La sfida

Negli ultimi anni, le abitudini dei consumatori sono cambiate e le attività di ogni dimensione hanno dovuto raddoppiare le loro operazioni di e-commerce. Woo desiderava aiutare i suoi esercenti ad adattarsi rapidamente offrendo soluzioni di pagamento integrate. Woo, che aveva già una partnership di lunga data con Stripe per le funzionalità di base di elaborazione dei pagamenti, ha capito che poteva sfruttare ulteriormente la collaborazione con Stripe per dare modo agli esercenti di WooCommerce di accettare pagamenti di persona, offrire metodi di pagamento locali, creare pagamenti ricorrenti, facilitare gli abbonamenti, depositare rapidamente i fondi liquidati e accedere ai finanziamenti aziendali.

"Il boom dell'e-commerce ha fatto sì che le attività avessero bisogno di qualche unzione in più dei semplici pagamenti, e che ne avessero bisogno velocemente", ha dichiarato Britni McCotter, VP of Payment Business Operations di Woo. "L'abbiamo considerata un'opportunità per offrire un'esperienza straordinaria agli esercenti in modo che potessero sviluppare le loro attività come preferivano".

La soluzione

WooCommerce ha deciso di espandere la sua offerta per soddisfare le esigenze in rapida evoluzione dei suoi esercenti di WooCommerce. A tal fine, ha lanciato una piattaforma nuova di zecca, WooPayments, integrando diversi prodotti Stripe, tra cui Connect, Global Payouts, Terminal e Billing. WooPayments permette agli esercenti di eseguire qualsiasi operazione, come accettare i pagamenti contactless, accedere ai fondi in tempo reale e attingere dai finanziamenti aziendali per mantenere le attività operative.

Woo ha collaborato con Stripe per comunicare queste nuove funzionalità ai propri clienti attuali e potenziali, sfruttando le risorse di co-marketing di Stripe per trasmettere il messaggio in modo rapido e chiaro.

"Avendo lavorato con Stripe per anni, sapevamo che la piattaforma ci avrebbe fornito un modo semplice per creare un'esperienza di livello superiore e ci avrebbe aiutato a sviluppare un rapporto più solido con i nostri esercenti", ha affermato McCotter. "WooPayments è la nostra soluzione olistica che utilizza l'infrastruttura Stripe per offrire alle attività tutto ciò che serve loro, dai pagamenti alla risoluzione delle contestazioni, in un unico luogo."

Risultati

In soli tre mesi e con un team di meno di 20 persone, l'azienda ha collaborato con Stripe per lanciare WooPayments in 17 Paesi, dal Canada alla Nuova Zelanda e in tutta Europa.

Miglioramento delle tempistiche per la commercializzazione del prodotto per una nuova soluzione di pagamento

Grazie all'ampia gamma di prodotti Stripe, Woo è stata in grado di creare e lanciare rapidamente una soluzione di pagamento integrata che ha fornito alle attività gli strumenti necessari per crescere durante una pandemia globale e per raggiungere il successo in futuro. Questa piattaforma finanziaria ampliata aiuta Woo a conquistare una quota maggiore di mercato per aumentare la fidelizzazione dei clienti e consente agli esercenti di WooCommerce di adattarsi alle aspettative e alle abitudini in continua evoluzione dei clienti.

"Stripe ci ha permesso di lanciare rapidamente WooPayments sul mercato. In tre mesi siamo stati attivi in altri 17 Paesi. Il fatto di essere riusciti a supportare gli esercenti in così tanti mercati in così poco tempo è davvero straordinario. Essendo una piattaforma open source, spesso è difficile instaurare un rapporto diretto con i nostri esercenti, ma WooPayments ci offre un modo per riuscirci", ha proseguito McCotter.

Pacchetto di prodotti Stripe per la creazione di una piattaforma che favorisce la crescita continua

Woo si è rivolta a Stripe per avviare una partnership che andasse oltre i semplici pagamenti. L'obiettivo era sviluppare una piattaforma finanziaria al servizio delle attività, indipendentemente dalle incertezze del futuro. Le opzioni offerte dalla suite di prodotti ampia e complementare di Stripe hanno permesso all'azienda di offrire un valore aggiunto agli esercenti di WooCommerce e di fornire una soluzione completa con nuove opportunità di e-commerce.

Come spiega Brent Shepherd, responsabile di WooPayments, "La nostra collaborazione con Stripe è iniziata con pagamenti, addebiti e abbonamenti, però abbiamo implementato rapidamente Stripe Terminal per i pagamenti di persona. Adesso vorremmo offrire una suite completa di servizi fintech per aiutare i nostri esercenti a far crescere la loro attività, incluso l'accesso al capitale e altro ancora, non solo negli Stati Uniti, ma anche in Europa e in altre aree geografiche in cui opera WooCommerce. Abbiamo scelto Stripe perché le sue ampie opzioni per i pagamenti e i servizi finanziari ci permettono di raggiungere questo obiettivo e di farlo rapidamente senza compromessi".

Collaborazione con Stripe per un marketing veloce ed efficace

Utilizzando le risorse del kit di strumenti di marketing di Stripe, Woo ha realizzato campagne promozionali sui suoi canali indiretti, a pagamento e di proprietà, mettendo in evidenza la possibilità degli esercenti di riscuotere i pagamenti, gestire i ricavi ricorrenti e monitorare il flusso di cassa direttamente dalla dashboard WooCommerce.

"Per riassumere in poche parole la collaborazione tra Woo e Stripe, si potrebbe dire che il nostro è un approccio al marketing che si avvale di tutti i canali disponibili", ha dichiarato Clara Lee, VP, Product and Operations di Woo. "Stripe ci aiuta a inquadrare le diverse funzioni e a capire quali canali sono più vantaggiosi, ed è stato stimolante rilevare la risposta del mercato".