信任在数字商业领域至关重要。提供安全的线上付款服务不仅是一项技术要求，更是确保客户满意度和保护品牌声誉的必要条件。在意大利，许多买家仍然倾向于选择货到付款或预付卡等传统支付方式，这表明他们长期以来对网购持谨慎态度。

本文将分析意大利最受欢迎的在线支付方式、意大利顾客对网购保持谨慎的原因，以及哪些支付方式对企业和顾客而言最为安全。我们还将探讨如何借助可靠的基础设施，以合规且高效的方式管理线上付款，帮助企业安全地在线收款，并毫无风险地接受国际交易。

本文内容

• 意大利最受欢迎的安全在线支付方式
  
• 意大利顾客对网购的抵触情绪
  
• 哪些支付方式对企业和顾客而言最为安全？
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

意大利最受欢迎的安全在线支付方式

近年来，意大利数字支付市场稳步增长。根据米兰理工大学 Innovative Payments Observatory 的数据，2024 年，数字支付首次成为意大利顾客最常用的支付方式，占总消费的 43%，而现金支付则降至 41%。对于一个历史上依赖现金且传统上对电子支付持谨慎态度的国家而言，这一数字意义重大。然而，对安全线上付款的偏好仍是企业和顾客共同关注的关键问题。

在意大利最受欢迎的在线支付方式中，有几种解决方案各具优势且安全等级不同。下面我们详细来看一看。

信用卡和借记卡

信用卡和借记卡仍是在线支付的主要方式。然而，许多人会问自己：在线使用信用卡支付安全吗？答案是肯定的，前提是网站采用符合国际标准的充分安全协议和基础设施。

主要的保护工具之一是 3DS 2.0 验证 (3DS2)，这是 Visa 和 Mastercard 为减少在线欺诈而推出的前代协议的升级版。3DS2 实施了双重验证（强客户认证，SCA），在授权支付前验证持卡人的身份。

例如，用户会从银行收到推送通知或 OTP 代码，或者必须在信贷机构的应用程序上通过指纹或面部识别确认交易。该系统有助于区分合法交易和可疑交易，提高安全性且不影响用户体验。

另一个关键要素是支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 认证，这是由主要支付卡组织（Visa、Mastercard、American Express、Discover 和 JCB）制定的国际标准。符合 PCI DSS 标准的支付网关必须遵守严格的安全要求，包括端到端加密、受控的银行卡数据处理和定期审计。通过使用 PCI DSS 认证的提供商，您可以确保客户的交易和敏感数据得到保护，并以合规的方式得到处理。

如果您在接受付款时采取相同的安全措施，那么使用借记卡在线支付也是安全的。3DS2、先进加密和 PCI DSS 合规的结合，是意大利目前最安全的在线支付方式之一。

数字钱包

数字钱包（如 PayPal、Apple Pay、Google Pay 和 Satispay）是意大利顾客最受欢迎的安全在线支付方式之一。使用数字钱包，顾客无需与卖家分享卡信息即可完成交易，从而降低了身份盗用或未经授权访问的风险。

每次支付都通过个人账户或生物识别系统（如指纹或面部识别）进行认证。对许多用户而言，这些工具代表着最安全的在线支付方式，因为它们在银行和电商网站之间提供了额外的保护。此外，数字钱包可确保更快的结账速度，并且在某些情况下，对于有争议的交易可立即退款。

在线银行转账

对于那些更偏好更直接且可控支付方式的人而言，在线银行转账仍然是一种受欢迎的选择。这种支付方式被认为是一种安全的在线支付方式，因为它通过具有强认证系统（OTP 或确认应用程序）的网上银行进行。除了顾客用于在线购物外，银行转账也被平台和企业广泛采用，用于向商家发送提现，可直接将款项转入商家银行账户，既安全又便于追溯。

然而，与其他方式相比，银行转账对于在线购物而言可能不太实用，因为其需要更长的到账时间，且需要客户手动干预。近年来，开放银行和即时银行转账的发展使该系统对电商而言也更快、更具竞争力，为在意大利运营的企业提供了一个可追溯、安全的支付渠道，且撤单风险更低。

预付卡

预付卡，也称为储值卡，是意大利数字支付市场的支柱。像PostePay、Hype、N26 和 Revolut 等产品尤其受欢迎，因为它们允许用户管理与主账户分开的余额。

