As auditorias de conformidade com PCI são essenciais para qualquer negócio que aceite pagamentos com cartões de crédito ou débito. Elas verificam se os sistemas atendem ao Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), o padrão global que protege os dados de titulares de cartão contra vazamentos e fraudes. Segundo um relatório de 2025, 45% das empresas reprovaram em auditorias de conformidade no último ano.

Uma auditoria PCI oferece uma visão clara e estruturada sobre o quão seguras estão suas infraestruturas de pagamentos digitais. A seguir, explicamos o que é uma auditoria de conformidade com PCI, por que ela é importante para empresas de todos os portes, o que os auditores verificam e como auditorias regulares fortalecem a segurança da sua organização.

Conteúdo deste artigo:

• O que é uma auditoria de conformidade com PCI?
  
• Por que a conformidade com PCI é importante para as empresas?
  
• Quais são os principais tipos de auditoria PCI?
  
• Como funciona o processo de auditoria de conformidade com PCI?
  
• O que os auditores PCI avaliam durante uma auditoria?
  
• Como se preparar para uma auditoria de conformidade com PCI?
  
• O que acontece após a conclusão de uma auditoria PCI?
  
• Quais são os benefícios de realizar auditorias PCI regulares?
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que é uma auditoria de conformidade com PCI?

Uma auditoria de conformidade com PCI é uma análise detalhada de como sua empresa protege os dados de cartões de pagamento. Ela serve para comprovar que você atende aos requisitos do PCI DSS, o conjunto global de normas criado para evitar vazamentos e fraudes.

Durante a auditoria, um Avaliador de Segurança Qualificado (QSA) ou uma equipe interna examina como os dados de cartão trafegam nos sistemas, como são armazenados, quem tem acesso e como são protegidos. O processo inclui desde a configuração de firewalls até as práticas de criptografia, além da frequência com que você revisa os logs e desativa contas de usuários inativos.

O resultado é um relatório formal: um Relatório de Conformidade (ROC) para empresas de maior porte ou um Questionário de Autoavaliação (SAQ) para negócios menores. A auditoria PCI fornece provas de que os dados de cartão estão sendo tratados de forma segura.

Por que a conformidade com PCI é importante para as empresas?

A conformidade com PCI protege os dados dos clientes e a reputação da empresa. Quando informações de pagamento são comprometidas, o prejuízo financeiro e operacional pode ser grave.

Veja por que esse padrão é essencial:

• Evita vazamentos caros: O custo médio global de uma violação de dados chegou a US$ 4,4 milhões em 2025. A conformidade com PCI ajuda a evitar esses incidentes ao impor padrões rigorosos de segurança para redes, sistemas e processos.

• Constrói confiança com o cliente: Em uma pesquisa de 2025, 95% dos consumidores afirmaram que deixariam de fazer negócios com uma empresa que não protege adequadamente os dados. Estar em conformidade com PCI mostra ao cliente que suas informações de pagamento estão seguras, o que fortalece a confiança e a fidelização.

• Mantém o bom relacionamento com as bandeiras de cartão: Empresas fora de conformidade podem receber multas de US$ 5.000 a US$ 100.000 por mês, dependendo da gravidade do caso, até que as falhas sejam corrigidas. Em situações extremas, um vazamento grave pode até resultar na perda do direito de processar pagamentos com cartão.

• Fortalece sua postura geral de segurança: Organizações totalmente em conformidade com PCI têm menos probabilidade de sofrer violações. Os mesmos controles que protegem dados de cartão reforçam toda a segurança cibernética da empresa.

Manter a conformidade com PCI protege os dados dos clientes e demonstra que a empresa opera com segurança e responsabilidade.

Quais são os principais tipos de auditoria PCI?

Nem todas as empresas passam pelo mesmo tipo de auditoria PCI. As exigências variam conforme o número de transações com cartão processadas e a forma como esses dados são gerenciados.

