Se proyecta que el mercado global de compras en la aplicación tendrá un valor de $225,370 millones en 2025. Agregar pasarelas de pago a tu aplicación es una decisión importante en relación con el producto que afecta la experiencia de usuario, el modelo de datos, la hoja de ruta y las ganancias. Estás tratando de que la experiencia de pago funcione bien para los clientes, el equipo y la empresa. A continuación, analizaremos cómo integrar una pasarela de pagos en una aplicación móvil, cómo elegir la mejor opción en cuanto a la configuración y cómo abordar los problemas comunes que surgen durante el proceso.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Cuáles son los beneficios de integrar una pasarela de pagos en una aplicación?
  
• ¿Cómo eliges la mejor pasarela de pagos para tu aplicación móvil o web?
  
• ¿Cómo se integra una pasarela de pagos?
  
• ¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes que presenta la integración de una pasarela de pagos?
  
• ¿Cómo puedes resolver los problemas relacionados con la integración de una pasarela de pagos de forma eficaz?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Cuáles son los beneficios de integrar una pasarela de pagos en una aplicación?

La integración de la pasarela de pagos en aplicaciones móviles da forma a la experiencia y al potencial de crecimiento de tu aplicación. A continuación, te explicamos cómo eso puede beneficiar a las empresas.

Proceso de compra más fácil

Cuanto más fácil es el proceso de compra, más usuarios completan las compras. Con una pasarela incluida en la aplicación, se eliminan los redireccionamientos, disminuyen los clics y se genera menos confusión. Los pagos se sienten como una parte natural del flujo, lo que evita que las personas abandonen cerca del final del proceso.

Seguridad incorporada

Si manejas datos confidenciales, pero no quieres reinventar tu infraestructura de seguridad, una pasarela puede manejar eso por ti. Las que son buenas ofrecen cifrado, tokenización, comprobaciones de fraude y cumplimiento de la normativa del Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y de otras normas reglamentarias. Eso significa menos riesgos para ti y mayor tranquilidad para tus usuarios.

Eficiencia operativa

Con una pasarela sólida, se automatiza todo el ciclo de vida del pago, desde la autorización hasta la acreditación de fondos, por lo que no es necesario conciliar de forma manual las transacciones ni ir detrás de casos extremos.

Información procesable

En muchas pasarelas, se incluyen herramientas de elaboración de informes y análisis a partir de las cuales se revelan tendencias como pagos exitosos, rechazos, contracargos y clientes recurrentes. Estos datos pueden ayudarte a detectar problemas más rápido y tomar decisiones más inteligentes sobre productos o precios.

Preparación global

En una buena pasarela moderna, se admiten múltiples monedas y métodos de pago locales, como tarjetas, carteras digitales y transferencias bancarias. Además, se gestiona de forma automática la conversión de monedas y la localización. Los usuarios pueden pagar como quieren, independientemente de dónde se encuentren.

Con la integración adecuada, los pagos pueden convertirse en parte de la experiencia integral del producto.

¿Cómo eliges la mejor pasarela de pagos para tu aplicación móvil o web?

Elegir una pasarela de pagos requiere una serie de cuestiones que se deben equilibrar, como flexibilidad, velocidad y costo. La “mejor” opción dependerá de las necesidades de tu aplicación y de las preferencias de tus clientes. Sin embargo, hay algunos factores no negociables que se deben tener en cuenta.

Prioriza la seguridad y el cumplimiento de la normativa

Por lo general, no debes manejar los datos sin procesar de las tarjetas y, si cuentas con el proveedor adecuado, no tendrás que hacerlo. Busca que se incluya el cumplimiento de la normativa PCI DSS, el cifrado sólido, la tokenización y las protecciones contra fraude integradas, como 3D Secure. Estas medidas te permiten descargar el riesgo en alguien que cuenta con mejores herramientas para administrarlo.

Haz coincidir los métodos de pago con tus usuarios

Tu pasarela debe satisfacer las preferencias de pago de tus clientes, ya sean tarjetas, carteras digitales, transferencias bancarias o métodos de pago locales. Es útil pensar a nivel regional y ofrecer, por ejemplo, la interfaz Unified Payments Interface en India, iDEAL en los Países Bajos o las transferencias de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) en EE. UU. Cuanto más amplia sea tu base de usuarios, mayor variedad necesitarás. El proveedor adecuado ya cuenta con esos métodos de pago.

