Uitdaging

Ondernemingen die internationaal uitbreiden, kunnen te maken krijgen met een wirwar van complexiteiten op het gebied van betalingen, belastingen en compliance. Reach werd in 2012 in Calgary opgericht om e-commerce-, digitale en SaaS-ondernemingen te helpen deze uitdagingen het hoofd te bieden en snel wereldwijde zakelijke kansen te benutten door een ‘merchant of record’-infrastructuur aan te bieden. Als ‘merchant of record’ treedt Reach op als de wettelijke wederverkoper voor grensoverschrijdende transacties, wat onder meer inhoudt dat het betalingen accepteert, de wereldwijde fiscale compliance beheert en de aansprakelijkheid voor chargebacks op zich neemt.

Om de beste service voor zijn klanten te kunnen bieden, wist Reach dat het de juiste technologiepartners nodig had om wereldwijde processen te stroomlijnen. Voor het beheer van de complexiteit van wereldwijde betalingen waren bijvoorbeeld partners nodig met betaaloplossingen die meerdere valuta’s en betaalmethoden ondersteunden en die eenvoudig konden worden geconfigureerd voor verschillende ondernemingen, producten en doelmarkten. En omdat wereldwijde activiteiten ondernemingen blootstellen aan verschillende frauderisico’s, zocht Reach naar partners die geavanceerde fraudepreventietools konden bieden die even goed werken in alle regio’s en voor alle soorten ondernemingen.

Tegelijkertijd was het verwerken van wereldwijde betalingen alleen niet genoeg. Reach had ook partners nodig die de belastinginning en -rapportage konden automatiseren volgens regelgeving die sterk verschilt per land, staat en zelfs stad. Een correcte inning en automatisering vereenvoudigt het proces van registreren, aangeven en afdragen aan de vereiste jurisdicties, zodat je voorop loopt bij wereldwijde compliance.

Oplossing

In 2017 begon Reach een strategische samenwerking met Stripe om haar klanten te helpen sneller en met meer vertrouwen nieuwe markten te betreden.Door een reeks Stripe producten te integreren in haar wereldwijde handel tools en diensten, kon Reach klanten een geconsolideerde oplossing bieden die tegemoetkwam aan een reeks facturatie, betaling, fraude en fiscale behoeften.

“Als we nadenken over het leveren van een complete wereldwijde handelsoplossing, gaat het om het combineren van de allerbeste infrastructuur met een ‘merchant of record’-model dat de uitvoering vereenvoudigt. Stripe biedt een sterke basis voor betalingen en facturatie, en Reach bouwt daar bovenop om de operationele, regelgevende en fiscale complexiteit aan te pakken, zodat onze klanten internationaal kunnen opschalen met minimale wrijving,” aldus Deepak Malhotra, vice president of payments & partnerships bij Reach.

Stripe Payments geeft Reach bijvoorbeeld toegang tot een flexibele, schaalbare betaalinfrastructuur die meer dan 135 wereldwijde valuta en meer dan 100 betaalmethoden aankan. Omdat elke markt en elke doelgroep zijn eigen voorkeursmanieren heeft om te betalen, bekijkt Reach samen met zijn klanten welke betaalmethoden er op Stripe beschikbaar zijn en beslist vervolgens welke daarvan moeten worden ingeschakeld, op basis van de mate waarin deze aansluiten bij de producten, het klantenbestand en de doelmarkten van het bedrijf.

Stripe’s voortdurende innovatie in betalingstechnologie helpt Reach en haar klanten ook om de verwachtingen van de wereldwijde shopper voor te blijven. Waar van toepassing raadt Reach klanten aan om Link, een digitale wallet van Stripe, aan te bieden om hun afrekenproces te vereenvoudigen.

Stripe Billing helpt Reach zijn SaaS-klanten te ondersteunen met flexibele abonnementsopties, waaronder zowel traditionele modellen voor terugkerende facturatie als prijsstelling op basis van gebruik. Dankzij de ondersteuning van Stripe Billing voor kortingsbonnen, gratis proefperiodes en add-ons kunnen klanten experimenteren met hun prijsstelling wanneer zij nieuwe markten betreden, terwijl ingebouwde functies zoals Smart Retries en geautomatiseerde herinneringen het voor klanten van Reach eenvoudiger maken om hun omzet te maximaliseren en ongewenst klantverloop te verminderen.

Als ’merchant of record’ is Reach verantwoordelijk voor het beheer van frauderisico's voor verschillende soorten ondernemingen over de hele wereld. Voor die taak gebruikt Reach vaak de geavanceerde fraudedetectie- en managementtools beschikbaar in Stripe Radar for Fraud Teams. Deze oplossing detecteert en blokkeert fraude automatisch met behulp van AI die is getraind op basis van gegevens van miljoenen bedrijven wereldwijd, terwijl fraudeteams de werking van Radar kunnen afstemmen op de specifieke behoeften van hun organisatie.

