自新冠疫情以来，全球对电商的兴趣日益增长。泰国正在兴起的一种在线业务是代发货。这种业务模式使创业更容易：只需少量启动资金，且步骤和流程比传统商业模式更少。对于希望从电商市场中获得收入的创业者，代发货已成为极具吸引力的选择。

本文将介绍代发货，包括其优势和挑战。我们还概述了如何在泰国开展能赚取收入的代发货业务。

本文内容

• 了解代发货业务
  
• 代发货的优势
  
• 代发货的挑战
  
• 如何开展代发货业务
  
• Stripe Connect 如何提供帮助
  

了解代发货业务

代发货是一种卖家无需投资库存的电商业务。相反，卖家主要专注于营销和客户服务。当客户下单时，卖方——或代发货商——作为中介，在收到付款后将订单信息转发给供应商。供应商直接向客户发货。代发货商的收入是销售价格与供应商产品成本之间的差额。

目前，有多种电商以及社交媒体平台已成为泰国代发货商家推广和销售产品的重要工具，其中包括Facebook Marketplace、Instagram、Lazada、Shopee 和 TikTok Shop。支持国内和国际代发货市场的供应商包括 AliExpress、CJdropshipping、EPROLO、SiamDropShip 和 Zendrop 等。

代发货业务模式的灵活性使在线创业变得简单且成本低。此外，持续增长的泰国电商市场预计每年平均增长近 11%，到 2029 年市值将超过 320 亿美元。这些因素表明，对于希望在泰国快速增长的在线市场开展代发货业务的人来说，这里有赚取收入的机会。

代发货的优势

代发货有助于降低启动零售业务的诸多门槛，并具有以下主要优势：

• 低成本：卖家无需承担提前投资库存的风险。这意味着他们只需少量资金，甚至仅用一台笔记本电脑即可启动业务。
  
• 高度灵活：创业者可以在任何有互联网连接的地方工作。因此代发货适合那些希望拥有高度灵活工作安排或有兴趣赚取额外收入的人。卖家可以居家或在旅途中运营业务。
  
• 易于管理：商家所有者不负责囤货、打包或发货。这可以节省时间、资源，减少工作流程的步骤，从而使他们能够专注于营销和客户服务。
  
• 畅销产品：通过代发货，商家所有者可以销售多种产品以寻找畅销品，无需预先投资或承担库存风险。然后，他们可以专注于推广销量好的产品。
  
• 根据趋势调整：商家可以推出新产品，轻松追随潮流趋势以提升销售额，且无需积压库存。
  
• 快速扩张：代发货商家可以选择能处理更大订单量的供应商，以极少额外投资轻松扩大销售规模。
  

代发货的挑战

尽管代发货有诸多优势，但也伴随着以下创业者应考虑的挑战：

• 竞争激烈：创办代发货业务很容易，所需投资也很少。因此，许多人有兴趣开展这种电商业务。
  
• 利润低：同一市场中存在许多卖家，因此经常出现价格竞争。这可能导致价格偏低和利润微薄。
  
• 质量控制：产品质量取决于供应商，因此选择可靠的供应商至关重要。为确保产品标准，创业者有时需要在投入营销前购买实际产品进行测试。
  
• 配送时间：配送速度取决于供应商和其他不可控因素。例如，如果客户在多个供应商处下单，商品可能会在不同时间送达。通过提供清晰的信息和定期更新配送状态来管理客户期望至关重要。
  
• 客户服务：即使产品质量或配送延迟无法控制，商家仍必须承担起直接管理客户问题的责任，包括客户的期望和反馈。
  
• 库存管理：这种业务模式的一个优点是无需投资库存。这意味着创业者无法控制产品库存，因此产品数量可能波动。定期更新并隐藏缺货商品至关重要。
  

如何开展代发货业务

开展代发货业务其实很容易。但需要考虑以下一些初始步骤：

选择产品

选择产品对成功有重大影响。根据以下因素慎重选择至关重要：

• 畅销品：这些包括受欢迎且有持续需求的产品。例如时尚商品、家居用品、手机配件，或特定产品类别，如运动器材或宠物用品。选择这些产品可以帮助代发货商家打造更明确的目标受众。
  
