Das Abonnementmodell hat in Frankreich in den letzten Jahren an Beliebtheit gewonnen. Der durchschnittliche Franzose hat 3 Abonnements und gibt dafür etwa 65 EUR pro Monat oder 780 EUR pro Jahr aus.

Im Folgenden geben wir eine Übersicht über Abonnement-Verkäufe und erklären, wie Unternehmen davon profitieren können, ein Produkt zu entwickeln, das für Kundinnen und Kunden attraktiv und profitabel ist.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was sind Abonnement-Verkäufe?
  
• Welche Produkte und Dienstleistungen können im Abonnement verkauft werden?
  
• Arten von Abonnements
  
• Was sind die Vorteile des Abonnementmodells?
  
• Was sind die Nachteile für Unternehmen?
  
• Mit Abonnements kompatible Zahlungsmethoden
  
• Ein Abonnementprodukt erstellen
  
• Erfolgreiche Abonnement-Verkäufe
  
• So kann Stripe Billing Sie unterstützen
  

Was sind Abonnement-Verkäufe?

Abonnement-Verkäufe sind ein Wirtschaftsmodell, bei dem ein Unternehmen im Austausch gegen wiederkehrende Zahlungen kontinuierlichen Zugang zu einem Produkt oder einer Dienstleistung bietet. Die Abrechnung von Abonnements, Bestellungen und Zahlungen werden automatisch abgewickelt.

Unternehmen bieten in der Regel wöchentliche, monatliche oder jährliche Abonnements an. Die Preise können nach einem festgelegten Zeitplan festgelegt und abgerechnet werden oder je nach Nutzung variieren.

Welche Produkte und Dienstleistungen können im Abonnement verkauft werden?

Traditionell wird das Abonnement hauptsächlich von Medienunternehmen (Zeitungen und Streamingdiensten), Fitnesscentern, Versicherungen, Internet- und Telefonanbietern sowie Bankdienstleistern genutzt.

Heutzutage ist das Modell fast überall zu finden. Unternehmen bieten Getränke, Mahlzeiten, Kleidung, Fahrradverleih, Gesundheits- und Kosmetikprodukte, Cloud-Software (einschließlich Software-as-a-Service [SaaS], Mikro-SaaS) und Kurse im Abo an.

Arten von Abonnements

In Frankreich gibt es mehrere Kategorien von Abonnements: wiederholte Käufe, „Abonnement découverte“ (Entdeckungs-Abonnement) „Abonnement nécessaire“ (Notwendigkeits-Abonnement) sowie Abonnements für digitale Dienstleistungen.

Modell für wiederkehrende Abonnements

Wiederkehrende Käufe eignen sich am besten für Produkte, die regelmäßig konsumiert werden, wie z. B. Vitamine, Kaffeekapseln, Hundefutter und Reinigungsmittel. Kundinnen und Kunden erhalten Lieferungen automatisch nach einem Zeitplan, ohne eine neue Bestellung aufgeben zu müssen.

Entdeckungs-Abonnementmodell

Abo-Pakete richten sich an Kundinnen und Kunden, die gern neue Produkte ausprobieren möchten. Unternehmen nutzen das Element der Überraschung, um Kundinnen und Kunden anzulocken, die regelmäßig ein Paket mit einer Auswahl an Produkten erhalten. Dieses Abonnement eignet sich am besten für Kosmetikprodukte, Lebensmittel, Getränke und Kleidung (z. B. Le Petit Ballon, My Little Box, Birchbox).

Notwendigkeits-Abonnementmodell

Für einige Notwendigkeiten ist das Abonnement das einzige verfügbare Modell. Beispielsweise müssen Kundinnen und Kunden ein Abonnement abschließen, um Telefon-, Internet- und Versicherungsdienstleistungen zu erhalten.

Abonnementmodell für digitale Dienste

Spotify, Netflix und Amazon sind Beispiele für digitale Dienste, die per Abonnement angeboten werden. SaaS-Software wird auch per Abo verkauft.

Welche Vorteile bietet das Abonnementmodell?

Abonnements bieten der Kundschaft und Unternehmen zahlreiche Vorteile.

Vorteile für Abonnentinnen und Abonnenten:

• Spart Geld (oft günstiger als der Kauf einzelner Artikeln)
  
• Gewährleistet Zugriff auf die neueste Version des Produkts oder der Dienstleistung
  
• Erleichtert die Budgetierung
  
• Vereinfacht den Kauf
  
• Ermöglicht eine Testversion eines Produkts oder einer Dienstleistung
  

Vorteile für Unternehmen:

• Regelmäßiges Einkommen steigert den Umsatz und vereinfacht die Buchhaltung
  
• Finanzielle Vorhersehbarkeit ermöglicht verbessertes Cashflow-Management
  
• Verstärkt langfristige Kundenbeziehungen (langfristige Kundentreue)
  
• Sorgt für weniger verspätete Zahlungen
  
• Reduziert die Kosten für die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden
  
• Generiert Daten zum Kundenverhalten, um Produktangebote zu verfeinern
  

Was sind die Nachteile für Unternehmen?