许多客户认为这是最安全的在线支付方式，因为即使发生欺诈，潜在损失也仅限于预设金额。

预付卡也是金融普惠的工具：它们让年轻人、学生和没有传统银行账户的人能够安全地在线购物。如今，许多银行和金融科技公司也提供一次性虚拟卡，非常适合单笔交易或注册数字服务，且无需承担风险。

对企业而言，接受预付卡付款意味着扩大客户群，并为大量意大利购物者提供更可靠的体验。

货到付款

货到付款仍是一种典型的意大利支付方式，由那些仍不完全信任安全线上付款的人选择。该系统在交付时支付现金，使客户拥有更强的控制感：他们只在收到产品后才付款。

然而，这会给企业带来额外成本，以及更高的退货或未成功取件风险。虽然从技术意义上讲，它不是一种安全的在线支付方式，但货到付款仍然是赢得数字体验新手顾客信任的有用工具，并有可能逐步引导这些顾客转而使用更现代、更安全的支付系统。

如何安全地进行在线购物

为了安全地进行网购，务必选择可靠的网站（可通过 HTTPS 协议识别），并使用安全的在线支付方式，如支持 3DS2 的银行卡或数字钱包。避免通过电子邮件或不安全渠道分享银行卡信息，并始终保留收据或订单确认。如有疑问，请查看卖家的评价，并优先选择提供以下服务的平台：

• 欺诈保护：欺诈预防解决方案是自动化工具，可以分析每笔支付，以识别和阻止可疑交易。这些技术实时监控活动，防止支付数据被欺诈性使用。

• 退款权：如果交易不成功、产品未交付或依据《消费者法典》行使撤回权（网购为 14 天内），则有可能获得退款。

意大利顾客对网购的抵触情绪

尽管在线购物和安全支付稳步发展，但许多意大利人仍对数字交易持谨慎态度。主要原因包括担心遭遇欺诈和个人数据被盗，以及对在线卖家缺乏信任。尽管令牌化、3DS2 协议和双重验证等安全技术现已确保了极高的安全标准，但意大利顾客的主观认知往往比其他欧洲国家更为谨慎。

在意大利，现金仍具有强大的文化价值，是掌控感和实物感的象征。这解释了为何许多顾客更倾向于选择无需输入银行卡信息的安全在线支付方式（如 PayPal 或预付卡），或选择“混合”支付方案（如只能在收货时付款的货到付款）。

对企业而言，这种不信任既带来了挑战，也蕴含着机遇：在线上付款中展现透明度和安全性，可成为建立顾客信任和忠诚度的有力因素。以下是一些值得考虑的有效最佳实践：

• 强调安全性
  在网站上展示 SSL 证书、PCI DSS 合规标志以及 3DS2 等协议的标识，让顾客确信在线支付的安全性。

• 清晰地解释保护措施
  例如，解释在线使用信用卡支付是安全的，因为数据从不以明文形式存储，且国际卡组织（如 Visa 或 Mastercard）在发生欺诈时会提供退款机制。

• 提供安全且被认可的替代方案
  提供数字钱包、预付卡或即时银行转账等支付方式，有助于吸引即使是最为谨慎的用户。

• 教育顾客了解数字安全
  解释在认证网站上使用强认证方法进行在线借记卡支付是安全的。

哪些支付方式对企业和顾客而言最为安全？

在安全的在线支付方式方面，安全性必须得到支付方和收款方双方的保障。对企业而言，以合规且安全的方式接受付款可以降低撤单和欺诈风险；对顾客而言，得知自己的数据受到保护有助于提升忠诚度。

最安全的线上付款方式采用先进的安全协议、双重验证和数据令牌化技术。一般来说，数字钱包（如 Apple Pay、Google Pay、PayPal 或 Satispay）以及带有 3DS2 的信用卡被认为是最安全的在线支付方式，因为它们能将欺诈风险降至最低，并保护持卡人的数据。

意大利主要在线支付方式比较

Stripe Payments 如何提供帮助

确保线上付款安全不仅意味着要保护敏感数据，还意味着要在每个渠道上为顾客提供顺畅、可靠且一致的体验。因此，选择像 Stripe Payments 这样强大且合规的支付基础设施，可以在一个平台上同时实现安全性、高效性和可扩张性。

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，能够助力各类企业——从成长型初创公司到全球性企业——在全球范围内接受线上、线下付款。

Stripe Payments 可帮您：

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