Desde a pandemia da COVID-19, o interesse mundial pelo e-commerce tem crescido. Um negócio online em tendência na Tailândia é o dropshipping. Esse modelo de negócio pode facilitar a abertura de uma empresa: requer baixo capital e envolve menos etapas e processos em comparação com os modelos tradicionais de negócios. O dropshipping se tornou uma opção atraente para empreendedores que buscam gerar renda no mercado de e-commerce.

Neste artigo, vamos explicar o dropshipping, incluindo suas vantagens e desafios. Também descrevemos como começar a ganhar renda com um negócio de dropshipping na Tailândia.

O que vamos abordar neste artigo?

• Conheça o negócio de dropshipping
  
• Benefícios do dropshipping
  
• Desafios do dropshipping
  
• Como abrir uma empresa de dropshipping
  
• Como o Stripe Connect pode ajudar
  

Conheça o negócio de dropshipping

Dropshipping é um negócio de e-commerce onde o vendedor não precisa investir em estoque. Em vez disso, os vendedores se concentram principalmente em marketing e atendimento ao cliente. Quando um cliente faz um pedido, o vendedor (ou dropshipper) atua como intermediário e encaminha as informações do pedido ao fornecedor após receber o pagamento. Em seguida, o fornecedor envia o produto diretamente ao cliente. A renda do dropshipper é a diferença entre o preço de venda e o custo do produto do fornecedor.

Atualmente, existem várias plataformas de e-commerce e redes sociais que são ferramentas-chave para promover e vender produtos para empresas de dropshipping na Tailândia. Esses incluem o Facebook Marketplace, Instagram, Lazada, Shopee e TikTok Shop. Fornecedores que suportam o mercado de dropshipping tanto no país quanto internacionalmente incluem AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip e Zendrop, entre outros.

A flexibilidade do modelo de negócio de dropshipping torna a abertura de uma empresa online fácil e de baixo custo. Além disso, o crescente mercado de e-commerce tailandês deve crescer quase 11% em média por ano e atingir um valor de mercado de mais de US$ 32 bilhões até 2029. Esses fatores mostram uma oportunidade para gerar renda para aqueles que buscam abrir uma empresa de dropshipping no mercado online de rápido crescimento da Tailândia.

Benefícios do dropshipping

O dropshipping ajuda a reduzir muitas barreiras para abrir uma empresa varejista e tem as principais vantagens:

• Baixo custo: os vendedores não precisam correr o risco de investir em estoque com antecedência, o que significa que precisam de pouco capital e podem abrir uma empresa com apenas um laptop.
  
• Alta flexibilidade: os empreendedores podem trabalhar de qualquer lugar que tenha conexão com a internet. Isso torna o dropshipping adequado para quem quer um trabalho altamente flexível ou está interessado em ganhar renda extra. Os vendedores podem administrar uma empresa em casa ou enquanto viajam.
  
• Gestão fácil: os proprietários de empresas não armazenam, empacotam ou enviam produtos, economizando tempo, recursos e etapas de fluxo de trabalho, se concentrando em marketing e atendimento ao cliente.
  
• Produtos mais vendidos: com o dropshipping, os proprietários de empresas podem vender uma variedade de produtos para encontrar os melhores vendedores sem investir antecipadamente ou assumir riscos de estoque.
  
• Ajuste de acordo com as tendências: a empresa pode oferecer novos produtos e acompanhar facilmente as tendências para aumentar as vendas sem deixar estoque parado.
  
• Expansão rápida: empresas de dropshipping podem facilmente crescer as vendas com investimento adicional mínimo, escolhendo fornecedores que possam lidar com volumes maiores de pedidos.
  

Desafios do dropshipping

Embora o dropshipping tenha muitas vantagens, ele também traz os seguintes desafios que os empreendedores devem considerar:

• Alta concorrência: abrir uma empresa de dropshipping pode ser fácil e requer pouco investimento, portanto, muitas pessoas estão interessadas em iniciar essa forma de negócio de e-commerce.
  
• Baixo lucro: há muitos vendedores no mesmo mercado, então eles costumam competir pelo preço, o que pode resultar em preços baixos e pequenos lucros.
  
