Desafío

Las empresas que se expanden internacionalmente pueden enfrentarse a un laberinto de complejidades de pago, impuestos y cumplimiento de la normativa. Reach se fundó en 2012 en Calgary para ayudar a las empresas digitales, de comercio electrónico y SaaS a superar estos desafíos, y acceder rápidamente a oportunidades de negocio globales mediante el ofrecimiento de una infraestructura de comerciante registrado. Reach, como comerciante registrado, se convierte en el revendedor legal para las transacciones transfronterizas, lo que incluye la aceptación de pagos, la gestión del cumplimiento de la normativa fiscal internacional y la asunción de responsabilidades de contracargos.

Con el fin de crear el mejor servicio para sus clientes, Reach sabía que necesitaba los socios tecnológicos adecuados para ayudar a optimizar los procesos globales. Por ejemplo, para gestionar las complejidades de los pagos internacionales, eran necesarios socios con soluciones de pago que admitieran varias monedas y métodos de pago, y que pudieran configurarse fácilmente para adaptarse a diferentes empresas, productos y mercados objetivo. Además, debido a que las operaciones internacionales exponen a las empresas a diferentes riesgos de fraude, Reach decidió buscar socios que pudieran proporcionar herramientas de prevención de fraude avanzada, que funcionen igual de bien en todas las regiones y tipos de empresas.

Al mismo tiempo, no bastaba con procesar los pagos internacionales. Reach también necesitaba socios que pudieran automatizar el cobro de impuestos y la elaboración de informes de acuerdo con las normativas que varían ampliamente según el país, el estado e incluso la ciudad. El hecho de tener un procedimiento correcto de cobro y la automatización simplifica el proceso de registro, declaración fiscal y remisión a las jurisdicciones requeridas para adelantarse al cumplimiento de la normativa fiscal internacional.

Solución

En 2017, Reach inició una asociación estratégica con Stripe para ayudar a sus clientes a acceder a nuevos mercados con mayor rapidez y confianza. Gracias a la integración de una gama de productos de Stripe en sus herramientas y servicios de comercio global, Reach pudo ofrecer a sus clientes una solución consolidada que abordaba una serie de necesidades de facturación, pago, fraude e impuestos.

«Si pensamos en ofrecer una solución completa de comercio internacional, se debe combinar la mejor infraestructura de su clase con un modelo de comerciante registrado que simplifique la ejecución. Stripe proporciona una base sólida en pagos y facturación, y Reach tiene capas superiores para manejar la complejidad operativa, normativa y fiscal con el fin de que nuestros clientes puedan crecer internacionalmente con la mínima fricción», dijo Deepak Malhotra, vicepresidente de pagos y asociaciones de Reach.

Por ejemplo, Stripe Payments le otorga a Reach acceso a una infraestructura de pagos flexible y escalable que puede manejar más de 135 monedas mundiales y más de 100 métodos de pago. Debido a que cada mercado y cada público tienen sus propias formas de pago preferidas, Reach trabaja con sus clientes para revisar los métodos de pago disponibles en Stripe y decidir cuáles se deben habilitar de acuerdo con su adecuación a los productos, la base de clientes y las regiones objetivo de la empresa.

La innovación continua de Stripe en la tecnología de pagos también ayuda a Reach y a sus clientes a mantenerse a la vanguardia de las expectativas de los compradores globales. Cuando proceda, Reach recomienda a sus clientes que ofrezcan Link, una cartera digital de Stripe, para ayudar a simplificar su proceso de compra.

Stripe Billing permite a Reach respaldar a los clientes de SaaS con opciones de suscripción flexibles, que incluyen modelos tradicionales de facturación recurrente y tarifas basadas en el consumo. El soporte de Stripe Billing para la gestión de cupones, pruebas sin cargo y complementos permite a los clientes experimentar con las tarifas a medida que ingresan a nuevos mercados, mientras que las funcionalidades integradas como Smart Retries y los recordatorios automáticos ayudan a los clientes de Reach a mejorar la captura de ingresos y reducir la pérdida involuntaria de clientes.

Como comerciante registrado, Reach es responsable de gestionar el riesgo de fraude para diferentes tipos de empresas alrededor del mundo. Para esa tarea, Reach suele utilizar las herramientas avanzadas de detección y gestión del fraude que están disponibles en Radar para Equipos de Fraude de Stripe. Esta solución detecta y bloquea automáticamente los casos de fraude mediante el uso de IA entrenada con datos de millones de empresas de todo el mundo, y permite a la vez a los equipos antifraude ajustar cómo debe funcionar Radar para su organización específicamente.

