Le marché mondial des achats intégrés aux applications devrait atteindre 225,37 milliards $ en 2025. L’ajout de passerelles de paiement à votre application est une décision importante qui a un impact sur l’expérience utilisateur, le modèle de données, la feuille de route et les bénéfices. Vous essayez d’optimiser l’expérience de paiement pour vos clients, votre équipe et votre entreprise. Nous allons voir ci-dessous comment intégrer une passerelle de paiement dans une application mobile, comment choisir la meilleure option pour votre configuration et comment résoudre les problèmes courants rencontrés au cours du processus.

Contenu de l’article

• Quels sont les avantages de l'intégration d'une passerelle de paiement dans une application ?
  
• Comment choisir la meilleure passerelle de paiement pour votre application mobile ou Web ?
  
• Comment intégrer une passerelle de paiement ?
  
• Quels sont les défis courants relatifs à l’intégration d’une passerelle de paiement ?
  
• Comment résoudre efficacement les problèmes d’intégration des passerelles de paiement ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Quels sont les avantages de l’intégration d’une passerelle de paiement dans une application ?

L’intégration d’une passerelle de paiement dans une application mobile façonne l’expérience utilisateur et le potentiel de croissance de votre application. Voici comment cela peut profiter aux entreprises.

Paiement simplifié

Plus le processus de paiement est simple, plus le nombre d'utilisateurs finalisant leurs achats est élevé. Une passerelle intégrée à l’application évite les redirections, les clics superflus et la confusion. Les paiements s'intègrent naturellement au processus, ce qui évite les abandons de panier au dernier moment.

Sécurité intégrée

Vous traitez des données sensibles, mais vous ne souhaitez pas modifier votre infrastructure de sécurité. Une passerelle peut s'en charger à votre place. Les meilleures offrent un chiffrement, l'utilisation de tokens, des contrôles antifraude, ainsi qu'une conformité avec la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et d'autres normes réglementaires. Vous limitez ainsi les risques et offrez une plus grande tranquillité d'esprit à vos utilisateurs.

Efficacité opérationnelle

Une passerelle performante automatise l’ensemble du cycle de paiement, de l’autorisation au règlement, vous évitant ainsi d’avoir à rapprocher manuellement les transactions ou à rechercher les cas particuliers.

Des informations exploitables

De nombreuses passerelles sont équipées d'outils de reporting et d'analyse qui révèlent des tendances telles que les paiements réussis, les refus, les rétrofacturations et les clients fidèles. Ces données peuvent vous aider à repérer plus rapidement les problèmes et à prendre des décisions plus éclairées en matière de produits ou de tarification.

Préparation mondiale

Une bonne passerelle moderne prend en charge plusieurs devises et moyens de paiement locaux, tels que les cartes, les wallets numériques et les virements bancaires. Elle gère automatiquement la conversion de devises et la localisation. Les utilisateurs peuvent payer comme ils le souhaitent, partout dans le monde.

Avec une intégration adéquate, les paiements peuvent s’intégrer harmonieusement à l’expérience produit.

Comment choisir la passerelle de paiement adaptée à votre application mobile ou Web ?

Le choix d'une passerelle de paiement implique de faire des compromis entre flexibilité, rapidité et coût. La « meilleure » option dépendra des besoins de votre application et des préférences de vos clients. Cependant, certains facteurs non négociables doivent être pris en compte.

Donner la priorité à la sécurité et à la conformité

En règle générale, il est préférable de ne pas traiter les données brutes des cartes bancaires, et avec le bon fournisseur, vous n’aurez pas à le faire. Recherchez la conformité PCI DSS, un chiffrement puissant, l’utilisation de tokens et des protections intégrées contre la fraude, telles que 3D Secure. Ces mesures vous permettent de transférer le risque à quelqu’un qui est mieux équipé pour le gérer.

Adaptez les moyens de paiement à vos utilisateurs

Votre passerelle doit répondre aux préférences de paiement de vos clients, qu’il s’agisse de cartes, de wallets numériques, de virements bancaires ou de moyens de paiement locaux. Il est judicieux de penser à l’échelle régionale, en proposant, par exemple, l’interface de paiement unifiée en Inde, iDEAL aux Pays-Bas ou les virements ACH (Automated Clearing House) aux États-Unis. Plus votre base d’utilisateurs est large, plus vous aurez besoin de variété. Le bon fournisseur dispose déjà de ces moyens de paiement.

Prendre en compte l’expérience des développeurs

Une interface de programmation d’application (API) de qualité médiocre peut retarder votre lancement. Recherchez des documents clairs, des kits de développement logiciel (SDK) fiables, des environnements de test de type sandbox et des logs en temps réel. Stripe, par exemple, propose des intégrations conviviales, rapides et flexibles pour les développeurs. Un fournisseur qui investit dans ce domaine peut faire gagner beaucoup de temps et réduire considérablement le stress de votre équipe.

