Il commercio online in Spagna continua a crescere: secondo la Fondazione BBVA, la cui pubblicazione digitale Esenciales (Essentials) presenta i dati economici dell'Istituto nazionale di statistica (INE), in 15 anni la percentuale di imprese spagnole che vendono attraverso un canale di e-commerce è triplicata, passando dal 14,7% nel 2008 al 45,1% nel 2023. L'aumento è ancora più impressionante se si considera il numero dei clienti e-commerce, che nello stesso periodo è quintuplicato: nel 2006 solo il 10% degli spagnoli aveva acquistato qualcosa online, mentre nel 2024 oltre il 56% ha dichiarato di avere acquistato da un sito di e-commerce.

In questo contesto, non sorprende che anche le aziende più tradizionali abbiano optato per la trasformazione digitale, allo scopo di partecipare all'espansione di un canale sempre più popolare. In questa guida analizzeremo le forme di e-commerce con cui può operare un'azienda, i vantaggi offerti dall'e-commerce, gli aspetti legali correlati a esso e i metodi di pagamento più comuni.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è l'e-commerce
  
• Tipi di e-commerce in Spagna
  
• Vantaggi dell'e-commerce
  
• Rischi dell'e-commerce
  
• Normative sull'e-commerce in Spagna
  
• Metodi di pagamento più utilizzati sui siti di e-commerce in Spagna
  
• Fasi della creazione di un'attività di e-commerce
  
• In che modo Stripe promuove l'e-commerce in Spagna
  
• Domande frequenti sull'e-commerce in Spagna
  

Che cos'è l'e-commerce

L'e-commerce (o commercio elettronico) consiste nell'acquisto e nella vendita di prodotti o servizi online. Queste transazioni avvengono solitamente nei negozi online, ma possono avvenire anche in altri ambienti digitali come marketplace e piattaforme di aste.

Tipi di e-commerce in Spagna

Le attività di e-commerce possono essere classificate in base al pubblico di destinazione o al loro modello di business. Analizziamo ciascuno di questi casi:

Tipi di e-commerce in base al pubblico di destinazione

Un modo per classificare le attività di e-commerce è identificare le due parti coinvolte nelle transazioni: persone fisiche, attività o enti governativi.

E-commerce B2C

Si tratta di attività di e-commerce in cui le aziende vendono i propri prodotti o servizi direttamente alle persone fisiche. Questo è il modello più comune e viene utilizzato in diverse attività, come piattaforme di streaming, farmacie, negozi di abbigliamento o negozi di articoli per animali.

E-commerce B2B

Si tratta di attività di e-commerce che effettuano transazioni online con clienti aziendali come fornitori online di materie prime, negozi di e-commerce specializzati in forniture per ufficio e fornitori SaaS (Software-as-a-Service) che offrono soluzioni come gestione delle relazioni con i clienti (CRM), servizi di sicurezza informatica o strumenti di collaborazione. Secondo gli Indicatori del settore ICT [Indicadores del Sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones] dell'INE, quasi il 42% delle aziende con più di 10 dipendenti effettua acquisti online con cadenza regolare.

E-commerce B2G

Si tratta di attività di e-commerce i cui clienti sono enti governativi, da cui la sigla B2G (business-to-government). In un'analisi di InSuppliers, che raccoglie dati sulle aziende con il volume maggiore di contratti con enti governativi europei, il gruppo Inditex è diventato leader nel settore tessile B2G grazie alla vendita online di articoli come uniformi, ad enti governativi della Spagna e di tutta l'Europa.

Un altro chiaro esempio di e-commerce B2G sono le piattaforme di appalti pubblici messe a disposizione da ogni comunità autonoma, che consentono alle aziende di partecipare online alle gare d'appalto pubbliche. Secondo i dati del rapporto dell'Agenzia delle entrate spagnola (AEAT) sulle fatture elettroniche inviate agli enti governativi attraverso la piattaforma governativa spagnola FACe, tra il 15 gennaio 2015 e il 30 settembre 2025 sono state registrate oltre 141 milioni di fatture, molte delle quali provenivano dall'e-commerce B2G.

