Desde la pandemia de COVID-19, el interés mundial por el e-commerce ha crecido. En Tailandia, un negocio en línea que es tendencia en la actualidad es el dropshipping. Este modelo de negocio puede facilitar la puesta en marcha de una empresa: requiere poco capital e implica menos pasos y procesos en comparación con los modelos de negocio tradicionales. El dropshipping se ha convertido en una opción atractiva para los emprendedores que buscan generar beneficios en el mercado del e-commerce.

En este artículo, explicamos el dropshipping, incluidas sus ventajas y los desafíos que plantea. También describimos cómo empezar a obtener beneficios de una empresa de dropshipping en Tailandia.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• Conoce el negocio de dropshipping
  
• Ventajas del dropshipping
  
• Desafíos del dropshipping
  
• Cómo poner en marcha una empresa de dropshipping
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Connect
  

Conoce el negocio de dropshipping

El Dropshipping es un negocio de e-commerce donde el vendedor no necesita invertir en inventario. En su lugar, los vendedores se centran principalmente en el marketing y la atención al cliente. Cuando un cliente realiza un pedido, el vendedor, o dropshipper, actúa como intermediario y envía la información del pedido al proveedor después de recibir el pago. El proveedor envía el producto directamente al cliente. Los beneficios del dropshipper son la diferencia entre el precio de venta y el coste del producto del proveedor.

En la actualidad, existen diversas plataformas de e-commerce y redes sociales que son instrumentos clave para que empresas que ofrecen servicios de dropshipping puedan promover y vender productos en Tailandia, como Facebook marketplace, Instagram, Lazada, Shopee y TikTok Shop, entre cuyos proveedores de soporte al mercado de dropshipping tanto a nivel nacional como internacional se encuentran AliExpress, CJdropshipping, EPROLO, SiamDropShip y Zendrop, entre otros.

La flexibilidad del modelo de negocio de dropshipping facilita y reduce el coste de la puesta en marcha de una empresa en línea. Además, se espera que el mercado de e-commerce tailandés, en continuo crecimiento, se expanda casi un 11 % de media al año y alcance un valor de mercado superior a los 32.000 millones de dólares en 2029. Estos factores muestran una oportunidad de generar beneficios para quienes buscan poner en marcha una empresa de dropshipping en el mercado en línea de Tailandia, que está creciendo rápidamente.

Ventajas del dropshipping

El Dropshipping ayuda a reducir muchas de las barreras existentes a la hora de poner en marcha una empresa de comercio minorista y tiene las siguientes ventajas principales:

• Coste bajo: los vendedores no tienen que asumir el riesgo de invertir en inventario por adelantado. Esto significa que necesitan poco capital y pueden poner en marcha una empresa con tan solo un ordenador portátil.
  
• Flexibilidad elevada: los emprendedores pueden trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esto hace que el dropshipping sea adecuado para aquellos que desean un trabajo muy flexible o están interesados en obtener beneficios adicionales. Los vendedores pueden dirigir una empresa desde casa o mientras viajan.
  
• Gestión sencilla: los propietarios de estas empresas no tienen existencias, paquetes ni realizan envíos de productos. Esto puede ahorrar tiempo, recursos y pasos del flujo de trabajo. En su lugar, pueden centrarse en el marketing y la atención al cliente.
  
• Productos más vendidos: con el dropshipping, los propietarios de empresas pueden vender una variedad de productos e identificar cuáles son los más vendidos sin tener que invertir por adelantado ni asumir riesgos de inventario. Después, pueden centrarse en comercializar los productos que se venden bien.
  
• Ajuste según las tendencias: la empresa puede ofrecer nuevos productos y seguir fácilmente las tendencias para impulsar las ventas sin tener existencias sobrantes.
  
• Rápida expansión: las empresas de dropshipping pueden escalar fácilmente las ventas con una inversión extra mínima al elegir a proveedores que puedan gestionar volúmenes de pedidos mayores.
  

