La sfida

Quando si presentano l'ispirazione o un'opportunità di mercato, gli sviluppatori devono agire rapidamente senza vincolarsi a strumenti proprietari. Supabase ha lanciato la sua piattaforma di sviluppo di applicazioni Postgres nel 2020 per offrire agli sviluppatori un'alternativa open source alle soluzioni proprietarie. Supabase, in qualità di fornitore integrato di back-end-as-a-service, ora gestisce oltre un milione di database sia per le aziende che per gli sviluppatori indipendenti.

"Aiutiamo i creatori ad avviare e a far crescere le loro attività nel modo più agevole possibile", ha affermato Kevin Grüneberg, responsabile tecnico addebiti presso Supabase. "Le attività, anziché integrare diversi fornitori per l'archiviazione, l'autenticazione, i database, le funzioni edge e altre soluzioni, possono sfruttare la nostra piattaforma e creare app di IA complete".

Per offrire un'esperienza agevole, a Supabase serviva un modo affidabile di gestire i pagamenti senza creare complessità ai propri utenti. Anziché far pagare separatamente agli sviluppatori i diversi servizi della piattaforma Supabase, l'azienda ha progettato un sistema di addebito personalizzato per monitorare l'utilizzo specifico di ogni prodotto per cliente e calcolare internamente le gli addebiti. Per riscuotere i pagamenti, Supabase necessitava di un partner in grado di integrarsi facilmente con il suo sistema di calcolo interno tramite API pensate per sviluppatori, e capace al contempo di conservare, gestire ed elaborare in sicurezza i pagamenti con carta di credito degli utenti in più Paesi.

Allo stesso tempo, l'azienda sapeva che un'espansione rapida avrebbe esposto il sistema di pagamento a crescenti rischi di frode. Con la diffusione dello sviluppo di applicazioni basate sull'IA, Supabase ha registrato un aumento dei tentativi di frode nei pagamenti, tra cui utilizzo non autorizzato delle carte, pagamenti insufficienti e contestazioni illegittime, che avrebbero potuto ridurre i ricavi e compromettere i rapporti con i circuiti delle carte di credito. Al team di sviluppatori di Supabase, un team snello, serviva una soluzione antifrode personalizzabile, in grado di prevenire tipi specifici di frode senza sottrarre tempo allo sviluppo del prodotto.

La soluzione

Supabase ha scelto di lanciare la sua piattaforma utilizzando Stripe Payments come infrastruttura di pagamenti principale, grazie alla sua affidabilità e alle funzioni complete. "Stripe ha rappresentato la scelta ovvia perché è collaudata, stabile e ha una gestione a livello livello globale. Sul mercato ci possono essere nuovi attori, ma non hanno ancora dimostrato la loro affidabilità, e il prestatore di servizi di pagamento (PSP) non è il sistema dove provare l'ultimo arrivato senza una reale garanzia", ha dichiarato Grüneberg.

Stripe Payments ha aiutato Supabase a gestire la complessità del calcolo dei pagamenti. Dopo aver calcolato l'utilizzo e gli addebiti nel proprio motore di addebito, Supabase utilizza l'API Payments per trasferire automaticamente l'importo finale dovuto a Stripe, in modo che quest'ultimo possa elaborarlo. Per mantenere la sincronizzazione del database Postgres con i dati di addebito di Stripe, Supabase ha sviluppato un motore open-source di sincronizzazione con Stripe che aggiorna automaticamente dati di clienti, fatture e pagamenti tramite webhook di Stripe. Inoltre, per migliorare i tassi di accettazione e ridurre l'abbandono dei clienti, Supabase ha utilizzato le ottimizzazioni per le autorizzazioni di Stripe basate su IA, come Adaptive Acceptance, i token di rete e l'utilità di aggiornamento carte.

Supabase ha implementato la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe per creare una procedura di pagamento fluida, scalabile a livello globale con un impegno minimo del team di sviluppatori. L'azienda ha inoltre integrato il Payment Element nel proprio front-end Next.js, consentendo ai clienti di gestire facilmente i dati di pagamento, accettando carte di credito, Apple Pay, Google Pay e Link, il wallet di Stripe che compila automaticamente i dati per un checkout più rapido. È stato aggiunto anche l'Address Element per acquisire indirizzi completi, in vista della futura conformità fiscale.

Per gestire meglio il rischio di frode, Supabase ha utilizzato Stripe Radar for Fraud Teams, creando regole personalizzate per richiedere l'autenticazione 3DS nei mercati a rischio elevato e per bloccare transazioni sospette, email monouso e operazioni con CVC non corrispondenti. L'azienda ha inoltre sfruttato Smart Disputes, una soluzione basata sull'IA che automatizza la risposta agli storni acquisendo, compilando e inviando automaticamente le prove richieste.

Risultati

Supabase ha ampliato la propria presenza globale a oltre 150 Paesi

Supabase ha raggiunto oltre 150.000 transazioni al mese in più di 150 Paesi, con un aumento del 192% dei clienti negli ultimi sei mesi.

Supabase ha recuperato oltre 100.000 $ di ricavi mensili grazie alle ottimizzazioni di Stripe

Funzioni quali Adaptive Acceptance, utilità di aggiornamento carte e i token di rete hanno consentito a Supabase di recuperare oltre 100.000 $ al mese negli ultimi sei mesi.

"Con la nostra crescita, queste funzioni si sono rivelate estremamente utili per evitare perdite di ricavi, assicurandoci al contempo che i clienti non perdano l'accesso per motivi banali, come una carta scaduta", ha dichiarato Grüneberg.

Link oggi gestisce il 39% di tutti i pagamenti

Abilitando Link, Supabase ha semplificato la procedura di pagamento per i propri clienti. Oggi il 39% di tutti i pagamenti viene completato tramite Link, riducendo gli attriti nella procedura di pagamento e aumentando la sicurezza e l'affidabilità nei confronti di Supabase.

"Se un cliente ha già utilizzato Link su un'altra piattaforma, i suoi dati di pagamento vengono automaticamente compilati durante il checkout con noi. Per me, questo significa maggiore protezione dalle frodi, perché questi clienti risultano verificati e affidabili e non stanno effettuando testing delle carte", ha aggiunto Grüneberg.

Supabase ha ottenuto un tasso di successo del 45% grazie a Smart Disputes

Grazie alla funzione Smart Disputes di Stripe, Supabase ha ottenuto un tasso di successo del 45% sulle transazioni superiori a 50 $, riducendo il carico degli storni.

"Le contestazioni sono davvero fastidiose da gestire perché richiedono tempo per acquisire le informazioni e comunicare con i clienti. Data la nostra crescita e la maggiore esposizione, abbiamo visto le contestazioni aumentare rapidamente. Automatizzare il processo ci aiuta a non essere sopraffatti, mantenendo al contempo una buona posizione con i circuiti delle carte di credito", ha spiegato Grüneberg.