Als je een e-commerce site hebt, heb je je misschien afgevraagd hoe je je verkoop kunt verhogen.

Door elke factor systematisch te analyseren, kun je gemakkelijker verbeterpunten in je e-commerceverkoop identificeren. In dit artikel komt alles aan bod wat je moet weten om de omzet van een online winkel te verhogen, van fundamentele concepten tot specifieke strategieën en een succesvol Japans voorbeeld.

Wat staat er in dit artikel?

• De formule voor de verkoop van een e-commercewebsite
  
• Vijf principes voor het verhogen van de verkoop op e-commercewebsites
  
• Specifieke maatregelen om de verkoop op e-commerce websites te verhogen
  
• Belangrijke overwegingen voor het verhogen van de verkoop op e-commerce websites
  
• Een casestudy van een succesvolle verhoging van de e-commerceverkoop
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

De formule voor de verkoop van een e-commerce website

Voordat we kijken naar hoe we de verkoop op een e-commerce website kunnen verhogen, moeten we eerst alle elementen kennen die bijdragen aan de omzet. Om te beginnen gebruiken we de volgende formule om de huidige verkoopsituatie te analyseren:

Maandelijkse omzet = Maandelijks aantal bezoekers x conversiepercentage x gemiddelde orderwaarde

Laten we eens kijken naar een scenario waarin de online winkel 10.000 maandelijkse bezoekers heeft, een conversiepercentage van 2% en een gemiddelde orderwaarde van ¥ 5.000.

Met behulp van bovenstaande formule krijgen we:

10.000 x 0,02 x 5.000 = ¥ 1.000.000

In dit voorbeeld bedraagt de maandelijkse omzet ¥ 1 miljoen.

De omzet is het product van deze drie elementen en de stappen om de omzet te vergroten, zijn afhankelijk van het gebied of de gebieden die je wilt verbeteren.

Aantal bezoeken

Deze statistiek meet hoeveel mensen de e-commercewebsite bezoeken. Hoe aantrekkelijk je aanbod ook is, als mensen het niet zien, zal de omzet niet groeien. Als een online winkel weinig bezoekers heeft, moet de eerste prioriteit liggen bij het verhogen van het aantal bezoekers.

Conversiepercentage

Het conversiepercentage geeft het percentage gebruikers weer dat de webpagina bezoekt en van bezoeker naar klant gaat, bijvoorbeeld door een product of dienst te kopen of een contract af te sluiten. Bereken het percentage met behulp van de onderstaande formule:

Conversiepercentage = aantal conversies ÷ aantal bezoeken x 100

Het streefpercentage voor e-commerce websites ligt tussen 1% en 3%.

Gemiddelde orderwaarde

De gemiddelde orderwaarde geeft weer hoeveel er gemiddeld per aankoop wordt uitgegeven. Uit bovenstaande vergelijking blijkt dat een lichte stijging van de gemiddelde klantuitgaven een aanzienlijke invloed heeft op de totale omzet.

Vijf principes voor het verhogen van de verkoop op e-commerce websites

Om de verkoop op een e-commerce website duurzaam te verhogen, is het noodzakelijk om de algehele situatie objectief te begrijpen in plaats van je alleen te richten op individuele acties. De volgende vijf principes worden zeer gewaardeerd als methoden om de omzet van veel online winkels en postorderbedrijven te verhogen.

Nieuwe klanten werven

E-commerce is een handige manier om je verkoopkanalen uit te breiden, maar het begint met het bedenken van manieren om mensen je digitale winkel te laten ontdekken. Breid je contactpunten met nieuwe klanten uit via zoekmachines, advertenties, sociale media en andere kanalen.

Bestaande klanten behouden

Hoewel het werven van nieuwe klanten cruciaal is voor bedrijfsuitbreiding, is het behouden van bestaande klanten net zo belangrijk omdat dit zeer kosteneffectief is. Inspanningen om de tevredenheid van kopers te vergroten, zoals het verbeteren van de bruikbaarheid van de website en het bieden van betrouwbare ondersteuning, zijn essentieel.

