Cuando se analiza la creación de una aplicación de mercado de pulgas, muchas personas tienen preguntas como «¿cómo debe desarrollarse?» y «¿cuánto costará?» En los últimos años, la barrera al desarrollo ha disminuido gracias a la difusión de herramientas que no requieren programación. En este artículo, se presentan los procedimientos, los gastos estimados y los ejemplos exitosos en Japón para desarrollar una plataforma de mercado de pulgas.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una aplicación de mercado de pulgas?
  
• Cómo desarrollar una aplicación de mercado de pulgas
  
• Costos estimados de desarrollo e historiales
  
• Cómo reducir los costos de desarrollo
  
• El flujo de desarrollo de aplicaciones de mercado de pulgas
  
• Funciones principales para una aplicación de mercado de pulgas
  
• Puntos clave para crear una aplicación de mercado de pulgas exitosa
  
• Aplicaciones de mercado de pulgas exitosas
  
• Cómo puede ayudar Stripe Connect
  

¿Qué es una aplicación de mercado de pulgas?

Las aplicaciones de mercado de pulgas permiten que las personas compren y vendan artículos no deseados en línea, al igual que en un mercado físico en una plaza u otro lugar.

Su funcionalidad definitoria es permitir que las personas actúen como proveedores e intercambien bienes de manera sencilla, lo que lo convierte en un servicio de comercio electrónico consumidor a consumidor (C2C) ampliamente utilizado.

Cómo desarrollar una aplicación de mercado de pulgas

Las empresas construyen estas plataformas ya sea por completo desde cero, o bien, las ensamblan con soluciones que no requieren programación. Las funcionalidades, la duración del proyecto y los costos variarán según el enrutamiento seleccionado.

Desarrollo desde cero

El desarrollo desde cero es un enfoque en el que el código de una aplicación se diseña e implementa desde cero, sin usar paquetes o marcos existentes.

Construir una plataforma desde cero tiene las siguientes características:

• Capacidad para integrar funcionalidades personalizadas complejas
  
• La interfaz de usuario (IU) / experiencia de usuario se puede ajustar en un grado muy alto
  
• Facilita destacarse entre los servicios de la competencia
  

Sin embargo, desarrollar desde cero puede ser costoso y llevar mucho tiempo, lo que plantea varios desafíos.

Desarrollo que no requiere programación

Las plataformas que no requieren programación permiten la creación de aplicaciones con herramientas especializadas, lo que elimina la necesidad de escribir código. Estas soluciones continúan evolucionando y ahora están equipadas para gestionar situaciones complejas y matizadas.

El desarrollo que no requiere programación ofrece las siguientes ventajas:

• Mantiene gastos favorables al presupuesto
  
• Acorta el historial de creación
  
• Admite la creación de plataformas con capacidades avanzadas
  

Existe la idea errónea de que la ingeniería que no requiere programación conduce a una menor calidad debido a la ausencia de programación personalizada. En realidad, es totalmente posible crear aplicaciones con funcionalidades avanzadas a través de estas soluciones.

Costos estimados de desarrollo y plazos

La siguiente tabla describe el costo aproximado y el historial de creación de una plataforma de mercado de pulgas. Las cifras reales varían según la complejidad de funcionalidades y del sistema operativo elegido:

Cómo reducir los costos de desarrollo

El presupuesto general puede reducirse significativamente mediante la incorporación de las siguientes estrategias:

Uso de desarrollo que no requiere programación

Si quieres mantener los costos bajos para tu Marketplace de segunda mano, lo primero que debes tener en cuenta es el desarrollo que no requiere programación. En los últimos años, gracias a estas plataformas, ha sido posible implementar una amplia gama de funcionalidades, lo que genera aplicaciones de alta calidad sin programación personalizada desde cero. Esta elección también reduce en gran medida tanto los gastos como el tiempo de producción.

Empieza poco a poco

Intentar incorporar demasiadas funcionalidades al principio disparará el gasto. Lanzar una plataforma de mercado de pulgas con solo los elementos centrales y expandirse gradualmente en función de los comentarios de los usuarios minimiza en última instancia el desperdicio.

Además, prioriza el rendimiento sobre las imágenes pulidas y los elementos elaborados de interfaz de usuario (IU). Mantén los costos bajo control evitando sistemas sobrediseñados, capas de diseño excesivas y funcionalidades exageradas.

Aprovecha los subsidios

El gobierno del Japón ofrece un sólido sistema de subsidios de soporte a nuevas empresas y a la adopción de tecnologías de la información, como el subsidio para la introducción de tecnologías de la información y el subsidio para monozukuri, y si cumples determinadas condiciones, una parte de los costos de desarrollo o de aplicación del sistema será subvencionable.