E-commerce C2C

Le attività di e-commerce consumer-to-consumer (C2C) facilitano le transazioni tra privati. Gli esempi più rappresentativi sono le piattaforme per la vendita di articoli di seconda mano con sistemi di pagamento peer-to-peer (P2P), come Wallapop, e i marketplace che trattano artigianato e prodotti personalizzati. Secondo il Rapporto sul mercato degli articoli di seconda mano in Spagna (Informe sobre la segunda mano en España) di MPB, il 60% degli spagnoli utilizza regolarmente queste piattaforme di e-commerce C2C per acquistare prodotti di seconda mano.

E-commerce C2B

L'e-commerce consumer-to-business (C2B) offre alle persone un canale per fornire le proprie idee o servizi ai clienti professionali. Ne sono un esempio i siti web di foto di repertorio e i portali di servizi freelance. Un altro tipo di e-commerce C2B è il crowdfunding, che, attraverso piattaforme come Kickstarter, consente di presentare i loro progetti alle persone che non hanno i fondi necessari, ottenendo i finanziamenti da altre persone fisiche o aziende. Per incoraggiare il supporto delle attività e sfruttare questo metodo di finanziamento, alcuni creatori offrono sconti sui loro progetti di crowdfunding, in modo che le aziende possano acquistare in fase di prevendita diverse unità del prodotto per un importo molto inferiore al prezzo finale al dettaglio.

E-commerce B2B2B

I siti di e-commerce business-to-business-to-business (B2B2B), noti anche come marketplace B2B, sono piattaforme digitali che fungono da intermediari, consentendo alle attività di vendere i propri prodotti o servizi ad altri clienti professionali. Inoltre, aiutano le aziende a trovare nuovi partner potenziali, confrontare le offerte e concludere gli affari in modo più efficiente rispetto ai canali tradizionali. Ad esempio, Amazon Business, il marketplace B2B di Amazon, ha già più di sei milioni di clienti in tutto il mondo.

E-commerce B2B2C

Le attività di e-commerce business-to-business-to-consumer (B2B2C) offrono i propri servizi alle aziende che vendono beni o servizi ai consumatori finali. L'esempio più diffuso di questo tipo di marketplace B2C in Spagna è Amazon, anche se esistono altre piattaforme come Etsy che fungono anche da intermediari tra le attività e le persone fisiche. Alcune piattaforme di e-commerce B2B2C, come Booking.com, sono specializzate nei servizi. In questo contesto, Booking.com rappresenta il sistema di prenotazione di alloggi più utilizzato in Spagna (anche più utilizzato delle prenotazioni dirette presso gli hotel).

Tipi di e-commerce in base al modello di business

Le attività di e-commerce possono anche essere classificate in base al tipo di attività e al modello di ricavi.

E-commerce al dettaglio

Si tratta di negozi di e-commerce che vendono piccole forniture di beni ai consumatori finali. Le attività di commercio al dettaglio sono un pilastro importante dell'economia spagnola e contribuiscono alla crescita dell'occupazione: nel settembre 2025, l'occupazione in questo settore è aumentata dell'1,3% su base annua.

E-commerce all'ingrosso

Si tratta di attività di e-commerce che vendono beni ad altre società in grandi quantitativi. In questo modello di business, è comune che l'attività di e-commerce offrano sconti sul volume degli acquisti quando i clienti professionali superano una certa soglia di spesa o un certo numero di unità.

E-commerce in dropshipping

Questo tipo di attività di e-commerce vende i prodotti online senza avere un magazzino; è il distributore a spedire direttamente gli articoli ai consumatori finali. A differenza delle attività di e-commerce tradizionali, le attività di dropshipping non gestiscono un proprio inventario, eliminando la necessità di un magazzino e della gestione interna della catena di approvvigionamento.

E-commerce in abbonamento

Si tratta di attività online che offre acquisti ricorrenti automatizzati. Un esempio comune è il modello di business in abbonamento basato su pacchetti, che consente ai clienti di abbonarsi a un pacchetto di articoli selezionati, come abbigliamento, prodotti di bellezza o alimenti gourmet. Secondo uno studio dell'IMARC, in Spagna nel 2025 questo settore ha generato 708,4 milioni di dollari di ricavi.

