Circa un quarto degli acquisti online effettuati in Germania nel 2024 è stato pagato su fattura, rendendo questo metodo di pagamento il secondo più diffuso tra gli acquirenti del Paese. Questo tipo di pagamento è anche una pratica standard nel settore business-to-business (B2B) e sta diventando sempre più comune anche nell'e-commerce.

Questo articolo spiega cosa comporta un pagamento su fattura, le sfide che comporta nel B2B e i vantaggi per le attività di e-commerce che lo offrono come scelta per la procedura di pagamento. Mostreremo alcuni esempi di best practice, l'impatto positivo che questo metodo di addebito ha sulla tua attività e spiegheremo come integrare questa opzione nei tuoi processi.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa significa "pagamento su fattura"?
  
• Difficoltà del pagamento su fattura nel B2B
  
• Quali sono i vantaggi del pagamento su fattura per l'e-commerce B2B?
  
• Best practice: pagamento su fattura nel B2B
  
• In che modo le aziende B2B possono implementare il pagamento su fattura?
  

Significato di "pagamento su fattura"

Il pagamento su fattura è un metodo di pagamento in cui gli acquirenti ricevono immediatamente i prodotti o i servizi e pagano in un secondo momento tramite fattura. In altre parole, l'importo diventa esigibile solo all'arrivo della merce. Gli acquirenti beneficiano generalmente di un periodo di grazia compreso tra 14 e 30 giorni. La fattura viene inviata insieme alla consegna fisica o in formato digitale, dopodiché il destinatario salda il saldo dovuto entro la data concordata.

Difficoltà del pagamento su fattura nel B2B

Nel B2B, il pagamento su fattura presenta alcune difficoltà che non sono necessariamente così rilevanti nel business-to-consumer (B2C). Di seguito è riportata una panoramica delle questioni principali:

Fatture di importo elevato

Gli importi delle fatture tendono a essere molto più elevati nel B2B rispetto al B2C. Questo comporta una maggiore pressione finanziaria per il fornitore se l'acquirente non effettua il regolamento dei pagamenti. Se il cliente presenta istanza di insolvenza, per l'azienda sarà necessario un impegno significativo per recuperare le somme dovute e non è garantito che riesca a recuperarne nemmeno una parte.

Complesse verifiche della solvibilità

Le verifiche della solvibilità dei clienti aziendali richiedono molto più tempo e sono più complesse rispetto a quelle degli acquirenti privati. Mentre la solvibilità dei privati nel settore B2C segue un approccio di valutazione del credito relativamente uniforme, le attività devono considerare una serie di fattori, tra cui la situazione economica, la cronologia delle transazioni e la stabilità del settore. Ciononostante, la verifica deve essere rapida per evitare che gli acquisti vengano abbandonati.

Termini di pagamento lunghi

Un'ulteriore sfida nel pagamento su fattura nel B2B deriva dai periodi di regolamento prolungati. Gli acquirenti aziendali spesso hanno 30 giorni o più per saldare le ricevute insolute. Questi lunghi termini di pagamento impegnano la liquidità dell'azienda che effettua l'addebito, rendendo difficile reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato o effettuare investimenti. Le attività devono garantire di poter continuare a rispettare puntualmente gli obblighi finanziari esistenti, soprattutto in presenza di fatture di importo elevato.

Carico amministrativo aggiuntivo

L'elaborazione dei pagamenti su fattura comporta un notevole carico amministrativo, che può risultare particolarmente impegnativo per le realtà più piccole. Le aziende devono gestire i crediti in sospeso, sollecitare i ritardi e inviare promemoria, attività che assorbono risorse significative. Nel settore B2B sono inoltre previsti requisiti normativi rigorosi, che mettono ulteriormente sotto pressione il settore operativo.

Stripe Invoicing può aiutarti a gestire i tuoi crediti: dall'addebito alla ricezione dei pagamenti. Invoicing monitora automaticamente lo stato della fattura, invia promemoria di pagamento ed elabora i rimborsi. Gli strumenti di sollecito basati sull'IA ti aiutano ulteriormente a risparmiare tempo e denaro e a garantire maggiori ricavi.

Vantaggi del pagamento su fattura per l'e-commerce B2B

Le attività tedesche che offrono pagamenti su fattura nell'e-commerce B2B possono accedere a diversi vantaggi:

Maggiore disponibilità al pagamento e tasso di conversione più elevato

Molti clienti aziendali preferiscono saldare il pagamento su fattura sui canali digitali, perché consente loro di utilizzare prodotti e servizi immediatamente senza pagare nell'immediato. Questo migliora il flusso di cassa, riduce il rischio per l'acquirente e rafforza la fiducia nel negozio online o nel venditore.

