Défi

S’étendre à l’international expose les entreprises à de nombreuses complexités en matière de paiements, de fiscalité et de conformité. Fondée en 2012 à Calgary, Reach accompagne les entreprises d’e‑commerce, digitales et SaaS pour surmonter ces défis et accéder rapidement aux opportunités mondiales grâce à son infrastructure de commerçant officiel. En tant que commerçant officiel, Reach prend en charge les transactions transfrontalières, accepte les paiements, assure la conformité fiscale internationale et gère la responsabilité liée aux rétrofacturations.

Pour offrir une expérience client optimale, Reach a choisi de s’allier avec des partenaires technologiques adaptés pour simplifier ses processus internationaux. La gestion des paiements mondiaux, avec ses multiples devises et moyens de paiement, demandait des solutions flexibles, faciles à configurer pour chaque entreprise, produit et marché cible. De plus, les opérations internationales impliquent des risques de fraude variés. Reach s’est donc tournée vers des partenaires proposant des outils de prévention de la fraude performants, adaptés à toutes les régions et tous les types d’activité.

Mais traiter les paiements internationaux ne suffisait pas. Reach avait aussi besoin de partenaires capables d’automatiser la collecte et la déclaration des taxes, en respectant des réglementations très différentes selon le pays, l’État ou même la ville. Avec une collecte correcte et automatisée, le processus d’enregistrement, de déclaration et de versement aux autorités compétentes devient beaucoup plus simple, ce qui permet à Reach et à ses clients de rester en avance sur la conformité fiscale mondiale.

Solution

En 2017, Reach a entamé un partenariat stratégique avec Stripe pour aider ses clients à pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement et avec plus de confiance. En intégrant une gamme de produits Stripe à ses outils et services de commerce mondial, Reach a pu offrir à ses clients une solution consolidée répondant à un large éventail de besoins en matière de facturation, de paiement, de fraude et de taxes.

« Quand on parle de proposer une solution complète pour le commerce mondial, il s’agit surtout de combiner une infrastructure de pointe avec un modèle de commerçant officiel qui simplifie tout. Stripe nous donne une base solide pour les paiements et la facturation, et Reach prend le relais pour gérer toute la complexité opérationnelle, réglementaire et fiscale. Ça permet à nos clients de se développer à l’international sans perdre de temps ni rencontrer d’obstacles », a déclaré Deepak Malhotra, vice-président des paiements et partenariats chez Reach.

Par exemple, Stripe Payments offre à Reach une infrastructure de paiement flexible et évolutive, capable de gérer plus de 135 devises et plus de 100 moyens de paiement dans le monde. Chaque marché et chaque public ayant ses préférences en matière de paiement, Reach travaille avec ses clients pour passer en revue les moyens de paiement disponibles sur Stripe et choisir ceux qui conviennent le mieux aux produits, à la clientèle et aux zones géographiques visées.

L’innovation constante de Stripe dans les technologies de paiement permet à Reach et à ses clients de rester en phase avec les attentes des acheteurs du monde entier. Quand c’est pertinent, Reach conseille à ses clients de proposer Link, le wallet de Stripe, pour simplifier leur processus de paiement.

Stripe Billing permet à Reach d’accompagner ses clients SaaS avec des options d’abonnement flexibles, que ce soit des modèles de facturation récurrente classiques ou une tarification à l’utilisation. Grâce à la prise en charge des bons de réduction, des essais gratuits et des produits additionnels, les clients peuvent tester différentes stratégies tarifaires en entrant sur de nouveaux marchés. Et avec des fonctionnalités intégrées comme Smart Retries et les rappels automatisés, Reach aide ses clients à optimiser leurs revenus et à limiter le taux d’attrition involontaire.

En tant que commerçant officiel, Reach prend en charge la gestion des risques de fraude pour de nombreux types d’entreprises à l’international. Pour cela, Reach s’appuie sur les outils avancés de détection et de gestion de la fraude de Stripe Radar for Fraud Teams. Grâce à l’IA entraînée sur les données de millions d’entreprises dans le monde, cette solution détecte et bloque automatiquement les fraudes, tout en offrant aux équipes chargées de la détection des fraudes la possibilité de paramétrer Radar selon les spécificités de leur organisation.

Pour faciliter la conformité fiscale de ses clients, Reach s’appuie parfois sur Stripe Tax. Cette solution simplifie le calcul, la collecte et la déclaration des taxes dans plus de 100 pays et pour plus de 600 catégories de produits.

