Las donaciones por Internet son fundamentales para que las entidades sin ánimo de lucro financien su trabajo; de hecho, el 63 % de los donantes prefiere hacer donaciones por Internet con tarjeta de crédito o de débito, pero la forma en que se procesan esos pagos afecta directamente a los costes.

El procesamiento de pagos ACH para entidades sin ánimo de lucro puede ser una alternativa de menor coste que las donaciones con tarjeta de crédito. El procesamiento tiene por objeto dar soporte a las donaciones recurrentes y reducir los pagos fallidos. A continuación, proporcionamos detalles sobre cómo funcionan las donaciones ACH, por qué las entidades sin ánimo de lucro utilizan ACH, cuánto cuesta y cómo pueden ponerlo en marcha.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es el procesamiento de pagos ACH para entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Cómo funciona el procesamiento de pagos ACH para las donaciones de las entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Cuáles son los beneficios de los pagos ACH para las entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿En qué se parecen los pagos ACH a los pagos con tarjeta de crédito para las entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Cuánto cuesta el procesamiento de pagos ACH para las entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Los pagos ACH son seguros para que las entidades sin ánimo de lucro recauden fondos?
  
• ¿Cómo pueden las entidades sin ánimo de lucro empezar a procesar pagos ACH?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué es el procesamiento de pagos ACH para entidades sin ánimo de lucro?

El procesamiento de pagos ACH permite a las entidades sin ánimo de lucro aceptar donaciones directamente desde la cuenta bancaria del donante, en lugar de enrutar el pago a través de redes de tarjetas de crédito o débito. ACH son las siglas de «Automated Clearing House» (Cámara de Compensación Automatizada), el sistema que utilizan los bancos para transferir dinero de forma electrónica en el caso de pagos recurrentes, como nóminas, cuotas hipotecarias y facturas de servicios públicos. En el ámbito de las entidades sin ánimo de lucro, las donaciones ACH se denominan a veces transferencias bancarias, débitos directos o pagos eCheck.

¿Cómo funciona el procesamiento de pagos ACH para las donaciones de las entidades sin ánimo de lucro?

Los pagos ACH pasan por un flujo bancario estrictamente regulado diseñado para ser preciso, seguro y escalable. Esta fiabilidad es especialmente atractiva para las entidades sin ánimo de lucro que deben mantener la confianza de los donantes.

Así es como funciona el procesamiento de pagos ACH:

1. El donante autoriza el pago

El donante selecciona una opción para pagar bancaria y proporciona su número de ruta y número de cuenta. A continuación, especifica un importe de donación y si será recurrente.

2. Se inicia el pago

El procesador de pagos de la entidad sin ánimo de lucro captura de forma segura los datos bancarios y crea una solicitud de adeudo ACH en nombre de la entidad sin ánimo de lucro. Esa solicitud se envía al banco de la entidad sin ánimo de lucro, que actúa como banco de origen de la transacción.

3. El pago se dirige a la red ACH

El banco de la entidad sin ánimo de lucro envía la solicitud de adeudo a la red ACH, donde las transacciones se agrupan en lotes y se dirigen al banco del donante. A diferencia de los pagos con tarjeta, las transferencias ACH no se autorizan al instante; se mueven dentro de ventanas de compensación programadas.

4. Se adeudan fondos

El banco del donante recibe la solicitud, verifica la cuenta y adeuda el importe de la donación de la cuenta corriente del donante. Si la información de la cuenta es incorrecta o no hay fondos disponibles, se puede devolver la transacción.

5. Se liquidan y concilian los fondos

Después de la compensación, los fondos se depositan en la cuenta bancaria de la entidad sin ánimo de lucro, generalmente en unos días laborables. Muchas entidades sin ánimo de lucro dejan las donaciones ACH como pendientes hasta que se completa el cobro, momento en el que la donación se registra en los sistemas de pagos y contabilidad de la entidad. Este proceso se repite automáticamente para las donaciones recurrentes según el calendario acordado sin requerir ninguna otra acción por parte del donante.

¿Cuáles son los beneficios de los pagos ACH para las entidades sin ánimo de lucro?

Los beneficios de ACH residen en la fiabilidad con que continúan las donaciones y en los ingresos previsibles.

Estos son algunos de los beneficios de los pagos ACH para las entidades sin ánimo de lucro:

Bajos costes de transacción:

Los pagos ACH tienen costes bajos. A lo largo de un año, ACH puede traducirse en financiación adicional medible sin recaudar un dólar extra.

Alto valor vitalicio del donante

Algunos donantes buscan activamente la forma de reducir las comisiones de procesamiento para las entidades sin ánimo de lucro. De media, las donaciones mensuales mediante transferencia bancaria electrónica son un 55 % más elevadas y los donantes habituales permanecen activos un 20 % más de tiempo. Una vez autorizadas, las donaciones periódicas continúan sin necesidad de recordatorios, actualizaciones de datos de la tarjeta ni volver a introducir la información

Mejor flujo de caja y bajos gastos generales

Las donaciones ACH recurrentes llegan según un calendario regular y son menos vulnerables a interrupciones repentinas que otros métodos de pago. Menos pagos fallidos significan menos correos electrónicos informando, menos correcciones manuales y menos tiempo que el personal dedica a realizar actualizaciones.

Escalabilidad a medida que crece la recaudación de fondos

La infraestructura ACH está diseñada para manejar grandes volúmenes de transacciones predecibles. A medida que en una entidad sin ánimo de lucro crece su base de donantes o que amplía los programas de donaciones mensuales, ACH escala de forma limpia sin introducir complejidad.

¿En qué se parecen los pagos ACH a los pagos con tarjeta de crédito para las entidades sin ánimo de lucro?