• Controle de qualidade: a qualidade dos produtos depende do fornecedor, por isso é importante escolher um fornecedor confiável. Para garantir a qualidade dos produtos, os empreendedores às vezes precisam comprar produtos reais para testá-los antes de investir em marketing.
  
• Tempo de entrega: a velocidade de entrega depende do fornecedor e de outros fatores incontroláveis. Por exemplo, se um cliente faz pedidos de vários fornecedores, os itens podem chegar em momentos diferentes. É importante gerenciar as expectativas do cliente fornecendo informações claras e atualizando regularmente o status de entrega.
  
• Atendimento ao cliente: embora a qualidade do produto ou os atrasos na entrega não possam ser controlados, as empresas devem assumir a responsabilidade de gerenciar diretamente os problemas dos clientes, incluindo suas expectativas e feedback.
  
• Gestão de estoque: uma vantagem deste modelo de negócio é que não há necessidade de investir em estoque. Isso significa que os empreendedores não têm controle sobre o estoque, então as quantidades de produtos podem flutuar, portanto é importante atualizar a lista de produtos regularmente e ocultar itens fora de estoque.
  

Como abrir uma empresa de dropshipping

Abrir uma empresa de dropshipping pode ser fácil, mas há várias etapas iniciais para serem consideradas:

Selecionar os produtos

A seleção de produtos pode ter um impacto significativo no sucesso. É importante escolhê-los de acordo com fatores como:

• Campeões de venda: produtos populares e em demanda contínua. Exemplos incluem itens de moda, artigos domésticos, acessórios para dispositivos móveis ou categorias de produtos específicas, como equipamentos esportivos ou artigos para animais de estimação. Selecionar esses produtos pode ajudar as empresas de dropshipping a definir um público-alvo mais claramente.
  
• Preço: para gerar vendas, as empresas devem vender produtos com preços médios a baixos, facilitando a compra pelos clientes.
  
• Entrega: se possível, escolha produtos que sejam leves, fáceis de enviar e que não quebrem facilmente.
  

Antes que a empresa seja bem conhecida, é importante escolher produtos com pouca concorrência e evitar ter muitas categorias de produtos, além de estudar o mercado geral, incluindo exemplos de empresas de dropshipping bem-sucedidas e mal-sucedidas.

Escolher um fornecedor

Encontre fornecedores que transportem os produtos que a empresa venderá. Antes de escolher um fornecedor, considere critérios como:

• Qualidade do produto: é importante ler comentários e verificar a qualidade do produto pessoalmente, especialmente para itens com preço alto e os principais tipos de produtos que a empresa vai vender.
  
• Tarifas: revise tarifas ocultas, como tarifas de manuseio e embalagem.
  
• Tempo de entrega: confirme os cronogramas de entrega e leia comentários sobre a qualidade da entrega.
  
• Política de produto: confira a quantidade mínima do pedido (MOQ) e as políticas para devoluções, trocas, garantias de produtos e outros requisitos.
  
• Qualidade da comunicação: inclui a velocidade de resposta do fornecedor. Considere também fusos horários, diferenças de idioma e feriados ou festivais que afetam a comunicação.
  
• Software de conectividade: os fornecedores devem usar um software que se conecte a um sistema de e-commerce ou site da loja. Isso é conveniente e reduz o tempo operacional. Esses sistemas podem atualizar automaticamente o estoque de produtos, encaminhar pedidos para fornecedores e atualizar números de rastreamento ao fazer envios.
  

Revisar impostos e regulamentos jurídicos

Antes de abrir uma empresa de dropshipping na Tailândia, os empreendedores precisam entender os impostos e as leis pertinentes. Aqui estão alguns dos principais tópicos que é preciso conhecer:

• Impostos pertinentes: os impostos a serem considerados incluem o imposto sobre valor agregado (IVA), a renda pessoal ou imposto corporativo, o imposto retido na fonte e os impostos sobre importação e exportação sobre as vendas internacionais.
  
• Lei de Operação de Empresas: todas as empresas online devem se registrar para o e-commerce com o Departamento de desenvolvimento de empresas (DBD) da Tailândia.
  
