En Alemania, en 2024, alrededor de una cuarta parte de las compras por Internet se realizaron contra factura, lo que convierte al pago contra factura en el segundo método más usado entre los compradores del país. Este método de pago también es una práctica estándar en el sector business to business (B2B) y cada vez es más frecuente en comercio electrónico.

En este artículo, se explica lo que implica un pago contra factura, los desafíos que supone en el B2B y los beneficios para las empresas de comercio electrónico que lo ofrecen como opción de pago. Compartiremos algunos ejemplos de prácticas recomendadas, el impacto positivo que tiene este método de facturación en tu empresa y te explicaremos cómo integrar esta opción en tus procesos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué significa “pago contra factura”?
  
• Desafíos del pago contra factura en B2B
  
• ¿Cuáles son los beneficios del pago contra factura del comercio electrónico B2B?
  
• Prácticas recomendadas: pago contra factura en B2B
  
• ¿Cómo pueden las empresas B2B implementar pago contra factura?
  

¿Qué significa «pago contra factura»?

Pago contra factura es un método de pago en el que los compradores reciben sus productos o servicios al instante y pagan después mediante factura. En otras palabras, el pago solo debe realizarse cuando llegan los productos. Por lo general, los compradores tienen un plazo de gracia de 14 a 30 días, y la factura se envía con la entrega física o digitalmente, después de lo cual el beneficiario liquida el saldo pendiente en la fecha acordada.

Desafíos del pago contra factura en B2B

En B2B, el pago contra factura presenta ciertos desafíos que no son necesariamente un problema tan importante en el Business-to-consumer (B2C). A continuación, encontrarás un resumen de los problemas clave:

Grandes facturas

Los totales de facturas tienden a ser mucho más altos en B2B de lo que son en B2C. Eso significa una mayor carga financiera para el proveedor si el comprador no cumple con la acreditación de fondos. Si el cliente presenta una solicitud de insolvencia, le tomará a la empresa una cantidad desmedida de trabajo recuperar su dinero, si es que ve un solo centavo.

Comprobaciones crediticias complejas

Las comprobaciones crediticias para clientes corporativos tardan mucho más y son más complejas que las de los compradores privados. Si bien el crédito de las personas en el espacio B2C sigue un enfoque de puntuación relativamente uniforme, las empresas deben tener en cuenta una serie de factores, que incluyen la condición económica, el historial de transacciones y la estabilidad del sector. A pesar de esto, la revisión tiene que avanzar rápidamente para evitar compras abandonadas.

Condiciones de pago prolongadas

Otro desafío del pago contra factura en B2B son los plazos de pago prolongados. Los compradores corporativos suelen disponer de 30 días o más para pagar las facturas pendientes. Estos plazos de pago prolongados comprometen la liquidez de la empresa facturadora y hacen difícil reaccionar con rapidez a los cambios del mercado o invertir. Las empresas deben garantizar el cumplimiento puntual de sus compromisos financieros, en particular cuando se trata de facturas elevadas.

Administrador adicional

El procesamiento de pagos mediante factura implica una gran carga administrativa, lo que puede resultar especialmente desafiante para las empresas más pequeñas. Las compañías deben gestionar las cuentas por cobrar pendientes, dar seguimiento a las comisiones atrasadas y enviar recordatorios, todo lo cual consume recursos significativos. Además, en el sector B2B existen requisitos regulatorios estrictos que incrementan aún más la carga operativa.

Stripe Invoicing puede ayudarte con tus cuentas por cobrar, desde la facturación hasta el recibo del pago. Invoicing rastrea automáticamente el estado de la factura, envía recordatorios de pago y procesa reembolsos. Los instrumentos de reclamación de pagos asistidos por IA te ayudan además a ahorrar tiempo y presupuesto y a obtener mayores ingresos.

¿Cuáles son los beneficios del pago contra factura del comercio electrónico B2B?

Las empresas alemanas que ofrecen pago contra factura en comercio electrónico B2B obtienen acceso a una serie de beneficios:

Mayor disposición al pago y mayor tasa de conversión

Muchos clientes de empresas prefieren cobrar facturas en canales digitales, ya que les permite usar productos y servicios de inmediato sin pagar de inmediato, lo que mejora el flujo de caja, reduce el riesgo del comprador y refuerza la confianza en la tienda en línea o vendedor.