Vantaggi dell'e-commerce

Uno dei fattori che hanno favorito l'enorme espansione dell'e-commerce, che conta già più di 30 milioni di utenti in Spagna, sono i vantaggi offerti ai clienti e alle attività. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi più significativi per le attività che vendono i loro prodotti o servizi online:

• Copertura globale
  L'e-commerce abbatte i confini geografici, in quanto è accessibile da qualsiasi luogo. Questa copertura globale aumenta la base dei potenziali clienti e facilita l'espansione di un'attività al di fuori della Spagna. Secondo i dati della Commissione nazionale per i mercati e la concorrenza (CNMC), in Spagna i settori dell'e-commerce che hanno registrato il maggior numero di transazioni dall'estero nel primo trimestre del 2025 sono stati viaggi e trasporti, intrattenimento e telecomunicazioni.

• Ricavi più elevati
  L'aumento della base di clienti potenziale ha un impatto diretto sulla crescita dei ricavi: nel 2024 l'e-commerce in Spagna ha generato 95,2 miliardi di euro di ricavi.

• Riduzione dei costi
  L'e-commerce richiede meno investimenti iniziali ed è più conveniente del commercio al dettaglio fisico, in quanto elimina la necessità di investire nell'acquisto o nella manutenzione di un negozio fisico. I risparmi sono particolarmente significativi nelle grandi città spagnole: secondo l'Agenzia per lo sviluppo economico dell'area metropolitana di Barcellona, l'affitto di uno spazio commerciale locale costa in media 16,39 euro al metro quadrato nel dicembre 2025.

• Maggiore agilità
  Quando un'attività opera interamente in forma digitale, è molto più facile ottimizzare le campagne per aumentare la conversione, poiché l'attività ha la flessibilità necessaria per testare strategie diverse, rispondere rapidamente e continuare a fare ciò che funziona davvero, in modo molto più efficiente rispetto alle attività basate su una struttura fisica.

• Maggiore controllo dei dati
  La natura digitale dell'e-commerce facilita notevolmente la raccolta e l'analisi delle metriche sul comportamento degli utenti, sulle prestazioni della pubblicità e sull'efficacia dei canali di acquisizione della clientela. Questa capacità di tener traccia delle prestazioni consente alle attività di adattare le strategie di marketing e ottimizzare i processi in base a dati reali, non su ipotesi.

Rischi dell'e-commerce

Nonostante le cifre di crescita ispirino ottimismo, la digitalizzazione di un'attività comporta anche alcune problematiche. Per garantire la redditività a lungo termine di un'attività di e-commerce, è importante comprendere i rischi connessi all'operare in un ambiente digitale. Di seguito sono riportate le principali problematiche che le aziende devono affrontare quando passano al commercio online:

• Maggiore concorrenza internazionale
  Così come l'e-commerce consente alle aziende spagnole di vendere all'estero, apre anche le porte a concorrenti di tutto il mondo, che possono vendere in Spagna anche se non hanno una presenza fisica nel Paese. Infatti, secondo la CNMC, gli acquisti effettuati da clienti spagnoli presso negozi online di altri Paesi hanno rappresentato il 56,5% del volume delle attività di e-commerce in Spagna durante il primo trimestre del 2025.

• Gestione di consegne e resi
  Mentre in un negozio fisico la transazione termina con il checkout, in un negozio di e-commerce è questo il punto in cui sorgono i maggiori problemi operativi. Secondo il Quarto studio sulla logistica dell'e-commerce (IV Estudio sobre la Logística del e-commerce), i costi relativi alla spedizione dei pacchi sono aumentati del 18% dal 2023 al 2024. Inoltre, nel 2025, in Spagna è stato restituito quasi un ordine su quattro di prodotti non alimentari, costringendo i venditori al dettaglio a gestire una logistica complessa e costosa per recuperare prodotti che, in molti casi, non potevano essere rivenduti.

• Assenza di esperienza sensoriale diretta
  Vendere attraverso uno schermo comporta il rischio che la rappresentazione di un articolo non sia abbastanza fedele al prodotto reale. Sebbene la tecnologia dell'e-commerce stia diventando sempre più avanzata, questa limitazione continua ad avere un impatto notevole: secondo l'Osservatorio Cetelem sull'e-commerce, il 56% dei consumatori spagnoli indica che non poter vedere e toccare i prodotti è uno degli aspetti più negativi degli acquisti online.

