrea utan några bedrägerirelaterade återkrediteringar.
Teamet analyserade våra data, förklarade resonemanget bakom de rekommenderade reglerna och vägledde oss genom implementeringen. Deras råd var konsekvent korrekta, och supportplanens system var ovärderligt för att hjälpa oss att agera när vi fördjupade oss i datan.
Vi hjälper dig att bygga rätt grund så att du kan leverera värde till dina kunder snabbare. Våra integrationskonsulter och tekniker vägleder dig genom samtliga faser av implementeringen, från strategi och design till teknisk utveckling, operativ beredskap och lansering.
Låt oss hjälpa dig att hitta rätt tjänster.
Vi är tillgängliga dygnet runt via e-post, telefon och chatt.
Gå med i Stripes utvecklarcommunity och få hjälp med tekniska frågor via den officiella Stripe Discord-kanalen.