Si prevede che il mercato globale degli acquisti in-app avrà un valore di 225,37 miliardi di USD nel 2025. Integrare gateway di pagamento nella tua app è una scelta di prodotto importante che influisce sull'esperienza d'uso, sul modello dei dati, sulla pianificazione e sulla redditività. L'obiettivo è offrire un'esperienza di pagamento efficace per i clienti, il team e l'attività. Di seguito analizziamo come integrare un gateway di pagamento in un'applicazione mobile, come scegliere l'opzione più adatta alla tua configurazione e come affrontare i problemi più comuni del processo.

Contenuto dell'articolo

• Quali sono i vantaggi dell'integrazione di un gateway di pagamento in un'app?
  
• Come scegli il gateway di pagamento più adatto al tuo dispositivo mobile o alla tua app web?
  
• Come si integra un gateway di pagamento?
  
• Quali sono le difficoltà comuni nell'integrazione di un gateway di pagamento?
  
• Come puoi risolvere efficacemente i problemi di integrazione del gateway di pagamento?
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Vantaggi dell'integrazione di un gateway di pagamento in un'app

L'integrazione di un gateway di pagamento in un'app per dispositivo mobile definisce l'esperienza d'uso e il potenziale di crescita della tua app. Ecco in che modo questo può portare vantaggi alle attività.

Procedura di pagamento più semplice

Più semplice è la procedura di pagamento, più utenti completano gli acquisti. Un gateway integrato nell'app elimina i reindirizzamenti, riduce i clic e limita la confusione. Il pagamento diventa una parte naturale del percorso, evitando che le persone abbandonino proprio alla fine.

Sicurezza integrata

Gestisci dati sensibili, ma non vuoi ricostruire da zero tutta la tua infrastruttura di sicurezza. Un gateway può occuparsene al posto tuo. I migliori offrono crittografia, tokenizzazione, controlli antifrode e conformità al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e ad altri standard normativi. Questo significa meno rischi per te e maggiore tranquillità per i tuoi utenti.

Efficienza operativa

Un gateway solido automatizza l'intero ciclo di pagamento, dall'autorizzazione al regolamento, evitando che tu debba riconciliare manualmente le transazioni o gestire eccezioni complesse.

Informazioni utili

Molti gateway includono strumenti di reportistica e analisi che mostrano trend come pagamenti riusciti, rifiutati, storni e clienti ricorrenti. Questi dati aiutano a individuare rapidamente eventuali problemi e a prendere decisioni più intelligenti sul prodotto o sui prezzi.

Preparazione globale

Un gateway moderno supporta più valute e metodi di pagamento locali, come carte, wallet e bonifici bancari. Gestisce automaticamente la conversione di valuta e la localizzazione. Gli utenti possono pagare come preferiscono, ovunque si trovino.

Con la giusta integrazione, i pagamenti possono diventare parte integrante di un'esperienza di prodotto coerente.

Come scegliere il gateway di pagamento più adatto al tuo dispositivo mobile o alla tua app web

La scelta di un gateway di pagamento richiede una serie di compromessi tra flessibilità, velocità e costo. L'opzione "migliore" dipenderà dalle esigenze della vostra app e dalle preferenze dei vostri clienti. Tuttavia, ci sono alcuni fattori imprescindibili da considerare.

Dai priorità alla sicurezza e alla conformità

In generale, è preferibile evitare di gestire i dati delle carte di credito in formato grezzo e, con il fornitore giusto, non sarà necessario farlo. È consigliabile verificare la conformità allo standard PCI DSS, la presenza di crittografia avanzata, tokenizzazione e protezione contro le frodi integrate come 3D Secure. Queste misure consentono di trasferire il rischio a soggetti più adeguati a gestirlo.

Abbina i metodi di pagamento ai tuoi utenti

Il tuo gateway deve soddisfare le preferenze di pagamento dei tuoi clienti, che si tratti di carte, wallet, bonifici bancari o metodi di pagamento locali. È utile pensare in termini regionali, offrendo, ad esempio, Unified Payments Interface in India, iDEAL nei Paesi Bassi o bonifici ACH (Automated Clearing House) negli Stati Uniti. Più ampia è la tua base di utenti, maggiore sarà la varietà di cui avrai bisogno. Il fornitore giusto dispone già di questi metodi di pagamento.

Valuta l'esperienza degli sviluppatori

Un'API mediocre può rallentare il lancio della tua app. È importante che il fornitore offra documentazione chiara, kit di sviluppo affidabili, ambienti sandbox e log in tempo reale. Stripe, ad esempio, mette a disposizione integrazioni progettate per gli sviluppatori, rapide e flessibili. Un fornitore che investe in questi aspetti può far risparmiare al tuo team tempo prezioso e ridurre lo stress.