• Frodi più complesse
  Le attività di e-commerce sono esposte a rischi come il furto di dati, il furto di identità e gli storni fraudolenti. Come è stato riportato dall'Istituto nazionale per la sicurezza informatica (INCIBE) nel suo Report sulla sicurezza informatica del 2024, in Spagna sono stati registrati più di 38.000 casi di frodi online, pari al 43,2% del totale degli incidenti relativi alla sicurezza informatica che sono stati segnalati.

Normative sull'e-commerce in Spagna

In Spagna e in Europa esistono diverse normative che regolano l'e-commerce. Abbiamo preparato un breve riepilogo delle leggi più importanti e degli obblighi che impongono:

Legge sui servizi della società informatiche e sul commercio elettronico

Nota anche come LSSI, la legge 34/2002 regola qualsiasi attività commerciale che si svolge online: non si limita alla vendita di beni attraverso negozi online, ma copre praticamente qualsiasi transazione a scopo di lucro effettuata tramite Internet. Se questo è il tuo caso, i principali obblighi di legge riguardano la trasparenza e le comunicazioni nel sito web. Ad esempio, dovrai includere nel tuo sito tutte le informazioni che identificano la tua azienda, comunicare chiaramente i termini e le condizioni generali e la politica dei resi, suddividere le eventuali commissioni applicabili e confermare la ricezione del pagamento subito dopo la transazione.

Legge generale per la protezione dei consumatori e degli utenti

Questa legge unifica e regolamenta diversi diritti degli utenti dell'e-commerce, in particolare il diritto di recesso, che consente ai clienti di annullare un acquisto entro il periodo stabilito dalla legge. Inoltre, se il cliente riceve un ordine parzialmente difettoso, l'azienda deve rimborsarlo parzialmente o offrire una soluzione alternativa soddisfacente per il consumatore. Questo obbligo è fondamentale considerando che l'8% dei prodotti acquistati nel 2023 e nel 2024 è arrivato a destinazione danneggiato o rotto.

Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Conosciuto anche con l'acronimo GDPR, questo regolamento europeo impone alle aziende di commercio elettronico di essere conformi a numerosi requisiti riguardo al trattamento dei dati personali dei clienti. Ad esempio, devono fornire informazioni trasparenti e complete su quali dati personali vengono raccolti, per quale scopo e come vengono trattati. Inoltre, devono consentire agli utenti di fornire il proprio consenso per l'uso e la memorizzazione dei cookie.

Legge Crea e cresci (Crea y Crece)

La legge Crea e cresci richiede, tra gli altri obblighi, l'emissione di fatture elettroniche alle attività che stabiliscono rapporti commerciali con altre aziende o lavoratori autonomi, come le attività di e-commerce B2B. All'approvazione delle norme definitive, prevista per gennaio 2027, l'implementazione di VeriFactu richiederà anche l'uso di un software approvato che comunichi direttamente con l'Agenzia delle entrate e includa un codice QR nelle fatture.

Metodi di pagamento più utilizzati nei siti di e-commerce in Spagna

Attualmente, le attività di e-commerce offrono un'ampia varietà di metodi di pagamento tradizionali e moderni. Di seguito spiegheremo alcuni dei metodi più comuni in Spagna.

Carte

Per quanto riguarda le transazioni online, le carte sono di gran lunga il metodo di pagamento più utilizzato in diversi mercati: secondo i dati di Stripe, il 48% degli acquisti di e-commerce in Spagna è stato pagato con una carta, rispetto al 53% in Francia e al 42% in Italia. Tuttavia, secondo la Banca di Spagna, l'uso delle carte per pagare gli acquisti online è diminuito dell'8% dal 2022 al 2024, a favore di altri metodi di pagamento elettronico, come i wallet, che hanno registrato un aumento del 5%.

Wallet

I wallet, o wallet digitali, sono applicazioni che consentono di completare le transazioni di pagamento nei negozi di e-commerce in modo comodo e semplice, poiché eliminano la necessità di immettere i dati della carta. La maggior parte dei wallet, come Apple Pay, Google Pay e PayPal, consente agli utenti di salvare il saldo digitale o i dati della carta, che saranno disponibili per completare le transazioni con un solo clic. In Spagna, questo metodo di pagamento rappresenta il 29% del totale dei pagamenti online.

