การบริจาคทางออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการระดมทุน เมื่อผู้คนใช้เวลามากขึ้นบนโลกออนไลน์ พวกเขาก็คาดหวังว่าจะมีการรองรับสิ่งที่พวกเขาอยากให้การช่วยเหลือหรือสนับสนุนเช่นกัน ในแบบสำรวจปี 2025 กว่า 60% ของผู้บริจาครายงานว่าพวกเขาชอบที่จะบริจาคทางออนไลน์ แทนที่จะใช้วิธีการบริจาคแบบเดิมๆ องค์กรไม่แสวงผลกำไรนั้นกำลังใช้โอกาสนี้เพื่อสร้างประสบการณ์การบริจาคทางออนไลน์ที่บอกเรื่องราวที่น่าสนใจและสร้างความสัมพันธ์ในทุกขั้นตอน

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่าการบริจาคออนไลน์คืออะไร การบริจาคออนไลน์ทำงานอย่างไร และองค์กรไม่แสวงผลกำไรควรพิจารณาอะไรบ้างเมื่อออกแบบประสบการณ์การบริจาคออนไลน์ของตน

เนื้อหาหลักในบทความ

• การบริจาคทางออนไลน์คืออะไร
  
• การบริจาคทางออนไลน์มีหลักการอย่างไร
  
• องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถขอเงินบริจาคทางออนไลน์ได้ที่ใดบ้าง
  
• สิ่งใดทำให้ประสบการณ์การบริจาคเงินออนไลน์มีประสิทธิภาพ
  
• ทำไมการมอบเงินทางออนไลน์จึงสำคัญต่อองค์กรไม่แสวงผลกำไร
  
• องค์กรไม่แสวงผลกำไรจะเพิ่มความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการบริจาคออนไลน์ได้อย่างไร
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

การบริจาคออนไลน์คืออะไร

การบริจาคออนไลน์คือการบริจาคเพื่อการกุศลผ่านช่องทางดิจิทัล รายละเอียดอาจแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริจาคจะคลิกปุ่ม "บริจาค" ป้อนจำนวนเงิน เลือกวิธีการชำระเงิน และทำการบริจาคให้เสร็จสมบูรณ์ทางออนไลน์

การบริจาคทางออนไลน์มีหลักการอย่างไร

เพื่ออำนวยความสะดวกในการบริจาคทางออนไลน์ องค์กรไม่แสวงผลกำไรจำเป็นต้องมีระบบที่สมดุลซึ่งทั้งรวดเร็ว ปลอดภัย และน่าเชื่อถือ โดยปกติแล้วการบริจาคทางออนไลน์จะทำตามขั้นตอนพื้นฐานเดียวกัน ต่อไปนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้น

• จุดเข้าสู่ระบบการบริจาค: กระบวนการเริ่มต้น ณ จุดใดก็ตามที่ผู้บริจาคพบคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) ซึ่งอาจเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ขององค์กรไม่แสวงผลกำไรหรือหน้าแลนดิ้งเพจของแคมเปญ หรือผ่านอีเมล Link, รหัส QR หรือลิงก์ชำระเงินที่แชร์

• ตัวเลือกจำนวนเงิน: ผู้บริจาคเลือกจำนวนเงินแบบครั้งเดียวหรือตามรอบ และให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล

• การเลือกวิธีการชำระเงิน: ผู้บริจาคเลือกวิธีการชำระเงิน ซึ่งอาจเป็นผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล รายละเอียดของการชำระเงินจะได้รับการเข้ารหัสในเบราว์เซอร์และส่งอย่างปลอดภัย

• การอนุมัติและการประมวลผล: ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะส่งธุรกรรมไปยังเครือข่ายบัตรหรือธนาคารที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบว่ามีเงินเพียงพอและอนุมัติการเรียกเก็บเงิน

• ** การชำระเงิน:** เมื่อมีการอนุมัติการเรียกเก็บเงิน เงินจะอยู่ในคิวสำหรับการเบิกจ่ายไปยังบัญชีธนาคารขององค์กรไม่แสวงผลกำไร แม้ว่าเวลาในการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป แต่แพลตฟอร์มสมัยใหม่ก็มีการตั้งเวลาการเบิกจ่ายที่คาดการณ์ได้

