Desafio

As empresas que se expandem internacionalmente podem enfrentar um emaranhado de complexidades relacionadas a pagamentos, impostos e conformidade. A Reach foi fundada em 2012 em Calgary para ajudar empresas de e-commerce, do setor digital e de SaaS a superar esses desafios e a aproveitar rapidamente oportunidades de negócios globais, oferecendo infraestrutura de comerciante de registro. Como comerciante de registro, a Reach torna-se a revendedora legal para transações internacionais, o que inclui aceitar pagamentos, gerenciar a conformidade tributária global e assumir a responsabilidade por estornos.

Para criar o melhor serviço aos seus clientes, a Reach sabia que precisava dos parceiros tecnológicos certos para ajudar a otimizar os processos globais. Por exemplo, gerenciar as complexidades dos pagamentos globais exigiria parceiros com soluções de pagamento que suportassem várias moedas e formas de pagamento que pudessem ser facilmente configuradas para acomodar diferentes negócios, produtos e mercados-alvo. E como as operações globais expõem as empresas a diferentes riscos de fraude, a Reach buscou parceiros que pudessem fornecer ferramentas avançadas de prevenção a fraudes que funcionassem igualmente bem em todas as regiões geográficas e tipos de negócios.

Ao mesmo tempo, o simples processamento de pagamentos globais não era suficiente. A Reach também precisava de parceiros capazes de automatizar a cobrança e a declaração de impostos, em conformidade com regulamentações que variam amplamente de acordo com o país, o estado e até mesmo a cidade. Contar com uma cobrança e automação corretas simplifica o processo de registro, declaração e remessa às jurisdições exigidas, garantindo a conformidade fiscal global.

Solução

Em 2017, a Reach iniciou uma parceria estratégica com a Stripe para ajudar seus clientes a entrar em novos mercados com mais rapidez e confiança. Ao integrar uma série de produtos Stripe em suas ferramentas e serviços de comércio global, a Reach passou a oferecer aos clientes uma solução consolidada que atendia a diversas necessidades relacionadas a faturamento, pagamentos, fraude e impostos.

“Quando pensamos em oferecer uma solução completa de comércio global, trata-se de combinar a melhor infraestrutura do mercado com um modelo de comerciante de registro que simplifica a execução. A Stripe oferece uma base sólida em pagamentos e faturamento, e a Reach complementa essa base para lidar com as complexidades operacionais, regulatórias e tributárias, de modo que nossos clientes possam expandir internacionalmente com o mínimo de atritos”, afirmou Deepak Malhotra, vice-presidente de pagamentos e parcerias da Reach.

Por exemplo, o Stripe Payments oferece à Reach acesso a uma infraestrutura de pagamentos flexível e escalável, capaz de processar mais de 135 moedas globais e mais de 100 formas de pagamento. Como cada mercado e público tem suas próprias formas preferidas de pagamento, a Reach trabalha com seus clientes para analisar as formas de pagamento disponíveis na Stripe e decidir quais habilitar, com base na adequação aos produtos da empresa, à base de clientes e às regiões-alvo.

A inovação contínua da Stripe em tecnologia de pagamento também ajuda a Reach e seus clientes a se manterem à frente das expectativas dos compradores globais. Quando apropriado, a Reach recomenda que os clientes ofereçam o Link, uma carteira digital da Stripe, para ajudar a simplificar o processo de checkout.

O Stripe Billing ajuda a Reach a aceitar clientes SaaS com opções flexíveis de assinatura, que incluem modelos tradicionais de cobrança recorrente e preços baseados no uso. O suporte do Stripe Billing a cupons, testes gratuitos e complementos permite que os clientes experimentem diferentes estratégias de preços ao entrar em novos mercados, enquanto recursos integrados, como Smart Retries e lembretes automatizados, facilitam para os clientes da Reach melhorar a captura de receita e reduzir a rotatividade involuntária.

Como comerciante de registro, a Reach é responsável por gerenciar o risco de fraude para uma variedade de tipos diferentes de empresas em todo o mundo. Para essa tarefa, a Reach frequentemente usa as ferramentas avançadas de detecção e gerenciamento de fraudes disponíveis no Stripe Radar for Fraud Teams. Essa solução detecta e bloqueia automaticamente a fraude usando IA treinada em dados de milhões de empresas em todo o mundo, permitindo que as equipes de combate à fraude ajustem o funcionamento do Radar para suas organizações específicas.