Bizum

Questo metodo di pagamento, integrato nelle applicazioni di online banking, consente di inviare e ricevere denaro istantaneamente tra i titolari di conti bancari in Spagna. Quando è nato, era destinato principalmente ai trasferimenti tra persone fisiche, ma a poco a poco si è affermato in campo commerciale. Nel 2024, oltre 58.000 negozi di e-commerce hanno accettato pagamenti con Bizum. Il suo successo sta nei vantaggi offerti alle attività di e-commerce e nella facilità con cui i clienti possono completare un pagamento presso un negozio di e-commerce, semplicemente inserendo il proprio numero telefonico.

Pagamenti a rate (BNPL)

I metodi di pagamento a rate (noti anche come pagamento differito) consentono ai clienti di acquistare da un negozio di e-commerce e pagare con versamenti rateali. In Spagna, alcune delle piattaforme di pagamento a rate più utilizzate sono Klarna, seQura e Alma. Attraverso questi servizi, i pagamenti sono immediatamente rateizzati senza interessi, e in Spagna le commissioni vengono generalmente addebitate solo se il cliente è in ritardo con i versamenti. Questi termini favorevoli hanno già contribuito all'utilizzo dei pagamenti a rate nel 5% degli acquisti online presso i negozi di e-commerce spagnoli.

Addebito diretto

A differenza dei bonifici bancari, in cui è il cliente a effettuare l'invio di denaro al beneficiario, l'addebito diretto è una modalità di pagamento che consente alle aziende di effettuare prelievi automatici. Gli addebiti diretti SEPA (Single Euro Payments Area) sono adatti ai negozi di e-commerce che offrono acquisti ricorrenti in Spagna. Per le attività, l'addebito diretto viene adottato principalmente grazie a una maggiore prevedibilità dei ricavi e una riduzione degli oneri amministrativi. Per i clienti, la comodità offerta, insieme all'elevato livello di sicurezza, ne fanno uno dei metodi di pagamento più popolari in Spagna: il 77,5% dei pagamenti ricorrenti viene elaborato tramite addebiti diretti.

Contrassegno (COD)

Questo metodo di pagamento di persona consente al cliente di pagare un ordine effettuato su un sito di e-commerce dopo averlo ricevuto all'indirizzo specificato, anziché pagare in anticipo. Sebbene i pagamenti in contanti siano utilizzati principalmente per gli acquisti di persona, sono possibili anche quando si acquista da negozi di e-commerce che scelgono di accettare il pagamenti in contrassegno. Secondo l'Osservatorio nazionale della tecnologia e della società (ONTSI), nel 2023 il metodo di pagamento in contrassegno è stato l'ottavo metodo più utilizzato per gli acquisti online in Spagna.

Fasi della creazione di un'attività di e-commerce

Sebbene ogni progetto sia unico, la struttura per la creazione di un'attività di e-commerce è basata sugli stessi principi fondamentali. Di seguito sono riportati la nove fasi principali per trasformare la tua idea in un'attività di e-commerce:

Fase 1: definisci l'identità del tuo brand di e-commerce

La tua identità aziendale è il primo passo per differenziare la tua offerta da quella della concorrenza. Dedica del tempo per scegliere la ragione sociale e sviluppare un'identità visiva coerente. Assicurati che il dominio web sia disponibile e che corrisponda al tuo brand, poiché sarà la tua principale vetrina online.

Fase 2: scegli un sistema di gestione dei contenuti (CMS)

Il CMS è il software che ti permetterà di creare, gestire e mantenere il tuo sito web senza dover scrivere il codice per ogni modifica che vorrai apportare. È importante scegliere una piattaforma intuitiva, sicura e affidabile, poiché sarà lo strumento che userai quotidianamente per caricare i prodotti, gestire l'inventario ed elaborare gli ordini dei clienti. Di seguito sono riportati alcuni dei CMS più comuni in Spagna:

• Shopify: questa piattaforma consente di creare un negozio online e di vendere a clienti di tutto il mondo senza investire in risorse per lo sviluppo. Anche se tutti i piani Shopify sono a pagamento, i prezzi sono alquanto competitivi. Nel gennaio 2026, in Spagna erano già presenti oltre 50.000 negozi online creati con Shopify (erano più del doppio a metà del 2023).
  