Las entidades sin ánimo de lucro suelen mostrar ACH y pagos con tarjeta de crédito como opciones para los donantes.

Estas son las áreas en las que pagos ACH tienen una ventaja importante para las entidades sin ánimo de lucro:

• Comisiones de procesamiento más bajas: las transacciones ACH suelen costar una fracción de lo que cuestan los pagos con tarjeta de crédito.

• Donaciones recurrentes fiables: las tarjetas de crédito pueden caducar o ser reemplazadas, lo que puede hacer que una donación recurrente falle sin previo aviso. Las cuentas bancarias no caducan de la misma manera.

• Reducción del abandono de donantes: cuando los pagos con tarjeta fallan, las entidades sin ánimo de lucro pueden perder donantes simplemente porque nunca se realiza un seguimiento de lo sucedido.

• Acceso a donantes que no tienen tarjeta de crédito: es posible que algunos donantes no usen regularmente las tarjetas de crédito o prefieran no hacerlo. Es posible que estos donantes se sientan más cómodos autorizando una transferencia bancaria directa.

¿Cuánto cuesta el procesamiento de pagos ACH para las entidades sin ánimo de lucro?

El procesamiento de pagos ACH suele costar un pequeño porcentaje o una comisión fija por donación, y el coste medio oscila entre 26 y 50 ¢. En comparación con el procesamiento de tarjetas, el procesamiento de pagos ACH suele tener unas comisiones más bajas. Cuando se utilizan comisiones fijas, estas son más predecibles.

Habilitar ACH rara vez tiene unas comisiones mensuales significativas. Cuando existen unos mínimos, tienden a ser modestos y fáciles de compensar a través del volumen normal de donaciones.

ACH no incluye los modelos de tarifas por capas habituales del procesamiento de tarjetas. Los pagos ACH devueltos pueden conllevar una comisión, a menudo de 2 a 5 dólares, y se suelen producir por fondos insuficientes o datos de la cuenta incorrectos. Estos eventos son relativamente raros y pueden ser más fáciles de gestionar en comparación con las disputas de las tarjetas que implican reunir pruebas y comunicarse con las redes de tarjetas.

¿Los pagos ACH son seguros para que las entidades sin ánimo de lucro recauden fondos?

Los pagos ACH se construyen sobre la misma infraestructura que utilizan los bancos para mover los salarios, pagar facturas y liquidar transacciones comerciales todos los días. ACH ofrece un alto nivel de seguridad que satisface adecuadamente las necesidades de recaudación de fondos de las entidades sin ánimo de lucro.

Así es como se protegen los pagos ACH:

• Infraestructura de nivel bancario: las transacciones ACH se mueven a través de redes bancarias reguladas en lugar de redes de tarjetas abiertas. Los datos se cifran en tránsito y los manejan únicamente las instituciones financieras autorizadas.

• Requisitos claros de autorización: las normas ACH exigen que las entidades originadoras (por ejemplo, las entidades sin ánimo de lucro) obtengan autorización para poder adeudar fondos. Esto crea un registro documentado del consentimiento que protege al donante y a la entidad sin ánimo de lucro.

• Sólidos estándares de gestión de datos: cuando las entidades sin ánimo de lucro utilizan procesadores de pagos bien establecidos, los datos de la cuenta bancaria son tokenizados y almacenados de forma segura en lugar de mantenerse en bruto.

• Protección de los consumidores: los donantes tienen unos derechos definidos si algo sale mal, incluida la capacidad de disputar adeudos no autorizados en plazos regulados. Esa protección pueden aumentar la confianza de los donantes.

¿Cómo pueden las entidades sin ánimo de lucro empezar a procesar pagos ACH?

Poner en marcha los pagos ACH requiere habilitar las herramientas adecuadas y facilitar que los donantes puedan elegir esta opción.

A continuación, te explicamos cómo configurar los pagos ACH:

• Selecciona una plataforma de pagos que incluya ACH: elige un responsable del tratamiento para tus donaciones en línea que ofrezca ACH y cualquier otro método de pago que desees ofrecer. La plataforma de pagos adecuada debe gestionar el cumplimiento de la normativa, la seguridad y el cobro.

• Conecta la cuenta bancaria de una entidad sin ánimo de lucro: los pagos ACH liquidan los fondos directamente en la cuenta bancaria de tu organización, por lo que tendrás que vincular y verificar esa cuenta con tu proveedor de servicios de pagos.

• Habilitar ACH para las donaciones: añade ACH como opción para pagar junto con las tarjetas de crédito. Deja claro qué información deben proporcionar los donantes, e incluye un lenguaje de autorización sencillo para cumplir con los requisitos ACH.

• Prueba todo el flujo antes del lanzamiento: realiza donaciones de prueba internas para confirmar que los fondos se liquidan correctamente, que los informes funcionan según lo previsto y que se activan los pagos recurrentes según lo previsto. Esto ayuda a detectar los pequeños problemas antes de que los donantes los encuentren.

• Presenta ACH cuidadosamente a los donantes: informa a los donantes de que ACH está disponible. Enmarcarlo como una opción fiable y de bajo coste para los apoyos a largo plazo puede calar en los donantes comprometidos.

• Fomenta ACH para donaciones recurrentes y más grandes: sin presionar a los donantes, posiciona ACH como una opción sólida para donaciones mensuales o de mayor valor.

• Supervisa el rendimiento y ajusta: dale seguimiento al uso, el plazo de liquidación y las tasas de fracaso. Con el tiempo, estos datos ayudan a perfeccionar cómo y dónde debes presentar la opción ACH en tus flujos de recaudación de fondos.

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