Mobil handel på mobila enheter fortsätter att spridas i Japan, där smartphones nu är en självklarhet. Mobila enheter används för en mängd olika ändamål, såsom att spela spel, handla online via appar och njuta av digitalt innehåll.

När betalningar krävs för innehåll som musik, filmer och appspel görs de via appfakturering. Det finns två typer av appfakturering: i appen och utanför appen. Det senare har fått ökad uppmärksamhet de senaste åren. I den här artikeln täcker vi grunderna i fakturering utanför appen som japanska företag behöver känna till. Vi erbjuder också för- och nackdelar, skillnader från fakturering i appen samt anledningarna till att fakturering utanför appen får uppmärksamhet.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är fakturering utanför appen?
  
• Varför får fakturering utanför appen uppmärksamhet?
  
• Fördelar med fakturering utanför appen
  
• Nackdelar med fakturering utanför appen
  
• Vad man bör tänka på vid implementering av fakturering utanför appen
  
• Exempel på företag med fakturering utanför appen
  
• Hur Stripe Checkout kan hjälpa
  

Vad är fakturering utanför appen?

Fakturering utanför appen avser en betalningsmetod där köp av appfunktioner eller innehåll hanteras på en extern betalningssida istället för i själva appen. Kunder gör betalningar på en extern webbplats, vilket gör att de kan välja betalningsmetoder som inte erbjuds i appen. Detta kan ge större flexibilitet.

Skillnader mellan fakturering utanför appen och i appen

Fakturering i appen är en metod där kunder gör betalningar inom den app de använder. Den största skillnaden mellan fakturering utanför appen och i appen är var betalningen hanteras. En annan skillnad är om appen tar ut appavgifter eller inte. Dessa avgifter kan påverka strukturen på applattformar avsevärt. Detta är en viktig anledning till att fakturering utanför appen får uppmärksamhet, som vi förklarar i nästa avsnitt.

Varför får fakturering utanför appen uppmärksamhet?

För fakturering i appen måste kunder betala en behandlingsavgift till applattformen (t.ex. Apple för App Store, Google för Google Play). Denna avgift motsvarar 15–30 % av försäljningsbeloppet. Avgifter har länge varit en oro för många appoperatörer, eftersom de kan påverka verksamheten negativt.

App Store har nyligen lättat på sina restriktioner för fakturering utanför appen, och Google följer snart efter. Som ett resultat är fakturering utanför appen nu tillåten för vissa appar. På grund av dessa förändringar har appoperatörer aktivt börjat införa mekanismer som omdirigerar kunder till externa betalningssidor. Detta kan öka intäkterna jämfört med traditionell fakturering i appen. Observera att dessa lättade restriktioner endast gäller för ”läsarappar” som tillhandahåller digitalt innehåll, såsom videor, musik, e-böcker samt digitala tidskrifter och tidningar. Spelappar är undantagna.

Lagen om konkurrensfrämjande för smartphone-programvara – allmänt känd som ”Nya smartphone-lagen” – antogs i Japan i juni 2024. Detta har ytterligare intensifierat ansträngningarna för att främja konkurrens inom smartphone-sektorn och förhindra marknadsmonopol av specifika företag. Stora spelutvecklare börjar också införa fakturering utanför appen.

Den nya smartphone-lagen förbjuder följande:

• Obligatorisk fakturering i appen
  
• Begränsningar för att placera externa betalningslänkar i appar
  

Fördelar med fakturering utanför appen

Inga transaktionsavgifter till applattformen

En av de mest betydande fördelarna med fakturering utanför appen är att det inte betalas några avgifter för betalningsbehandling till applattformen. Som förklarats ovan kan behandlingsavgifter som uppstår genom fakturering i appen uppgå till 30 %. Detta kan tvinga företag att bära höga transaktionskostnader som kan påverka deras vinstmarginaler.

Å andra sidan kan företag förvänta sig ökade intäkter med fakturering utanför appen eftersom det inte tillkommer några avgifter för betalningsbehandling. Ökade intäkt kan ske även om ett företag sätter samma pris som fakturering i appen. Alternativt, eftersom företag inte behöver lägga till betalningsavgifter på priset, kan de erbjuda billigare tjänster.

Ett omfattande utbud av betalningsmetoder

Med fakturering i appen kan kunder endast använda de betalningsmetoder som appen erbjuder. Att ha begränsade betalningsalternativ kan leda till minskad användarnöjdhet. Dessutom kan företag kanske inte hantera de betalningsmetoder som appen har implementerat.

Men med fakturering utanför appen kan företag hantera betalningar mer flexibelt. Till exempel kan de öka antalet betalningsalternativ för att möta kundernas behov eller skapa unika försäljnings- och poängsystem. Detta kan leda till högre kundnöjdhet.

Nackdelar med fakturering utanför appen

Ansträngning krävs för att upprätta ett internt betalningssystem

För att implementera fakturering utanför appen kan företag antingen bygga sina egna betalningsmiljöer på externa webbplatser kopplade till deras appar eller använda betalningsombud.

Om ett företag beslutar sig för att upprätta sitt eget betalningssystem bör det överväga olika processer, inklusive initiala kostnader, löpande driftskostnader och grundliga säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst och läckor av personuppgifter. Därför kan anpassning till fakturering utanför appen öka medarbetarnas arbetsbelastning.

För att hantera dessa frågor kan företag använda ett betalningsombud för att hantera betalningsrelaterade uppgifter, såsom att kontraktera enskilda betalningsleverantörer och upprätta betalningssystem. Att använda ett betalningsombud kan minska kostnader och tid jämfört med att bygga allt internt.