• 价格：为促进销量，商家应销售中低价位的产品。这样客户购买起来会更为轻松。
  
• 配送：如果可能，选择轻便、易于运输且不易损坏的产品。
  

在商家尚未成名之前，选择竞争较少的产品并避免过多产品类别至关重要。此外，研究整体市场同样重要，包括成功与失败的代发货业务案例。

选择供应商

寻找能提供商家将销售产品的供应商。在选择供应商之前，请考虑以下标准：

• 产品质量：阅读评价并亲自检查产品质量非常重要，尤其对于高价商品和商家主要销售的产品类型。
  
• 费用：核查隐藏费用，如处理费和包装费。
  
• 配送时间：确认配送时间线，阅读关于配送质量的评价。
  
• 产品政策：查看最低订购量 (MOQ) 及退货、换货、产品保修及其他要求的政策。
  
• 沟通质量：这包括供应商的响应速度。还需考虑时区、语言差异以及节假日或节日对沟通的影响。
  
• 连接软件：供应商应使用连接电商系统或商家网站的软件。这样做是为了方便并减少操作时间。这些系统可以自动更新产品库存，将订单转发给供应商，并在发货时更新运单号。
  

审核税务和法律法规

在泰国开启代发货业务之前，创业者需要了解税务和相关法律。以下是他们应了解的一些关键事项：

• 相关税种：需考虑的税种包括增值税 (VAT)、个人所得税或企业税、预扣税以及跨境销售的进出口税。
  
• 商业运营法：所有在线业务必须在泰国商务发展部 (DBD) 注册电商。
  
• 电子交易法：遵守电子交易法并保存交易、收据、采购订单、电子邮件和客户信息的证据。
  
• 个人数据保护法 (PDPA)：根据PDPA保护客户的个人数据。
  
• 消费者保护法：产品信息、价格、销售条件和退货政策必须根据消费者保护法清晰展示。该法案禁止夸大或误导性的广告。
  
• 会计：准确记录收入与支出，用于报税。
  

选择交易市场或创建在线商店

对于在泰国刚起步的代发货商家，主要有三种平台选择：

• 社交媒体交易市场：社交媒体平台上的交易市场包括 Facebook Marketplace、Instagram Shopping、MyShop by LINE 或 TikTok Shop。
  
• 电商交易市场：包括 Lazada 和 Shopee。
  
• 在线商店：在 LnwShop、MakeWebEasy、Shopify、Wix 或 WooCommerce 等网站上创建在线商店。
  

创业者可以从社交媒体交易市场开始代发货业务，建立初始客户群，随后扩展到电商平台。这些平台已拥有大量客户及现成的支付与物流系统。

一旦创业者拥有稳定的客户群和收入——或者如果他们已拥有一些资金——他们就可以创建在线商店以打造自己的品牌并赋予商店独特的辨识度。

网站的设计应与品牌形象和产品相匹配。重要的是，后台系统应具备有助于同步库存信息、自动转发订单以及轻松关联供应商的功能。此外，还应配备搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体营销以及营销活动推广等工具或插件。

选择支付系统

选择一个具有高安全性支付系统、易于使用并支持多种货币的交易市场。它应提供客户常用的支付方式。例如，Stripe Connect 可以轻松快捷地集成卖家与代理商或代发货平台之间的支付系统。同时还支持多种支付选项——例如 PromptPay、信用卡和借记卡、数字钱包以及支付链接——通过托管或分账系统，帮助在卖家、供应商和履约服务商之间自动分配收入。

在创业者准备创建商家网站时，可以使用支付网关设置他们所需的支付渠道。

设置配送

代发货业务依赖供应商来配送商品。然而，运费直接影响业务利润。虽然免运费是客户的热门选择，但创业者应合理设定运费，并在客户满意度与产品成本之间取得平衡。创业者应考虑以下因素：