• การยืนยันและการรับเงิน: ผู้บริจาคจะได้รับการยืนยันว่าเป็นการบริจาคที่สำเร็จ โดยปกติจะแสดงทั้งบนหน้าจอและทางอีเมล

• การจัดการการบริจาคแบบต่อเนื่อง: รายละเอียดการชำระเงินสำหรับของขวัญแบบต่อเนื่องจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยโดยตัวประมวลผลและนำกลับมาใช้ใหม่โดยอัตโนมัติตามกำหนดการที่เลือก

• การผสานการทำงานกับระบบหลังบ้าน: ข้อมูลการบริจาคสามารถไหลเข้าสู่ระบบบัญชี ฐานข้อมูลผู้บริจาค และเครื่องมือการรายงานได้

องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถขอเงินบริจาคทางออนไลน์ได้ที่ใดบ้าง

ผู้บริจาคมีโอกาสที่จะบริจาคเงินในทุกช่องทางและอุปกรณ์ การบริจาคทางออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพจะตอบโจทย์ผู้บริจาคไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

ตัวเลือกบางส่วนมีดังนี้

• เว็บไซต์ขององค์กรไม่แสวงผลกำไร: เว็บไซต์ประเภทนี้ยังคงเป็นเว็บไซต์หลักสำหรับการบริจาคทางออนไลน์ หน้าการบริจาคที่สร้างขึ้นมาเป็นพิเศษจะสร้างเส้นทางโดยตรงจากจุดสนใจไปสู่การบริจาค ในขณะที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรยังคงควบคุมการสร้างแบรนด์และการสื่อสารทั้งหมดได้อย่างเต็มรูปแบบ

• แพลตฟอร์มโซเชียล: ผู้บริจาคจำนวนมากค้นพบเรื่องราวที่อยากช่วยเหลือบนเครือข่ายโซเชียล เครื่องมือระดมทุนสำหรับสังคมแบบเนทีฟจะช่วยให้ผู้บริจาคบริจาคเงินได้อย่างราบรื่น ในขณะที่ลิงก์ไปยังหน้าการบริจาคเงินภายนอกจะนำทางไปยังบริบทเพิ่มเติม

• ลิงก์ที่แชร์และ URL การชำระเงิน: ลิงก์บริจาคแบบง่ายๆ สามารถเผยแพร่ได้ผ่านอีเมล ข้อความ หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะนำผู้บริจาคไปยังหน้าชำระเงินโดยตรงโดยไม่ต้องนำทางผ่านเว็บไซต์ทั้งหมด

• รหัส QR: รหัส QR บนวัสดุที่จับต้องได้ เช่น กระดาษและจดหมาย ช่วยให้สามารถบริจาคเงินออนไลน์ได้แม้จะไม่ได้ท่องโลกออนไลน์ และเหมาะกับงานกิจกรรม แคมเปญประเภทสื่อพิมพ์ และพื้นที่สาธารณะ

• แคมเปญทางอีเมล: ปุ่มและลิงก์การบริจาคที่ฝังไว้ในอีเมลระดมทุนจะดึงดูดความสนใจเมื่อเริ่มการโต้ตอบได้

• หน้าแลนดิ้งเฉพาะแคมเปญ: หน้าเว็บที่เน้นเฉพาะการขอรับบริจาคหรือโครงการใดโครงการหนึ่งจะช่วยให้เข้าใจวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของการบริจาคได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งหน้าเว็บเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อแชร์ผ่านอีเมลหรือช่องทางโซเชียลมีเดีย

สิ่งใดทำให้ประสบการณ์การบริจาคเงินออนไลน์มีประสิทธิภาพ

ประสบการณ์การบริจาคที่มีประสิทธิภาพต้องเคารพเวลาของผู้บริจาค สร้างความเชื่อมั่น และมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของการบริจาค โดยควรตั้งเป้าหมายดังต่อไปนี้