Comprendi i prezzi e il flusso di cassa

Le commissioni di transazione possono sembrare irrilevanti finché non inizi a espanderti, quindi è fondamentale leggere con attenzione ogni dettaglio. Gli elementi da valutare contano: tariffa fissa o percentuale, costi degli storni, maggiorazioni per la conversione di valuta e tempistiche dei bonifici. Un gateway con prezzi trasparenti e tempi di regolamento dei pagamenti prevedibili semplifica le operazioni finanziarie ed evita sorprese sui margini.

Pianifica il futuro

Un buon gateway continua a funzionare man mano che ti espandi in nuovi mercati, adotti nuovi modelli di business o aumenti i volumi in modo significativo. Assicurati che l'infrastruttura e la pianificazione del provider siano progettate per sostenere la tua crescita.

Modalità per integrare un gateway di pagamento

Una buona integrazione di pagamento si collega in modo sicuro, funziona in modo affidabile su tutte le piattaforme e rispetta il flusso dell'utente. Ecco come integrare un gateway di pagamento in un'app dall'inizio alla fine.

Configura l'account del tuo gateway

Dopo aver scelto il fornitore, registrati ed effettua la verifica la tua attività. Probabilmente dovrai fornire informazioni come la tua persona giuridica, l'ID fiscale e il conto bancario. Avrai accesso alla dashboard e alle tue credenziali API. Di solito sono previste anche una chiave pubblica per il front-end e una chiave privata per il back-end. Durante lo sviluppo utilizza le chiavi di test e la modalità sandbox, senza confonderle con le credenziali live.

Scegli il metodo di integrazione

Molti gateway offrono alcune opzioni:

• Le pagine della procedura di pagamento preintegrate sono una soluzione rapida, ma offrono meno possibilità di personalizzazione e comportano reindirizzamenti.

• I componenti dell'interfaccia utente già pronti ti aiutano a creare un'esperienza di pagamento coerente con il tuo sito.

• L'accesso diretto alle API ti garantisce il pieno controllo, ma richiede più lavoro.

Valuta la flessibilità che ti serve e con quale rapidità vuoi portare il prodotto online.

Implementa il front-end

È qui che gli utenti inseriscono i dati di pagamento o scelgono il metodo di pagamento. Utilizza gli SDK o gli script del fornitore per tokenizzare in modo sicuro i dati della carta, così i tuoi server non entreranno mai in contatto con le informazioni sensibili.

Gestisci il flusso back-end

Sul tuo server, utilizza una chiave API privata per inviare una richiesta di creazione di un intent di pagamento.

Il flusso esatto dipende dal tipo di pagamento e dal modello di business. Utilizza le librerie client ufficiali quando disponibili: in molti casi gestiscono automaticamente numerose eccezioni e le principali convalide.

Configura i webhook

Molti eventi, come i pagamenti andati a buon fine e gli storni, non si verificano istantaneamente. I gateway possono utilizzare i webhook per inviare notifiche asincrone al sistema. In questo modo la tua app rimane allineata con il gateway, anche se il front-end dovesse bloccarsi durante una transazione.

Devi anche gestire l'idempotenza, ovvero la situazione in cui una richiesta viene inviata più volte ma il sistema applica le modifiche una sola volta, evitando elaborazioni duplicate.

Esegui un test di ogni aspetto

Utilizza la sandbox per simulare le transazioni: addebiti approvati, pagamenti rifiutati, carte scadute, tentativi di nuovo addebito e segnalazioni di frode. Ripercorri ogni possibile percorso, sia quello lineare sia quelli più problematici. Esegui i test su dispositivi, reti e browser diversi. Gli utenti reali troveranno ciò che ti è sfuggito, con il rischio di interrompere il loro percorso di acquisto. Effettua test in modo approfondito così che gli utenti non si imbattano in questi problemi.

Attiva il servizio

Passa alle chiavi API live, ricontrolla le impostazioni di configurazione dell'endpoint e monitora tutto attentamente. Mantieni attivi gli avvisi per errori, problemi con i webhook o tassi di rifiuto di pagamento elevati, soprattutto nelle prime 48 ore

Alcune difficoltà comuni nell'integrazione di gateway di pagamento

I problemi di pagamento possono derivare da combinazioni di azioni che non avevi previsto nei test o che non sapevi di dover monitorare. È qui che, spesso, le integrazioni incontrano le difficoltà maggiori.

