Uitdaging

De afgelopen jaren zijn de gewoonten van consumenten veranderd en hebben ondernemingen van elke omvang hun e-commerceactiviteiten moeten intensiveren. Woo wilde zijn handelaren helpen zich snel aan te passen door middel van zijn eigen geïntegreerde betalingsoplossingen. Woo werkte al lang samen met Stripe voor de belangrijkste betalingsverwerkingsfuncties, maar besefte dat het Stripe nog beter kon gebruiken om WooCommerce-verkopers in staat te stellen fysieke betalingen te accepteren, lokale betaalmethoden aan te bieden, terugkerende betalingen te creëren, abonnementen te faciliteren, afgewikkelde bedragen snel te storten en toegang te krijgen tot bedrijfsfinanciering.

“Door de e-commerceboom hadden ondernemingen meer nodig dan alleen betalingen, en ze hadden die hulp snel nodig”, aldus Britni McCotter, VP of Payment Business Operations bij Woo. “We zagen dit als een kans om een geweldige ervaring te bieden, zodat verkopers hun onderneming konden opbouwen zoals zij dat wilden.”

Oplossing

Het bedrijf wilde zijn platformaanbod uitbreiden om aan de snel veranderende behoeften van WooCommerce-verkopers te voldoen. Om dit te doen, besloot het een gloednieuw platform te lanceren, WooPayments, door verschillende Stripe-producten te integreren, waaronder Connect, Global Payouts, Terminal en Billing. Met WooPayments kunnen verkopers alles doen, van contactloze betalingen accepteren en in realtime toegang krijgen tot geld tot gebruikmaken van bedrijfsfinanciering om hun bedrijf draaiende te houden.

Woo werkte samen met Stripe om deze nieuwe mogelijkheden aan zijn klanten en prospects te communiceren, waarbij het gebruikmaakte van de co-marketingmiddelen van Stripe om de boodschap snel en duidelijk over te brengen.

“Omdat we al jaren met Stripe werken, wisten we dat het platform ons een eenvoudige manier bood om een ervaring van wereldklasse te creëren en ons zou helpen een sterkere relatie met onze verkopers op te bouwen”, aldus McCotter. “WooPayments is onze totaaloplossing die gebruikmaakt van de infrastructuur van Stripe om ondernemingen alles te bieden, van betalingen tot geschillenbeslechting, op één plek.”

Resultaten

In slechts drie maanden tijd en met een team van minder dan 20 mensen werkte het bedrijf samen met Stripe om WooPayments in 17 landen te lanceren, van Canada tot Nieuw-Zeeland en in heel Europa.

Een nieuwe betaaloplossing snel in de markt zetten

Met behulp van een breed scala aan Stripe-producten kon Woo snel een geïntegreerde betaaloplossing bouwen en lanceren die bedrijven de tools bood die ze nodig hadden om te floreren tijdens een wereldwijde pandemie en voor toekomstig succes. Dit uitgebreide financiële platform helpt Woo een groter marktaandeel te veroveren voor een grotere klantretentie en stelt WooCommerce-verkopers in staat zich aan te passen aan de veranderende verwachtingen en gewoonten van klanten.

“Dankzij Stripe konden we WooPayments snel op de markt brengen. In drie maanden tijd waren we live in 17 extra landen. Het feit dat we zo snel verkopers in zoveel markten konden ondersteunen, is enorm. Als opensource-platform is het vaak moeilijk om een directe band met onze verkopers op te bouwen, maar WooPayments biedt ons een manier om die relaties te ontwikkelen”, aldus McCotter.

Bundeling van Stripe-producten voor een platform dat constante groei mogelijk maakt

Woo zocht bij Stripe naar meer dan alleen betalingen. Het wilde een financieel platform bouwen om ondernemingen te bedienen, ongeacht wat de toekomst brengt. Dankzij de opties uit het brede en complementaire productassortiment van Stripe kon het bedrijf meer waarde toevoegen en mogelijkheden bundelen om WooCommerce-verkopers toegang te geven tot nieuwe e-commercemogelijkheden.

Brent Shepherd, Woo Payments Lead, legt uit: “Voortbouwend op Stripe zijn we begonnen met betalingen, facturering en abonnementen. Maar we voegen snel Stripe Terminal toe voor fysieke betalingen en zijn van plan een volledig pakket fintech-diensten aan te bieden om onze verkopers te helpen hun bedrijf te laten groeien, inclusief toegang tot kapitaal en meer – niet alleen in de VS, maar ook in Europa en andere regio's waar WooCommerce floreert. We hebben voor Stripe gekozen omdat hun uitgebreide opties op het gebied van betalingen en financiële diensten ons in staat stellen om dit te doen, en wel snel en zonder compromissen.”

Samenwerking met Stripe voor een snelle, effectieve marketing

Met behulp van de middelen in de marketingtoolkit van Stripe voerde Woo aankondigingscampagnes uit via zijn eigen, verdiende en betaalde kanalen, waarbij de nadruk lag op de mogelijkheid voor verkopers om betalingen te innen, terugkerende inkomsten te beheren en de cashflow rechtstreeks vanuit hun WooCommerce-dashboard bij te houden.

“Bij alles wat met Woo en Stripe te maken heeft, is onze marketingaanpak ‘alle kanalen inzetten’”, zegt Clara Lee, VP Product en Operations bij Woo. “Stripe helpt ons om de verschillende functies te positioneren en te begrijpen welke kanalen het meest voordelig zijn, en het is inspirerend om de reacties van de markt te zien.”