Con el fin de automatizar el cumplimiento de la normativa fiscal para sus clientes, Reach utiliza Stripe Tax en algunos casos. Stripe Tax simplifica el cálculo de impuestos, el cobro y la elaboración de informes en más de 100 países y 600 tipos de productos.

Kagi, un motor de búsqueda prémium sin anuncios, es un ejemplo de cómo las empresas pueden beneficiarse de la asociación de Reach con Stripe. Kagi, un usuario existente de Billing, se enfrentaba a desafíos con el cumplimiento de la normativa fiscal internacional a medida que se expandía globalmente. Gracias a su trabajo con Reach, pudo incorporar los impuestos a sus operaciones, lo que supuso un importante ahorro de tiempo y recursos. Mediante la eliminación de los problemas fiscales, Kagi puede ser más eficiente a la hora de expandirse a nuevos mercados y evitar así retrasos o contratiempos relacionados con cuestiones fiscales.

«Cuando necesitábamos una solución de nivel empresarial para el cumplimiento de la normativa fiscal internacional, recurrimos a Reach, que ya estaba integrado en Stripe Billing», comentó Vlad, CEO de Kagi. «Gracias a la activación de Reach como nuestro comerciante registrado, mantuvimos nuestro sistema de facturación confiable y evitamos, al mismo tiempo, la complejidad del cumplimiento de la normativa fiscal internacional, sin elevación técnica adicional ni interrupciones para nuestra empresa».

Resultados

Reach ayuda a las marcas globales a expandirse a nuevos mercados

Gracias a la integración de las soluciones de Stripe en su motor de enrutamiento inteligente, Reach ofrece a sus clientes las soluciones que necesitan para acceder a nuevos mercados de forma más rápida y eficaz. Los comerciantes minoristas y las empresas de SaaS internacionales pueden lanzarse a un nuevo mercado a través de Reach y Stripe en tan solo dos días.

Link mejora la experiencia de proceso de compra del cliente para las empresas de Reach

La experiencia de proceso de compra acelerado de Link está ganando adeptos rápidamente entre los compradores cuando los usuarios de Reach lo habilitan como método de pago. Reach ha visto duplicarse el volumen de pagos con Link en los últimos 12 meses. Para Kagi, un cliente de Reach, Link es ahora una de sus tres principales opciones de pago seleccionadas en el proceso de compra.

«El comercio internacional está evolucionando a gran velocidad, y nuestro enfoque es integrarnos continuamente en plataformas líderes como Stripe y eliminar esa complejidad para nuestros clientes. Mediante el uso de Link con la infraestructura de comerciante registrado de Reach, podemos ofrecer experiencias de pago rápidas, confiables y optimizadas de forma local, sin la necesidad de que los comerciantes gestionen esos detalles ellos mismos», dijo Malhotra.

Reach utiliza Billing para aumentar los ingresos de los clientes hasta un 3.6 %

Los dos clientes de Billing más importantes de Reach utilizaron las optimizaciones de pago de Stripe para aumentar los ingresos hasta un 3.6 % en el primer semestre de 2025, generando más de $380,000 en ingresos adicionales para ellos. En algunos casos, Reach observó cómo los clientes aumentaban sus ingresos en más de un 5 % tras implementar optimizaciones de pago como Adaptive Acceptance, tokens de red y el actualizador de tarjetas.

Radar ayuda a Reach a combatir el fraude para clientes de todo el mundo

Las funcionalidades avanzadas de Radar permiten a Reach automatizar la detección de casos de fraude en toda su base de clientes, sin dejar de proporcionar un control detallado para transacciones específicas. Por ejemplo, Reach utilizó Radar para crear reglas personalizadas para un cliente que ayudaron a prevenir más de 3800 transacciones fraudulentas en el primer semestre de 2025.

«Las capacidades sólidas y personalizables antifraude de Stripe nos brindan una base firme para proteger a nuestros comerciantes, y Reach se basa en eso mediante la aplicación de controles específicos del mercado y la supervisión operativa para ayudar a los clientes a reducir el riesgo y mantener, a la vez, la conversión», comentó Malhotra.

Reach automatiza el cumplimiento de la normativa fiscal con Tax

Mediante la integración de Tax en su plataforma tecnológica, Reach puede calcular y cobrar impuestos automáticamente en nombre de sus clientes en todas las jurisdicciones, lo que mejora la precisión de la elaboración de informes fiscales.

«El cumplimiento de la normativa fiscal es uno de los aspectos más complejos de la expansión global, y nuestra función como comerciante registrado es eliminar esa carga por completo de nuestros clientes. Aprovechamos soluciones como Stripe Tax como parte de un marco más amplio de cumplimiento de la normativa, para garantizar que las transacciones se procesen de forma correcta y en línea con la normativa fiscal local», dijo Malhotra.