• ความชัดเจนในทันที: ผู้บริจาคควรเข้าใจในทันทีว่าตนกำลังบริจาคให้กับเรื่องอะไรและทำไมจึงมีความสำคัญ การกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่มุ่งเน้นและมีเป้าหมายที่ชัดเจนสามารถกำหนดบรรยากาศของประสบการณ์ทั้งหมดได้

• ขั้นตอนที่เรียบง่าย: หน้าบริจาคที่แข็งแกร่งที่สุดจะหลีกเลี่ยงการนำทางที่ไม่จำเป็นและโหลดได้อย่างรวดเร็วบนทุกอุปกรณ์

• การออกแบบสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: แบบฟอร์ม ปุ่ม และข้อความจะต้องใช้งานได้และอ่านได้บนหน้าจอขนาดเล็ก

• การเก็บรวบรวมข้อมูลให้น้อยที่สุด: หลีกเลี่ยงแบบฟอร์มยาวๆ ที่อาจทำให้เกิดความลังเลและบ่งบอกถึงความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น

• จำนวนเงินที่ยืดหยุ่น: ระดับการบริจาคที่แนะนำช่วยให้ผู้บริจาคตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ตัวเลือกแบบกำหนดเองนั้นคำนึงถึงความสามารถในการบริจาคที่แตกต่างกัน การเสนอทั้งการบริจาคครั้งเดียวและการบริจาคแบบต่อเนื่องช่วยให้ผู้บริจาคสามารถเลือกได้ว่าจะสนับสนุนในรูปแบบใด

• ระบบที่น่าเชื่อถือ: ตัวบ่งชี้การชำระเงินที่ปลอดภัยและมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับสามารถเพิ่มความไว้วางใจให้กับผู้บริจาคได้

• การชำระเงินที่คุ้นเคย: หากผู้บริจาคสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่คุ้นเคยได้ พวกเขาก็จะรู้สึกปลอดภัยและมั่นใจมากขึ้น องค์กรไม่แสวงผลกำไรระหว่างประเทศควรเสนอวิธีการชำระเงินที่สอดคล้องกับบริบททางภูมิศาสตร์ของผู้บริจาค

• การยืนยันทันที: การยืนยันบนหน้าจอและอีเมลติดตามผลช่วยให้ผู้บริจาคมั่นใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่ตั้งใจไว้

ทำไมการมอบเงินออนไลน์จึงสำคัญต่อองค์กรไม่แสวงผลกำไร

ธุรกรรมสำคัญๆ มากมายเกิดขึ้นบนโลกออนไลน์และเงินบริจาคเองก็เช่นกัน การบริจาคทางออนไลน์กลายเป็นวิธีที่สำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในการเข้าถึงผู้บริจาค ตอบสนองกับช่วงเวลาเร่งด่วน และสร้างรายรับที่ยั่งยืน

ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณา

• พฤติกรรมของผู้บริจาคเปลี่ยนไป: ผู้คนคุ้นเคยกับการชำระเงินออนไลน์และผ่านอุปกรณ์มือถือ จึงมักคาดหวังว่าจะมีตัวเลือกในการสนับสนุนโครงการต่างๆ ด้วยวิธีนี้เช่นกัน

• การเข้าถึงทางออนไลน์ไม่มีขีดจำกัด: การบริจาคทางดิจิทัลช่วยขจัดข้อจำกัดทางกายภาพ ทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเชื่อมต่อกับผู้สนับสนุนในภูมิภาคและพรมแดนต่างๆ ได้

• แคมเปญแบบเน้นช่องทางดิจิทัลช่วยเร่งความเร็ว: การให้เงินทางออนไลน์ช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเปิดตัวแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงการขอให้ดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรไม่แสวงผลกำไร ซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจได้เมื่อผู้บริจาคมีแรงจูงใจสูงสุด

• การบริจาคออนไลน์ช่วยลดค่าใช้จ่าย: เมื่อเทียบกับการระดมทุนทางไปรษณีย์หรือการระดมทุนแบบพบปะโดยตรง การบริจาคออนไลน์ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และค่าไปรษณีย์ รวมถึงค่าใช้จ่ายด้านแรงงานด้วย

