De wereldwijde markt voor in-app aankopen zal naar verwachting in 2025 een waarde hebben van 225,37 miljard dollar. Het toevoegen van betaalgateways aan je app is een belangrijke productbeslissing die van invloed is op je gebruikerservaring, datamodel, roadmap en winst. Je wilt de betaalervaring voor je klanten, team en bedrijf zo goed mogelijk laten werken. Hieronder bespreken we hoe je een betaalgateway in een mobiele app kunt integreren, hoe je de beste optie voor je opzet kunt kiezen en hoe je veelvoorkomende problemen tijdens het proces kunt oplossen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn de voordelen van het integreren van een betaalgateway in een app?
  
• Hoe kies je de beste betaalgateway voor je mobiele of webapp?
  
• Hoe integreer je een betaalgateway?
  
• Wat zijn enkele veelvoorkomende uitdagingen bij de integratie van een betaalgateway?
  
• Hoe kun je problemen met de integratie van een betaalgateway effectief oplossen?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat zijn de voordelen van het integreren van een betaalgateway in een app?

De integratie van een betaalgateway in een mobiele app bepaalt de ervaring en het groeipotentieel van je app. Hieronder lees je hoe dat voordelen kan opleveren voor bedrijven.

Eenvoudiger afrekenproces

Hoe makkelijker het afrekenen is, hoe meer gebruikers hun aankoop afronden. Een in-app-gateway betekent geen omleidingen, minder klikken en minder verwarring. Betalingen voelen als een natuurlijk onderdeel van het proces, waardoor mensen niet op het laatste moment afhaken.

Ingebouwde beveiliging

Je werkt met gevoelige gegevens, maar je wilt je beveiligingsinfrastructuur niet helemaal opnieuw opzetten. Een gateway kan dat voor je regelen. De goede gateways bieden encryptie, tokenisatie, fraudecontroles en voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en andere regelgevingsnormen. Dat betekent minder risico's voor jou en meer gemoedsrust voor je gebruikers.

Operationele efficiëntie

Een sterke gateway automatiseert de hele betalingscyclus, van autorisatie tot afwikkeling, zodat je transacties niet handmatig hoeft af te stemmen of randgevallen hoeft op te sporen.

Bruikbare inzichten

Veel gateways worden geleverd met rapportage- en analysetools die trends onthullen, zoals succesvolle betalingen, weigeringen, chargebacks en terugkerende klanten. Deze gegevens kunnen je helpen om problemen sneller op te sporen en slimmere product- of prijsbeslissingen te nemen.

Wereldwijde gereedheid

Een goede, moderne gateway ondersteunt meerdere valuta's en lokale betaalmethoden, zoals kaarten, digitale wallets en bankoverschrijvingen. Het regelt automatisch de valuta-omrekening en lokalisatie. Gebruikers kunnen betalen zoals ze willen, waar ze ook zijn.

Met de juiste integratie kunnen betalingen onderdeel worden van een samenhangende productervaring.

Hoe kies je de beste betaalgateway voor je mobiele of webapp?

Bij het kiezen van een betaalgateway moet je een afweging maken tussen flexibiliteit, snelheid en kosten. De ‘beste’ optie hangt af van de behoeften van je app en de voorkeuren van je klanten. Er zijn echter een paar factoren die je altijd moet meenemen.

Prioriteit toekennen aan beveiliging en compliance

Over het algemeen wil je geen ruwe kaartgegevens verwerken, en met de juiste aanbieder hoeft dat ook niet. Zoek naar PCI DSS-compliance, sterke encryptie, tokenisatie en ingebouwde fraudebescherming, zoals 3D Secure. Met deze maatregelen kun je het risico afwentelen op iemand die beter is toegerust om het te beheren.

Stem de betaalmethoden af op je gebruikers

Je gateway moet voldoen aan de betalingsvoorkeuren van je klanten, of dat nu kaarten, digitale wallets, bankoverschrijvingen of lokale betaalmethoden zijn. Het helpt om regionaal te denken, door bijvoorbeeld Unified Payments Interface in India, iDEAL in Nederland of Automated Clearing House (ACH)-overschrijvingen in de VS aan te bieden. Hoe breder je gebruikersbestand is, hoe meer variatie je nodig hebt. De juiste aanbieder heeft die betaalmethoden al geregeld.