• 产品类型：产品的重量、大小和类型会影响运费。
  
• 供应商运费：商家所有者应核查供应商的运费和包装服务费用。他们可以设定最低运费，或额外收取合理费用。
  
• 来自多个供应商的订单：当客户从多个渠道订购产品时，商家可能需要为每件商品分别承担运费，这可能会减少利润。
  

此外，部分运费应包含在产品价格中，运费应设定在标准市场范围内。

投资营销

在线营销策略有助于销售产品并创造持续收入。虽然代发货业务可能不以产品本身竞争，但它们确实通过触达客户的能力展开竞争：

• 打造脱颖而出的品牌
  即使商店提供相同的产品，拥有清晰品牌定位会更加令人印象深刻。这包括与所售产品相匹配的徽标、配色方案和沟通风格。
  
• 使用社交媒体
  社交媒体平台——如 Facebook、Instagram、TikTok 和 YouTube——对于推广产品非常重要。持续发布内容并通过产品评测视频或短视频来吸引关注并触达目标客户群体至关重要。
  
• 使用真实客户的评价
  在获得客户同意的情况下分享评价有助于推广产品。创业者可以与朋友分享店铺链接，在实际销售前测试功能，并通过真实客户的评价建立信誉。
  
• 开展促销活动
  这可能包括订单满 500 泰铢免运费、新客户 9 折优惠、特定时段免运费或发表评价可享特别折扣。
  
• 加入节日活动
  开展节日促销活动，重点推广高利润产品或热门商品。促销活动可包括双十一、双十二、情人节、新年或月末促销。
  
• 使用定向广告
  利用流行的社交媒体和电商平台的广告工具，并通过分析工具跟踪结果，以调整相应预算和策略。
  

优先考虑客户服务

客户服务对代发货业务非常重要，因为它能让店铺在竞争中脱颖而出。创业者应以以下方式优先考虑服务：

• 快速回应客户
  尽可能快速回复客户咨询，以展示及时性和专业性。这可以增强客户信心，并鼓励他们完成购买。
  
• 有效沟通
  客服代表应对产品有深入了解，并提供准确且完整的信息。他们还应以礼貌和友好的方式沟通。
  
• 提供配送状态
  配送时间对客户非常重要。当供应商发货时，配送状态应立即更新，还应定期更新，尤其是在出现延误的时候。如果可能，使用追踪系统，以便客户方便查询并减少回复咨询的负担。
  
• 专业地解决问题
  如果出现问题——如货物损坏、发错货或配送延迟——应迅速联系客户，致歉并提供适当的解决方案。相应举措包括提供最新的产品状态、办理退款、更换产品或在下次购买时给予折扣。
  
• 建立客户基础
  使用忠诚度程序或推荐计划，并进行售后跟进。这包括询问客户满意度、为评价提供折扣或礼物，或邀请客户关注品牌的社交媒体渠道。
  

Stripe Connect 如何提供帮助

Stripe Connect 为软件平台和交易市场协调多方资金流动。它提供快速入驻、嵌入式组件、全球提现等功能。

Connect 可以帮助您：

• 几周内上线：使用 Stripe 托管或嵌入式功能可加快上线速度，避免支付便利化通常所需的前期成本和开发时间。
  
• 规模化管理支付：使用 Stripe 提供的工具和服务，您无需额外投入资源来处理利润报告、税表、风险管控、全球支付方式或入驻合规性。
  
• 全球化拓展：支持本地支付方式，并可轻松计算销售税、增值税 (VAT) 和商品及服务税 (GST)，助力用户触达全球客户。
  
• 开拓新的收入来源：通过收取每笔交易的费用，优化支付收入。在您的平台上启用线下付款、即时提现、销售税收取、融资服务、公司报销卡等 Stripe 功能，实现盈利变现。
  

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