Desafíos del dropshipping

Aunque el dropshipping tiene muchas ventajas, también plantea los siguientes desafíos que los emprendedores deben tener en cuenta:

• Mucha competencia: poner en marcha un negocio de dropshipping puede ser fácil y requiere poca inversión. Por lo tanto, muchas personas están interesadas en este tipo de negocio de e-commerce.
  
• Ganancias bajas: hay muchos vendedores en el mismo mercado, por lo que a menudo compiten en precio. Esto puede resultar en precios bajos y pocas ganancias.
  
• Control de calidad: la calidad de los productos depende del proveedor, por lo que elegir un proveedor fiable es importante. Para garantizar unos estándares en los productos, en ocasiones los emprendedores deben comprar productos reales para probarlos antes de invertir en marketing.
  
• Plazo de entrega: la velocidad de entrega depende del proveedor y de otros factores incontrolables. Por ejemplo, si un cliente pide a varios proveedores, los artículos pueden llegar en diferentes momentos. Es importante gestionar las expectativas del cliente proporcionando información clara y actualizando periódicamente el estado de entrega.
  
• Atención al cliente: aunque la calidad del producto o los retrasos en la entrega no se puedan controlar, las empresas deben asumir la responsabilidad de gestionar directamente los problemas del cliente, incluidas sus expectativas y comentarios.
  
• Gestión de inventario: una ventaja de este modelo de negocio es que no hay necesidad de invertir en inventario. Esto significa que los emprendedores no tienen control sobre el inventario, por lo que la cantidad de producto puede fluctuar. Es importante actualizar y ocultar periódicamente los artículos agotados.
  

Cómo poner en marcha una empresa de dropshipping

Poner en marcha una empresa dropshipping puede ser fácil. Sin embargo, hay varios pasos que debes tener en cuenta para empezar:

Selecciona los productos

Seleccionar productos puede tener un impacto significativo en tu éxito futuro. Es importante elegirlos teniendo en cuenta estos factores:

• Superventas: son productos que son populares y tienen una demanda continua. Por ejemplo, artículos de moda, artículos para el hogar, accesorios para los móviles o categorías de productos específicas, como equipos deportivos o productos para mascotas. La selección de estos productos puede ayudar a las empresas de dropshipping a tener un público objetivo más claro.
  
• Precio: para generar ventas, las empresas deben vender productos con precios medios a bajos. Esto puede facilitar a los clientes la compra de los mismos.
  
• Entrega: si es posible, elige productos que sean ligeros, sencillos de enviar y no se rompan fácilmente.
  

Antes de que la empresa sea ampliamente conocida, es importante elegir productos con poca competencia y evitar tener demasiadas categorías de productos. Además, es importante estudiar el mercado general, analizar ejemplos de empresas de dropshipping que hayan tenido éxito y que hayan fracasado.

Elige un proveedor

Busca proveedores que transporten los productos que venderá la empresa. Antes de elegir a un proveedor, ten en cuenta los siguientes criterios:

• Calidad del producto: es importante leer las reseñas y verificar la calidad del producto en persona, especialmente para los artículos de precio elevado y los principales tipos de productos que venderá la empresa.
  
• Comisiones: revisa comisiones ocultas, como las comisiones por manipulación y embalaje.
  
• Plazo de entrega: confirma las líneas temporales de entrega y lee las reseñas sobre la calidad de la entrega.
  
• Política sobre los productos: consulta la cantidad pedido mínimo y las políticas de devoluciones, cambios, garantía de los productos y otros requisitos.
  
• Calidad de la comunicación: esto incluye la velocidad de respuesta del proveedor. Ten en cuenta también cómo afectan a la comunicación las distintas zonas horarias, las diferencias de idioma y los días festivos o festividades.
  
• Software de conectividad: los proveedores deben usar un software que se conecte a un sistema de e-commerce o a una página web de la tienda. Esto es por comodidad y para reducir el tiempo operativo. Estos sistemas pueden actualizar automáticamente las existencias de productos, reenviar pedidos a los proveedores y actualizar los números de seguimiento al realizar envíos.
  

