Se proyecta que el mercado global de compras dentro de la app valdrá 225.370 millones de dólares en 2025. Añadir pasarelas de pago a tu app es una decisión importante relacionada con el producto que afecta a la experiencia de usuario que ofreces, el modelo de datos, la hoja de ruta y el beneficio. Estás intentando que la experiencia de pago funcione bien para tus clientes, equipo y empresa. A continuación, hablaremos de cómo integrar una pasarela de pagos en una aplicación móvil, cómo elegir la mejor opción para tu configuración y cómo abordar los problemas comunes que surgen en el proceso.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Cuáles son los beneficios de integrar una pasarela de pagos en una aplicación?
  
• ¿Cómo eliges la mejor pasarela de pagos para tu aplicación móvil o web?
  
• ¿Cómo se integra una pasarela de pagos?
  
• ¿Cuáles son algunos retos comunes a la hora de integrar una pasarela de pagos?
  
• ¿Cómo puedes resolver los problemas de integración de la pasarela de pagos de forma eficaz?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Cuáles son los beneficios de integrar una pasarela de pagos en una app?

La integración de la pasarela de pagos en la app móvil moldea la experiencia y el potencial de crecimiento de tu app. A continuación te contamos como puede beneficiar esto a las empresas.

Proceso de compra más fácil

Cuanto más fácil sea el proceso de compra, más usuarios comprarán. Una pasarela dentro de la app implica nada de redirecciones, menos clics y menos confusión. Los pagos parecen una parte natural del flujo, lo que impide que la gente se marche en la línea de meta.

Seguridad integrada

Estás manejando datos sensibles, pero no quieres reinventar tu infraestructura de seguridad. Una pasarela puede encargarse de esa parte por ti. Las buenas ofrecen cifrado, tokenización, comprobaciones de fraude y cumplimiento de la normativa en cuanto al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y otros estándares regulatorios. Eso significa menos riesgos para ti y más tranquilidad para tus usuarios.

Eficiencia operativa

Una pasarela potente automatiza todo el ciclo de vida del pago, desde la autorización hasta la cobro, así que no necesitas conciliar manualmente transacciones ni buscar casos extremos.

Información práctica

Muchas pasarelas cuentan con herramientas de informes y análisis que muestran tendencias como pagos realizados con éxito, pagos rechazados, contracargos y clientes recurrentes. Estos datos pueden ayudarte a detectar los problemas más rápido y a tomar decisiones más inteligentes sobre los productos o los precios.

Preparación global

Una buena pasarela moderna soporta múltiples monedas y métodos de pago locales como tarjetas, carteras digitales y transferencias bancarias. Se encarga de la conversión de divisas y de la localización automáticamente. Los usuarios pueden pagar como quieran, estén donde estén.

Con la integración adecuada, los pagos pueden formar parte de la experiencia cohesionada del producto.

¿Cómo eliges la mejor pasarela de pagos para tu aplicación móvil o web?

La pasarela de pagos elegida debe tener un equilibrio entre flexibilidad, rapidez y coste. La «mejor» opción dependerá de las necesidades de tu aplicación y de las preferencias de tus clientes. Sin embargo, hay algunos factores innegociables a tener en cuenta.

Priorizar la seguridad y el cumplimiento de la normativa

Por lo general, no quieres manejar datos de tarjetas en bruto, y con el proveedor adecuado, no tendrás que hacerlo. Busca que se encargue del cumplimiento de la normativa PCI DSS y que tenga un cifrado fuerte, tokenización y protecciones integradas contra el fraude como3D Secure. Estas medidas te permiten ceder la gestión del riesgo a alguien mejor preparado para ello.

Ofrece a tus usuarios sus métodos de pago favoritos

Tu pasarela debe satisfacer las preferencias de pago de tus clientes, ya sean tarjetas, carteras digitales, transferencias bancarias o métodos de pago locales. Ayuda pensar a nivel regional, ofreciendo, por ejemplo, una interfaz de pagos unificada en India, iDEAL en los Países Bajos, o transferencias Automated Clearing House (ACH) en los EE. UU.. Cuanto más amplia sea tu base de usuarios, mayor será la variedad que necesitarás. El proveedor adecuado ya dispondrá de esos métodos de pago.