• PrestaShop: questa piattaforma open source offre un livello di personalizzazione più elevato, ma la sua curva di apprendimento è leggermente più ripida. In molti casi PrestaShop è l'opzione preferita dai negozi di e-commerce che hanno una certa dimestichezza con la programmazione e lo sviluppo.
  
• WooCommerce: è il principale plugin di e-commerce per WordPress, il CMS gratuito che supporta oltre il 43% di tutti i siti web. Se decidi di creare un tuo sito web su Wordpress, WooCommerce facilita la trasformazione di un sito standard in un negozio completamente funzionante. WooCommerce, così come WordPress, si installa gratuitamente e consente di pagare solo una piccola percentuale su ogni pagamento elaborato attraverso il tuo negozio di e-commerce.
  

Fase 3: configura l'infrastruttura tecnica

Se scegli una piattaforma open source (come WooCommerce o PrestaShop), avrai bisogno di un luogo in cui ospitare il tuo sito di e-commerce. L'hosting è lo spazio in cui vengono conservati i file del tuo negozio e la sua affidabilità rappresenta un fattore chiave: un server lento non solo è frustrante per gli utenti e riduce le vendite, ma abbassa anche la tua posizione nei motori di ricerca come Google. Scegli un fornitore che garantisca velocità, stabilità e backup automatici.

Fase 4: progetta un'esperienza d'uso coinvolgente e funzionale

Il design del tuo negozio di e-commerce rappresenta un biglietto da visita per i potenziali clienti. Pensa al tuo sito web come a un negozio fisico: se è difficile trovare un prodotto o la procedura di pagamento è complessa, il cliente si recherà in un altro negozio per trovare ciò che cerca. Il design del sito deve concentrarsi sull'usabilità, con un'interfaccia pulita che includa menu intuitivi, pulsanti di acquisto facili da individuare e descrizioni complete dei prodotti.

Fase 5: garantisci la conformità alle normative

Oltre agli obblighi fiscali e legali che valgono per i negozi fisici, le vendite online sono regolamentate da alcune normative specifiche per l'ambiente digitale, come LSSI. Ricorda che il tuo sito di e-commerce deve avere pagine che descrivano le politiche per spedizioni, resi e garanzia, e deve avere un sistema di gestione del consenso all'utilizzo dei cookie (oltre alla stessa informativa sull'utilizzo dei cookie) per rispettare la privacy dell'utente.

Fase 6: riduci al minimo l'incertezza dell'acquirente

Una buona strategia per i contenuti, non solo descrive ciò che offri, ma previene anche le domande dei clienti. Crea una sezione di domande frequenti (FAQ) che affronti i dubbi più comuni riguardo a spedizioni e resi, e abilita dei canali di comunicazione diretta, ad esempio contatti tramite chat in tempo reale o un numero WhatsApp dedicato all'assistenza alla clientela.

Fase 7: semplifica la procedura di checkout

La procedura di checkout rappresenta una fase importante perché la tua attività di e-commerce ottenga un buon tasso di conversione. Se il cliente non trova il metodo di pagamento preferito, o la procedura di checkout è lenta e complicata, anche le vendite praticamente concluse potrebbero svanire all'ultimo minuto. Infatti, secondo uno studio di Stripe sui processi di checkout in Europa, il 62% dei clienti dichiara di abbandonare gli acquisti se non riesce a completarli entro due minuti.

Fase 8: definisci le scelte e le condizioni per le spedizioni

Anche se esternalizzata, la logistica delle spedizioni ha un impatto diretto sull'esperienza dei clienti del tuo negozio di e-commerce. Scegli gli spedizionieri con cui collaborerai e articola chiaramente le tariffe: ad esempio, indica chiaramente se offri la spedizione gratuita per gli acquisti superiori a un determinato importo. Oltre al costo di spedizione, prima che il cliente completi l'acquisto assicurati di comunicare i tempi di consegna stimati in base alla destinazione.