Comprendre la tarification et les flux de trésorerie

Les frais de transaction peuvent sembler insignifiants tant que votre activité n’atteint pas une certaine ampleur, alors vérifiez bien les détails. Ces derniers ont leur importance : tarifs fixes ou frais variables, coûts de rétrofacturations, majorations liées à la conversion de devises et délais de paiement. Une passerelle avec une tarification transparente et des délais de règlement prévisibles facilite les opérations financières et permet d'éviter les mauvaises surprises concernant vos marges.

Préparer l’avenir

Une bonne passerelle continuera de fonctionner à mesure que vous vous développerez sur de nouveaux marchés, adopterez de nouveaux modèles économiques ou verrez votre volume multiplié par dix. Assurez-vous que l'infrastructure et la feuille de route sont adaptées à vos objectifs.

Comment intégrer une passerelle de paiement ?

Une bonne intégration de paiement permet une connexion sécurisée, fonctionne de manière fiable sur toutes les plateformes et respecte le flux de l'utilisateur. Voici comment ajouter une passerelle de paiement dans une application, de A à Z.

Configurer votre compte passerelle

Une fois que vous avez choisi un prestataire, inscrivez-vous et authentifiez votre entreprise. Vous devrez probablement fournir des informations, telles que votre entité juridique, votre numéro d’identification fiscale et votre compte bancaire. Vous aurez alors accès au Dashboard et à vos identifiants API. Il existe généralement une clé publiable pour le front-end et une clé secrète pour le back-end. Utilisez des clés de test et le mode environnement de test pendant la création, ne les mélangez pas avec les identifiants réels.

Choisir votre méthode d’intégration

De nombreuses passerelles vous offrent plusieurs options :

• Les pages de paiement prédéfinies constituent une solution rapide, mais offrent moins de possibilités de personnalisation et impliquent des redirections.

• Les composants d’interface utilisateur (UI) prêts à l’emploi vous aident à créer une expérience de paiement mieux adaptée à votre site.

• L’accès à l’API brute vous offre un contrôle total, mais nécessite plus de travail.

Réfléchissez au degré de flexibilité dont vous avez besoin et à la rapidité avec laquelle vous souhaitez vous lancer.

Mettre en œuvre le front-end

C’est ici que les utilisateurs saisissent leurs informations de paiement ou sélectionnent un moyen de paiement. Utilisez les SDK ou les scripts du prestataire pour tokeniser les données de carte en toute sécurité afin que vos serveurs n’aient jamais accès à des informations sensibles.

Gérer le flux back-end

Sur votre serveur, utilisez une clé API secrète pour envoyer une demande de création d’une intention de paiement.

Le déroulement exact dépend du type de paiement et du modèle économique. Utilisez les bibliothèques clientes officielles si elles sont disponibles, car elles prendront probablement en charge de nombreux cas particuliers et validations à votre place.

Configurer les webhooks

De nombreux événements, tels que les paiements réussis et les rétrofacturations ne se produisent pas instantanément. Les passerelles peuvent utiliser des webhooks pour notifier votre système de manière asynchrone. C’est ainsi que votre application reste synchronisée avec la passerelle, même si le front-end plante pendant une transaction.

Vous devez également gérer l’idempotence, qui se produit lorsqu’une requête est envoyée plusieurs fois, mais que le système n’applique les modifications qu’une seule fois, afin d’éviter un double traitement.

Tester toutes les fonctionnalités

Utilisez l’environnement de test pour simuler des transactions : frais approuvés, refus de paiement, cartes expirées, nouvelles tentatives et signalements de fraude. Passez en revue tous les scénarios possibles, qu’ils soient simples ou complexes. Effectuez des tests sur différents appareils, réseaux et navigateurs. Les utilisateurs réels trouveront tout ce que vous avez manqué et qui pourrait interrompre leur parcours d’achat. Effectuez des tests approfondis afin qu’ils ne rencontrent pas ces problèmes.

Mise en production

Passez aux clés API actives, vérifiez les paramètres de configuration des endpoints et surveillez tout de près. Activez les alertes en cas de défaillances, de problèmes de webhook ou de taux de refus de paiement élevés, en particulier pendant les 48 premières heures.

Quels sont les défis courants liés à l’intégration d’une passerelle de paiement ?

Les problèmes de paiement peuvent provenir d’une combinaison d’actions que vous n’avez pas pensé à tester ou que vous ne saviez pas devoir surveiller. C’est là que les intégrations rencontrent souvent des problèmes.