Om de fiscale compliance voor zijn klanten te automatiseren, maakt Reach in bepaalde gevallen gebruik van Stripe Tax. Stripe Tax vereenvoudigt de berekening, inning en rapportage van belastingen in meer dan 100 landen en voor meer dan 600 productsoorten.

Kagi, een hoogwaardige, advertentievrije zoekmachine, illustreert hoe bedrijven kunnen profiteren van de samenwerking tussen Reach en Stripe: Kagi, dat al gebruikmaakte van de factureringsfunctie, kreeg bij zijn internationale uitbreiding te maken met uitdagingen op het gebied van wereldwijde belastingnaleving. Door samen te werken met Reach kon Kagi belastingzaken in zijn bedrijfsvoering integreren, wat een aanzienlijke besparing op tijd en middelen opleverde. Nu de belastingproblemen uit de weg zijn geruimd, kan Kagi efficiënter nieuwe markten aanboren door vertragingen of tegenslagen in verband met belastingkwesties te voorkomen.

“Toen we een oplossing op bedrijfsniveau nodig hadden voor wereldwijde fiscale compliance, hebben we gekozen voor Reach, dat al in Stripe Billing was geïntegreerd,” aldus Vlad, CEO van Kagi. “Door Reach in te schakelen als onze ‘merchant of record’ konden we ons vertrouwde facturatiesysteem behouden en tegelijkertijd de complexiteit van wereldwijde fiscale compliance vermijden, zonder extra technische inspanningen en zonder onze bedrijfsvoering te verstoren.”

Resultaten

Reach helpt wereldwijde merken uit te breiden naar nieuwe markten

Door Stripe-oplossingen te integreren in zijn intelligente routing-engine, biedt Reach klanten de oplossingen die ze nodig hebben om sneller nieuwe markten te betreden. Wereldwijde retailers en SaaS-bedrijven kunnen via Reach en Stripe in slechts twee dagen een nieuwe markt betreden.

Link verbetert afrekenervaring van de klant voor Reach-bedrijven

Link’s versnelde afrekenervaring wint snel aan populariteit bij kopers wanneer Reach gebruikers het inschakelen als een betaling methode.Reach heeft Link betaling volume verdubbeld in de afgelopen 12 maanden. Voor Reach-klant Kagi behoort Link nu tot de top drie van de meest gekozen betaalopties bij het afrekenen.

“De wereldwijde handel ontwikkelt zich in hoog tempo, en onze aanpak is erop gericht om voortdurend te integreren met toonaangevende platforms zoals Stripe, terwijl we die complexiteit voor onze klanten uit het zicht houden. Door gebruik te maken van de ‘merchant of record’-infrastructuur van Link met Reach kunnen we snelle, betrouwbare en lokaal geoptimaliseerde betaalervaringen bieden, zonder dat verkopers die details zelf hoeven te beheren,” aldus Malhotra.

Reach gebruikt facturatie om inkomsten voor klanten tot 3,6% te verhogen

De twee grootste facturatieklanten van Reach hebben in de eerste helft van 2025 gebruikgemaakt van de betalingsoptimalisaties van Stripe om hun omzet met tot wel 3,6% te verhogen, wat voor deze klanten meer dan 380.000 dollar aan extra inkomsten heeft opgeleverd. In sommige gevallen heeft Reach gezien dat klanten hun omzet met meer dan 5% hebben verhoogd na de implementatie van betalingsoptimalisaties zoals Adaptive Acceptance, netwerktokens en de Card Account Updater.

Radar helpt Reach fraude voor klanten over de hele wereld te verminderen

Dankzij de geavanceerde mogelijkheden van Radar kan Reach de fraudedetectie voor zijn gehele klantenbestand automatiseren, terwijl het toch gedetailleerde controle over specifieke transacties behoudt. Zo heeft Reach met behulp van Radar voor één klant aangepaste regels opgesteld die in de eerste helft van 2025 hebben bijgedragen aan het voorkomen van meer dan 3.800 frauduleuze transacties.

“De robuuste en aanpasbare fraudebestrijdingsfuncties van Stripe bieden ons een solide basis om onze verkopers te beschermen, en Reach bouwt daarop voort door marktspecifieke controles en operationeel toezicht toe te passen, zodat klanten hun risico’s kunnen beperken zonder dat dit ten koste gaat van de conversie“, aldus Malhotra.

Reach automatiseert fiscale compliance met Tax

Door Tax in zijn technologieplatform te integreren, kan Reach automatisch belastingen berekenen en innen namens zijn klanten in verschillende regio’s, waardoor de nauwkeurigheid van de belastingrapportage wordt verbeterd.

“Fiscale compliance is een van de meest complexe aspecten van wereldwijde expansie, en het is onze taak als merchant of record om onze klanten die last volledig uit handen te nemen. We maken gebruik van oplossingen zoals Stripe Tax als onderdeel van een breder nalevingskader, om ervoor te zorgen dat transacties correct en in overeenstemming met de lokale belastingwetgeving worden verwerkt,” aldus Malhotra.