Combina la infraestructura de Stripe con conocimientos técnicos especializados. Optimiza tu infraestructura y aumenta tus ingresos mediante recomendaciones basadas en datos, asesoramiento experto, evaluación proactiva de riesgos y monitorización continua de manera permanente, entre otros servicios.
Accede al asesoramiento de expertos a través de más de 30 talleres y revisiones especializadas. Colabora con el equipo técnico de Stripe para mejorar las tasas de autorización, reducir el fraude y optimizar tu estrategia de expansión internacional.
Colabora con un equipo dedicado que analiza las tendencias de tus informes y ofrece recomendaciones para reducir costes y acelerar tu crecimiento.
Protege tu infraestructura financiera frente a las interrupciones. El gerente técnico de cuentas puede identificar riesgos y planificar picos de volumen para garantizar el máximo tiempo de actividad.
Detecta problemas de integración desde el inicio gracias a la monitorización sanitaria continua. Nuestro equipo de respuesta rápida puede actuar de inmediato y ayudarte a evitar impactos en tus ingresos.
Los responsables técnicos de cuenta de Stripe actúan como una extensión de tus equipos de ingeniería y finanzas. Comprenden tanto tus objetivos de integración como los de negocio, lo que les permite conectarte más rápidamente con las funcionalidades adecuadas de Stripe. Desde mejorar las tasas de autorización hasta reducir el fraude y definir estrategias de expansión internacional, recibirás recomendaciones personalizadas para reducir costes y aumentar ingresos.
Detecta los problemas antes de que impacten en tu negocio. Con más de 30 detectores, las alertas de estado de Stripe monitorizan tu integración permanente para identificar anomalías antes de que afecten a tus ingresos. En caso de interrupción, nuestro equipo de respuesta rápida actúa de inmediato, a menudo incluso antes de que tu equipo sea consciente del problema.
Prepárate para los momentos de mayor demanda con una planificación integral. Para eventos como el Black Friday o lanzamientos internacionales, tu equipo de soporte ofrece pruebas de carga proactivas, observabilidad personalizada y una sala de mando específica con supervisión del rendimiento en tiempo real. Con un histórico de tiempo de actividad superior al 99,999 %, la infraestructura de Stripe está diseñada para soportar aumentos de escala. Nuestro equipo te acompaña para que puedas escalar de forma eficiente y maximizar ingresos en momentos clave.
Todos los clientes de Stripe reciben ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat, además de acceso a los recursos del centro de soporte y al servidor de Discord para desarrolladores de Stripe.
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Enrutamiento prioritario entre desarrolladores |
1 perfil de desarrollador | 2 perfiles de desarrollador | 4 perfiles de desarrollador |
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Escalado de incidencias críticas |
SLA de respuesta en 15 minutos | SLA de respuesta en 15 minutos | SLA de respuesta en 15 minutos |
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Alertas de estado de Stripe |
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Gestor de cuentas técnico (TAM) |
Supervisión y orientación | Asociación técnica integrada directamente en tu equipo | |
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Optimizaciones de la integración |
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POD de soporte empresarial |
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Gestión de eventos de gran volumen |
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Acceso directo en Slack |
Accede a recursos técnicos y asesoramiento personalizado para reducir costes, mejorar las tasas de autorización y resolver incidencias con mayor rapidez. Descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Alma es un proveedor de servicios de pago que permite a los clientes fraccionar sus compras en cuotas.
Alma ha crecido rápidamente desde su lanzamiento en 2018 y ya cuenta con más de 2,4 millones de clientes en 10 países europeos, incluidos Francia, Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Austria e Irlanda. La empresa buscaba soporte a grandes empresas para reducir costes y optimizar continuamente su integración con Stripe.
Con el asesoramiento experto de Stripe, Alma logró ahorrar 300.000 € anuales en costes de procesamiento y reducir en un 57 % las comisiones de las redes de tarjetas. Gracias a una supervisión proactiva y a estrategias de reintento optimizadas, también redujo a la mitad los errores de API sin afectar a las tasas de éxito en los pagos.
Nos encanta trabajar con Stripe, porque sentimos que tenemos expertos delante de nosotros.
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan protección en Internet.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Nord Security ha elegido el plan de soporte Enterprise de Stripe para mejorar la seguridad de los pagos, el fraude y el cumplimiento de la normativa.
Tras aplicar las recomendaciones de Stripe, Nord Security redujo las comisiones de procesamiento y los costes de intercambio innecesarios. Nord Security ha mejorado las tasas de autorización en un 5,1 % y ha recapturado un 2,6 % más de transacciones con Adaptive Acceptance.
El soporte Enterprise nos ha ayudado a optimizar el procesamiento y a reducir los rechazos. Poder trabajar estrechamente con una persona con experiencia técnica y dedicada a nuestra cuenta nos da la oportunidad de hacer más preguntas y de obtener respuestas más detalladas y de forma más rápida.
FICO desarrolló en la década de 1960 un sistema moderno de puntuación de riesgo de crédito para el sector financiero y, en la actualidad, ofrece servicios tanto de consumidores como de B2B.
FICO ofrece software de análisis B2B y myFICO, un servicio para consumidores que ayuda a entender su perfil crediticio. Para mejorar la gestión de suscripciones, optimizar su implementación y ajustar rápidamente tarifas y métodos de pago, FICO recurrió a su plan de soporte de Stripe.
Al colaborar con expertos de Stripe, FICO redujo a la mitad el tiempo dedicado a gestionar consultas de facturación, lo que permitió a su equipo centrarse en su producto principal. Esta colaboración también incrementó en un punto porcentual las tasas de autorización, maximizando la captación de ingresos en toda su plataforma global.
Uno de los aspectos clave fue encontrar un proveedor con altas tasas de autorización y un excelente rendimiento. También necesitábamos asegurarnos de alcanzar una eficacia cercana al 100 % a la hora de facturar a nuestros clientes.
LG Electronics Japón es la filial en Japón de LG Electronics, una de las principales compañías mundiales de electrónica de consumo.
Cuando LG Electronics Japón lanzó su tienda en línea, el fraude inesperado en productos de alto valor empezó a desviar recursos destinados al crecimiento. Con la campaña navideña a la vuelta de la esquina, el equipo necesitó apoyo experto para combatir el fraude sin perjudicar los ingresos.
El equipo de soporte de Stripe ayudó a configurar Radar for Fraud Teams con reglas precisas de 3D Secure. A medida que evolucionaban las tácticas de fraude, el equipo analizó los datos de forma continua y guió a LG en los ajustes necesarios, ayudando a la empresa a adelantarse a nuevas amenazas.
Resultado: LG completó la campaña navideña sin contracargos relacionados con fraude.
El equipo analizó nuestros datos, explicó el razonamiento detrás de las reglas recomendadas y nos acompañó durante toda la implementación. Su asesoramiento fue siempre preciso y el sistema de planes de soporte nos aportó un gran valor a medida que profundizábamos en los datos.
Te ayudamos a sentar las bases para que puedas ofrecer valor a tus clientes con mayor rapidez. Nuestros consultores e ingenieros de integración te guiarán en todas las fases de la implementación: desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico, la preparación operativa y el lanzamiento.
Déjanos ayudarte a encontrar los servicios adecuados.
Estamos a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, teléfono o chat.
Únete a la comunidad de desarrolladores de Stripe y recibe ayuda con las preguntas técnicas en el canal oficial de Discord de Stripe.