• ตอนนี้ Stripe มอบสิทธิ์ให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงวิธีการชำระเงินทั่วโลกมากกว่า 100 วิธีได้แล้ว
  
• Stripe กลายเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินแห่งแรกที่ให้ผู้ใช้ดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบวิธีการชำระเงินในหน้าการชำระเงินของตนเอง
  
• ฟีเจอร์ใหม่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน และเพิ่มรายรับ
  

ซานฟรานซิสโกและดับลิน—วันนี้ Stripe แพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินสำหรับธุรกิจ ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มรายรับโดยทำให้ลูกค้าสามารถทำการซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพได้รวบรวมผลการวิจัยของ Stripe มาหลายปี เข้าไว้ในชุดผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ และฟีเจอร์ต่างๆ ที่ธุรกิจสามารถผสานการทำงานไว้ในเส้นทางของลูกค้าได้โดยใช้ความพยายามด้านวิศวกรรมเพียงเล็กน้อย การอัปเกรดในวันนี้ ซึ่งถือเป็นชุดการปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงินแบบใหม่ครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่ Stripe เคยมีมา นำเสนอทางเลือกวิธีการชำระเงินที่หลากหลายยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค ช่วยให้ธุรกิจรองรับการชำระเงินแบบคลิกเดียวยอดนิยมได้ง่ายขึ้น และยังเป็นเครื่องมือทดสอบ A/B แบบไม่ต้องเขียนโค้ดตัวแรกของอุตสาหกรรมสำหรับธุรกิจในการประเมินประสิทธิภาพของวิธีการชำระเงินต่างๆ

“ประสบการณ์การชำระเงินที่สมบูรณ์แบบคืออะไร ประสบการณ์นั้นคือประสบการณ์ที่ลูกค้าจริงๆ ทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก สามารถทำการซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ได้ภายในไม่กี่วินาที โดยใช้วิธีการชำระเงินที่ตนเองต้องการ และต้องใช้ความพยายามด้านวิศวกรรมจากธุรกิจให้น้อยที่สุดในการสร้างหรือบำรุงรักษา แม้ว่าอุดมคติเช่นนั้นอาจยังไม่มีอยู่จริง แต่ด้วยความพยายามของวิศวกรด้านการชำระเงินหลายพันคนของ Stripe เรากำลังเข้าใกล้เป้าหมายนี้มากขึ้นในทุกๆ วัน” Abhinav Tiwari หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe กล่าว

การชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ

ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าได้โดยไม่ต้องสร้างขึ้นเอง โดยผสานรวม UI สำเร็จรูปเข้ากับตัวเลือกการชำระเงินที่รวดเร็ว วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และการควบคุมที่ช่วยให้ธุรกิจและแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินสำหรับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์ใหม่ของชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ ได้แก่:

• การเข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 100 วิธี ซึ่งปัจจุบันรวมถึง RevolutPay, Mobile Pay, การโอนเงินผ่านธนาคารในสหรัฐอเมริกาและ Swish นอกจากนี้ ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพยังแสดงวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้าแบบไดนามิกจากตัวเลือกมากกว่า 40 รายการ โดยใช้อัลกอริทึมที่ผ่านการฝึกจากข้อมูลนับพันล้านจุด ตัวอย่างเช่น Payment Element จะแนะนำ Cartes Bancaires ให้กับชาวปารีสที่ซื้อสินค้าในญี่ปุ่น แต่จะแนะนำ Konbini ให้กับชาวโตเกียวที่ซื้อสินค้าในท้องถิ่น

• เครื่องมือทดสอบ A/B‎ ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุวิธีการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในการชำระเงินได้อย่างแม่นยำ และทำการปรับปรุงตามข้อมูลได้อย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มสำหรับครีเอเตอร์ Thinkific พบจากการทดสอบ A/B ว่าการเสนอตัวเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง ช่วยเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยได้ถึง 36% ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ไม่เคยมีมาก่อน: Stripe เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินเพียงแห่งเดียวที่นำเสนอเครื่องมือทดสอบ A/B แบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับวิธีการชำระเงิน

• Express Checkout Element ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงปุ่มการชำระเงินแบบคลิกเดียวหลายปุ่ม (เช่น Apple Pay, Google Pay หรือ Link) ด้วยส่วนประกอบเดียว วิธีการชำระเงินจะแสดงแบบไดนามิกตามลำดับที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุด โดยแสดงเฉพาะวิธีที่อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ลูกค้าใช้รองรับเท่านั้น ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่เปิดใช้งาน Link มีคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ผู้ค้าปลีกแฟชั่นหลากหลายช่องทางอย่าง River Island ได้นำชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพมาใช้ เพื่อช่วยปรับปรุงระบบการชำระเงินที่กระจัดกระจายของตนให้ทันสมัยยิ่งขึ้น และแสดงวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดแก่ลูกค้าทั่วโลก หลังจากนำไปใช้ไม่นาน River Island ก็พบว่าอัตราการอนุมัติบัตรเครดิตดีขึ้น 3% และคาดว่าจะได้รายรับเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปีที่จะถึงนี้

“ตลอดช่วง 12 เดือนที่เราร่วมมือกับ Stripe เรามียอดขายที่สามารถหักยอดการชำระเงินสำเร็จสูงกว่าที่เคยคิดเป็นมูลค่าหลายล้าน” Emily Haddrell หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ River Island กล่าว

โอกาสในการสร้างรายรับในขั้นตอนสุดท้าย

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยการชำระเงินที่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยมีขั้นตอนการซื้อน่าตกใจจำนวนมากที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้บริโภคและความต้องการของธุรกิจ ผลการวิจัยของ Stripe พบว่า 99% ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำดำเนินการผิดพลาดพื้นฐานอย่างน้อยห้าข้อในการชำระเงิน ซึ่งขัดขวางความสามารถของลูกค้าในการทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ 60% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาจะยกเลิกการชำระเงินหากใช้เวลานานกว่าสองนาทีในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น โดยเฉลี่ยแล้วการชำระเงินใช้เวลามากกว่าสามนาที และ 85% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะทำเช่นเดียวกันหากไม่มีวิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการให้เลือก

ผลการวิจัยของ Stripe พบว่า ธุรกิจที่ย้ายจากการผสานการทำงาน Stripe รุ่นเก่า (Card Element) ไปยังชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ มีรายรับเพิ่มขึ้น 10.5%

ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพมีให้บริการทั่วโลก และจะขยายไปครอบคลุมผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์เพิ่มเติมในอนาคต ธุรกิจที่สนใจปรับปรุงคอนเวอร์ชันการชำระเงินและเพิ่มรายรับ สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่