Da der digitale Markt immer reifer wird und die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden immer anspruchsvoller werden, gewinnt die Plattformstrategie weltweit zunehmend an Aufmerksamkeit, auch in Japan. Die Plattformstrategie ist ein Modell, um durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen und externen Akteuren neue Wettbewerbsvorteile zu erzielen und gemeinsam Mehrwert zu schaffen. In diesem Artikel untersuchen wir die Gründe für den wachsenden Fokus auf die Plattformstrategie und die Faktoren, die zu ihrem Erfolg beitragen. Anhand von Unternehmen aus Japan und Übersee veranschaulichen wir, was genau eine Plattformstrategie ist und wie sie erfolgreich eingesetzt werden kann.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist eine Plattformstrategie?
  
• Gründe für den wachsenden Fokus auf die Plattformstrategie
  
• Wichtige Aspekte zur erfolgreichen Umsetzung der Plattformstrategie
  
• Beispiele für Plattformstrategien im Ausland
  
• Beispiele für Plattformstrategien im Inland
  
• Möglichkeiten zur Expansion durch die Plattformstrategie
  

Was ist eine Plattformstrategie?

Die Plattformstrategie ist ein Geschäftsmodell, das einen Ort für den Handel mit Waren und Dienstleistungen bereitstellt und eine große Anzahl von Nutzerinnen und Nutzern anzieht, um den Gewinn eines Unternehmens zu steigern.

Ähnlich wie bei Amazon Marketplace, der Unterkunftsvermittlung Airbnb und dem Fahrdienst Uber umfasst auch die Plattformstrategie einen Mechanismus, der Angebot und Nachfrage verbindet und Transaktionen effizient ermöglicht.

Plattformunternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass die Betreiber/innen nicht alles selbst organisieren müssen; mit zunehmender Beteiligung wächst das Ökosystem des Unternehmens und erzeugt Netzwerkeffekte (d. h. der Wert einer Plattform steigt mit zunehmender Zahl der Nutzerinnen und Nutzer). Dies wiederum stärkt den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens.

Gründe für den wachsenden Fokus auf die Plattformstrategie

Hier sind einige Gründe, warum die Plattformstrategie immer mehr Aufmerksamkeit erregt.

Einfacher Einstieg

Bei traditionellen E-Commerce-Unternehmen mussten sich die Betreiber/innen um alles selbst kümmern – von der Produktregistrierung über die Kundenakquise bis hin zur Zahlungsabwicklung und Logistik. Mit einer etablierten Plattform können Unternehmen jedoch schnell in den Markt eintreten und mit dem Verkauf beginnen, ohne sich selbst um die verschiedenen Bereiche kümmern zu müssen.

So senken beispielsweise Plattformen wie Mercari und BASE – die es Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen, Artikel einfach über das Smartphone einzustellen – die Hürden für die Gründung eines eigenen Unternehmens erheblich und ziehen daher eine vielfältige Gruppe von Verkäuferinnen und Verkäufern an. Diese niedrige Einstiegshürde ist ein wesentlicher Faktor für die schnelle Expansion der Plattformnutzung.

Steigende Kundenerwartungen

Heutzutage möchten die Kundinnen und Kunden nicht nur Produkte kaufen, sondern auch Komfort, Zuverlässigkeit und eine große Auswahl genießen. Plattformen bringen eine Vielzahl von Verkäuferinnen und Verkäufern und Dienstleistungen zusammen und bieten Erlebnisse, wie Produktvergleiche und verschiedene Zahlungsmethoden, die für E-Commerce-Websites alleine oft nur schwer zu realisieren sind. Das bedeutet, dass der Nutzen von Plattformen sowohl für Nutzer/innen als auch für Unternehmen tendenziell höher ist, sodass sie mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Wichtige Aspekte zur erfolgreichen Umsetzung der Plattformstrategie

Hier sind einige Dinge, die Sie für eine erfolgreiche Plattformstrategie beachten müssen.

Sie müssen den Mehrwert für alle Teilnehmenden verdeutlichen

Eine Plattform sollte nicht nur einer Seite Vorteile bringen. Es muss einen Mechanismus geben, der allen Beteiligten einen eindeutigen Mehrwert bietet.

