Al plantearse crear una aplicación de venta tipo mercadillo, muchas personas se preguntan «¿cómo debe crearse?» y «¿cuánto costará?». En los últimos años, la barrera para el desarrollo ha disminuido gracias a la difusión de herramientas sin programación. En este artículo se presentan los procedimientos, los gastos estimados y los ejemplos de éxito en Japón para desarrollar una plataforma de venta tipo mercadillo.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es una aplicación de venta tipo mercadillo?
  
• Cómo desarrollar una aplicación de venta tipo mercadillo
  
• Costes estimados de desarrollo y plazos
  
• Cómo reducir los costes de desarrollo
  
• El flujo para el desarrollo de aplicaciones de venta tipo mercadillo
  
• Funciones básicas para una aplicación de venta tipo mercadillo
  
• Puntos clave para crear una aplicación de venta tipo mercadillo de éxito
  
• Aplicaciones de venta tipo mercadillo de éxito
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Connect
  

¿Qué es una aplicación de venta tipo mercadillo?

Las aplicaciones de venta tipo mercadillo permiten a las personas comprar y vender artículos que ya no quieren por Internet, al igual que en un mercadillo físico en una calle u otro lugar.

La función que las define es permitir que las personas actúen como proveedores y puedan intercambiar bienes con facilidad, lo que las convierte en servicios de e-commerce consumidor a consumidor (C2C) que se usan ampliamente.

Cómo desarrollar una aplicación de venta tipo mercadillo

Las empresas crean estas plataformas desde cero o las integran con soluciones sin programación. Las funciones, la duración del proyecto y los costes variarán según la opción seleccionada.

Desarrollo desde cero

El desarrollo desde cero es un enfoque en el que el código de una aplicación se diseña e implementa desde cero, sin usar paquetes o marcos existentes.

Construir una plataforma desde cero tiene las siguientes características:

• Se pueden integrar funciones personalizadas complejas
  
• La interfaz de usuario/experiencia del usuario se puede ajustar en un grado muy alto
  
• Facilita destacar entre los servicios de la competencia
  

Sin embargo, desarrollar una plataforma desde cero puede ser costoso y llevar mucho tiempo, lo que plantea varios desafíos.

Desarrollo sin programación

Las plataformas sin programación permiten la creación de aplicaciones con herramientas especializadas, lo que elimina la necesidad de escribir código. Estas soluciones siguen evolucionando y en la actualidad están equipadas para gestionar situaciones complejas y llenas de matices.

El desarrollo sin programación ofrece las siguientes ventajas:

• Los gastos se mantienen ajustados al presupuesto
  
• Acortan los plazos de creación
  
• Permiten crear plataformas con funcionalidades avanzadas
  

Existe la idea errónea de que la ingeniería que no requiere programación conduce a una menor calidad debido a la ausencia de programación personalizada. En realidad, es totalmente posible crear aplicaciones con funcionalidades avanzadas a través de dichas soluciones.

Costes estimados de desarrollo y plazos

En la siguiente tabla se describe el coste aproximado y plazos para crear una plataforma de venta tipo mercadillo. Las cifras reales varían según la complejidad de las funciones y en el sistema operativo elegido:

Cómo reducir los costes de desarrollo

El presupuesto general puede reducirse significativamente si se utilizan las siguientes estrategias:

Usa el desarrollo sin programación

Si quieres mantener los costes bajos para tu marketplace de segunda mano, lo primero que debes tener en cuenta es el desarrollo sin programación. En los últimos años, estas plataformas han hecho posible que se puedan implementar una amplia gama de funcionalidades, haciendo aplicaciones de alta calidad sin programación personalizada desde cero. Esta opción también ayuda a reducir en gran medida tanto los gastos como el tiempo de producción.

Empieza poco a poco

Intentar incorporar demasiadas funciones al principio disparará el gasto. Lanzar una plataforma de venta tipo mercadillo con solo los elementos básicos y expandirse gradualmente en función de los comentarios de los usuarios minimiza en última instancia el desperdicio.

Además, prioriza el rendimiento sobre las imágenes pulidas y los elementos elaborados de la interfaz de usuario. Mantén los costes bajo control evitando sistemas sobrediseñados, capas de diseño excesivas y exceso de funciones.

