• Stripe permet désormais aux entreprises d’accéder à plus de 100 moyens de paiement internationaux.
  
• Stripe devient la première plateforme de paiement à proposer aux personnes qui l’utilisent de mener des tests A/B pour comparer leurs moyens de paiement.
  
• De nouvelles fonctionnalités aident les entreprises à stimuler leur taux de conversion et leurs revenus.
  

SAN FRANCISCO ET DUBLIN—Stripe, une plateforme d’infrastructure financière pour les entreprises, a déployé aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités pour aider les personnes utilisant sa solution d’optimisation de l’expérience de paiement à améliorer leurs revenus en simplifiant les transactions.

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement vient couronner des années de recherches menées par Stripe pour créer des produits, outils et fonctionnalités que les entreprises peuvent intégrer à leur parcours client sans investissement technique excessif. Les mises à jour d’aujourd’hui, qui forment la plus grande série d’optimisations des paiements déployée par Stripe à ce jour, multiplient les moyens de paiement disponibles, facilitent la prise en charge des principaux systèmes de paiement en un clic et introduisent le premier outil de test A/B no-code permettant d’évaluer les performances de différents moyens de paiement.

« Comment définir l’expérience de paiement idéale ? Eh bien, disons que c’est une expérience dans laquelle tout client légitime, où qu’il se trouve dans le monde, peut réaliser un achat en quelques secondes avec son moyen de paiement préféré. De plus, la mise en œuvre et la maintenance de cette expérience ne doivent demander qu’un investissement technique minimal à l’entreprise. Cet idéal n’existe pas encore, mais grâce aux efforts des milliers de membres de l’équipe technique de Stripe, nous nous en rapprochons un peu plus chaque jour », affirme Abhinav Tiwari, Responsable produit pour la solution d’optimisation de l’expérience de paiement de Stripe.

Des paiements optimisés

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement permet aux entreprises de proposer à leur clientèle une expérience de paiement de premier ordre sans avoir à la développer elles-mêmes. Elle combine des composants d’interface utilisateur préconfigurés à de nombreux moyens de paiement différents et des contrôles grâce auxquels les entreprises et plateformes peuvent affiner l’expérience.

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement offre les nouvelles fonctionnalités suivantes :

• Accès à plus de 100 moyens de paiement, avec désormais RevolutPay, Mobile Pay, les virements bancaires aux États-Unis et Swish. De plus, la solution d’optimisation de l’expérience de paiement présente de manière dynamique les moyens de paiement les plus pertinents parmi 40 options en s’appuyant sur des algorithmes entraînés à partir de milliards de points de données. Par exemple, le composant Payment Element suggère Cartes Bancaires aux Parisiens qui font leurs emplettes au Japon, mais Konbini aux Tokyoïtes qui achètent dans leur ville.

• Un outil de test A/B‎ qui permet aux entreprises d’identifier les moyens de paiement les plus performants dans leur expérience et d’apporter des améliorations progressives en s’appuyant sur les données ainsi accumulées. Après avoir réalisé un test de ce type, la plateforme d’économie des créateurs Thinkific a constaté qu’offrir un moyen de paiement différé permettait d’augmenter le panier moyen de 36 %. Cette fonctionnalité est unique en son genre : Stripe est la seule plateforme de paiement à proposer un outil de test A/B no-code pour les moyens de paiement.

• Le composant Express Checkout Element, qui permet d’afficher plusieurs boutons de paiement en un clic (pour Apple Pay, Google Pay ou Link, par exemple). Les moyens de paiement sont triés selon leur pertinence. Seuls ceux pris en charge par l’appareil ou le navigateur utilisé sont affichés. Des études montrent que les entreprises qui activent Link voient leurs conversions augmenter de manière non négligeable.

Le spécialiste de la mode River Island présent sur de nombreux canaux, a adopté la solution d’optimisation de l’expérience de paiement pour moderniser son système de paiement fragmenté et présenter à sa clientèle internationale les moyens de paiement les plus appropriés. Peu après son déploiement, il a constaté une hausse de 3 % des taux d’autorisation des cartes de crédit et anticipe désormais une hausse significative de ses revenus cette année.

« Sur les 12 premiers mois de notre partenariat avec Stripe, nous allons générer des millions de dollars de chiffre d’affaires en plus », se réjouit Emily Haddrell, responsable des produits numériques chez River Island.

Des opportunités d’augmentation des revenus

De nombreuses expériences de paiement en ligne ne sont pas à la hauteur : beaucoup de parcours d’achat ne répondent ni aux besoins du consommateur, ni à ceux des entreprises. Une étude de Stripe a montré que 99 % des principaux sites d’e-commerce faisaient 5 à 6 erreurs basiques dans leur tunnel de paiement, gênant ainsi les achats. De plus, 60 % des personnes qui achètent en ligne disent abandonner les processus de paiement demandant plus de deux minutes, alors que leur durée moyenne est de trois minutes. Enfin, 85 % jugent qu’elles feraient de même si leur moyen de paiement préféré ne leur était pas proposé.

L’étude de Stripe a également révélé que les entreprises migrant d’une ancienne intégration Stripe (le composant Card Element) vers la solution d’optimisation de l’expérience de paiement enregistraient une hausse de 10,5 % de leurs revenus.

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement est disponible dans le monde entier et continuera de se développer pour inclure davantage de produits et de fonctionnalités. Les entreprises souhaitant améliorer leur taux de conversion des paiements et leurs revenus trouveront plus d’informations sur cette solution ici.