L’environnement de test diffère du mode production

Parfois, tout fonctionne en mode test. Puis, au moment de la mise en production, des problèmes apparaissent : identifiants incorrects, endpoints oubliés, moyens de paiement non pris en charge, etc. N’oubliez pas que d’autres problèmes peuvent survenir après la mise en production.

Les webhooks sont ignorés

Un webhook qui échoue silencieusement peut vous laisser dans l’ignorance. Il se peut qu'un paiement ait été effectué, mais que votre application n'en soit jamais informée. Si vous ne vérifiez pas les signatures, n’enregistrez pas les charges utiles ou ne rendez pas les gestionnaires idempotents, vous risquez de rencontrer de graves problèmes.

L’expérience utilisateur brise la confiance

Tout ce qui semble anormal (par exemple, les redirections, les styles de formulaire incohérents, les messages d’erreur confus) peut inciter les utilisateurs à abandonner le processus. Votre intégration doit fonctionner et donner une impression de sécurité et de facilité.

Lacunes en matière de paiement local

Peut-être que vous prenez en charge les cartes, mais pas le moyen de paiement local que votre client souhaite utiliser. Si votre entreprise n’accepte pas les moyens de paiement locaux, elle n’est pas vraiment internationale. La couverture est importante, en particulier lorsque vous vous développez.

Bibliothèques et documentation obsolètes

L’intégration avec des SDK obsolètes ou des comportements non documentés est risquée. Les API évoluent. Si vous n’utilisez pas d’outils activement mis à jour (ou si vous ne consultez pas au moins les logs des modifications), vous risquez de livrer un code fragile.

Une bonne intégration nécessite une approche systémique. De nombreux problèmes peuvent être évités, mais seulement si vous cherchez au bon endroit.

Comment résoudre efficacement les problèmes d’intégration des passerelles de paiement ?

Les problèmes de paiement n'attendent pas que vous soyez en mesure de les résoudre. Ils surviennent en temps réel, avec de vrais utilisateurs. Pour les résoudre, il faut réduire votre surface d'exposition aux défaillances. Efforcez-vous de renforcer votre résilience dès le départ.

Commencez par la conformité et la sécurité

Si vous ne gérez pas les normes PCI, le chiffrement et l’utilisation de tokens dès le premier jour, vous risquez de devoir tout reconstruire sous la pression. Utilisez les protections intégrées à la passerelle et suivez scrupuleusement ses listes de contrôle de conformité.

Utiliser l’environnement de test comme zone d'entraînement

L'environnement de test est important à la fois pour intégrer une passerelle et pour la tester ultérieurement. Simulez des refus, des cartes expirées, des relances et des indicateurs de fraude. Traitez le mode environnement de test comme un laboratoire de test de résistance.

Tout consigner et échouer ouvertement

Enregistrez les requêtes API, les charges utiles des webhooks et les réponses d'erreur (après suppression des données sensibles). En cas de problème, une simple trace de pile ne suffit pas : il faut du contexte. Et si un paiement échoue, les utilisateurs doivent comprendre clairement ce qui s’est passé et la marche à suivre.

Rester à jour

Les SDK, les versions d’API et même les champs obligatoires changent. Maintenez votre intégration à jour. Abonnez-vous aux logs des modifications. Configurez un rappel dans votre calendrier pour vérifier les obsolescences. Penser que « ça fonctionnait l’année dernière » ne suffit pas.

Utiliser des alertes et des moniteurs

Configurez des alertes pour les paiements échoués, les erreurs de webhook et les retards de paiement. Une détection précoce permet une récupération plus rapide.

Passez au stade supérieur au bon moment

Certains bugs ne relèvent pas de votre responsabilité. Si vous avez isolé le problème et qu’il provient d’en logs et les horodatages. Un bon prestataire travaillera à vos cotés, alors n’hésitez pas à lui demander de l’aide.

Une intégration fiable résistera aux erreurs et disposera d’un plan d’action pour y répondre. Développez cette résilience.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution unifiée et mondiale qui permet à toute entreprise (des startups en croissance aux grandes multinationales) d’accepter des paiements en ligne, en personne et à l’international.

Stripe Payments vous aide à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience d’achat client fluide et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce aux interfaces utilisateur de paiement préconfigurées, à plus de 125 moyens de paiement et à Link, un wallet créé par Stripe.

• Vous développer plus rapidement sur de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises grâce à des options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et dans plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en ligne et en personne : créez une expérience commerciale unifiée entre les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompensez la fidélité et augmentez les revenus.

• Améliorer les performances de paiement : augmentez vos revenus grâce à des outils de paiement personnalisables et simples à configurer, comprenant une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées d’optimisation des autorisations.

• *Accélérer votre croissance grâce à une plateforme flexible et fiable : * appuyez-vous sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité à la pointe du secteur.

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