• Lei de transações eletrônicas: cumpra a Lei de Transações Eletrônicas e mantenha comprovantes de transações, rendimentos, ordens de compra, e-mails e informações do cliente.
  
• Lei de proteção de dados pessoais (PDPA): proteja os dados pessoais dos clientes em conformidade com a PDPA.
  
• Lei de defesa do consumidor: as informações sobre produtos, preços, condições de venda e políticas de devolução devem ser exibidas claramente de acordo com a Lei de defesa do consumidor. Esta lei proíbe publicidade exagerada ou enganosa.
  
• Contabilidade: mantenha um registro preciso dos rendimentos e despesas para fins de declaração fiscal.
  

Escolher um marketplace ou criar uma loja online

Para começar a fazer dropshipping na Tailândia, são três as principais opções de plataforma:

• Marketplaces em redes sociais: os marketplaces em plataformas de redes sociais incluem Facebook Marketplace, Instagram Shopping, MyShop by LINE ou TikTok Shop.
  
• Marketplaces de e-commerce: incluem Lazada e Shopee.
  
• Lojas online: crie uma loja online em sites como LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix ou WooCommerce.
  

Os empreendedores podem começar a fazer dropshipping em marketplaces de redes sociais para criar uma base inicial de clientes e, em seguida, expandir para plataformas de e-commerce, que já têm um grande número de clientes e sistemas de pagamento e envio prontos.

Quando um empreendedor tem uma base de clientes e uma renda estáveis, ou se já possui algum capital, ele pode criar uma loja online para desenvolver sua marca e dar a sua loja uma identidade exclusiva.

O site deve ser projetado para corresponder à identidade da marca e aos produtos. O sistema backend deve ter recursos que ajudem a sincronizar informações de estoque, encaminhar pedidos automaticamente e conectar facilmente com fornecedores. Além disso, deve haver ferramentas ou plugins para otimização de mecanismos de busca (SEO), marketing de redes sociais e promoção de campanhas de marketing, entre outros.

Escolher um sistema de pagamento

Escolha um marketplace que tenha um sistema de pagamento de alta segurança que seja fácil de usar e aceite várias moedas. Ele deve oferecer formas de pagamento que os clientes costumam usar. O Stripe Connect, por exemplo, permite integração fácil e rápida de sistemas de pagamento entre vendedores e agentes ou plataformas de dropshipping. Ele também aceita várias opções de pagamento, como o PromptPay, cartões de crédito e débito, carteiras digitais e links de pagamento, o que ajuda a dividir a receita automaticamente entre vendedores, fornecedores e serviços de execução por meio de um sistema de pagamentos de caução ou divisão.

Quando os empresários estiverem prontos para criar um site da loja, eles podem usar gateways de pagamentos para configurar seus canais de pagamento desejados.

Configurar o envio

Empresas de dropshipping dependem de fornecedores para enviar produtos. No entanto, os custos de envio afetam diretamente os lucros da empresa. Embora o envio grátis seja uma opção popular entre os clientes, os empresários devem definir as taxas de envio adequadamente e equilibrar a satisfação do cliente com os custos do produto. Os empresários devem levar em consideração os seguintes fatores:

• Tipo de produto: o peso, o tamanho e o tipo do produto podem afetar os custos de envio.
  
• Custo de envio do fornecedor: os proprietários de empresas devem conferir as taxas de envio e serviço de embalagem do fornecedor. Eles podem definir um custo mínimo de envio ou cobrar a mais em uma taxa razoável.
  
• Pedidos de vários fornecedores: quando os clientes pedem produtos de várias fontes, a empresa pode ter que cobrir custos de envio separados para cada item, o que pode reduzir os lucros.
  

Além disso, uma parte do custo de envio deve ser incluída no preço do produto, e a tarifa de envio deve ser definida dentro de um intervalo padrão de mercado.

Investir em marketing

Uma estratégia de marketing online pode ajudar a vender produtos e gerar receita contínua. Enquanto as empresas de dropshipping talvez não compitam por produtos, elas concorrem em sua capacidade de alcançar clientes:

• Crie uma marca que se destaque
  Mesmo que as lojas ofereçam os mesmos produtos, as que têm branding, claro, são mais memoráveis. Invista em logotipos, esquemas de cores e estilos de comunicação que se encaixam nos produtos vendidos.
  