Os tipos de auditoria PCI incluem:

• SAQ (Self-Assessment Questionnaire): Voltado a empresas menores, o SAQ permite que você avalie seus próprios controles de segurança por meio de um questionário estruturado. Geralmente é exigido para negócios que processam menos de alguns milhões de transações por ano.

• ROC: Empresas e provedores de serviço maiores, que processam mais de 6 milhões de transações por ano, precisam de uma auditoria completa conduzida por um QSA. O auditor analisa seus sistemas, documentação e práticas e emite um ROC detalhado que confirma a conformidade.

• Validação externa obrigatória: Mesmo empresas menores podem precisar de uma auditoria externa se o banco ou a bandeira de pagamento identificar risco elevado.

Independentemente do tipo, o objetivo da auditoria PCI é o mesmo: verificar se os sistemas tratam os dados dos titulares dos cartões de forma segura.

Como funciona o processo de auditoria de conformidade com PCI?

A conformidade com PCI segue uma estrutura clara: definir o escopo, reunir evidências e confirmar se os controles de segurança atendem ao padrão. Seja um SAQ ou uma auditoria completa com QSA, o processo normalmente inclui:

• Definição do escopo: O primeiro passo é mapear seu ambiente de dados de cartão (CDE), incluindo todos os sistemas, aplicativos e redes por onde os dados trafegam ou são armazenados. Delimitar o escopo corretamente, além de segmentar a rede quando possível, reduz a carga de conformidade e torna o processo mais eficiente.

• Coleta de documentação e evidências: São necessárias políticas escritas, diagramas de sistema, listas de controle de acesso e capturas de configuração para comprovar que os controles de segurança estão em vigor. Os QSAs também podem revisar logs, registros de mudanças e resultados de varreduras de vulnerabilidade.

• Avaliação dos controles de segurança: Cada requisito do PCI DSS é verificado. Os auditores analisam políticas de senha, firewalls, criptografia, correções de segurança e práticas de desenvolvimento de software para confirmar se os padrões estão sendo seguidos.

• Entrevistas e observação: Em auditorias formais, o QSA conversa com as equipes de TI, segurança e operações e observa processos em execução para confirmar o cumprimento das políticas. Por exemplo, pode verificar se contas inativas foram desativadas ou se os crachás de acesso estão sendo usados corretamente.

• Testes técnicos: São exigidas varreduras regulares de vulnerabilidade e pelo menos um teste de penetração anual. Os auditores revisam esses relatórios e podem testar as configurações diretamente para confirmar se as falhas foram corrigidas.

• Relatório final: O auditor consolida os resultados em um ROC, ou a empresa conclui o SAQ e assina uma Declaração de Conformidade (AOC).

O objetivo da auditoria é confirmar se seus sistemas de pagamento são realmente seguros e se sua equipe consegue comprovar isso.

O que os auditores PCI avaliam durante uma auditoria?

Os auditores verificam a eficácia das práticas da empresa na proteção dos dados dos titulares de cartão. A análise cobre várias áreas de segurança que correspondem aos 12 requisitos do PCI DSS.

Veja o que os auditores avaliam:

• Segurança de rede: Os auditores verificam se firewalls e roteadores estão configurados corretamente para bloquear acessos não autorizados. Eles confirmam se senhas e configurações padrão foram alteradas e se a rede está segmentada para isolar sistemas sensíveis.

• Proteção dos dados do titular do cartão: Os dados armazenados devem estar criptografados, mascarados ou tokenizados para que se tornem ilegíveis em caso de violação. Os auditores também verificam se dados restritos, como a faixa magnética ou o código de verificação do cartão (CVV), não estão sendo armazenados após as transações.

• Gerenciamento de vulnerabilidades: A conformidade com PCI exige atualizações constantes, proteção antimalware e varreduras de vulnerabilidade. Os auditores analisam cronogramas de correções, registros de antivírus e relatórios de varredura para confirmar se os sistemas permanecem seguros.

