Os princípios operacionais da Stripe descrevem como trabalhamos — como tomamos decisões, colaboramos e servimos nossos usuários. Eles começaram como uma forma de tornar nossa cultura implícita explícita, e os fomos refinando ao longo do tempo conforme a Stripe cresceu. Esses princípios não buscam captura tudo sobre trabalhar aqui, mas expressam os poucos comportamentos que mais importam para construir uma empresa de alta confiança e alto impacto.
Usuários em primeiro lugar. Atendemos milhões de empresas e uma parte significativa do PIB global. Temos uma responsabilidade importante perante essas empresas e perante a sociedade. Partimos sempre das necessidades dos nossos usuários, observando especialmente o feedback dos mais inovadores. Todos na Stripe conversam com usuários.
Criar com cuidado e beleza. Com reflexão cuidadosa, qualquer coisa pode se tornar surpreendentemente grande. Em todas as áreas da Stripe, temos o compromisso de alcançar esse padrão. Um trabalho bem elaborado demonstra cuidado com o usuário, e um trabalho belo demonstra cuidado com o mundo.
Agir com urgência e foco. Avançamos com rapidez no que mais importa e dedicamos tempo para investir no que nos tornará mais rápidos amanhã. Enquanto muitas empresas desaceleram até ficarem presas na mediocridade, nossa ambição é nos tornarmos a empresa mais ágil do mundo.
Colaborar sem ego. Trabalhamos como uma só equipe: sem feudos, sem informações acumuladas, sem "não é problema meu". Questionamos suposições, debatemos energicamente e abandonamos ideias quando surgem melhores. Somos generosos ao reconhecer méritos e criteriosos ao atribuir culpa. Aprendemos com os erros em conjunto.
Observar talentos com rigor. É responsabilidade de todos na Stripe contribuir para a contratação das melhores pessoas e promover a excelência em toda a organização. Os gestores devem manter, de forma consistente, nosso alto padrão de talentos, liderar suas equipes com clareza e contexto, incentivar o desenvolvimento e, acima de tudo, apoiar os Stripes para que realizem o melhor trabalho de suas carreiras.
Manter a curiosidade. A Stripe é, na prática, um exercício contínuo de compreensão sobre como as empresas funcionam e como o mundo opera. Como os detalhes e as possibilidades são infinitos, estamos sempre em busca de aprender. Sentimo-nos motivados pelo que é desconhecido, preferindo a alegria da descoberta ao conforto da certeza.
Além dos princípios, contamos há muito tempo com algumas expressões curtas que ajudam a tornar nossa cultura fácil de lembrar. Aqui estão algumas das que você provavelmente encontrará no seu trabalho aqui:
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