Revisa los impuestos y la normativa jurídica

Antes de poner en marcha una empresa de dropshipping en Tailandia, los emprendedores deben conocer los impuestos y las leyes relevantes. Estos son algunos aspectos clave que deben tener en cuenta:

• Impuestos pertinentes: entre los impuestos que hay que tener en cuenta se incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), los beneficios personales o impuesto corporativo, la retención a cuenta y los impuestos de importación y exportación por ventas transfronterizas.
  
• Ley de Operaciones Comerciales: todas las empresas en línea deben registrarse para operar en el e-commerce en el Departamento de Desarrollo de empresas (DBD) de Tailandia.
  
• Ley de Transacciones Electrónicas: cumplir con la Ley de Transacciones Electrónicas y conservar pruebas de las transacciones, ingresos, órdenes de compra, correos electrónicos e información del cliente.
  
• Ley de Protección de Datos Personales (PDPA): protege los datos personales de los clientes de acuerdo con la PDPA.
  
• Ley de Protección al Consumidor: la información del producto, los precios, las condiciones de venta y las políticas de devolución deben mostrarse claramente de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor. Esta ley prohíbe utilizar publicidad exagerada o engañosa.
  
• Contabilidad: mantén un registro preciso de los beneficios y gastos de cara a la declaración de impuestos.
  

Elige un marketplace o crea una tienda en línea

Para los dropshippers principiantes en Tailandia, existen tres opciones principales para sus plataformas:

• Marketplaces en las redes sociales: entre los marketplaces de las plataformas de redes sociales se incluyen Facebook marketplace, Instagram Shopping, MyShop by LINE o TikTok Shop.
  
• Marketplaces de e-commerce: entre ellos Lazada y Shopee.
  
• Tiendas en línea: crea una tienda en línea en sitios web como LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix o WooCommerce.
  

Los emprendedores pueden empezar a ofrecer servicios de dropshipping desde marketplaces de redes sociales para crear una base inicial de clientes y, a continuación, expandirse a plataformas de e-commerce. Estas plataformas ya tienen una gran cantidad de clientes y sistemas de pago y envío listos para usar.

En cuanto un emprendedor tiene una base de clientes y beneficios estables, o si ya tiene algo de capital, puede crear una tienda en línea para construir su marca y darle a su tienda una identidad única.

El sitio web debe diseñarse para que coincida con la identidad de marca y los productos. Es importante destacar que el sistema back-end debe incluir funciones que ayuden a sincronizar la información de las existencias, reenviar automáticamente los pedidos y conectar fácilmente con los proveedores. Además, debe haber herramientas o plugins para la optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales y promoción de campañas de marketing, entre otros.

Elige un sistema de pagos

Elige un marketplace que tenga un sistema de pago fácil de usar y que sea compatible con varias divisas. Debe ofrecer métodos de pago que los clientes utilicen habitualmente. Por ejemplo, Stripe Connect permite una integración fácil y rápida de los sistemas de pago entre vendedores y agentes o plataformas de dropshipping. También admite varias opciones de pago, como PromptPay, tarjetas de crédito y débito, monederos digitales y enlaces de pago, lo que ayuda a repartir los ingresos automáticamente entre los vendedores, proveedores y servicios de gestión logística mediante un sistema de fideicomiso o reparto de pagos.

Una vez que están preparados para crear una página web de la tienda, los emprendedores pueden utilizar pasarelas de pagos para configurar los canales de pago que deseen.

Configura el envío

Las empresas de dropshipping dependen de los proveedores para enviar los productos. Sin embargo, los costes de envío afectan directamente a los beneficios de la empresa. Aunque el envío gratuito es una opción popular para los clientes, los emprendedores deben fijar unas comisiones de envío de manera adecuada y equilibrar la satisfacción del cliente con los costes del producto. Los emprendedores deben tener en cuenta los siguientes factores:

• Tipo de producto: el peso, el tamaño y el tipo del producto pueden afectar a los costes de envío.
  
• Coste de envío del proveedor: los propietarios de las empresas deben comprobar las comisiones del servicio de envío y embalaje del proveedor. Pueden establecer un coste de envío mínimo o aceptar pagos adicionales a una tarifa razonable.
  