Kagi, moteur de recherche premium sans publicité, montre comment les entreprises bénéficient du partenariat de Reach avec Stripe. Déjà utilisateur de Billing, Kagi a rencontré des difficultés liées à la conformité fiscale mondiale lors de son expansion internationale. Grâce à Reach, la gestion fiscale a été intégrée directement à ses opérations, ce qui a permis de gagner un temps précieux et d’optimiser les ressources. Sans les contraintes fiscales, Kagi peut se lancer plus rapidement sur de nouveaux marchés, en évitant les retards et les obstacles liés à la fiscalité.

« Quand nous avions besoin d’une solution de niveau entreprise pour la conformité fiscale mondiale, nous nous sommes tournés vers Reach, déjà intégré à Stripe Billing », a déclaré Vlad, CEO de Kagi. « En activant Reach comme notre commerçant officiel, nous avons pu conserver notre système de facturation de confiance tout en évitant la complexité de la conformité fiscale internationale, sans effort technique supplémentaire et sans perturber nos activités. »

Résultats

Reach aide les marques mondiales à se développer sur de nouveaux marchés

En intégrant les solutions Stripe à son moteur d’acheminement intelligent, Reach offre à ses clients tout ce dont ils ont besoin pour se déployer rapidement sur de nouveaux marchés. Les commerçants mondiaux et les entreprises SaaS peuvent ainsi être opérationnels sur un nouveau marché via Reach et Stripe en seulement deux jours.

Link améliore l’expérience de paiement des clients pour les entreprises Reach

L’expérience de paiement accéléré de Link gagne rapidement en popularité auprès des clients lorsque les utilisateurs de Reach l’activent comme moyen de paiement. Reach a vu le volume de paiements via Link doubler en un an. Pour Kagi, client de Reach, Link est aujourd’hui l’un des trois moyens de paiement les plus utilisés.

« Le commerce mondial évolue très rapidement, et notre approche consiste à nous intégrer en continu aux plateformes leaders comme Stripe tout en simplifiant cette complexité pour nos clients. Grâce à Link et à l’infrastructure de commerçant officiel de Reach, nous pouvons proposer des expériences de paiement rapides, fiables et adaptées localement, sans que les commerçants aient à gérer ces détails eux-mêmes », a déclaré Malhotra.

Reach utilise la facturation pour augmenter les revenus de ses clients jusqu’à 3,6 %

Les 2 principaux clients Billing de Reach ont profité des optimisations de paiement de Stripe pour augmenter leurs revenus jusqu’à 3,6 % au premier semestre 2025, générant plus de 380 000 $ supplémentaires pour eux. Dans certains cas, Reach a constaté que des clients ont vu leurs revenus augmenter de plus de 5 % après la mise en place d’optimisations de paiement comme Adaptive Acceptance, les tokens réseau ou l’outil de mise à jour de carte.

Radar aide Reach à réduire la fraude pour les clients du monde entier

Grâce aux capacités avancées de Radar, Reach peut automatiser la détection de la fraude pour tous ses clients, tout en gardant la possibilité de gérer certains cas de manière spécifique. Par exemple, Reach a mis en place des règles personnalisées pour un client, ce qui a permis d’empêcher plus de 3 800 transactions frauduleuses au premier semestre 2025.

« Les fonctionnalités de détection de fraude robustes et personnalisables de Stripe nous offrent une base solide pour protéger nos commerçants, et Reach complète cela en appliquant des contrôles spécifiques à chaque marché et un suivi opérationnel, pour aider nos clients à réduire les risques tout en préservant le taux de conversion », a déclaré Malhotra.

Reach automatise la conformité fiscale avec Tax

En intégrant Tax à sa plateforme technologique, Reach permet de calculer et de collecter automatiquement les taxes pour ses clients à travers les différentes juridictions, améliorant ainsi la précision des déclarations fiscales.

« La conformité fiscale est l’un des aspects les plus complexes de l’expansion internationale, et notre rôle en tant que commerçant officiel est de libérer complètement nos clients de cette charge. Nous utilisons des solutions comme Stripe Tax dans le cadre d’un dispositif de conformité plus large, pour nous assurer que les transactions sont traitées correctement et conformément aux réglementations fiscales locales », a déclaré Malhotra.