La sfida

Per molti imprenditori individuali, fornire un servizio vincente è la parte facile. La vera sfida è farsi pagare per esso. A differenza delle grandi aziende che dispongono di team dedicati alla fatturazione e flussi di pagamento personalizzati, questi imprenditori spesso si affidano a strumenti frammentari che non riescono mai a integrarsi perfettamente. Fondata nel 2014, PayFunnels, con sede a Houston, offre agli imprenditori individuali e alle altre piccole imprese un modo semplice per lanciare pagine di pagamento personalizzate e iniziare a riscuotere i pagamenti dai clienti in pochi minuti.

Man mano che cresceva, l'azienda doveva stare al passo con le nuove esigenze degli utenti. Tuttavia, la creazione e la manutenzione di soluzioni di pagamento personalizzate avrebbe richiesto molto tempo al suo team di ingegneri, già di per sé ridotto. Le soluzioni backend disponibili sul mercato erano difficili da integrare o non offrivano il livello di personalizzazione e controllo che PayFunnels desiderava fornire.

PayFunnels ha iniziato a collaborare con Stripe nel 2015, scegliendolo inizialmente per le sue API intuitive per gli sviluppatori e il solido supporto per la fatturazione degli abbonamenti. Stripe ha consentito all'azienda di scaricare funzionalità backend complesse come i cicli di fatturazione e l'autenticazione, permettendo a PayFunnels di concentrarsi sulla creazione del proprio livello di servizi a valore aggiunto.

Inizialmente, PayFunnels ha integrato Stripe utilizzando Card Element, un componente dell'interfaccia utente personalizzabile per la raccolta dei dati delle carte. Ciò ha consentito il controllo completo sul processo di checkout, permettendo a PayFunnels di adattare l'esperienza alle proprie esigenze. Tuttavia, con la crescita internazionale di PayFunnels e l'aumento della complessità dei suoi requisiti, è diventato necessario supportare più metodi di pagamento e offrire funzionalità aggiuntive di fatturazione e pagamento, preservando al contempo la flessibilità su larga scala. L'azienda si è rivolta a Stripe per soddisfare queste esigenze in continua evoluzione.

"Avevamo bisogno di una piattaforma intuitiva per gli sviluppatori, API chiare, SDK potenti e una documentazione eccellente per consentire uno sviluppo iterativo", ha affermato Imtiyaz Momin, managing partner di PayFunnels.

La soluzione

Per offrire ai liberi professionisti un'esperienza di checkout più flessibile, nel 2022 PayFunnels ha iniziato a utilizzare la suite di ottimizzazione dei pagamenti, che include Stripe Elements, un set di componenti dell'interfaccia utente preintegrati e sicuri che consentono alle aziende di creare esperienze di checkout personalizzate. Grazie alla facilità di implementazione e alla solida documentazione di Stripe, l'azienda è stata in grado di integrare rapidamente Elements senza compromettere l'esperienza dei clienti. La convalida integrata, i messaggi di errore, l'accessibilità e i suggerimenti automatici hanno accelerato lo sviluppo e ridotto gli errori.

PayFunnels ha successivamente trasferito la sua integrazione API all'API Checkout Sessions per ridurre ulteriormente la complessità del backend, modellando l'intero processo di checkout di un cliente in un'unica richiesta, inclusi articoli, abbonamenti, sconti, tasse e gestione delle carte 3DS. Utilizzando Checkout Sessions, PayFunnels è in grado di supportare un'ampia gamma di modelli di checkout, dai pagamenti una tantum e dai depositi ai pagamenti ricorrenti e ai piani di rateizzazione, spesso all'interno di un'unica esperienza di checkout.

Con il pieno controllo su stile, layout e funzionalità, PayFunnels ha utilizzato Elements con l'API Checkout Sessions per garantire che l'esperienza di checkout di ogni cliente riflettesse il proprio marchio unico. Con queste soluzioni, gli imprenditori individuali che utilizzano PayFunnels possono semplicemente attivare funzionalità quali metodi di pagamento localizzati, il wallet di Stripe, Link, per compilare automaticamente i dettagli di pagamento, e Adaptive Pricing, che mostra i prezzi nelle valute locali in oltre 150 mercati.

"L'API Stripe ha gestito i nostri casi d'uso in modo efficace", ha affermato Momin.

I risultati

Il checkout brandizzato aiuta gli imprenditori a mantenere gli standard

Incorporando Elements direttamente nelle pagine di checkout, PayFunnels consente ai solopreneur di presentare ai propri clienti un checkout personalizzato con il proprio marchio, garantendo un'esperienza di checkout più coerente.

"L'integrazione di Elements mantiene i clienti all'interno della nostra app invece di indirizzarli a una pagina di checkout in hosting, riducendo così il carico cognitivo per i clienti e aumentando le conversioni. Possiamo personalizzare ogni checkout ottimizzando l'interfaccia utente, il che rappresenta un vantaggio per i nostri clienti", ha affermato Momin.

PayFunnels espande la portata globale con metodi di pagamento locali

L'infrastruttura globale di Stripe ha aiutato PayFunnels ad ampliare la propria offerta di pagamenti includendo ACH, SEPA, iDEAL, Revolut Pay e le opzioni di pagamento a rate Affirm, Klarna e Afterpay. Adaptive Pricing semplifica ulteriormente la crescita transfrontaliera consentendo ai clienti di pagare nella propria valuta locale, mentre gli imprenditori individuali continuano a effettuare i pagamenti nella valuta che preferiscono.

PayFunnels passa all'API Checkout Sessions tra tre settimane con due sviluppatori

Con solo 2 sviluppatori a tempo pieno e 1 ingegnere senior, PayFunnels ha integrato Elements e l'API Checkout Sessions in sole 3 settimane, riducendo del 25% i tempi di sviluppo. La documentazione completa ha reso l'attivazione semplice, consentendo al team di concentrare le proprie energie sui test degli scenari.

"È stato un lavoro leggero", ha affermato Momin. "La maggior parte del tempo è stata spesa per testare diversi scenari di attività, come piani personalizzati, coupon e commissioni una tantum, anziché per codificare la logica di pagamento principale".

L'API Checkout Sessions aiuta i PayFunnel a revocare più rapidamente i modelli di addebito flessibili

Il passaggio all'API Checkout Sessions e a Elements ha aiutato l'azienda a riorientare i propri sforzi ingegneristici. Con Stripe che gestisce le complessità della conformità alle norme PCI, i requisiti SCA e gli aggiornamenti dei metodi di pagamento, PayFunnels ha potuto investire maggiormente nella creazione di strumenti specifici per il settore, come la pianificazione del calendario, l'automazione del flusso di lavoro di terze parti e strutture di fatturazione flessibili. Queste funzioni sono diventate fondamentali per la strategia di fidelizzazione dei clienti dell'azienda, soprattutto perché Stripe continua ad aggiungere il supporto nativo per funzionalità che PayFunnels offriva un tempo come elementi di differenziazione, tra cui i piani di pagamento rateale.

"Costruendo attorno a Stripe e non sopra di esso, siamo in grado di concentrarci sulle esigenze dei mercati di nicchia e dei settori specifici", ha affermato Momin.