Fase 9: sviluppa la tua strategia di marketing

Nel momento in cui la tua attività di e-commerce è operativa, dovrai assicurarti che i potenziali clienti possano trovarla. Per attrarre un traffico qualificato, è consigliabile combinare un'efficace ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) con campagne pubblicitarie a pagamento su motori di ricerca e social media (ad esempio, con un marketing nei motori di ricerca o SEM). Una volta che inizi a vendere, sarà particolarmente importante dedicare alcune risorse alla fidelizzazione dei clienti: in genere è molto più conveniente convincere un cliente soddisfatto a tornare nel tuo negozio piuttosto che acquisire nuovi clienti.

In che modo Stripe promuove l'e-commerce in Spagna

Secondo i dati della Fondazione BBVA, il 56% delle persone che effettuano un acquisto presso un negozio di e-commerce lo fa utilizzando un dispositivo mobile o un tablet, mentre il restante 44% lo fa da un computer. In entrambi i casi, la fiducia e la sicurezza trasmesse da alcuni gateway di pagamento influiscono positivamente sulla decisione di acquisto. Ecco perché l'integrazione di una piattaforma avanzata come Stripe Payments nella tua attività può contribuire a favorire la crescita del tuo negozio di e-commerce.

Stripe Payments consente di accettare i metodi di pagamento elettronici preferiti dai clienti. Payments, che offre più di 100 metodi di pagamento, come carte di credito e di debito, Bizum e wallet, è conforme a tutte le normative vigenti per accettare pagamenti da clienti in oltre 195 Paesi, e possiede i certificati di sicurezza più rigorosi del settore. Inoltre, la sua intera suite di ottimizzazione dei pagamenti è stata progettata per stimolare la crescita delle attività di e-commerce.

Contemporaneamente, Stripe Billing, la soluzione di Stripe per i pagamenti ricorrenti, semplifica le operazioni delle attività di e-commerce spagnole che vendono abbonamenti automatizzando i cicli di fatturazione e semplificando i passaggi per creare piani, implementare periodi di prova e gestire ogni singolo abbonamento.

Da qualche tempo, non tutto il commercio elettronico si svolge attraverso i siti web: da anni i social media sono in crescita come canali di vendita diretta per molte attività di e-commerce, che richiedono soluzioni che consentano loro di ricevere i pagamenti. Con Payment Links puoi condividere pagine di pagamento in hosting, che semplificano notevolmente la vendita su Instagram senza avere un negozio online. Questa funzionalità è fondamentale in Spagna, dove un terzo degli acquirenti online effettua gli acquisti tramite social media, secondo l'E-shopper Barometer 2025 di SEUR.

Domande frequenti sull'e-commerce in Spagna

Per vendere prodotti o servizi attraverso un sito di e-commerce, è obbligatorio registrarsi come lavoratore autonomo?

Sì, per vendere prodotti o servizi attraverso un sito di e-commerce è obbligatorio registrarsi come lavoratore autonomo o creare una società per formalizzare la propria attività economica. Sebbene in alcuni casi è consentito vendere online senza essere registrati come lavoratori autonomi, questi casi sono davvero eccezionali e di solito non si applicano a chi vuole vendere su un sito di e-commerce.

È necessario collegare un negozio fisico alla propria attività di e-commerce?

Se vendi i tuoi prodotti solo online, puoi gestire tutta la logistica da qualsiasi luogo, senza che sia necessaria una vetrina fisica. Tuttavia, la legge 34/2002 richiede che il recapito fiscale del titolare dell'attività sia chiaramente specificato nel negozio online; se l'attività viene svolta da casa, questo coinciderà con il domicilio del titolare.

Sono disponibili sistono sovvenzioni per creare un'attività di e-commerce in Spagna?

Sì, esistono programmi di supporto all'avvio di attività di e-commerce attraverso sovvenzioni come il programma Digital Kit, che aiuta a finanziare la trasformazione digitale delle aziende con un importo massimo di 29.000 €. Puoi utilizzare questi fondi per creare un negozio online che vende prodotti o servizi, o per promuovere il tuo sito web ed espandere la tua copertura fino a raggiungere il massimo numero di potenziali clienti.