Hier ein Beispiel einer Mitfahr-App:

• Für Fahrer/innen: Stabile Einkommensmöglichkeit und effiziente Betriebsabläufe
  
• Für Mitfahrer/innen: Geringere Wartezeiten und Preistransparenz
  

Bei einer E-Commerce-Plattform:

• Für Verkäufer/innen: Zugang zu einem breiten Kundenstamm und optimiertes Vertriebsmanagement
  
• Für Käufer/innen: Der Komfort einer Vielzahl von Produktoptionen und verschiedenen Zahlungsmethoden
  

Diese ausgewogene Gestaltung der Anreize für beide Seiten ist die Voraussetzung für den Erfolg der Plattformstrategie.

Die Plattform muss in der Lage sein, eine Skalierung zu bewältigen

Erfolgreiche Plattformen sind so konzipiert, dass sie auch bei einem deutlichen Anstieg der Nutzerzahlen reibungslos funktionieren. Die Abwicklung von Zahlungen und Geldtransfers ist oft besonders schwierig, wenn die Nutzerzahl stark ansteigt.

Zusätzlich zu Kreditkartenzahlungen ist es ratsam, in Japan beliebte Zahlungsmethoden wie Zahlungen in Convenience Stores und bargeldlose Zahlungen zu integrieren. Stripe Connect bietet Zahlungsfunktionen speziell für Marktplätze und Sharing-Dienste und automatisiert Zahlungen sowohl an inländische als auch internationale Verkäufer/innen und Partner/innen. Dies ermöglicht die effiziente Verwaltung von Zahlungen mit mehreren Geschäftspartnern, einschließlich Umsatzbeteiligung, Gebühreneinzug und Abwicklung internationaler Transaktionen. Durch die Integration dieser Funktionen kann Ihr Unternehmen reibungslosere und effizientere Abläufe realisieren.

Sie müssen die relevanten Vorschriften einhalten

In Bereichen wie Finanzen, Gesundheitswesen und Logistik ist aufsichtsrechtliche Compliance einfach unvermeidlich. Um das Vertrauen der Nutzer/innen zu gewinnen, muss Ihr Unternehmen seine Dienstleistungen unter Einhaltung der Regeln für Zahlungsabwicklung, Datenschutz und Besteuerung erbringen.

Beispiele für Plattformstrategien im Ausland

Insbesondere in den USA gibt es viele Beispiele für eine erfolgreiche Plattformstrategie. Werfen wir einen Blick auf einige dieser großen ausländischen Unternehmen.

Airbnb

Airbnb ist schnell gewachsen, indem es Gastgeber/innen mit Unterkünften mit Reisenden auf der Suche nach einer Bleibe zusammenbringt. Die wichtigste Strategie des Unternehmen bestand darin, Vertrauen durch ein Bewertungssystem Vertrauen aufzubauen und so die Bedenken der Nutzer/innen zu zerstreuen. Airbnb verfolgte eine ressourcenschonende Strategie, um das Angebot zu erweitern, ohne selbst Immobilien zu besitzen. Durch die Einbindung von Gastgeberinnen und Gastgebern auf der ganzen Welt erzielte das Unternehmen schnell Netzwerkeffekte.

Uber

Uber hat durch den Abgleich von Angebot und Nachfrage in Echtzeit mithilfe seines Algorithmus eine effiziente Mitfahrplattform geschaffen. Datengestützte Strategien ermöglichen es dem Unternehmen, die spezifischen Transportbedürfnisse jeder Stadt individuell zu erfüllen.

Ein wesentliches Merkmal der Plattformstrategie von Uber ist die Betonung der Lokalisierung für jede Stadt und der frühzeitigen Erlangung von Marktanteilen, einschließlich des proaktiven frühzeitigen Eintritts in stark regulierte Städte. Dadurch konnte das Unternehmen schneller Netzwerkeffekte aufbauen als seine Konkurrenten.