Denk na over de ervaring van developers

Een ondermaatse applicatieprogrammeerinterface (API) kan je lancering vertragen. Zoek naar duidelijke documentatie, betrouwbare softwareontwikkelingskits (SDK's), sandbox-omgevingen en realtime logboeken. Stripe biedt bijvoorbeeld developersvriendelijke integraties die snel en flexibel zijn. Een aanbieder die hierin investeert, kan je team veel tijd en stress besparen.

Begrijp de prijzen en cashflow

Transactiekosten lijken misschien klein totdat je opschaalt, dus check de kleine lettertjes. De details zijn belangrijk: vaste tarieven versus variabele kosten, chargebackkosten, wisselkoersopslagen en uitbetalingstermijnen. Een gateway met transparante prijzen en voorspelbare afwikkelingstermijnen maakt financiële operaties eenvoudiger en voorkomt verrassingen met betrekking tot je marges.

Plan voor de toekomst

Een goede gateway blijft werken terwijl je uitbreidt naar nieuwe markten, nieuwe businessmodellen ondersteunt of je volume vertienvoudigt. Controleer of de infrastructuur en roadmap zijn afgestemd op je toekomstplannen.

Hoe integreer je een betaalgateway?

Een goede betalingsintegratie maakt een veilige verbinding, werkt betrouwbaar op verschillende platforms en respecteert de workflow van de gebruiker. Hier lees je hoe je een betaalgateway van begin tot eind aan een app toevoegt.

Je gateway-account instellen

Zodra je een provider hebt gekozen, meld je je aan en verifieer je je onderneming. Waarschijnlijk moet je informatie verstrekken, zoals je juridische entiteit, btw-nummer en bankrekening. Je krijgt toegang tot het dashboard en je API-inloggegevens. Meestal is er ook een publiceerbare sleutel voor de frontend en een geheime sleutel voor de backend. Gebruik testsleutels en de sandbox-modus tijdens het bouwen. Gebruik deze niet samen met live inloggegevens.

Kies je integratiemethode

Veel gateways bieden je een paar opties:

• Vooraf gebouwde afrekenpagina's zijn een snelle oplossing, maar bieden minder aanpassingsmogelijkheden en brengen omleidingen met zich mee.

• Drop-in gebruikersinterfacecomponenten (UI) helpen je een betaalervaring te bouwen die beter bij je site past.

• Toegang tot de ruwe API geeft je volledige controle, maar vereist meer werk.

Bedenk hoeveel flexibiliteit je nodig hebt en hoe snel je wilt lanceren.

Implementeer de frontend

Hier voeren gebruikers hun betalingsgegevens in of kiezen ze een betaalmethode. Gebruik de SDK's of scripts van de provider om kaartgegevens veilig te tokeniseren, zodat je servers nooit in aanraking komen met gevoelige informatie.

Beheer de backend-flow

Gebruik op je server een geheime API-sleutel om een verzoek in te dienen om een betalingsintentie aan te maken.

De exacte flow hangt af van het betalingstype en het businessmodel. Gebruik officiële clientbibliotheken als die beschikbaar zijn, omdat die waarschijnlijk veel randgevallen en validaties voor je afhandelen.

Configureer webhooks

Veel gebeurtenissen, zoals succesvolle betalingen en chargebacks, vinden niet onmiddellijk plaats. Gateways kunnen webhooks gebruiken om je systeem asynchroon op de hoogte te stellen. Zo blijft je app gesynchroniseerd met de gateway, zelfs als de frontend tijdens een transactie crasht.

Je moet ook idempotentie afhandelen, wat betekent dat een verzoek meerdere keren wordt verzonden, maar het systeem de wijzigingen slechts één keer toepast om dubbele verwerking te voorkomen.

Test alles

Gebruik de sandbox om transacties te simuleren: goedgekeurde afschrijvingen, afwijzingen, verlopen kaarten, herhalingspogingen en fraudevlaggen. Doorloop alle mogelijke paden, zowel de nette als de rommelige. Test op verschillende apparaten, netwerken en browsers. Echte gebruikers zullen alles vinden wat je over het hoofd hebt gezien, wat hun aankoopproces kan verstoren. Test grondig, zodat zij deze problemen niet tegenkomen.

Live gaan

Schakel over naar live API-sleutels, controleer de configuratie-instellingen van eindpunten nogmaals en houd alles nauwlettend in de gaten. Houd waarschuwingen voor storingen, webhook-problemen of hoge weigeringpercentages ingeschakeld, vooral in de eerste 48 uur.

