挑战

当灵感闪现或市场机遇出现时，开发人员需要快速行动，同时避免受限于专有工具。Supabase 于 2020 年推出其 Postgres 应用开发平台，旨在为开发人员提供专有解决方案之外的开源替代选择。作为集成式后端即服务提供者，Supabase 目前为企业客户与独立开发人员共支撑着超 100 万个数据库。

“我们致力于为开发者打造无缝衔接的产品上线与增长体验，”Supabase 计费工程负责人 Kevin Grüneberg 表示，“企业无需为存储、身份验证、数据库、边缘函数等不同功能对接多家服务商，只需借助我们的平台，即可构建功能完备的人工智能应用。”

为了打造无缝体验，Supabase 需要一套可靠的支付收款方案，同时避免为用户增加操作复杂度。该公司并未让开发人员为通过 Supabase 平台使用的各类服务商功能单独付费，而是搭建了一套定制化计费系统，用于追踪每位客户的具体产品使用情况，并在内部完成计费。在收款环节，Supabase 需要寻找一位合作伙伴，要求其既能通过开发者友好型 API，轻松集成自研的计费计算系统，又能安全存储、管理并处理来自多个国家/地区用户的信用卡支付交易。

与此同时，该公司深知，业务的快速扩张会使自身支付系统面临日益增长的欺诈风险。随着人工智能驱动的应用开发热潮兴起，Supabase 遭遇的支付欺诈尝试也随之增多，其中包括信用卡盗刷、支付金额不足以及恶意拒付等行为。这些欺诈行为不仅会侵蚀收入，还可能危及平台与各卡组织的合作关系。Supabase 旗下的工程师团队规模精简，因此需要一套可定制的反欺诈解决方案，在有效防范特定类型欺诈行为的同时，不会占用团队投入产品开发的时间与精力。

解决方案

凭借可靠性与丰富的功能，Stripe Payments 被 Supabase 选定为平台的核心支付基础设施。“选择 Stripe 是理所当然的决定，因为它的技术经过了验证，稳定且具备全球业务覆盖能力。市场上或许会涌现一些新兴服务商，但它们尚未证明自身实力。支付服务商是企业的关键系统，绝不能为了尝鲜就贸然选用新进者。”Grüneberg 表示。

Stripe Payments 助力 Supabase 应对客户计费的复杂流程：在自有计费引擎中完成用量统计与收款核算后，Supabase 借助 Payments API，自动将最终应付金额同步至 Stripe 进行支付处理。为确保计费数据的 Postgres 数据库与 Stripe 系统保持一致，Supabase 开发了一款开源工具stripe-sync-engine，该工具通过 Stripe Webhook 实时更新客户信息、发票数据及支付记录。此外，Supabase 启用了 Stripe 基于人工智能技术的授权优化功能，包括 Adaptive Acceptance、网络令牌及银行卡账户更新器，以此提升支付授权成功率，降低客户流失率。

Supabase 部署了 Stripe 结账优化套件，以最小化的研发投入，构建了一套可支持全球业务拓展且流畅的支付流程。该公司还将 Payment Element 嵌入其 Next.js 前端页面，让客户能够便捷管理支付信息，同时支持信用卡、Apple Pay、Google Pay 以及 Link——该钱包可自动填充支付数据，实现快速结账。它添加了 Address Element，用于收集完整的地址信息，为未来的税务合规需求做好准备。

为更好地管控欺诈风险，Supabase 采用了 Stripe Radar 风控团队版，创建自定义规则，针对高风险市场的交易请求进行 3DS 身份验证，并拦截可疑交易、使用一次性邮箱的交易以及 CVC 不匹配的交易。该公司同时启用了 Smart Disputes，这一人工智能驱动的解决方案可自动收集、整理并提交相关证据，实现撤单回复流程的自动化。

成果

Supabase 业务版图拓展至 150 余个国家/地区

Supabase 目前每月在全球 150 多个国家/地区处理超 15 万笔交易，过去 6 个月客户数量增长 192%。

借助 Stripe 优化功能，每月挽回超 10 万美元的收入

过去 6 个月，Adaptive Acceptance、银行卡账户更新器及网络令牌等功能，帮助 Supabase 每月挽回的营收超 10 万美元。

“随着业务规模的扩大，这些功能在避免收入流失方面发挥了显著作用，同时也能防止客户因银行卡过期这类简单问题，意外失去平台的使用权限。”Grüneberg 表示。

Link 占比达支付总量的 39%

通过启用 Link，Supabase 为客户简化了结账流程。如今，39% 的交易通过 Link 完成支付，既降低了结账环节的操作阻力，也增强了 Supabase 的信心。

“如果客户此前在其他平台使用过 Link，那么在我们平台结账时，支付信息会自动填充。在我看来，这能提升反欺诈保障，因为这类客户更有可能是真实用户，而非进行随机银行卡测试攻击的欺诈分子。”Grüneberg 表示。

Smart Disputes 助力 Supabase 达到 45% 的赢率

借助 Stripe 的 Smart Disputes 功能，Supabase 在金额超 50 美元的交易纠纷中，赢率达到 45%，减轻了公司的撤单负担。

“纠纷处理十分繁琐，需要耗费大量时间收集资料并与客户反复沟通。随着业务规模扩大、曝光度提升，我们遇到的纠纷数量激增。流程自动化不仅能帮助我们避免工作陷入超负荷状态，还能让我们与各卡组织维持良好的合作关系。”Grüneberg 表示。