Shopify

Shopify hat sich von einem einfachen Tool zum Aufbau von E-Commerce-Shops zu einer Unternehmensplattform mit einem App-Store und Zahlungsabwicklungsfunktionen entwickelt. Durch die Strategie der Plattformerweiterung, die die zentralen Funktionen einfach hält und es Drittanbietern gleichzeitig ermöglicht, ergänzende Funktionen bereitzustellen, hat das Unternehmen erfolgreich skalierbares Wachstum erzielt.

Beispiele für Plattformstrategien im Inland

Vor dem Hintergrund des einzigartigen japanischen Marktumfelds haben mehrere Unternehmen erfolgreich Plattformstrategien implementiert. Diese Strategien sind auf die japanische Kultur und die entsprechenden Vorschriften zugeschnitten, die sich erheblich von denen ausländischer Märkte unterscheiden können.

Mercari

Mercari konnte einen überwältigenden Anteil am Consumer-to-Consumer(C2C)-Markt erlangen. Der Grund hierfür ist, dass die Plattform es jeder Person ermöglicht, Artikel einfach einzustellen und zu kaufen – ergänzt wird dies durch ein anonymes Versand- und Vergütungssystem.

In der Anfangsphase unterschied sich das Unternehmen durch seine vollständig smartphonebasierte und durchweg vereinfachte Nutzererfahrung. Außerdem entwickelte Mercari Mechanismen weiter, um die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten und stetig Netzwerkeffekte zu erzielen.

Rakuten

Rakuten hat seine Rakuten Economic Zone aufgebaut, die sich auf seine E-Commerce-Plattform im Stil eines Einkaufszentrums konzentriert und Bereiche wie Finanzen, Telekommunikation, Reisen und andere Branchen umfasst. Das Unternehmen hat einen Weg gefunden, viele Aspekte des Lebens der Nutzer/innen abzudecken. Folgende Punkte tragen zur Vereinfachung der Navigation in dem Ökosystem von Rakuten bei:

• Universelle Punkte: Die universellen Punkte von Rakuten können für alle Dienste verwendet werden, was zu einer höheren Nutzungsfrequenz und bereichsübergreifender Nutzung führt.
  
• Universelle IDs: Nutzer/innen erstellen eine einzige Rakuten-ID, mit der sie auf verschiedene Dienste zugreifen können – dazu gehören E-Commerce, Banking, Wertpapiere, Karten und Mobilfunk. Eine einzige ID verhindert, dass Nutzer/innen abwandern und baut langfristige Kundenbeziehungen auf.
  

Punkte und IDs fungieren als Verbindung innerhalb der Economic Zone und ermöglichen eine zentrale Erfassung und Nutzung von Kundendaten. Dadurch kann Rakuten besseres Cross-Selling seiner Dienste betreiben und den Lifetime Value (LTV) von Kunden/Kundinnen maximieren.

BASE

BASE konnte viele kleine Unternehmen gewinnen, da die Plattform betont, wie einfach es für jeden ist, einen Online-Shop einzurichten.

Die Strategie von BASE sah vor, sich auf die Vielzahl kleiner Unternehmen und nicht auf große Konzerne zu konzentrieren. Dies trug dazu bei, die Reichweite der Plattform zu vergrößern und zugleich eine starke Marktdurchdringung zu erzielen.

Möglichkeiten zur Expansion durch die Plattformstrategie

Die Plattformstrategie geht über die bloße Vermittlung von Transaktionen hinaus und ermöglicht es Unternehmen, traditionelle Grenzen zu überwinden und neue Märkte und Kundenkontaktpunkte zu erschließen. Durch die Entwicklung von Mechanismen, die die Teilnehmer/innen ermutigen, gemeinsam Werte zu schaffen, ermöglicht die Plattformstrategie ein Wachstum in Geschwindigkeit und Umfang, das mit traditionellen Geschäftsmodellen nur schwer zu erreichen wäre.

In der kommenden Ära müssen Geschäftsinhaber/innen sich womöglich umorientieren: anstatt den Erfolg alleine anzustreben, sollten sie stattdessen die Kraft der Vernetzung in den Mittelpunkt ihrer Strategien stellen. Durch die Einführung einer Plattformstrategie wird das Potenzial, neue Umsatzquellen zu erschließen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen, erheblich erweitert.