Verbeter het percentage herhalingsaankopen door bestaande klanten

Zorg voor stabiele inkomsten door herhalingsaankopen van huidige klanten te stimuleren via exclusieve voordelen voor leden en gerichte kortingsbonnen in e-mailnieuwsbrieven.

Verhoog de gemiddelde orderwaarde

Het verhogen van het gemiddelde orderbedrag per transactie is een manier om de omzet efficiënt te verhogen. Een manier om dit te doen is door iemand die een auto wil kopen een duurder model of een speciale editie aan te raden. Verhoog de verkoop door de gemiddelde besteding per klant te verhogen.

Bekijk de prijzen van producten en diensten

Pas je productprijzen aan door een uitgebreide analyse te doen die verder gaat dan alleen de prijzen van concurrenten en ook kijkt naar mogelijkheden voor extra voordelen, zoals aftersales service.

Specifieke maatregelen om de verkoop op e-commerce websites te verhogen

Laten we eens nader kijken naar enkele specifieke strategieën die de verkoop kunnen verhogen.

Maatregelen om het websiteverkeer te verhogen

Methoden om het aantal bezoekers van je website te vergroten, omvatten zowel maatregelen die op korte termijn resultaat opleveren als maatregelen die een langetermijninspanning vereisen.

SEO-maatregelen

Dit zijn de basisstappen om meer bezoekers via zoekmachines te krijgen. Hoewel je misschien niet meteen resultaat ziet, kunnen je inspanningen op de lange termijn zorgen voor stabiel verkeer.

Online adverteren

Online adverteren is een eenvoudige manier om snel klanten aan te trekken en biedt flexibele aanpassingen op basis van budgetten en doelstellingen.

Gebruik sociale media

Gebruik sociale media consequent om bekendheid te geven aan producten en merken en een gestage stroom van bezoekers naar je online winkel te behouden.

Influencermarketing

Door influencers met een brede aantrekkingskracht je producten te laten introduceren, kan je verwachten dat de bekendheid onder doelgroepen die voorheen buiten het bereik van het merk lagen, wordt vergroot.

Maatregelen om het conversiepercentage te verbeteren

Zodra het verkeer gestaag begint te groeien, is de volgende cruciale stap het nemen van maatregelen die tot aankopen leiden.

Uitgebreide betaalmethoden

We weten dat gebruikers een bestelling kunnen annuleren wanneer ze in de laatste fase van het afrekenen ontdekken dat hun favoriete betaalmethode niet beschikbaar is. Het is belangrijk om de beschikbare betaalmethoden te diversifiëren om dit soort gemiste kansen te voorkomen.

Maatregelen om het achterlaten van winkelwagentjes te voorkomen

Laten we eens kijken naar enkele tegenmaatregelen voor klanten die hun winkelwagentje achterlaten nadat ze artikelen hebben toegevoegd (afhaken tijdens het afrekenproces).

Als je vermoedt dat een gebruiker aarzelt om een aankoop te doen, kunnen de volgende acties effectief zijn:

• Automatisch herinneringsmails versturen
  
• Advertenties weergeven om herhaalde bezoeken aan te moedigen
  
• Kortingsbonnen versturen
  

Verfijn het aankoopproces

Als het afrekenproces te ingewikkeld is, kunnen shoppers afhaken. Zorg voor een simpel, makkelijk te begrijpen aankoopproces, bijvoorbeeld door het aantal verplichte invoervelden te verminderen.

Gebruik online klantenservicetools

Zet een chatbot of soortgelijke tools in om vragen en zorgen van klanten snel op te lossen en zorg ervoor dat de chatinterface op het juiste moment verschijnt om de prestaties te maximaliseren.

Maatregelen om de gemiddelde orderwaarde te verhogen

Om de verkoop op een e-commerce site te laten groeien, kan een kleine stijging van de gemiddelde orderwaarde per transactie de totale omzet aanzienlijk verhogen, en niet alleen de aankoopfrequentie.

Upselling en cross-selling

Strategieën die shoppers aanmoedigen om nauw verwante producten of duurdere artikelen te kopen op basis van hun bestelgeschiedenis en doelstellingen, zijn belangrijk voor het versterken van de klantloyaliteit en het verhogen van het gemiddelde transactiebedrag.