Para automatizar a conformidade fiscal de seus clientes, a Reach utiliza o Stripe Tax em alguns casos. O Stripe Tax simplifica o cálculo, a cobrança e a declaração de impostos em mais de 100 países e 600 tipos de produtos.

A Kagi, um mecanismo de busca premium sem anúncios, ilustra como as empresas podem se beneficiar da parceria da Reach com a Stripe: já sendo usuária do Billing, a Kagi enfrentou desafios com a conformidade fiscal global à medida que se expandia internacionalmente. Ao trabalhar com a Reach, a Kagi conseguiu integrar o Tax em suas operações, economizando tempo e recursos significativos. Livrando-se das dores de cabeça relacionadas a impostos, a Kagi pode ser mais eficiente ao expandir para novos mercados, evitando atrasos ou contratempos relacionados a questões fiscais.

“Quando precisamos de uma solução de nível empresarial para conformidade fiscal global, recorremos à Reach, que já estava integrada ao Stripe Billing”, disse Vlad, CEO da Kagi. “Ao ativar a Reach como nosso comerciante de registro, mantivemos nosso sistema de faturamento confiável e evitamos a complexidade da conformidade fiscal global, sem nenhum esforço técnico adicional e sem interrupção em nossos negócios.”

Resultados

A Reach ajuda marcas globais a se expandirem para novos mercados

Ao integrar as soluções da Stripe ao seu mecanismo de direcionamento inteligente, a Reach oferece aos clientes as soluções necessárias para entrarem em novos mercados com mais rapidez. Varejistas globais e empresas de SaaS podem entrar em um novo mercado por meio da Reach e da Stripe em apenas dois dias.

O Link melhora a experiência de checkout do cliente nas empresas Reach

A experiência de checkout acelerado do Link está ganhando força rapidamente entre os compradores quando os usuários da Reach o habilitam como forma de pagamento. A Reach viu o volume de pagamentos com o Link dobrar nos últimos 12 meses. Para o cliente da Reach, Kagi, o Link é agora uma das três principais opções de pagamento selecionadas no checkout.

"O comércio global está evoluindo rapidamente, e nossa abordagem é integrar continuamente com plataformas líderes como a Stripe, enquanto abstrai essa complexidade para nossos clientes. Ao utilizar o Link com a infraestrutura de comerciante registrado da Reach, conseguimos oferecer experiências de pagamento rápidas, confiáveis e otimizadas localmente, sem que os comerciantes precisem gerenciar esses detalhes por conta própria”, afirmou Malhotra.

A Reach usa o Billing para aumentar a receita dos clientes em até 3,6%

Os 2 principais clientes de Billing da Reach usaram as otimizações de pagamento da Stripe para aumentar a receita em até 3,6% no primeiro semestre de 2025, gerando mais de US$ 380.000 em renda adicional para esses clientes. Em alguns casos, a Reach observou que os clientes aumentaram a receita em mais de 5% após implementar otimizações de pagamento, como o Adaptive Acceptance, tokens de rede e o atualizador de cartões.

O Radar ajuda a Reach a mitigar a fraude para clientes em todo o mundo

As funcionalidades avançadas do Radar permitem que a Reach automatize a detecção de fraudes em toda a base de clientes, ao mesmo tempo em que fornece controle granular para transições específicas. Por exemplo, a Reach usou o Radar para criar regras personalizadas para um cliente, o que ajudou a impedir mais de 3.800 transações fraudulentas no primeiro semestre de 2025.

“Os recursos robustos e personalizáveis da Stripe contra fraudes nos proporcionam uma base sólida para proteger nossos comerciantes, e o Reach complementa isso aplicando controles específicos para cada mercado e supervisão operacional, a fim de ajudar os clientes a reduzir os riscos sem comprometer a taxa de conversão”, afirmou Malhotra.

A Reach automatiza a conformidade fiscal com o Tax

Ao integrar o Tax à sua plataforma tecnológica, a Reach pode calcular e recolher impostos automaticamente em nome de seus clientes em diversas jurisdições, melhorando a precisão dos relatórios fiscais.

“A conformidade fiscal é um dos aspectos mais complexos da expansão global, e nosso papel como comerciante de registro é tirar esse peso dos ombros dos nossos clientes. Utilizamos soluções como o Stripe Tax como parte de uma estrutura mais ampla de conformidade, para garantir que as transações sejam processadas corretamente e em conformidade com as regulamentações fiscais locais”, afirmou Malhotra.