Till exempel kan ett företag med ett betalningsombud som Stripe etablera en betalningsmiljö som passar dess arbetssätt utan att utveckla egna system. Dessutom har Stripe etablerat en hög säkerhetsnivå som uppfyller alla krav i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) så att kunderna får njuta av en säker betalningsupplevelse som de kan lita på.

Inga betalningar i appen

Vissa kunder kanske föredrar att slutföra hela betalningsprocessen i appen. När man gör en betalning via fakturering utanför appen omdirigeras kunden från appen till en extern webbplats. Vissa kunder kan anse att detta är en besvärlig process, särskilt om de föredrar enklare betalningar.

Många kunder finner dock också värde i att ha sina föredragna betalningsmetoder lättillgängliga. Det är viktigt att förstå att kundpreferenser avgör fördelarna med fakturering i appen jämfört med utanför appen, så det kan vara svårt att avgöra vad som är bäst.

Vad man bör tänka på när man implementerar fakturering utanför appen

Kostnadseffektivitet

Som förklarats ovan kan företag förvänta sig högre lönsamhet med fakturering utanför appen jämfört med fakturering i appen. Men när man implementerar fakturering utanför appen är det viktigt att även bedöma dess långsiktiga lönsamhet.

Därför bör företag utvärdera vilken metod som är mest fördelaktig och effektiv för tillväxt. Detta kan vara att införa fakturering i appen som kräver att betalningsavgifter betalas till applattformen. Att etablera och driva en betalningsmiljö på företagets webbplats för fakturering utanför appen kan dock vara mer fördelaktigt.

När man implementerar fakturering utanför appen och anlitar ett betalningsombud bör företag noggrant granska avgiftsstrukturen i förväg och diskutera budgetar och offerter.

Användbarhet

Om fakturering utanför appen eller i appen är bäst beror på den enskilda kunden. Om ett företag implementerar fakturering utanför appen med en extern webbplats som inte är användarvänlig, kan kunder som är vana vid traditionell fakturering i appen tycka att det är besvärligt. Detta kan innebära en risk för ökat kundbortfall. Därför, för fakturering utanför appen, överväg följande punkter när du hanterar kunder som gör betalningar utanför appen:

• Den externa betalningssidan som öppnas när man lämnar appen bör vara lätt att se.
  
• Processen från identitetsverifiering till slutförande av betalning bör vara enkel och snabb.
  
• Ett brett utbud av betalningsmetoder utöver kreditkortsbetalningar bör finnas tillgängliga, såsom mobilbetalningar och betalningar med QR-kod.
  

Medvetenhet om externa webbplatser

När man implementerar fakturering utanför appen är det viktigt att planera informationskampanjer och kundanskaffning för externa webbplatser. Om den externa sidan inte är välkänd kan företag som implementerar fakturering utanför appen kanske inte locka kunder till sidan. Därför kan det vara svårt för företag att skapa värde.

För att effektivt driva trafik till sina webbplatser bör företag överväga vissa åtgärder. Till exempel kan de lyfta fram bekvämligheten med betalningshantering i översiktsdelen på webbplatsen. Kunder kan se denna information innan de laddar ner appen. Företag kan också skicka meddelanden om tidsbegränsade försäljningserbjudanden och kampanjer till registrerade e-postadresser.

Exempel på företag med fakturering utanför appen

COLOPL

COLOPL, Inc. är ett japanskt företag som utvecklar och driver onlinespel. De har infört fakturering utanför appen som gör det möjligt för kunder att köpa föremål i spelet billigare från en extern webbplats än via applattformen.

COLOPL:s huvudspel som stödjer fakturering utanför appen inkluderar White Cat Project NEW WORLD'S och Black Cat Wiz. Köpmetoden är enkel: kunder kan antingen kopiera länkkoden som finns i spelets hjälpsektion eller komma åt den officiella butiken via spelets banners och varje spels officiella webbplats.

GameWith

GameWith driver en av Japans största plattformar för spelstrategi och introduktionsmedia. De har också infört initiativ för att främja fakturering utanför appen. GameWith genererar främst intäkter genom reklam, men dess appar används också av många smartphone-spelanvändare.

När man jämför det inom den bredare mobilspelsmarknaden uppvisar GameWiths appanvändare större konsumtionstendenser och större summor. Genom att etablera faktureringsvägar utanför appen på GameWith förväntar sig företaget därför att lättare nå kunder med större vilja att spendera.

Ett specifikt exempel är GameWiths mekanism för att smidigt leda kunder till den aktuella artikelns köpsida. Företaget uppnår detta genom att placera föremålsbanners i spelstrategiartiklar som appen tillhandahåller och länka varje banner till en faktureringstjänst utanför appen.

Netflix

Netflix är en stor prenumerationsbaserad leverantör av streamingtjänster. Företaget visar meddelandet ”Vill du registrera dig för Netflix?” i appen. Denna länk leder kunder som vill registrera sig till deras webbplats. När kunden har registrerats och betalningen har behandlats kan de titta på filmer och TV-serier i appen. Detta kringgår effektivt de betalningsavgifter som företaget skulle ha på applattformen.

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkouts mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.
  
• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.
  
• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.
  
• Expandera globalt: Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.
  
• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för abonnemang, Radar för bedrägeribekämpning och mer.
  
• Behåll kontrollen: Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.
  

Läs mer om hur Checkout kan optimera ditt betalningsflöde eller börja idag.