• Use as redes sociais
  Plataformas de redes sociais (como Facebook, Instagram, TikTok e YouTube) são importantes para promover produtos. É importante publicar conteúdo e usar vídeos de avaliações de produtos ou clipes curtos para atrair a atenção e alcançar o grupo-alvo de clientes.
  
• Use avaliações de clientes reais
  Compartilhar avaliações, com o consentimento do cliente, pode ajudar a promover produtos. Empreendedores podem compartilhar links da loja com amigos para testar as funções antes das vendas reais e construir credibilidade com avaliações de clientes reais.
  
• Crie promoções
  Isso pode incluir frete grátis para pedidos acima de ฿ 500, 10% de desconto para novos clientes, frete grátis durante determinados períodos ou descontos especiais para publicação de avaliações.
  
• Entre em uma campanha de festival
  Participe de campanhas para promoções de festivais e foque em produtos de alta margem ou itens que estão na moda. As campanhas podem incluir promoções do 11/11, 12/12, Dia dos Namorados, Ano Novo ou fim de mês.
  
• Use publicidade direcionada
  Use ferramentas de publicidade em plataformas populares de redes sociais e e-commerce, e acompanhe resultados por meio de análises para ajustar o orçamento e as estratégias.
  

Priorizar o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é importante para empresas de dropshipping, pois pode diferenciar uma loja dos concorrentes. Os empreendedores podem priorizar o atendimento ao:

• Responder aos clientes rapidamente
  Responda às consultas dos clientes o mais rapidamente possível para demonstrar atenção e profissionalismo, o que pode aumentar a confiança do cliente e incentivá-lo a fazer uma compra.
  
• Comunicar-se com eficácia
  Os agentes de atendimento ao cliente devem conhecer os produtos e fornecer informações precisas e completas, além de se comunicar de forma educada e amigável.
  
• Fornecer status de envio
  O prazo de entrega é muito importante para os clientes. O status de entrega deve ser atualizado imediatamente quando o fornecedor enviar as mercadorias. Ele também deve ser atualizado regularmente, especialmente em caso de atrasos. Se possível, use um sistema de rastreamento para conveniência do cliente e para reduzir o volume de atendimentos.
  
• Lidar com problemas profissionalmente
  Caso haja um problema, como mercadorias danificadas, entregas incorretas ou atrasos no envio, entre em contato com o cliente, peça desculpas e ofereça soluções adequadas, como fornecer o status mais recente do produto, emitir um reembolso, substituir o produto ou oferecer descontos na próxima compra.
  
• Criar uma base de clientes
  Use um programa de fidelidade ou um programa de indicação e faça o acompanhamento após as vendas, inclusive perguntando sobre a satisfação do cliente, dando descontos ou presentes para avaliações, ou convidando os clientes a seguir os canais das redes sociais da marca.
  

Como o Stripe Connect pode ajudar

O Stripe Connect coordena o movimento de dinheiro entre várias partes para plataformas de software e marketplaces. Ele oferece onboarding rápido, componentes incorporados, pagamentos globais e outros recursos.

O Connect pode ajudar a:

• Lançar em semanas: use funções hospedadas pela Stripe ou integradas para lançar mais rapidamente e evitar os custos iniciais e o tempo de desenvolvimento normalmente exigidos para a facilitação de pagamentos.
  
• Gerenciar pagamentos em escala: use ferramentas e serviços da Stripe para não precisar dedicar recursos extras a relatórios de margem, informes fiscais, riscos, formas de pagamento globais ou conformidade de onboarding.
  
• Crescer globalmente: ajude seus usuários a alcançar mais clientes em todo o mundo com formas de pagamento local e a capacidade de calcular facilmente imposto sobre vendas, IVA e GST.
  
• Criar novas linhas de receita: Otimize a receita de pagamentos recolhendo tarifas cobradas em cada transação. Monetize as funcionalidades da Stripe, permitindo pagamentos presenciais, repasses instantâneos, cobrança de impostos sobre vendas, financiamento, cartões de despesas e muito mais em sua plataforma.
  

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