Unternehmen, die das Abonnementmodell nutzen, sind bestimmten Risiken ausgesetzt, wie der Kundenabwanderung, fehlgeschlagenen Zahlungen und einem harten Wettbewerb. Um sich von der Konkurrenz abzuheben und die Abwanderungsquote zu minimieren, müssen Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden von ihrem Mehrwert überzeugen, ihre Produkte und Dienstleistungen aktualisieren und Upgrades anbieten sowie ständig auf Innovation ausgerichtet sein.

Was Zahlungen angeht, liegt das Hauptrisiko in abgelehnten Bankkarten (aufgrund des Ablaufs der Karte oder unzureichender Geldmittel). Stripe Billing hilft, indem es den Kundinnen und Kunden sofort Benachrichtigungen sendet, wenn ihre Zahlung abgelehnt wurde, damit sie ihre Zahlungsmethode aktualisieren können. Billing automatisiert außerdem die Rechnungsstellung, die Abonnement-Verwaltung und Zahlungsabwicklung und bietet detaillierte Berichte über wiederkehrende Einnahmen.

Mit Abonnements kompatible Zahlungsmethoden

Im Idealfall sollten Unternehmen mehrere Zahlungsmethoden anbieten: Bankkarten, Banküberweisungen, automatische Lastschriften und Digital Wallets sind mit Abonnementmodellen kompatibel.

Ein Abonnementprodukt erstellen

Um ein ansprechendes Abonnementprodukt zu erstellen, sollten Sie Folgendes tun:

• Ermitteln Sie Ihren Zielmarkt durch Marktforschung und Wettbewerbsanalyse
  
• Entwickeln Sie ein überzeugendes Angebot
  
• Preise festlegen
  
• Aufbau einer technischen Infrastruktur (z. B. sichere Systeme, die wiederkehrende Zahlungen ermöglichen, Software zur Abonnement-Verwaltung, KI-Tools), um die Logistik zu bewältigen
  
• Rechtliche Anforderungen erfüllen
  
• Einführungsplan erstellen
  
• Testen Sie Ihr Produkt im Zielmarkt
  
• Richten Sie einen hochwertigen Kundenservice ein.
  
• Analysieren Sie die Leistung und optimieren Sie Ihr Produkt mithilfe dieser Informationen
  

Erfolgreiche Abo-Verkäufe

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung per Abo verkaufen möchten, sollten Sie eine einfache, intuitive Nutzererfahrung bieten. Sie können auch eine kostenlose Testversion anbieten, um Ihre Konversionsrate zu steigern.

Um die Kundenabwanderung zu minimieren, ist es wichtig, eine auf Vertrauen, Transparenz und Respekt basierende dauerhafte Beziehung zu jeder Kundin und jedem Kunden aufzubauen. Sie können auch eine Vielzahl von Preismodellen und Zahlungsmethoden anbieten und langjährige Kundinnen und Kunden für ihre Treue belohnen.

Sorgen Sie zu guter Letzt dafür, dass Kundinnen und Kunden Abos schnell und einfach kündigen können. Sie können einen Rabatt auf den ersten Monat (oder die erste Woche oder das erste Jahr) eines neuen Abos gewähren, um der Kundschaft einen Anreiz für den erneuten Abschluss eines Abos zu bieten.

So kann Stripe Billing Sie unterstützen

Mit Stripe Billing können Sie die Rechnungsstellung für Ihre Kundinnen und Kunden ganz nach Belieben gestalten – von der einfachen wiederkehrenden Abrechnung über die nutzungsbasierte Abrechnung bis hin zu individuell verhandelten Verträgen. Akzeptieren Sie wiederkehrende Zahlungen global in wenigen Minuten. Hierzu ist kein Code erforderlich. Oder erstellen Sie über die API eine benutzerdefinierte Integration.

Stripe Billing unterstützt Sie unter anderem in den folgenden Bereichen:

• Angebot flexibler Preise: Reagieren Sie mit flexiblen Preismodellen, wie nutzungsbasierten oder gestaffelten Preisen, Pauschalgebühren plus Mehrverbrauch und mehr, schneller auf die Nutzernachfrage. Die Unterstützung für Gutscheine, kostenlose Testangebote, anteilmäßige Verrechnungen und Add-ons ist integriert.
  
• Globale Expansion: Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kundinnen und Kunden anbieten. Stripe unterstützt mehr als 100 lokale Zahlungsmethoden und über 130 Währungen.
  
• Umsatzsteigerung und Verringerung der Abwanderung: Erhöhen Sie Ihre Umsatzrealisierung und reduzieren Sie unfreiwillige Abwanderungen durch Smart Retries und automatisierte Workflows für Zahlungserinnerungen und -einzüge. Mit den Wiederherstellungs-Tools von Stripe konnten Nutzer/innen im Jahr 2024 über 6,5 Milliarden USD an Umsatz zurückgewinnen.
  
• Effizienzsteigerung: Nutzen Sie die modularen Werkzeuge von Stripe für Steuerdaten, Umsatzberichte und Daten, um mehrere Umsatzsysteme in einem zu konsolidieren. Einfache Integration in die Software von Drittanbietern.
  

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