Considera contar con la experiencia de los desarrolladores

Con una interfaz de programación de aplicaciones (API) deficiente, es posible que se retrase el lanzamiento. Busca documentación clara, kits de desarrollo de software (SDK) confiables, entornos de prueba y registros en tiempo real. Stripe, por ejemplo, ofrece integraciones fáciles para los desarrolladores que son rápidas y flexibles. Un proveedor que invierte aquí puede ahorrarle a tu equipo un tiempo y estrés significativos.

Comprende los precios y flujo de caja

Las comisiones por transacción pueden parecer pequeñas hasta que crezcas, así que revisa la letra pequeña. Los detalles son importantes: tasas fijas frente a comisiones variables, costos por contracargos, recargos por conversión de monedas y plazos de transferencia (a cuenta bancaria). Una pasarela con precios transparentes y plazos de acreditación de fondos predecibles facilita las operaciones financieras y evita sorpresas con respecto a tus márgenes.

Planifica en pos del futuro

Una buena pasarela seguirá funcionando a medida que te expandas a nuevos mercados, admitas nuevos modelos de negocio o aumentes tu volumen diez veces. Comprueba que la infraestructura y la hoja de ruta estén diseñadas en relación con el objetivo que buscas alcanzar.

¿Cómo integras una pasarela de pagos?

Una buena integración de pagos se conecta de forma segura, funciona de forma confiable en todas las plataformas y respeta el flujo del usuario. A continuación, te explicamos cómo agregar una pasarela de pagos en una aplicación de principio a fin.

Configura la cuenta de tu pasarela

Una vez que hayas elegido un proveedor, crea una cuenta y verifica tu empresa. Es probable que tengas que enviar información como la entidad jurídica, la identificación fiscal y la cuenta bancaria. Obtendrás acceso al panel y a las credenciales de API. También suele haber una clave que se publica para el front-end y una clave secreta destinada al back-end. Usa las claves de prueba y el modo de entorno de prueba mientras creas; no las mezcles con las credenciales activas.

Elige tu método de integración

Muchas pasarelas te ofrecen algunas opciones:

• Las páginas de proceso de compra previamente diseñadas son un camino rápido, pero ofrecen menos personalización y conllevan redireccionamientos.

• Los componentes de interfaz de usuario (IU) directo te ayudan a crear una experiencia de pago que se adapta mejor a tu sitio.

• El acceso de API sin formato te da un control total, pero requiere más trabajo.

Considera cuánta flexibilidad necesitas y qué tan rápido quieres avanzar con el lanzamiento.

Implementa el front-end

Aquí es donde los usuarios introducen los datos de pago o seleccionan un método de pago. Utiliza los SDK o scripts del proveedor para la tokenización segura de los datos de la tarjeta a fin de que los servidores nunca se vinculen con la información confidencial.

Gestiona el flujo de back-end

En tu servidor, usa una clave de API secreta para solicitar la creación de un payment intent.

El flujo exacto depende del tipo de pago y del modelo de negocio. Utiliza las bibliotecas de clientes oficiales si están disponibles, ya que probablemente manejarán muchos casos extremos y la validación por ti.

Configurar webhooks

Muchos eventos, como los pagos y contracargos exitosos, no ocurren al instante. Las pasarelas pueden usar webhooks para notificar a tu sistema de forma asincrónica. Así es como tu aplicación se mantiene sincronizada con la pasarela, incluso si el front-end falla durante una transacción.

También debes manejar la idempotencia, que es cuando se envía una solicitud varias veces, pero el sistema aplica los cambios una sola vez para evitar un doble procesamiento.

Prueba todo

Utiliza el entorno de prueba para simular transacciones: cargos aprobados, pagos rechazados, tarjetas vencidas, reintentos y señales de fraude. Recorre todos los caminos posibles, incluidos los simples como los desordenados. Prueba en diferentes dispositivos, redes y navegadores. Los usuarios reales encontrarán lo que pases por alto, lo que puede interrumpir el camino de compra. Prueba a fondo para que no se encuentren con estos problemas.

Pasa a modo activo

Cambia a claves API activas, vuelve a verificar los ajustes de configuración del punto de conexión y monitorea todo de cerca. Mantén activas las alertas en busca de fallas, problemas de webhook o altas tasas de rechazo (de pagos), en especial durante las primeras 48 horas.

¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes que presenta la integración de una pasarela de pagos?

Los problemas de pago pueden deberse a combinaciones de acciones que no pensaste probar o que no sabías que debías tener en cuenta. Aquí es donde las integraciones suelen encontrarse con problemas.

El entorno de prueba no es lo mismo que producción

A veces, todo funciona en modo de prueba. Luego, accionas el interruptor para pasarlo a activo y las cosas se rompen: por ejemplo, credenciales incorrectas, puntos de conexión olvidados y métodos de pago no admitidos. Recuerda que pueden aparecer más problemas después de pasar a modo activo.

Los webhooks se ignoran

Un webhook que falla en silencio puede dejarte en la oscuridad. Tal vez un pago se realizó de forma correcta, pero tu aplicación nunca se enteró. Si no verificas firmas, registras cargas útiles o haces que los controladores sean idempotentes, te arriesgas a sufrir grandes problemas.

La experiencia de usuario destruye la confianza

Cualquier cosa que parezca desactivada (p. ej., redireccionamientos, estilo de formulario inconsistente, mensajes de error confusos) puede llevar a que los usuarios abandonen el flujo. Tu integración debe funcionar y sentirse segura y simple.

Brechas de pago local

Tal vez admites tarjetas, pero no el método regional que quiere usar tu cliente. Si tu empresa no acepta métodos de pago locales, no es realmente global. La cobertura es importante, en especial a medida que te expandes.

Bibliotecas y documentación obsoletas

Integrarse con SDK obsoletos o comportamientos no documentados es riesgoso. Las API se desarrollan. Si no usas herramientas que incluyen un mantenimiento activo (o al menos lees los registros de cambio), es posible que estés enviando código frágil.

Una buena integración requiere una actitud a nivel de sistemas. Muchos problemas pueden evitarse, pero solo si buscas en los lugares correctos.

¿Cómo puedes resolver los problemas relacionados con la integración de una pasarela de pagos de forma eficaz?

Los problemas de pago no esperan hasta que estés listo. Aparecen en tiempo real, con usuarios reales. Solucionarlos implica reducir la probabilidad de que se produzcan fallas. Trabaja para generar resiliencia desde el principio.

Comienza con el cumplimiento de la normativa y la seguridad

Si no manejas los requisitos de PCI, el cifrado y la tokenización de datos desde el primer día, es posible que termines teniendo que reconstruir bajo presión. Usa las protecciones integradas de la pasarela y sigue de cerca las listas de verificación del cumplimiento de la normativa.

Usa el entorno de prueba como punto de partida

El entorno de prueba es importante tanto para integrar una pasarela como para probarla más adelante. Simula pagos rechazados, tarjetas vencidas, reintentos y señales de fraude. Trata el modo de entorno de prueba como un laboratorio de pruebas de estrés.

Registra todo y falla con intensidad

Registra solicitudes de API, cargas de webhook y respuestas a errores (sin datos confidenciales). Cuando algo se rompe, se necesita algo más que un rastro de pila de software: se necesita contexto. Y si un pago falla, los usuarios deben saber con claridad qué sucedió y qué hacer a continuación.

Mantente al día

Los SDK, las versiones de API e incluso los campos obligatorios cambian. Mantén actualizada tu integración. Suscríbete a los registros de cambios. Establece un recordatorio de calendario para comprobar si hay cuestiones obsoletas. Pensar que “Funcionó el año pasado” no cuenta.

Usa alertas y monitores

Configura alertas para pagos fallidos, errores de webhook y retrasos en las transferencias (a cuenta bancaria). La detección temprana conduce a una recuperación más rápida.

Conoce cuándo escalar el asunto

No te corresponde solucionar algunos errores. Si aislaste el problema y escaló a niveles superiores, comunícate con el equipo de soporte de tu proveedor con registros y marcas de tiempo. El buen proveedor trabajará contigo, así que no dudes en preguntar.

Una integración confiable sobrevivirá a los errores y tendrá un camino planificado para responder a ellos. Construye en pos de lograr ese nivel de resiliencia.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.

• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.

• Unificar los pagos en persona y en línea: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.

• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio sobre una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad del 99.999 % y confiabilidad líder en el sector.

Obtén más información sobre cómo Stripe Payments puede impulsar tus pagos en línea y en persona, o empieza hoy mismo.