• Controle de acesso: O acesso aos dados de cartão deve ser limitado apenas a quem realmente precisa para executar suas funções. Os auditores verificam autenticação forte (incluindo autenticação multifator para administradores), IDs de usuário exclusivas e remoção rápida de contas inativas.

• Monitoramento e testes: O PCI DSS exige registro detalhado da atividade dos sistemas e testes regulares de segurança. Os auditores revisam logs, resultados de testes de penetração e procedimentos de resposta a incidentes para confirmar se a empresa consegue detectar e reagir a ameaças em tempo real.

• Políticas de segurança e treinamento: Os auditores verificam se as políticas de segurança estão atualizadas e se a equipe recebeu treinamento adequado, especialmente sobre resposta a incidentes e manuseio de dados.

O objetivo dos auditores PCI é testar se os controles de segurança realmente funcionam na prática.

Como se preparar para uma auditoria de conformidade com PCI

Há várias medidas que você pode tomar antes da auditoria para garantir um processo tranquilo e bem-sucedido.

Veja como se preparar:

• Mapeie seu CDE: Identifique todos os locais por onde passam os dados de cartão — formulários de pagamento, servidores, bancos de dados, backups e até registros impressos. Depois de mapear, separe esses sistemas do restante da rede para reduzir o escopo da auditoria e o risco.

• Faça uma autoavaliação inicial: Revise internamente os requisitos do PCI DSS para identificar falhas antes da auditoria oficial. Corrija políticas de senha fracas, patches desatualizados, logs ausentes e documentação incompleta.

• Organize suas evidências: Crie uma pasta centralizada com documentos, incluindo políticas de segurança, diagramas de rede, relatórios de varredura, testes de penetração e capturas de tela das principais configurações. Ter tudo organizado agiliza a análise do auditor e demonstra controle.

• Consulte especialistas antecipadamente: Se estiver trabalhando com um QSA, agende uma pré-auditoria para esclarecer dúvidas sobre escopo e documentação.

• Treine sua equipe: Garanta que todos os envolvidos (TI, operações, suporte ao cliente) saibam o que esperar. Auditores podem fazer perguntas ou solicitar demonstrações de processos específicos.

• Trate a conformidade como algo contínuo: A melhor preparação é a consistência. Quando verificações de segurança, atualizações e revisões de políticas são práticas regulares, a auditoria se torna apenas uma confirmação formal das boas práticas já existentes.

O que acontece após a conclusão da auditoria PCI

Ao final da auditoria, você receberá um resumo com os resultados, indicando o que está em conformidade e o que precisa ser ajustado. Se todos os requisitos forem atendidos, o auditor emitirá um ROC ou você enviará sua Declaração de Conformidade (AOC) ao banco adquirente ou aos parceiros de pagamento.

Se houver falhas, será necessário elaborar um plano de correção com as ações, responsáveis e prazos. Depois que as correções forem implementadas, o auditor poderá revisá-las para confirmar a conformidade total. O processo termina com documentação formal que comprova que sua empresa lida com os dados de cartão de forma segura durante todo o ano.

Quais são os benefícios de realizar auditorias PCI regulares

As auditorias regulares de conformidade com PCI protegem seus clientes, sua reputação e a continuidade das operações.

Elas ajudam a:

• Detectar vulnerabilidades precocemente: Auditorias periódicas revelam falhas antes que invasores as explorem, permitindo agir de forma proativa.

• Preservar a confiança do cliente: Vazamentos de dados abalam a credibilidade da empresa. A conformidade contínua demonstra compromisso com a segurança.

• Evitar penalidades: Estar em conformidade elimina o risco de multas mensais elevadas aplicadas pelas bandeiras em caso de falhas.

• Fortaleça a resiliência a longo prazo: As auditorias reforçam hábitos sólidos de segurança (varreduras, correções e monitoramento regulares) que elevam o nível geral da sua cibersegurança.

Como a Stripe Payments pode ajudar

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