Naarmate de digitale markt volwassen wordt en de behoeften van klanten steeds geavanceerder worden, krijgt platformstrategie wereldwijd steeds meer aandacht, ook in Japan. Platformstrategie is een model voor het opbouwen van nieuwe concurrentiekracht door samen te werken met zowel interne als externe spelers om samen waarde te creëren. In dit artikel bekijken we de redenen voor de groeiende aandacht voor platformstrategie en de factoren die bijdragen aan het succes ervan. We geven voorbeelden van bedrijven uit Japan en het buitenland, zodat je beter begrijpt wat een platformstrategie precies is en hoe deze succesvol kan worden toegepast.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een platformstrategie?
  
• Redenen voor de groeiende aandacht voor platformstrategieën
  
• Sleutels tot een succesvolle implementatie van platformstrategieën
  
• Voorbeelden van platformstrategieën in het buitenland
  
• Voorbeelden van platformstrategieën in eigen land
  
• Mogelijkheden voor uitbreiding met platformstrategie
  

Wat is platformstrategie?

Platformstrategie is een businessmodel dat een plek biedt om goederen en diensten te verhandelen, waardoor een groot aantal gebruikers wordt aangetrokken om de winst van een bedrijf te vergroten.

Net als Amazon Marketplace, Airbnb's accommodatiebemiddeling en Uber's ride-sharing service, omvat platformstrategie een mechanisme dat vraag en aanbod met elkaar verbindt en transacties efficiënt faciliteert.

Platformbedrijven worden gekenmerkt door het feit dat exploitanten niet alles zelf hoeven te regelen; naarmate er meer deelnemers toetreden, breidt het ecosysteem van het bedrijf zich uit, waardoor netwerkeffecten ontstaan (d.w.z. het fenomeen waarbij de waarde van een platform toeneemt naarmate er meer gebruikers toetreden). Dit vergroot op zijn beurt het concurrentievoordeel van het bedrijf.

Redenen voor de toenemende aandacht voor platformstrategie

Hier volgen enkele redenen waarom platformstrategie steeds meer aandacht krijgt.

Lage toetredingsdrempel

Bij traditionele e-commercebedrijven moesten exploitanten alles zelf regelen, van productregistratie en klantenwerving tot betalingsverwerking en logistiek. Maar met een gevestigd platform kunnen bedrijven gemakkelijk de markt betreden en beginnen met verkopen zonder dat ze alle verschillende aspecten zelf hoeven te beheren.

Platforms zoals Mercari en BASE, waar gebruikers met hun smartphone items kunnen aanbieden, verlagen bijvoorbeeld de drempel om een bedrijf te starten aanzienlijk en trekken daardoor een breed scala aan verkopers aan. Deze lage toegangsdrempel is een belangrijke factor achter de snelle groei van het gebruik van platforms.

Stijgende verwachtingen van klanten

De klanten van vandaag willen niet alleen producten kopen, maar ook gemak, betrouwbaarheid en een ruime keuze. Platformen brengen een breed scala aan verkopers en diensten samen om ervaringen te bieden, zoals productvergelijkingen en meerdere betaalmethoden, die voor e-commerce sites moeilijk zelf te realiseren zijn. Dit betekent dat de waarde van platformen zowel voor gebruikers als voor bedrijven doorgaans hoger is, waardoor ze meer aandacht krijgen.

Sleutels tot het succesvol implementeren van een platformstrategie

Hier zijn een paar dingen die je in gedachten moet houden om een succesvolle platformstrategie te garanderen.

Je moet de waarde voor alle deelnemers duidelijk maken

Een platform mag niet alleen maar voordelen voor één kant hebben. Er moet een manier zijn om alle deelnemers een duidelijke meerwaarde te bieden.

Bijvoorbeeld, in het geval van een app voor het delen van ritten:

• Voor chauffeurs: Stabiele inkomsten en efficiënte bedrijfsvoering
  
• Voor passagiers: Kortere wachttijden en prijstransparantie
  

In het geval van een e-commerceplatform:

• Voor verkopers: Toegang tot een breed klantenbestand en gestroomlijnd verkoopbeheer
  
• Voor kopers: Het gemak van een breed scala aan productopties en verschillende betaalmethoden
  

Dit evenwichtige ontwerp van prikkels voor beide partijen is een voorwaarde voor het succes van een platformstrategie.

Het platform moet geschikt zijn voor schaalvergroting

Succesvolle platforms zijn zo ontworpen dat ze soepel blijven werken, zelfs als er een sterke toename in deelname is. Het verwerken van betalingen en geldtransfers is vaak bijzonder lastig wanneer het aantal gebruikers snel stijgt.

Naast creditcardbetalingen is het raadzaam om betaalmethoden te integreren die populair zijn in Japan, zoals betalingen in gemakswinkels en cashloze betalingen. Stripe Connect biedt betaalfunctionaliteit die is ontworpen voor marktplaatsen en deeleconomiediensten, en automatiseert betalingen aan zowel binnenlandse als internationale verkopers en partners. Dit maakt efficiënt beheer van betalingen tussen meerdere zakelijke partners mogelijk, inclusief het delen van inkomsten, het innen van vergoedingen en het afhandelen van internationale transacties. Door deze functies te integreren, kan je bedrijf soepeler en efficiënter werken.