Gelaagde lidmaatschapsplannen

Dit systeem biedt gelaagde voordelen op basis van eerdere bestelbedragen en aankoopfrequentie van een gebruiker. Deze retentiemarketingaanpak verhoogt ook effectief de gemiddelde besteding van shoppers, omdat leden gemotiveerd zijn om meer te kopen om een hogere rang te bereiken.

Gratis verzending

Verhoog het gemiddelde aankoopbedrag door gratis verzending aan te bieden bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Het is echter belangrijk om de kosteneffectiviteit zorgvuldig te beoordelen wanneer je gratis verzending aanbiedt, om ervoor te zorgen dat de winst niet onnodig wordt beïnvloed.

Belangrijke overwegingen voor het verhogen van de verkoop op e-commercesites

Tot nu toe hebben we verschillende manieren laten zien om de verkoop op een e-commercesite te stimuleren, maar we moeten ook rekening houden met een paar belangrijke dingen:

Probeer niet alle maatregelen tegelijk door te voeren

Hoewel er veel manieren zijn om de omzet te verhogen, is het niet nodig om ze allemaal tegelijk door te voeren. Als je te veel hooi op je vork neemt, kan dat er soms toe leiden dat je inspanningen eindigen zonder dat je goed hebt gekeken of ze wel goed genoeg waren. Het is handig om eerst de maatregelen aan te pakken die het meest aansluiten bij de uitdagingen van je bedrijf.

Blijf verbeteren en houd de resultaten in de gaten

Nadat je een van deze acties hebt doorgevoerd, controleer dan regelmatig gegevens zoals het aantal bezoeken, het conversiepercentage en het gemiddelde aankoopbedrag, en blijf verbeteringen aanbrengen. Kleine aanpassingen en verfijningen zullen uiteindelijk de verkoopcijfers verbeteren.

Vergeet het perspectief van de gebruiker niet

Als een site moeilijk te gebruiken wordt omdat er te veel prioriteit wordt gegeven aan omzetdoelstellingen, heeft dit het tegenovergestelde effect van wat je beoogt. Denk er altijd aan om te overwegen of de maatregelen die worden genomen de gebruikerservaring verbeteren.

Focus niet alleen op resultaten op korte termijn

Als je de e-commerceverkoop wilt verhogen, is het handig om een balans te vinden tussen directe acties, zoals adverteren, en strategieën die gericht zijn op verandering op de lange termijn. SEO en initiatieven om terugkerende klanten te stimuleren, hebben tijd nodig om resultaat op te leveren, maar ze bieden het voordeel dat de resultaten zich in de loop van de tijd geleidelijk opstapelen. Het algehele succes hangt af van een goede combinatie van maatregelen op korte termijn en maatregelen op middellange tot lange termijn.

Een casestudy van succesvolle verhoging van de e-commerceverkoop

SourceNext, een bedrijf dat software en digitale content levert, is een succesvolle casestudy. Voor SourceNext waren de verouderde systemen van hun langlopende e-commercesite een uitdaging geworden, wat resulteerde in hogere exploitatiekosten en onderhoud, in combinatie met de toenemende complexiteit van betalingsverwerking en fraudepreventiemaatregelen.

Het bedrijf nam in 2023 Stripe, een online betaalplatform, in gebruik om tegelijkertijd de afrekenervaring te verbeteren, de beveiliging te versterken en de bedrijfsvoering te vereenvoudigen als onderdeel van een ingrijpende herziening van zijn online winkel.

Door het betalingsformulier te verbeteren en de fraudecontroles te centraliseren, samen met de mogelijkheid om transactiegegevens op de hele e-commercepagina te analyseren, konden ze de redenen voor het achterlaten van winkelwagentjes achterhalen en risicopreventiemaatregelen die niet goed werkten, herzien. Hierdoor steeg de verkoop van bepaalde producten met 15% ten opzichte van het jaar ervoor.

Deze casestudy laat zien dat het bij het zoeken naar strategieën om de verkoop van online winkels en postorderbedrijven te stimuleren, belangrijk is om factoren zoals betalingsverwerking, fraudepreventie, operationele efficiëntie en gegevensgebruik uitgebreid te evalueren.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, fysieke en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaalinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• Het verbeteren van de betaalprestaties: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.