Ten en cuenta el desarrollo

Una interfaz de programación de solicitud de acceso (API) mediocre puede retrasar tu lanzamiento. Busca documentación clara, kits de desarrollo de software (SDKs) fiables, entornos de prueba y registros en tiempo real. Stripe, por ejemplo, ofrece integraciones fáciles de desarrollador que son rápidas y flexibles. Un proveedor que invierta en esta fase puede ahorrar a su equipo un tiempo y estrés significativos.

Entiende los precios y el flujo de caja

Las comisiones por transacción pueden parecer pequeñas hasta que se ven a escala, así que revisa la letra pequeña. Los detalles importan: tarifas fijas frente a comisiones variables, costes de contracargo, margen de conversión de divisas y plazos de transferencia. Una pasarela con precios transparentes y plazos de cobro predecibles facilita las operaciones financieras y evita sorpresas con respecto a tus márgenes.

Planifica de cara al futuro

Una buena puerta pasarela seguirá funcionando a medida que te expandes a nuevos mercados, soportes nuevos modelos de empresa o escales tu volumen diez veces. Comprueba que la infraestructura y la hoja de ruta estén diseñadas para llegar a tu destino.

¿Cómo se integra una pasarela de pagos?

Una buena integración de los pagos se conecta de forma segura, funciona de forma fiable entre plataformas y respeta el flujo del usuario. A continuación te mostramos cómo añadir una pasarela de pagos a una app de principio a fin.

Crea tu cuenta de pasarela de pagos

Una vez que hayas elegido un proveedor, crea tu cuenta y verifica tu empresa. Probablemente tendrás que aportar información como tu entidad jurídica, ID fiscal y cuenta bancaria. Tendrás acceso al dashboard y a tus credenciales para la API. También suele haber una clave publicable para el front end y una clave secreta para el back end. Usa claves de prueba y entornos de prueba mientras estás en la fase de construcción—no los mezcles con las credenciales para pasar a la fase activa.

Elige tu método de integración

Muchas pasarelas te ofrecen varias opciones:

• Las páginas del proceso de compra preconstruidas son una solución rápida pero ofrecen menos personalización y conllevan redirecciones.

• Los componentes de interfaz de usuario (UI) que se insertan directamente te ayudan a crear una experiencia de pago que se adapte mejor a tu sitio.

• El acceso a la API en bruto te da control total pero requiere más trabajo.

Piensa cuánta flexibilidad necesitas y cómo de rápido quieres hacer el lanzamiento.

Implementa el front end

Es aquí donde los usuarios introducen información de pago o seleccionan un método de pago. Utiliza los SDK o scripts del proveedor paratokenizar los datos de las tarjetas de forma segura para que tus servidores nunca toquen información sensible.

Gestiona el flujo del back end

En tu servidor, usa una clave para la API secreta y solicita que genere una intención de pago.

El flujo exacto depende del tipo de pago y del modelo de negocio. Usa bibliotecas oficiales de clientes si están disponibles, ya que probablemente gestionarán muchos casos extremos y validaciones por ti.

Configura webhooks

Muchas situaciones, como que los pagos tengan éxito y los contracargos, no se producen de forma instantánea. Los pasarelas pueden usar webhooks para notificárselo a tu sistema de forma asíncrona. Así es como tu app se mantiene sincronizada con la pasarela, incluso si el front end se cierra durante una transacción.

También debes manejar la idempotencia, que es cuando una solicitud se envía varias veces pero el sistema aplica los cambios solo una vez, para evitar el doble procesamiento.

Pruébalo todo

Utiliza el entorno de prueba para simular transacciones: cargos aprobados,rechazos en los pagos, tarjetas caducadas, reintentos y marcar fraudes. Recorre todos los caminos posibles, tanto los directos como los sinuosos. Prueba en diferentes dispositivos, redes y navegadores. Los usuarios reales encontrarán aquello que hayas pasado por alto, lo que puede interrumpir su camino hacia la compra. Haz pruebas a fondo para que no se encuentren con estos problemas.