Los proveedores, por su parte, pueden aumentar los ingresos, ya que los compradores son más proclives a hacer pedidos más grandes si no tienen que pagar hasta más tarde. El pago contra factura también reduce el riesgo de abandono de las compras, lo que aumenta las tasas de conversión y contribuye al éxito de la empresa.

Satisfacción del cliente

Los clientes corporativos suelen invertir grandes sumas de dinero y esperan una experiencia confiable, por lo que la confianza es primordial en el sector B2B. El pago contra factura proporciona una forma segura de pagar, lo que genera confianza en los compradores, especialmente para los nuevos clientes.

Un recorrido de compra positivo aumenta la satisfacción de un cliente después de un solo pedido y, a menudo, contribuye a una lealtad duradera. Es más probable que los compradores satisfechos regresen y, a veces, recomiendan la empresa a otros.

Ventaja competitiva

En el enormemente saturado mercado digital B2B, el pago contra factura puede dar a las empresas una gran ventaja competitiva. Al ofrecer esta forma de acreditar compras, los minoristas se distinguen de la competencia que solo ofrece opciones de pago anticipado u otra facturación anticipada. El pago contra factura suele convertirse en un importante punto de venta único (USP) para atraer clientes potenciales, específicamente en sectores muy disputados con márgenes bajos.

Prácticas recomendadas: pago contra factura en B2B

Los comerciantes minoristas en línea B2B alemanes que integran correctamente el pago contra factura en sus flujos de trabajo internos pueden esperar con ansias una amplia gama de beneficios.

Ejemplo 1: comprobaciones de crédito automatizadas y procesamiento rápido

Una empresa mediana de TI usa el pago contra factura como parte central de su estrategia de ventas y marketing. Las comprobaciones crediticias automatizadas permiten al equipo evaluar la solvencia de un cliente corporativo en cuestión de minutos. Las herramientas impulsadas por IA que analizan el comportamiento de las transacciones y los datos financieros lo hacen posible a través de una integración rápida y sencilla. Si la calificación es aceptable, el sistema emite automáticamente la factura y envía el pedido de inmediato.

Además, la empresa procesa las reclamaciones de pagos de forma flexible, lo que envía recordatorios de facturación automáticamente y ajusta las fechas de vencimiento según sea necesario. Esto ayuda a la organización a reforzar su liquidez y reducir su administración al mínimo. Este enfoque eficiente ha aumentado su tasa de conversión en un 25 % y reducido significativamente la tasa de devolución.

Ejemplo 2: pago flexible contra factura para fidelizar clientes a largo plazo

Un proveedor de sistemas de energía sostenible permite a los clientes de su empresa pagar en factura, ofrece plazos flexibles de hasta 45 días. Sus compradores aprecian el margen de maniobra adicional, especialmente cuando se trata de realizar mayores inversiones en energías renovables. Este enfoque genera confianza, que la empresa ha construido para establecer asociaciones a largo plazo con los principales clientes del sector.

Ejemplo 3: reducción de la carga administrativa

Una empresa B2B de suministros de oficina ha incorporado el pago contra factura para optimizar sus procesos internos de control contable. La facturación automática y un sistema eficaz de reclamación de pago ahorran tiempo y recursos importantes. Las funciones con asistencia de IA controlan los ingresos y notifican con anticipación cuando un cliente incurre en mora. Gracias a la disminución de la carga administrativa, el equipo puede enfocar más esfuerzos en la adquisición de clientes y en la gestión de relaciones.

¿Cómo pueden las empresas B2B implementar pago contra factura?

Las empresas B2B de Alemania pueden usar Stripe Payments para integrar el pago contra factura en los flujos de trabajo existentes. Payments es una solución de compra mundial que permite a las empresas ofrecer más de 125 formas de pago y 135 monedas en unos 200 países.

La principal ventaja del pago con factura mediante Stripe es que no hace falta esperar por el dinero. Stripe te abona el importe de la compra al instante y envía la factura a tu cliente con tu logotipo. Un puntaje de riesgo generado previamente asegura la seguridad de la transacción. Recibes la notificación en el mismo momento en que el cliente paga.

Para ofrecer el pago contra factura, crear cuenta en Stripe y selecciona «pago contra factura» en la sección Pagos. Todas las formas de pago disponibles se activan o deshabilitan en un solo clic a través de la página de configuración del sistema, sin necesidad de programación.