Aprovecha las ayudas

El Gobierno japonés ofrece un sólido sistema de ayudas para apoyar a nuevas empresas y a la adopción de la tecnología de la información, como la ayuda para la introducción de la tecnología de la información y la ayuda Monozukuri, y, si cumples determinadas condiciones, una parte de los costes de desarrollo o de aplicación del sistema podrá subvencionarse.

Debido a que los requisitos del programa y el estado de las solicitudes cambian cada año, debes revisar siempre la información más actualizada antes de continuar. Dicho esto, hacer uso de estas ayudas puede reducir en gran medida los gastos de construcción iniciales. Merece la pena buscar activamente programas de ayuda para minimizar la inversión inicial a medida que desarrollas tu empresa.

El flujo para el desarrollo de aplicaciones de venta tipo mercadillo

El proceso para desarrollar una aplicación de venta tipo mercadillo varía según si se crea desde cero o utilizando herramientas sin programación, y si se realiza internamente o se externaliza. No obstante, el flujo general sigue siendo el mismo, así que revisemos los pasos fundamentales:

Decide la dirección de tu aplicación de venta tipo mercadillo

Primero, piensa en los detalles de la aplicación de venta tipo mercadillo que quieres lanzar. Definir los aspectos más amplios (como el público objetivo, qué bienes se venderán y la diferenciación del servicio de la competencia) simplifica y aclara las decisiones posteriores.

A continuación, especifica las funciones principales necesarias en el lanzamiento: listados de productos, proceso de compra, pagos y registro de cuentas. En esta etapa, céntrate en funciones básicas en lugar de en buscar la perfección desde el principio.

Selecciona el método de desarrollo

Una vez que se establecen los aspectos generales de la plataforma, debes decidir el método de desarrollo. El proceso será diferente dependiendo de si optas por herramientas sin programación para una implementación rápida o priorizas la unicidad con una creación personalizada desde cero, y de si se utilizan recursos internos o se externalizan trabajos.

Desarrollar y probar

La ingeniería necesaria procederá de acuerdo con el enfoque elegido. Una vez que concluya esta etapa, realiza pruebas exhaustivas antes del lanzamiento para confirmar que todas las funciones principales, desde la selección de productos hasta el proceso de compra, funcionan correctamente.

Lanza y perfecciona las mejoras

Cuando se completen el desarrollo y las pruebas, sigue adelante el lanzamiento al público de la aplicación. Después de esta fase, introduce mejoras basadas en los datos de consumo y los comentarios recibidos.

Funciones básicas para una aplicación de venta tipo mercadillo

Para entender la imagen completa de las funciones necesarias para una aplicación de venta tipo mercadillo, es buena idea dividirlas en tres categorías: herramientas para vendedores y compradores para facilitar las transacciones, la infraestructura compartida que admite el servicio y funcionalidades operativas o avanzadas para promover el consumo.

Funciones para vendedores

Estas opciones permiten a los vendedores registrar productos y gestionar todo sin problemas, desde ventas hasta el seguimiento de los ingresos:

• Lista de productos (fotos, descripción, precio)
  
• Modificación o eliminación de listas
  
• Estatus de ventas
  
• Métodos de envío
  
• Notificaciones de envío
  
• Gestión de ingresos por ventas
  
• Registro de la información de pago
  

Funciones para compradores

Estas funciones ayudan a los compradores a encontrar productos y comprarlos con confianza. La capacidad de búsqueda y una experiencia en el proceso de compra simplificada tienen un gran impacto en la satisfacción del cliente. Además de las tarjetas de crédito, ofrecer métodos para pagar japoneses populares, como pagos Konbini (almacenes), en cuotas y PayPay, también puede ayudar a evitar el abandono del carrito.

• Búsqueda de artículos y categorías/filtros
  
• Vista detallada del producto
  
• Guardar favoritos
  
• Funciones de compra
  
• Opciones del proceso de compra
  
• Historial de pedidos
  
• Seguimiento del envío
  

Infraestructura común

Estas son las funciones que utilizan tanto los vendedores como los compradores:

• Registro/inicio de sesión del usuario
  
• Gestión de perfiles
  
• Puntuaciones
  
• Mensajes
  
• Notificaciones
  
• Consultas/soporte
  
• Verificación de identidad
  

Operaciones y ampliación de funciones

Aunque no son necesarias para la transacción en sí, estas funciones ayudan a impulsar las ventas, mejorar las tasas de retención y mejorar la satisfacción del cliente:

• Boletines informativos por correo electrónico
  
• Notificaciones automáticas
  
• Cupones
  
• Reposición de existencias de productos y servicios
  
• Recomendaciones
  

Puntos clave para crear una aplicación de venta tipo mercadillo de éxito

Estos son algunos puntos clave que debes recordar para que tu aplicación de venta tipo mercadillo sea un éxito:

No te excedas al principio

Añadir un número de funciones nuevas y opciones excesivo inmediatamente después de la implementación aumenta los costes y podría abrumar a los usuarios. En el momento del lanzamiento, mantén el diseño simple y fácil de entender, debe ser un producto viable mínimo (MVP). Después, amplía gradualmente la oferta en respuesta a los comentarios.