Debido a que los requisitos del programa y los estados de las solicitudes cambian cada año, revisa siempre la información más actualizada antes de continuar. Dicho esto, hacer uso de estos subsidios puede reducir en gran medida los gastos de desarrollo. Vale la pena impulsar de manera activa programas de soporte para minimizar la inversión inicial a medida que desarrollas tu empresa.

El flujo de desarrollo de aplicaciones de mercado de pulgas

El proceso para desarrollar una aplicación de mercado de pulgas varía según si se crea desde cero o se utilizan herramientas que no requieren programación, y si se hace de manera interna o se terceriza. Sin embargo, el flujo general sigue siendo el mismo, así que revisemos los pasos fundamentales:

Decide la dirección de tu aplicación de mercado de pulgas

En primer lugar, piensa en los detalles de la aplicación de mercado de pulgas que deseas lanzar. Definir los elementos más amplios, como el público objetivo, qué bienes se venderán y la diferenciación del servicio de la competencia, simplifica y aclara las decisiones posteriores.

A continuación, especifica las funcionalidades principales que se necesitan en el lanzamiento: listados de productos, proceso de confirmación de compra, gestión del pago y registro de cuenta. En esta etapa, apunta a funcionalidades básicas en lugar de la perfección desde el principio.

Selecciona el método de desarrollo

Una vez definida la dirección general de la plataforma, debes decidir el método de desarrollo. El proceso variará según si optas por herramientas que no requieren programación para una implementación rápida o priorizas la unicidad con un desarrollo personalizado desde cero, y si se utilizan recursos internos o tercerización.

Desarrolla y prueba

La ingeniería real se llevará a cabo de acuerdo con el enfoque elegido. Una vez que concluya esta etapa, realiza pruebas exhaustivas antes del lanzamiento para confirmar que todas las funciones principales, desde la lista de productos hasta la confirmación de compra, funcionan correctamente.

Lanza y perfecciona las mejoras

Cuando se completen el desarrollo y las pruebas, avanza hacia la puesta a disposición del público de la aplicación. Después del lanzamiento, introduce mejoras basadas en los datos de consumo y los comentarios.

Funciones principales para una aplicación de mercado de pulgas

Para tener una idea completa de las funcionalidades necesarias para una aplicación de mercado de pulgas, ayuda clasificarlas en tres áreas: herramientas para vendedores y compradores para facilitar las transacciones, la infraestructura compartida que admite el servicio y capacidades operativas o avanzadas para promover el consumo.

Funcionalidades para vendedores

Estas opciones permiten que los vendedores registren productos y gestionen sin problemas todo, desde las ventas hasta el seguimiento de ingresos:

• Lista de bienes (fotos, descripción, precio)
  
• Modificación o eliminación de listados
  
• Estado de ventas
  
• Métodos de envío
  
• Notificaciones de envío
  
• Gestión de ingresos por ventas
  
• Ingreso de información de pago
  

Funcionalidades para compradores

Estas funcionalidades permiten que los compradores encuentren productos y puedan comprarlos con confianza. La posibilidad de buscarlos y una experiencia de confirmación de compra simplificada tienen un gran impacto en la satisfacción del cliente. Además de las tarjetas de crédito, ofrecer métodos de pago japoneses populares, como pagos Konbini (tienda de 24 horas), cuotas y PayPay, también puede ayudar a evitar el abandono del carrito.

• Búsqueda de partidas y categorías/filtros
  
• Vista detallada del producto
  
• Guardar favoritos
  
• Funcionalidades de compra
  
• Opciones de confirmación de compra
  
• Historial de pedidos
  
• Seguimiento de envíos
  

Infraestructura común

Estas son las funcionalidades que utilizan tanto los vendedores como los compradores:

• Registro/inicio de sesión de usuario
  
• Gestión de perfiles
  
• Puntuaciones
  
• Mensajes
  
• Notificaciones
  
• Consultas/soporte
  
• Verificación de Identidad
  

Operaciones y funciones ampliadas

Si bien no son necesarias para la transacción en sí, estas funciones ayudan a aumentar las ventas, y mejorar las tasas de retención y la satisfacción del cliente:

• Boletines informativos por correo electrónico
  
• Notificaciones push
  
• Cupones
  
• Reposición de existencias de productos y servicios
  
• Recomendaciones
  

Puntos clave para crear una aplicación exitosa de mercado de pulgas

Estos son algunos puntos clave que debes recordar para que tu aplicación de mercado de pulgas sea un éxito:

No te excedas al principio

Agregar un exceso de nuevas funciones y opciones inmediatamente después de la implementación aumenta los costos y puede abrumar a los usuarios. Al momento del lanzamiento, mantén el diseño simple y sencillo de entender, y lánzalo como un producto mínimo viable (MVP). Luego, amplía gradualmente las ofertas en respuesta a los comentarios.