La sandbox non è uguale all'ambiente di produzione

A volte, in modalità di test, tutto funziona. Quindi passi all'ambiente live e possono verificarsi dei problemi: credenziali errate, endpoint dimenticati e metodi di pagamento non supportati. Ricorda che, dopo aver attivato il servizio, potrebbero emergere ulteriori problemi.

I webhook vengono ignorati

Un webhook che silenziosamente non va a buon fine può lasciarti all'oscuro. Forse un pagamento è andato a buon fine, ma la tua app non lo scoprirà mai. Se non verifichi le firme, non registri i payload o non rendi idempotenti i tuoi gestori, ti esponi a problemi importanti.

Interruzioni nell'esperienza d'uso minano la fiducia

Qualsiasi elemento fuori posto (ad esempio, reindirizzamenti, stili dei moduli incoerenti o messaggi di errore poco chiari) può spingere gli utenti ad abbandonare il percorso. L'integrazione deve funzionare senza interruzioni e trasmettere sicurezza in ogni momento.

Metodi di pagamento locali non supportati

Forse accetti le carte, ma non il metodo locale che il cliente vuole utilizzare. Se la tua attività non supporta i metodi di pagamento locali, non può davvero considerarsi globale. La copertura è fondamentale, soprattutto quando inizi a espanderti.

Librerie e documentazione obsolete

L'integrazione con SDK non aggiornati o comportamenti non documentati è rischioso. Le API evolvono. Se non utilizzi strumenti mantenuti attivamente (o almeno non consulti i log delle modifiche), rischi di mettere in produzione un codice fragile.

Un'integrazione di qualità richiede un approccio orientato al sistema. Molti problemi possono essere evitati, ma solo se sai dove guardare.

Come puoi risolvere efficacemente i problemi di integrazione del gateway di pagamento

I problemi di pagamento non aspettano che sia tutto pronto per esser risolti. Emergeranno in tempo reale, con utenti reali. La loro risoluzione dipende dal ridurre al minimo le possibili aree di fallimento. Lavora per costruire resilienza fin dall'inizio.

Inizia con conformità e sicurezza

Se non gestisci fin dal primo giorno i requisiti PCI, la crittografia e la tokenizzazione dei dati, rischi di dover rifare tutto in condizioni di emergenza. Sfrutta le protezioni integrate del gateway e segui con attenzione i suoi elenchi di controllo di conformità.

Usa la sandbox come ambiente di preparazione

La sandbox è fondamentale sia per integrare un gateway sia per testarlo in seguito. Simula pagamenti rifiutati, carte scadute, nuovi tentativi di addebito e segnalazioni di frode. Considera la modalità sandbox come un vero e proprio laboratorio di stress test.

Registra tutto e segnala gli errori in modo evidente

Registra le richieste API, i payload dei webhook e le risposte di errore (ripuliti dai dati sensibili). Quando qualcosa si interrompe, non basta un basta un semplice log dell'errore: serve anche il contesto. E se un pagamento non va a buon fine, gli utenti devono capire chiaramente cosa è successo e cosa devono fare.

Mantieni tutto aggiornato

Le SDK, le versioni delle API e perfino i campi obbligatori cambiano nel tempo. Tieni tutto sempre aggiornato. Iscriviti ai registri delle modifiche. Imposta un promemoria periodico per verificare eventuali deprecazioni. "Funzionava l'anno scorso" non è una giustificazione.

Usa avvisi e monitoraggi

Configura avvisi per pagamenti non riusciti, errori dei webhook e ritardi nei bonifici. Individuare i problemi in anticipo permette di risolverli più rapidamente.

Sappi quando adottare provvedimenti diversi

Alcuni bug non dipendono da te. Se hai isolato il problema e l’origine è a monte, coinvolgi l’assistenza del provider inviando log e timestamp. Un buon provider collaborerà con te, quindi non esitare a chiedere assistenza

Un’integrazione affidabile deve saper gestire gli errori e avere un percorso chiaro su come reagire. Punta a raggiungere quel livello di resilienza.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta ogni attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare l'esperienza della procedura di pagamento: crea un'esperienza senza problemi per il cliente e risparmia migliaia di ore di progettazione con le interfacce utente predefinite, per accedere a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.

• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.

• Unifica i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificato su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.

• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, tra cui la protezione contro le frodi no-code e funzionalità avanzate per migliorare i tassi di autorizzazione.

• *Stare al passo con la rapidità operativa grazie a una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: * sfrutta una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con un'operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.

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