Wat zijn enkele veelvoorkomende uitdagingen bij de integratie van betaalgateways?

Betalingsproblemen kunnen voortkomen uit combinaties van acties die je niet hebt getest of waar je niet op hebt gelet. Hier lopen integraties vaak tegen problemen aan.

Sandbox is niet hetzelfde als productie

Soms werkt alles in de testmodus. Dan zet je de schakelaar om naar live en gaan er dingen mis: bijvoorbeeld verkeerde inloggegevens, vergeten eindpunten en niet-ondersteunde betaalmethoden. Onthoud dat er meer problemen kunnen optreden nadat je live bent gegaan.

Webhooks worden genegeerd

Een webhook die stilzwijgend faalt, kan je in het ongewisse laten. Misschien is een betaling geslaagd, maar komt je app daar nooit achter. Als je geen handtekeningen verifieert, payloads logt of handlers idempotent maakt, riskeer je grote problemen.

Gebruikerservaring ondermijnt vertrouwen

Alles wat niet goed voelt (bijvoorbeeld omleidingen, inconsistente formulierstijlen, verwarrende foutmeldingen) kan ervoor zorgen dat gebruikers de flow verlaten. Je integratie moet werken en veilig en moeiteloos aanvoelen.

Lokale betalingslacunes

Misschien ondersteun je kaarten, maar niet de regionale methode die je klant wil gebruiken. Als je bedrijf geen lokale betaalmethoden accepteert, is het niet echt wereldwijd. Dekking is belangrijk, vooral als je uitbreidt.

Verouderde bibliotheken en documentatie

Integratie met verouderde SDK's of ongedocumenteerd gedrag is riskant. API's ontwikkelen zich. Als je geen actief onderhouden tools gebruikt (of op zijn minst changelogs leest), lever je mogelijk kwetsbare code.

Goede integratie vereist een houding op systeemniveau. Veel problemen zijn te voorkomen, maar alleen als je op de juiste plaatsen zoekt.

Hoe kun je problemen met de integratie van betaalgateways effectief oplossen?

Betalingsproblemen wachten niet tot je er klaar voor bent. Ze doen zich in realtime voor, bij echte gebruikers. Om ze op te lossen, moet je de kans op fouten verkleinen. Werk vanaf het begin aan het opbouwen van veerkracht.

Begin met compliance en beveiliging

Als je vanaf dag 1 niet bezig bent met PCI-vereisten, encryptie en datatokenisatie, moet je misschien onder druk opnieuw beginnen. Gebruik de ingebouwde beveiligingen van de gateway en volg de compliance-checklists nauwkeurig.

Gebruik de sandbox als een proeftuin

De sandbox is belangrijk voor zowel de integratie van een gateway als het later testen ervan. Simuleer weigeringen, verlopen kaarten, herpogingen en fraudemeldingen. Behandel de sandboxmodus als een stresstestlaboratorium.

Log alles en meld fouten luid en duidelijk

Log API-verzoeken, webhook-payloads en foutmeldingen (zonder gevoelige gegevens). Als er iets misgaat, heb je meer nodig dan een stacktrace: je hebt context nodig. En als een betaling mislukt, moeten gebruikers duidelijk weten wat er is gebeurd en wat ze vervolgens moeten doen.

Blijf op de hoogte

SDK's, API-versies en zelfs verplichte velden veranderen. Houd je integratie up-to-date. Abonneer je op changelogs. Stel een kalenderherinnering in om te controleren op verouderde functies. “Het werkte vorig jaar” telt niet mee.

Gebruik waarschuwingen en monitors

Stel waarschuwingen in voor mislukte betalingen, webhook-fouten en vertragingen bij uitbetalingen. Vroegtijdige detectie leidt tot sneller herstel.

Weet wanneer je moet escaleren

Sommige bugs kun je niet zelf oplossen. Als je het probleem hebt geïsoleerd en het zit stroomopwaarts, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van je provider met logs en tijdstempels. Een goede provider zal met je samenwerken, dus aarzel niet om het te vragen.

Een betrouwbare integratie kan fouten aan en heeft een plan om daarop te reageren. Bouw aan dat niveau van veerkracht.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betalingsinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.

• Persoonlijke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.