Pasa a modo activo

Cambia las claves para la API a modo activo, revisa a fondo la configuración del punto de conexión y monitoriza todo de cerca. Mantén activadas las alertas que te avisen de fallos, problemas con el webhook o altas tasas de rechazos en los pagos, especialmente en las primeras 48 horas.

¿Cuáles son algunos retos comunes a la hora de integrar una pasarela de pagos?

Los problemas de pago pueden deberse a combinaciones de acciones que no pensaste en probar o que no sabías que debías controlar. A continuación te indicamos dónde suelen tener problemas las integraciones.

Un entorno de pruebas no es lo mismo que el entorno de producción

A veces, todo funciona en modo de prueba, cambias a modo activo y las cosas fallan: por ejemplo, credenciales incorrectas, puntos de conexión olvidados y métodos de pago no soportados. Recuerda que pueden aparecer más problemas después de pasar a modo activo.

Se ignoran los webhooks

Un webhook que falla en silencio puede dejarte en la oscuridad. Quizá un pago haya tenido éxito, pero tu app nunca se entere. Si no verificas firmas, no registras cargas o no haces que los gestores sean idempotentes, corres el riesgo de sufrir problemas graves.

La experiencia del usuario puede destruir la confianza

Cualquier cosa que parezca extraña (por ejemplo, redirecciones, un estilo de formulario inconsistente, mensajes de error confusos) puede llevar a los usuarios a abandonar el flujo. Tu integración debe funcionar y parecer segura y sencilla.

Brechas de pagos locales

Quizá das soporte a las tarjetas, pero no al método local que tu cliente quiere usar. Si tu empresa no acepta métodos de pago locales, no es global realmente. La cobertura importa, especialmente a medida que te expandes.

Bibliotecas y documentación desactualizadas

Integrarse con SDK obsoletos o comportamientos no documentados es arriesgado. Se desarrollan APIs. Si no usas herramientas que se mantienen activamente (o al menos no lees los changelogs), puede que estés enviando código frágil.

Una buena integración requiere una actitud a nivel de sistemas. Muchos problemas se pueden evitar, pero solo si buscas allí donde debes.

¿Cómo puedes resolver los problemas de integración de la pasarela de pagos de forma eficaz?

Los problemas de pago no esperan hasta que estás listo. Aparecen en tiempo real, con usuarios reales. Resolverlos se reduce a reducir tu superficie de fallo. Trabaja para construir de forma resiliente desde el principio.

Empieza por el cumplimiento de la normativa y la seguridad

Si no estás gestionando los requisitos PCI, el cifrado, y los datos de tokenización desde el primer día, podrías acabar teniendo que reconstruir bajo presión. Utiliza las protecciones integradas de la pasarela y sigue al pie de la letra sus listas de cumplimiento normativo.

Usa el entorno de prueba como base

El entorno de prueba es importante tanto para integrar una pasarela como para probarla más adelante. Simula rechazos, tarjetas caducadas, reintentos y señales de fraude. Trata el entorno de prueba como un laboratorio de pruebas de estrés.

Registra todo y falla estrepitosamente

Registra solicitudes de API, cargas útiles de webhook y respuestas a errores (eliminando datos sensibles). Cuando algo se rompe, necesitas más que un seguimiento de la pila: necesitas contexto.. Y si un pago falla, los usuarios deben saber claramente qué ha pasado y qué hacer a continuación.

Mantente al día

Los SDK, versiones de la API e incluso los campos requeridos cambian. Mantén tu integración actualizada. Suscríbete a los changelogs. Añade un recordatorio al calendario para comprobar si hay desactivaciones. «Funcionó el año pasado» no sirve.

Usa alertas y monitoriza

Configura alertas para los pagos fallidos, errores de webhook y retrasos en la transferencia. La detección temprana conduce a una recuperación más rápida.

Debes saber cuándo escalar

Algunos bugs no tienes que arreglarlos por tu cuenta. Si has aislado el problema y se ha producido en el origen, involucra al equipo de soporte de tu proveedor compartiendo registros y marcas de tiempo. Un buen proveedor trabajará contigo, así que no dudes en preguntarles.

Una integración fiable sobrevivirá a los errores y tendrá una ruta planificada para responder a ellos. Construye hacia ese nivel de resiliencia.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.

• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.

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