Crea un entorno de confianza para las transacciones seguras

Dado que las plataformas marketplace de segunda mano dependen de transacciones entre particulares (P2P), el diseño debe fomentar la confianza del usuario y garantizar una experiencia segura y fiable. Las comprobaciones de identidad y las funciones de mensajería ayudan a aliviar las preocupaciones en los intercambios P2P.

Las funciones de pago son especialmente importantes, ya que el diseño intuitivo, incluidas las medidas de prevención del fraude y los contracargos, determina la estabilidad del servicio. Pon el foco en establecer una estructura de pagos sólida para que los compradores puedan pagar con confianza y los vendedores reciban sus beneficios de manera fiable.

Además, las aplicaciones de tipo marketplace pueden hacer necesario que se compartan los ingresos con los proveedores y la verificación de la identidad. Crear estos mecanismos internamente es una carga significativa y no resulta práctico en la mayoría de los casos. Una solución es utilizar servicios de pago como Stripe Connect, que pueden establecer de manera eficiente la infraestructura para procesar los pagos y distribuir los ingresos.

Fomenta el uso continuo

Lo que determina el crecimiento de una plataforma de venta tipo mercadillo no es solo cuántos usuarios nuevos hay. También será necesario idear formas de motivar a los miembros actuales a permanecer activos en el servicio.

Entre las medidas que pueden fomentar la repetición de las visitas se incluyen el envío de actualizaciones de ventas, alertas Push, ofertas especiales y recomendaciones personalizadas. Si el diseño de la plataforma tiene en cuenta la retención y el valor vitalicio (del cliente) (LTV), puede ayudar a estabilizar las operaciones de la empresa.

Aplicaciones de venta tipo mercadillo de éxito

Echemos un vistazo a algunas aplicaciones de venta tipo mercadillo que han tenido éxito en Japón.

Mercari

Mercari es ampliamente conocido como el marketplace más grande de su tipo en el país. El proceso desde la selección hasta el pago es sencillo, con una interfaz intuitiva que guía a los usuarios fácilmente a través de cada paso.

También han tomado medidas, como la introducción de liquidaciones bloqueadas, para garantizar que estas transacciones P2P puedan realizarse con toda la tranquilidad.

Mercari ha anunciado recientemente que comenzará a trabajar con Stripe para su infraestructura de pagos como parte de sus planes de expansión internacional. Stripe ha ayudado a establecer sistemas de soporte para los intercambios transfronterizos, lo que ha permitido que se puedan aceptar múltiples divisas y una gama amplia de opciones para pagar de todo el mundo.

SNKRDUNK

Este es un marketplace especializado que se centra en zapatillas deportivas, tarjetas comerciales, ropa de calle, artículos de marca de lujo y mucho más.

Los proveedores envían los productos a un centro de autenticación SNKRDUNK o los llevan a una tienda, donde los artículos se verifican para comprobar su autenticidad antes de enviarlos a los compradores. Está estructurado de modo que la plataforma actúe como intermediaria para confirmar la legitimidad antes del envío.

Al retener la dirección del vendedor y no mostrársela al comprador, el servicio refuerza su compromiso con la protección de los datos personales. En los mercados que manejan bienes de alto valor, establecer un entorno en el que las transacciones se realicen sin problemas fomenta la confianza y sostiene el crecimiento a largo plazo.

Rakuten Rakuma

Rakuten Rakuma es una aplicación de venta tipo mercadillo gestionada por el Grupo Rakuten. Su principal fortaleza radica en una profunda integración con el ecosistema más amplio de Rakuten. Mediante el uso de Rakuten Points y campañas promocionales, han retenido con éxito a los miembros existentes. Sus logros no se deben simplemente a la integridad del producto; el hecho de que forme parte de la estrategia del grupo también es un factor que contribuye.

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.

• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.

• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pago locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios.

• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.

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