I venditori, dal canto loro, possono incrementare i ricavi, perché gli acquirenti sono più propensi a effettuare ordini di importo maggiore se non devono pagare subito. Il pagamento su fattura riduce anche il rischio di acquisti abbandonati, aumentando così i tassi di conversione e contribuendo al successo dell'attività.

Soddisfazione del cliente

I clienti aziendali investono spesso somme ingenti e si aspettano un'esperienza affidabile, quindi nel settore B2B la fiducia è fondamentale. Il pagamento su fattura offre un metodo sicuro che rinsalda la fiducia degli acquirenti, soprattutto dei nuovi clienti.

Un percorso di acquisto positivo aumenta la soddisfazione del cliente già dopo un singolo ordine e contribuisce spesso a una fidelizzazione duratura. Clienti soddisfatti tendono a tornare e, talvolta, a raccomandare l’azienda ad altre persone.

Vantaggio competitivo

Nel mercato digitale B2B, estremamente affollato, il pagamento su fattura può offrire alle attività un vantaggio competitivo significativo. Proponendo questa modalità di saldo degli acquisti, i venditori al dettaglio si distinguono dai concorrenti che offrono solo il pagamento anticipato o altre forme di addebito anticipato. Il pagamento su fattura diventa spesso un importante elemento distintivo per attrarre potenziali clienti, soprattutto in settori molto competitivi e con margini ridotti.

Best practice: pagamento su fattura nel B2B

I commercianti online B2B tedeschi che integrano con successo il pagamento su fattura nei propri flussi di lavoro interni possono aspettarsi una vasta gamma di vantaggi.

Esempio 1: verifiche automatiche del credito ed elaborazione rapida

Un'azienda IT di medie dimensioni utilizza il pagamento su fattura come elemento centrale della propria strategia commerciale e di marketing. Le verifiche automatiche del credito consentono al team di valutare l'affidabilità creditizia di un cliente aziendale in pochi minuti. Strumenti basati sull'IA che analizzano il comportamento delle transazioni e i dati finanziari rendono possibile questo processo tramite un'integrazione rapida e immediata. Se la valutazione è accettabile, il sistema emette automaticamente la ricevuta e spedisce subito l'ordine.

L'azienda gestisce inoltre un processo di sollecito flessibile che invia automaticamente i promemoria di addebito e adegua le scadenze quando necessario. Questo aiuta l'organizzazione a rafforzare la propria liquidità e a ridurre al minimo il carico amministrativo. Questo approccio efficiente ha incrementato il tasso di conversione del 25% e ridotto in modo significativo il tasso di reso.

Esempio 2: pagamento su fattura flessibile per una fidelizzazione di lungo periodo

Un fornitore di sistemi energetici sostenibili consente ai propri clienti aziendali di pagare su fattura, offrendo termini flessibili fino a 45 giorni. Gli acquirenti apprezzano questo margine aggiuntivo, soprattutto quando si tratta di effettuare investimenti più consistenti nel settore delle energie rinnovabili. Questo approccio genera fiducia, che l'azienda ha sfruttato per costruire partnership di lungo periodo con importanti clienti del settore.

Esempio 3: carico amministrativo ridotto

Un'azienda B2B di forniture per ufficio ha introdotto il pagamento su fattura per migliorare i processi di contabilità interna. L'addebito automatico e un sistema di sollecito affidabile fanno risparmiare all'attività tempo e risorse preziose. Funzioni basate sull'IA monitorano i fondi in entrata e avvisano tempestivamente l'azienda quando un cliente è in ritardo nei pagamenti. Grazie alla riduzione del carico amministrativo, il team può dedicare maggiore attenzione all'acquisizione dei clienti e alla gestione delle relazioni.

Modalità per le aziende B2B di implementare il pagamento su fattura

Le aziende B2B in Germania possono utilizzare Stripe Payments per integrare il pagamento su fattura nei flussi di lavoro esistenti. Payments è una soluzione di procedura di pagamento globale che consente alle attività di offrire oltre 125 metodi di pagamento e 135 valute in circa 200 Paesi.

Il vantaggio principale del pagamento su fattura con Stripe è che non devi attendere l'incasso. Stripe ti versa subito l'importo dell'acquisto e invia una fattura al tuo cliente, brandizzata con il tuo logo. Un punteggio di rischio pre-generato garantisce il massimo livello di sicurezza della transazione. Ricevi una notifica nel momento stesso in cui il tuo cliente effettua il pagamento.

Per offrire il pagamento su fattura, registrati su Stripe e seleziona "Pagamento su fattura" nella sezione dei pagamenti. Tutti i metodi di pagamento disponibili possono essere attivati o disattivati con un solo clic dalla pagina delle impostazioni del sistema, senza necessità di programmazione.