• การบริจาคปกติกลายเป็นรายได้ประจำ: ผู้บริจาคสามารถตั้งค่าการบริจาครายเดือนหรือรายปีทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะสร้างกระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้มากขึ้น

• ข้อมูลช่วยปรับปรุงการตัดสินใจ: เงินบริจาคแบบดิจิทัลจะสร้างข้อมูลแบบมีโครงสร้าง โดยรายงานแบบเรียลไทม์จากพฤติกรรมของผู้บริจาคและอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้บริจาค องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงแคมเปญของตนได้

• ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ: ประสบการณ์ออนไลน์ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถยืนยันการบริจาคได้ทันที สื่อสารวิธีการใช้เงิน และให้บันทึกที่เชื่อถือได้

องค์กรไม่แสวงผลกำไรจะเพิ่มความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการบริจาคออนไลน์ได้อย่างไร

องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อให้การบริจาคมีความปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดมากขึ้น โดยความมั่นใจในความปลอดภัยของธุรกรรมสามารถนั้นช่วยเปลี่ยนของการบริจาคครั้งแรกให้กลายเป็นความสัมพันธ์อันยาวนาน

คุณควรมีสิ่งต่อไปนี้

• การเข้ารหัสแบบครบวงจร: แบบฟอร์มการบริจาคควรเข้ารหัสข้อมูลทันทีที่ป้อนข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลขณะที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของผู้บริจาคและผู้ประมวลผลการชำระเงิน

• ผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เป็นไปตามข้อกำหนดของ PCI: แทนที่จะต้องจัดการข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนด้วยตัวเอง องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถใช้ผู้ประมวลผลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยระดับโลกที่เข้มงวด ระบบที่ส่งรายละเอียดบัตรและธนาคารไปยังผู้ประมวลผลโดยตรงและไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเพิ่มความปลอดภัยในการชำระเงินได้

• การตรวจจับการฉ้อโกงในตัว: แพลตฟอร์มที่ทันสมัยจะตรวจสอบธุรกรรมเพื่อหารูปแบบที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์ การให้คะแนนความเสี่ยงอัตโนมัติและกฎที่ปรับเปลี่ยนได้สามารถช่วยปิดกั้นกิจกรรมฉ้อโกงได้โดยไม่ทำให้ผู้บริจาคที่ถูกต้องบริจาคได้ช้าลง

• แนวปฏิบัติเฉพาะด้านความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูล: ผู้บริจาคคาดหวังที่จะทราบว่าข้อมูลส่วนตัวของตนจะถูกนำไปใช้และได้รับการปกป้องอย่างไร การเปิดเผยข้อมูลความเป็นส่วนตัวด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายสามารถสร้างความเชื่อมั่นและช่วยให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลได้

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เนื่องจากการมอบเงินทางออนไลน์มักเกิดขึ้นข้ามพรมแดน องค์กรไม่แสวงผลกำไรหลายแห่งจึงต้องปฏิบัติตามกรอบกฏหมายที่แตกต่างกันสำหรับการคุ้มครองข้อมูลและการชำระเงิน โดยผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินงานทั่วโลกสามารถมั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแต่ละประเทศ

• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานควรเข้าถึงระบบการเงินและบันทึกข้อมูลผู้บริจาคได้อย่างจำกัด เพื่อลดโอกาสในการนำไปใช้ในทางที่ผิดหรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ

• การรายงานที่เชื่อถือได้: บันทึกธุรกรรมที่ถูกต้อง การสนับสนุนการรายงานทางการเงิน การตรวจสอบ และการทบทวนระเบียบข้อบังคับ ซึ่งช่วยให้แก้ไขคำถามของผู้บริจาคและกระทบยอดบัญชีได้ง่ายขึ้นเมื่อจำเป็น

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบให้ตรงกลุ่ม ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีประวัติระยะเวลาให้บริการ 99.999% โดยแทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือสูงเป็นระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้