• Pedidos de varios proveedores: cuando los clientes piden productos de varias fuentes, es posible que la empresa tenga que cubrir costes de envío separados para cada partida, lo que podría reducir las ganancias.
  

Además, una parte del coste de envío debe incluirse en el precio del producto y la comisión de envío debe fijarse dentro de un rango de mercado estándar.

Invierte en marketing

Una estrategia de marketing en línea puede ayudar a vender productos y generar ingresos continuos. Aunque es posible que las empresas de dropshipping no compitan en productos, sí compiten en su capacidad para llegar a los clientes:

• Crea una marca que destaque
  Incluso si las tiendas ofrecen los mismos productos, aquellos con una imagen de marca clara son más fáciles de recordar. Esto puede incluir logotipos, esquemas de colores y estilos de comunicación que se adapten a los productos que se venden.
  
• Utiliza las redes sociales
  Las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, son importantes para promocionar productos. Es importante publicar contenido de forma constante y utilizar vídeos de reseñas de productos o clips cortos para atraer la atención y llegar al grupo de clientes objetivo.
  
• Utiliza reseñas de clientes reales
  Compartir reseñas, con el consentimiento del cliente, puede ayudar a promocionar productos. Los emprendedores pueden compartir enlaces de tiendas con amigos para probar las funciones antes de las ventas reales y generar credibilidad con las reseñas de clientes reales.
  
• Realiza promociones
  Pueden ser envíos gratuitos para pedidos superiores a 500 €, 10 % de descuento para nuevos clientes, envíos gratuitos durante ciertos períodos o descuentos especiales por publicar reseñas.
  
• Únete las campañas de las festividades
  Participa en campañas promocionales de festividades y céntrate en productos de alto margen o artículos en tendencia. Las campañas pueden hacerse en el Día del Soltero, el Doble 12, el Día de San Valentín, Año Nuevo o promociones de fin de mes.
  
• Utiliza publicidad dirigida
  Utiliza herramientas publicitarias en redes sociales y plataformas de e-commerce populares y a través de analíticas de los resultados para ajustar el presupuesto y las estrategias en consecuencia.
  

Prioriza la atención al cliente

La atención al cliente es importante para las empresas de dropshipping porque puede diferenciar a una tienda de la competencia. Los emprendedores deben priorizar este servicio de las siguientes maneras:

• Responde a los clientes rápidamente
  Responde a las consultas de los clientes lo más rápido posible para demostrar atención y profesionalidad. Esto puede aumentar la confianza del cliente y animarlo a realizar una compra.
  
• Comunícate de manera efectiva
  Los miembros de atención al cliente deben estar bien informados sobre los productos y proporcionar información precisa y completa. También deben comunicarse de manera educada y agradable.
  
• Muestra el estado del envío
  El tiempo de entrega es muy importante para los clientes. El estatus debe actualizarse inmediatamente en cuanto el proveedor envíe la mercancía. También debe actualizarse periódicamente, especialmente en caso de retrasos. Si es posible, utiliza un sistema de seguimiento para aumentar la comodidad del cliente y para reducir la carga de tener que responder a las consultas.
  
• Gestiona los problemas con profesionalidad
  Si se produce algún tipo de problema, como por ejemplo que se dañen productos, entregas incorrectas o retrasos en el envío, contacta rápidamente con el cliente, pide disculpas y ofrece soluciones adecuadas. Estas pueden incluir facilitar el estatus más reciente del producto, la emisión de un reembolso, la sustitución del producto o un descuento en la próxima compra.
  
• Crea una base de clientes
  Utiliza un programa de fidelización o un programa de referencias y haz un seguimiento después de la venta, esto debe incluir hacer preguntas relativas a la satisfacción del cliente, ofrecer descuentos o regalos por las reseñas, o invitar a los clientes a seguir los canales de las redes sociales de la marca.
  

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.
  
• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.
  
• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pago locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios.
  
• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.
  

Obtén más información sobre Stripe Connect o empieza hoy mismo.