Crea un entorno de confianza para transacciones seguras

Dado que las plataformas Marketplace de segunda mano dependen de las transacciones entre particulares (P2P), el diseño debe fomentar la confianza del usuario y garantizar una experiencia segura y confiable. Las comprobaciones de identidad y las funcionalidades de mensajería ayudan a aliviar las preocupaciones en los intercambios P2P.

Las funcionalidades de pago son especialmente importantes, ya que el diseño intuitivo, incluidas las medidas de prevención de fraude y los contracargos, determina la estabilidad del servicio. Concéntrate en establecer una sólida columna vertebral de pagos para que los compradores puedan pagar con confianza y los vendedores reciban sus ganancias con confianza.

Además, las aplicaciones de tipo marketplace pueden requerir compartir ingresos con los proveedores y verificar la identidad, y crear esos mecanismos a nivel interno es una carga importante que no suele ser práctica. Una solución es utilizar servicios de pago como Stripe Connect, que pueden establecer de manera eficiente la infraestructura para procesar pagos y distribuir ingresos.

Impulsa el uso continuo

Lo que determina el crecimiento de una plataforma de mercado de pulgas no es solo cuántos usuarios nuevos hay, sino que también será necesario encontrar formas de motivar a los miembros actuales para que permanezcan activos en el servicio.

Algunas medidas que pueden fomentar la repetición de visitas son el envío de actualizaciones sobre las ventas, alertas basadas en el envío, ofertas especiales y recomendaciones personalizadas. Si el diseño de la plataforma tiene en cuenta la retención y el valor vitalicio (LTV), puede ayudar a estabilizar las operaciones de la empresa.

Aplicaciones de mercado de pulgas exitosas

Echemos un vistazo a algunas aplicaciones de mercado de pulgas que han tenido éxito en Japón.

Mercari

Mercari es ampliamente conocido como el marketplace más grande del país. El proceso desde la inclusión en la lista hasta la confirmación de compra es sencillo, con una interfaz intuitiva que guía a los usuarios de manera sencilla paso a paso.

También han tomado medidas, como la introducción de acreditaciones de fondos bloqueadas, para garantizar la tranquilidad de estas transacciones P2P.

Mercari anunció recientemente que adoptará Stripe para su infraestructura de pagos como parte de sus planes de expansión internacional. Stripe ha ayudado a establecer sistemas de soporte para intercambios transfronterizos, lo que permite la aceptación de múltiples monedas y una gama de opciones de pago de todo el mundo.

SNKRDUNK

Este es un marketplace especializado que se centra en zapatillas, tarjetas comerciales, ropa callejera, artículos de marcas de lujo y más.

Los vendedores envían los productos a un centro de autenticación SNKRDUNK o los llevan a una tienda, donde se verifica la autenticidad de los artículos antes de enviarlos a los compradores. Está estructurado de modo que la plataforma actúe como intermediaria para confirmar la legitimidad antes de la entrega.

Cuando se oculta la dirección del vendedor al comprador, el servicio refuerza su compromiso de proteger los datos personales. En los mercados que manejan bienes de alto valor, establecer un entorno en el que las transacciones se realicen sin problemas fomenta la confianza y sostiene el crecimiento a largo plazo.

Rakuten Rakuma

Rakuten Rakuma es una aplicación de mercado de pulgas operada por Rakuten Group. Su principal fortaleza radica en una profunda integración con el ecosistema más amplio de Rakuten. Mediante el uso de Puntos Rakuten y campañas promocionales, han retenido con éxito a los miembros existentes. Sus logros no se deben simplemente a la completitud del producto: el hecho de que es parte de la estrategia del grupo también es un factor que contribuye.

Cómo puede ayudar Stripe Connect

Stripe Connect organiza el movimiento de dinero de varias partes para plataformas de software y Marketplace. Ofrece onboarding rápido, componentes integrados, pagos globales y más.

Connect puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Lanzar en semanas: utiliza funcionalidades alojadas o integradas en Stripe con el fin de pasar a modo activo más rápido y evitar los costos iniciales, además del tiempo de desarrollo que en general se requiere para facilitar los pagos.

• Gestionar pagos a escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar recursos adicionales a informes de márgenes, formularios fiscales, riesgos, métodos de pago globales o cumplimiento de la normativa del onboarding.

• Crecer a nivel internacional: ayuda a tus usuarios a llegar a más clientes en todo el mundo con métodos de pago locales y la habilidad de calcular fácilmente el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST.

• Desarrollar nuevas líneas de ingresos: optimiza los ingresos por pagos cobrando comisiones por cada transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe con los pagos presenciales, las transferencias instantáneas, el cobro del impuesto sobre las ventas, la financiación, las tarjetas de gastos menores para empleados y mucho más, todo desde tu plataforma.

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