Défi

Pour beaucoup d’entrepreneurs individuels, fournir un service de qualité est la partie facile. Le véritable défi, c’est d’être payé. Contrairement aux grandes entreprises disposant d’équipes de facturation et de systèmes de paiement sur mesure, ces entrepreneurs se retrouvent souvent à utiliser des outils disparates qui ne s’intègrent jamais parfaitement. Fondée en 2014 à Houston, PayFunnels offre aux entrepreneurs individuels et aux petites entreprises un moyen simple de lancer des pages de paiement personnalisées et de commencer à encaisser des paiements en quelques minutes.

Au fur et à mesure de sa croissance, l'entreprise devait suivre le rythme des nouvelles demandes des utilisateurs. Mais la création et la gestion de solutions de paiement personnalisées prendraient beaucoup de temps à son équipe d'ingénieurs réduite. Les solutions back-end prêtes à l'emploi étaient soit difficiles à intégrer, soit n'avaient pas le niveau de personnalisation et de gestion que PayFunnels souhaitait fournir.

PayFunnels a commencé à travailler avec Stripe en 2015, le choisissant dans un premier temps pour ses API adaptées aux développeurs et son solide service de support de facturation d’abonnement. Stripe permettait à l'entreprise de se décharger de fonctionnalités back-end complexes comme les cycles de facturation et l'authentification, ce qui permettait à PayFunnels de se concentrer sur la création de sa propre couche de services à valeur ajoutée.

Au départ, PayFunnels a intégré Stripe via le Card Element, un composant d’interface utilisateur personnalisable pour la collecte des informations de carte. Cela permettait un contrôle total du processus de paiement, offrant à PayFunnels la possibilité d’adapter l’expérience à ses besoins. Cependant, à mesure que l’entreprise s’est développée à l’international et que ses exigences sont devenues plus complexes, il est devenu nécessaire de prendre en charge davantage de moyens de paiement et d’offrir des fonctionnalités supplémentaires de facturation et de paiement, tout en conservant une flexibilité à grande échelle. PayFunnels s’est alors tourné vers Stripe pour répondre à ces besoins en évolution.

« Nous avions besoin d’une plateforme conviviale pour les développeurs, d’API claires, de SDK robustes et d’une documentation de qualité pour permettre le développement itératif », explique Imtiyaz Momin, associé gérant chez PayFunnels.

Solution

Pour offrir aux entrepreneurs individuels une expérience de paiement plus flexible, PayFunnels a commencé en 2022 à utiliser la solution d'optimisation de l'expérience de paiement, qui inclut Stripe Elements, un ensemble de composants d'interface utilisateur préconfigurés et sécurisés qui permettent aux entreprises de créer des expériences de paiement personnalisés. Grâce à la facilité de mise en œuvre de Stripe et à une documentation solide, l'entreprise a pu intégrer rapidement Elements sans perturber l'expérience client. La validation intégrée, les messages d'erreur, l'accessibilité et les suggestions automatiques ont accéléré le développement et réduit les erreurs.

PayFunnels a par la suite fait passer son intégration API à l'API des sessions de paiement pour réduire encore la complexité back-end en modélisant l'ensemble du processus de paiement d'un client en une seule requête, incluant les articles, les abonnements, remises, taxes et la gestion des cartes bancaires 3DS. En utilisant les sessions de paiement, PayFunnels peut prendre en charge un large éventail de modèles de paiement, des paiements uniques et des acomptes aux paiements récurrents et offres échelonnées, souvent au sein d'une seule expérience de paiement.

Avec un contrôle total sur le style, la mise en page et les fonctionnalités, PayFunnels a utilisé Elements avec l'API des sessions de paiement pour s'assurer que l'expérience de paiement de chaque client reflète sa marque unique. Avec ces solutions, les entrepreneurs individuels qui utilisent PayFunnels peuvent simplement activer des fonctionnalités telles que les moyens de paiement localisés ; le wallet Stripe, Link, pour remplir automatiquement les informations de paiement ; et l’Adaptive Pricing, qui affiche les prix dans les devises locales sur plus de 150 marchés.

« L'API Stripe a parfaitement pris en charge nos cas d'usage », a déclaré M. Momin.

Résultats

Le paiement avec le logo de votre marque aide les entrepreneurs individuels à maintenir les normes

En intégrant Elements directement aux pages de paiement, PayFunnels permet aux entrepreneurs individuels de proposer à leurs clients un paiement avec le logo de leur marque, ce qui contribue à une expérience de paiement plus cohérente.

« L'intégration d'Elements permet à leurs clients de rester au sein de notre application plutôt que d'aller sur une page de paiement hébergée, ce qui réduit la charge cognitive pour les clients et booste les conversions. Nous pouvons rendre chaque paiement personnalisé en affinant l'interface utilisateur, ce qui est un plus pour nos clients », explique Momin.

PayFunnels étend sa portée à l’international grâce aux moyens de paiement locaux

L'infrastructure mondiale de Stripe a aidé PayFunnels à élargir ses offres de paiement pour inclure ACH, SEPA, iDEAL, Revolut Pay et les options de paiement différé Affirm, Klarna et Afterpay. Adaptive Pricing simplifie davantage la croissance transfrontalière en permettant aux clients de payer dans leur devise locale pendant que les entrepreneurs individuels continuent à régler dans leur devise préférée.

PayFunnels passe à l’API des sessions de paiement en trois semaines avec deux développeurs

Avec seulement 2 développeurs à temps plein et 1 ingénieur principal, PayFunnels a intégré Elements et l'API des sessions de paiement en seulement 3 semaines, soit une réduction de 25 % du temps de développement. Grâce à une documentation solide, l'onboarding a été simple, ce qui a permis à l'équipe de concentrer son énergie sur les scénarios de test.

« Cela a été relativement simple », a expliqué Momin. « La majorité du temps a été consacrée à tester différents scénarios commerciaux, comme les abonnements personnalisés, les coupons ou les frais ponctuels, plutôt qu’à coder la logique principale des paiements ».

L’API de sessions de paiement aide PayFunnels à déployer plus rapidement des modèles de facturation flexibles

Le passage à l'API des sessions de paiement et à Elements a aidé l'entreprise à recentrer ses efforts d'ingénierie. Stripe gérant les complexités liées à la conformité PCI, aux exigences de la SCA et aux mises à jour des moyen de paiement, PayFunnels a pu investir davantage dans la création d'outils spécifiques au secteur, tels que la planification des calendriers, l'automatisation des flux de travail tiers et les structures de facturation flexibles. Ces fonctionnalités sont devenues le cœur de la stratégie de fidélisation client de l'entreprise, d'autant plus que Stripe continue d'ajouter une prise en charge native des fonctionnalités que PayFunnels proposait autrefois comme éléments distinctifs, telles que les offres de versements échelonnés.

« En construisant notre solution autour de Stripe plutôt que par-dessus, nous pouvons nous concentrer sur les besoins de marchés de niche et de secteurs spécifiques », a déclaré Momin.