Je moet voldoen aan de relevante regelgeving

In sectoren zoals financiën, gezondheidszorg en logistiek is compliance met regelgeving simpelweg onvermijdelijk. Om het vertrouwen van gebruikers te winnen, moet je bedrijf diensten aanbieden met inachtneming van de regels voor betalingsverwerking, bescherming van persoonsgegevens en belastingheffing.

Buitenlandse voorbeelden van platformstrategie

Er zijn veel voorbeelden van succesvolle platformstrategieën, met name in de Verenigde Staten. Laten we eens kijken naar een paar van deze grote buitenlandse bedrijven.

Airbnb

Airbnb is snel gegroeid door verhuurders met accommodaties in contact te brengen met reizigers die op zoek zijn naar een verblijfplaats. De belangrijkste strategie van het bedrijf was het visualiseren van vertrouwen door middel van een beoordelingssysteem om de zorgen van gebruikers weg te nemen. Airbnb koos voor een asset-light strategie om het aanbod uit te breiden zonder zelf onroerend goed te bezitten. Door verhuurders over de hele wereld bij het platform te betrekken, bereikte het bedrijf snel netwerkeffecten.

Uber

Uber heeft een efficiënt platform voor het delen van ritten gerealiseerd door vraag en aanbod in realtime op elkaar af te stemmen via zijn algoritme. Dankzij datagestuurde strategieën kan het bedrijf inspelen op de unieke vervoersbehoeften van elke stad afzonderlijk.

Een belangrijk kenmerk van de platformstrategie van Uber is de nadruk op lokalisatie voor elke stad en het vroegtijdig verwerven van marktaandeel, waaronder proactieve vroege toetreding tot sterk gereguleerde steden, waardoor het bedrijf sneller dan zijn concurrenten netwerkeffecten kon creëren.

Shopify

Shopify is geëvolueerd van een eenvoudige tool voor het bouwen van e-commerce naar een bedrijfsplatform met een app store en betalingsverwerkingsfunctionaliteit. Door een platformuitbreidingsstrategie te volgen waarbij de kernfuncties simpel blijven en derden aanvullende functies kunnen bieden, is het bedrijf erin geslaagd om schaalbare groei te realiseren.

Binnenlandse voorbeelden van platformstrategie

Tegen de achtergrond van de unieke marktomgeving in Japan hebben verschillende bedrijven met succes platformstrategieën geïmplementeerd. Deze strategieën zijn afgestemd op de cultuur en regelgeving in Japan, die sterk kunnen verschillen van die in buitenlandse markten.

Mercari

Mercari heeft een overweldigend aandeel in de consument-tot-consumentmarkt (C2C) verworven door iedereen de mogelijkheid te bieden om eenvoudig artikelen te koop aan te bieden en te kopen, en door een anoniem verzend- en compensatiesysteem aan te bieden.

In de beginfase onderscheidde het bedrijf zich door een volledig op smartphones gebaseerde, grondig vereenvoudigde gebruikerservaring te realiseren. Mercari ontwikkelde verder mechanismen om de veiligheid van transacties te waarborgen en gestaag netwerkeffecten te realiseren.

Rakuten

Rakuten heeft de Rakuten Economic Zone opgezet, met als middelpunt een e-commerceplatform in winkelcentrumstijl, dat zich uitstrekt over financiën, telecommunicatie, reizen en andere sectoren. Het bedrijf heeft een manier gevonden om verschillende aspecten van het leven van gebruikers te omvatten en om de navigatie door zijn ecosysteem te vereenvoudigen. Rakuten biedt:

• Universele punten: De universele punten van Rakuten kunnen voor alle diensten worden gebruikt, wat een hogere gebruiksfrequentie en cross-use stimuleert.
  
• Universele ID's: Gebruikers maken één Rakuten-ID aan om toegang te krijgen tot meerdere diensten, waaronder e-commerce, bankieren, effecten, kaarten en mobiel. Het hebben van één ID voorkomt dat gebruikers weglopen en bouwt langdurige klantrelaties op.
  

Punten en ID's fungeren als verbindingen binnen de Economic Zone, waardoor klantgegevens centraal kunnen worden verzameld en gebruikt. Dit helpt Rakuten om cross-selling tussen diensten te realiseren en de customer lifetime value (LTV) te maximaliseren.

BASE

BASE heeft een groot aantal kleine bedrijven aangetrokken door te benadrukken hoe makkelijk het voor iedereen is om een online winkel op te zetten.

De strategie van BASE was gericht op talloze kleine bedrijven in plaats van grote ondernemingen, wat heeft bijgedragen aan de uitbreiding van het bereik van het platform en de verdieping ervan.

Mogelijkheid tot uitbreiding met platformstrategie

Platformstrategie gaat verder dan alleen het bemiddelen bij transacties en stelt bedrijven in staat om traditionele grenzen te doorbreken en nieuwe markten en contactpunten met klanten te ontwikkelen. Door mechanismen te creëren die deelnemers aanmoedigen om samen waarde te creëren, maakt een platformstrategie groei mogelijk met een snelheid en op een schaal die met traditionele businessmodellen moeilijk te realiseren zijn.

In de komende tijd zullen ondernemers hun perspectief wellicht moeten verschuiven van het zelfstandig nastreven van succes naar het centraal stellen van de kracht van verbinding in hun strategieën. Door een platformstrategie toe te passen, worden de mogelijkheden voor het aanboren van nieuwe inkomstenbronnen en het realiseren van duurzame groei aanzienlijk vergroot.