Défi

Lorsque l’inspiration ou une occasion de marché se présente, les développeurs doivent agir rapidement sans se retrouver enfermés dans des outils propriétaires. Supabase a lancé sa plateforme de développement d’applications Postgres en 2020 afin d’offrir aux développeurs une solution open source en remplacement des solutions propriétaires. En tant que fournisseur intégré de backend en tant que service, Supabase alimente aujourd’hui plus d’un million de bases de données, autant pour les entreprises que pour les développeurs indépendants.

« Nous aidons les créateurs à lancer et à faire croître leurs projets le plus facilement possible », explique Kevin Grüneberg, ingénieur principal en facturation chez Supabase. « Plutôt que d’intégrer différents fournisseurs pour le stockage, l’authentification, les bases de données, les fonctions en périphérie et d’autres solutions, les entreprises peuvent s’appuyer sur notre plateforme pour créer des applications d’IA complètes. »

Pour offrir cette expérience fluide, Supabase avait besoin d’un moyen fiable de capter les paiements sans ajouter de complexité pour ses utilisateurs. Plutôt que de demander aux développeurs de payer séparément pour les différents services offerts par la plateforme Supabase, l’entreprise a créé un système de facturation personnalisé afin de suivre l’utilisation précise de chaque produit par client et de calculer les factures à l’interne. Pour encaisser les paiements, Supabase avait besoin d’un partenaire capable de s’intégrer facilement à son système de facturation maison grâce à des API conviviales pour les développeurs, tout en assurant le stockage, la gestion et le traitement sécurisés des paiements par carte de crédit provenant d’utilisateurs de plusieurs pays.

En parallèle, l’entreprise savait qu’une croissance rapide exposerait son système de paiement à des risques de fraude accrus. Avec l’essor du développement d’applications propulsées par l’IA, Supabase a observé une augmentation des tentatives de fraude aux paiements — notamment l’utilisation non autorisée de cartes, les défauts de paiement et les contestations illégitimes — susceptibles de réduire ses revenus et de nuire à ses relations avec les réseaux de cartes. L’équipe d’ingénierie allégée de Supabase avait besoin d’une solution de lutte contre la fraude personnalisable, capable de prévenir des types précis de fraude sans détourner de ressources du développement de produits.

Solution

Grâce à sa fiabilité et à ses fonctionnalités complètes, Supabase a choisi de lancer sa plateforme en utilisant Stripe Payments comme infrastructure de paiement principale. « Stripe était le choix évident, car il a fait ses preuves, est stable et offre une couverture mondiale. Il y a peut-être de nouveaux acteurs sur le marché, mais ils n’ont pas encore fait leurs preuves, et votre prestataire de services de paiement n’est pas le système où vous voulez essayer le nouveau venu juste pour le plaisir », a déclaré Grüneberg.

Stripe Payments a aidé Supabase à gérer la complexité de la facturation de ses clients : après avoir calculé l'utilisation et les paiements dans son propre moteur de facturation, Supabase utilise l'API Payments pour transmettre automatiquement le montant final dû à Stripe pour le traitement des paiements. Pour maintenir sa base de données Postgres de données de facturation synchronisée avec Stripe, Supabase a développé un moteur de synchronisation Stripe à source libre qui utilise les webhooks Stripe pour mettre à jour les enregistrements des clients, factures et Payments. De plus, Supabase a utilisé les optimisations d'autorisation de Stripe alimentées par l'IA telles qu'Adaptive Acceptance, les jetons de réseau et l'outil de mise à jour de carte pour aider à améliorer les taux d'acceptation et à réduire l'attrition.

Supabase a implémenté la Suite d'optimisation des paiements Stripe pour créer une expérience de paiement fluide qui se développe à l'international avec un minimum d'efforts d'ingénierie. L'entreprise a également intégré le composant Payment Element à son Next.js frontal, permettant aux clients de gérer facilement les informations de paiement tout en prenant en charge les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et Link, un portefeuille numérique construit par Stripe qui remplit automatiquement les données de paiement pour un Checkout plus rapide. Elle a ajouté le composant Element Address pour collecter les adresses complètes en vue de futures exigences de conformité fiscale.

Pour mieux gérer le risque de fraude, Supabase a utilisé Stripe Radar for Fraud Teams pour créer des règles personnalisées permettant de demander l'authentification 3DS des marchés à haut risque et de bloquer les transactions suspectes, les courriels jetables et les transactions présentant des incohérences CVC. L'entreprise a également utilisé Smart Disputes, une solution alimentée par l'IA qui automatise la réponse aux contestations de paiement en collectant, compilant et en soumettant automatiquement les preuves.

Résultats

Supabase a étendu sa portée mondiale à plus de 150 pays

Supabase traite désormais plus de 150 000 transactions par mois dans plus de 150 pays, avec une augmentation de 192 % du nombre de clients au cours des six derniers mois.

Supabase a récupéré plus de 100 000 $ de revenus mensuels grâce aux optimisations de Stripe

Des fonctionnalités comme Adaptive Acceptance, l’outil de mise à jour des cartes et les jetons de réseau ont permis à Supabase de récupérer plus de 100 000 $ par mois au cours des six derniers mois.

« Au fur et à mesure de notre croissance, ces fonctionnalités se sont révélées très utiles pour prévenir les pertes de revenus, tout en veillant à ce que les clients ne perdent pas accidentellement l’accès à cause d’une carte expirée », a déclaré Grüneberg.

Link capture désormais 39 % de tous les paiements

En activant Link, Supabase a contribué à simplifier l’expérience de paiement de ses clients. Aujourd’hui, 39 % de tous les paiements sont effectués via Link, réduisant les frictions lors du passage en caisse tout en renforçant la confiance de Supabase.

« Si un client a déjà utilisé Link sur une autre plateforme, ses informations de paiement sont préremplies lorsqu’il effectue un achat chez nous. Pour moi, cela procure une plus grande sécurité contre la fraude, car ces clients sont plus susceptibles d’être légitimes plutôt que de se livrer à des tests aléatoires de cartes », a déclaré Grüneberg.

Supabase a remporté 45 % des litiges grâce à Smart Disputes

Grâce à la fonctionnalité Smart Disputes de Stripe, Supabase a remporté 45 % des litiges sur les transactions de plus de 50 $, réduisant ainsi la charge des rétrofacturations pour l’entreprise.

« Les litiges sont très contraignants à gérer, car ils demandent beaucoup de temps pour collecter les informations et communiquer avec les clients. Au fur et à mesure que nous avons grandi et gagné en visibilité, nous avons constaté une explosion du nombre de litiges. L’automatisation du processus nous permet d’éviter d’être submergés tout en restant en règle avec les réseaux de cartes », a déclaré Grüneberg.