挑战

atVenu 的在线平台其实已经简化了现场活动中商品卖家的销售流程，使他们可以轻松跟踪和补充库存，并确保场馆运营商、商业公司和艺术家都能顺利得到他们的份额。

但近年来，随着越来越多的场馆开始使用无现金支付，atVenu 也看到了一个提供线下银行卡支付的机会。于是他们与另一家支付公司合作，将销售点 (POS) 集成到其后端系统中；但很快发现，他们的系统和硬件在供应商经常遇到的临时和瞬态环境中效果不佳。

atVenu 的联合创始人兼总裁 Ben Brannen 表示：“这可不是那种 WiFi 稳定、供电充足、环境舒适的小咖啡店。各种情况我们都经历过：下雨、冻雨、大雪、沙尘、高温，还有酒水泼洒。”

在其支付合作伙伴停业后，atVenu 需要一种可靠的方法，以便在可能没有屋顶的场所（更不用说稳定的互联网连接）中，尽可能顺畅地进行线下银行卡和非接触式支付。

解决方案

atVenu 的联合创始人决定首先自己采购硬件，并与 Stripe 合作提供支付功能。

公司听到了其他创业者对 Stripe 的积极反馈，发现 Stripe 的 API 很容易集成到 atVenu 现有平台，但最终是 Stripe Connect 说服了 atVenu 正式缔结合作关系。Stripe Connect 允许 atVenu 从数千位艺术家、多个场馆和音乐节中提取资金，将它们隔离开来，并可靠地支付所有资金。

Brannen 说：“Stripe Connect 赋予了我们信誉，也给了我们的客户信心，让他们相信他们的钱会得到妥善保管。”

然而，atVenu 从其他运营商采购的硬件存在问题，因为供应链延迟导致难以在一个节日周末获得有时多达数千部的设备。

因此，当 Stripe 于 2019 年推出自有 Terminal 销售点终端设备时，atVenu 成为首批在实际场景中部署并测试 BBPOS Chipper 2X、BBPOS Wisepad 3 与 Stripe Reader M2 设备的企业之一。

Brannen 说：“Stripe 非常开放，乐于并积极鼓励我们提供产品在实际使用中的反馈，而不是简单地把产品丢给我们、让我们自行解决，这一点做得非常好。”

Stripe Terminal 设备套装取得了成功，并提供了 Apple Pay 和 EMV 等全新支付方式，这促使 atVenu 用其替换了现有设备。

成果

尽管经济放缓和疫情对现场活动行业造成了冲击，但自 2019 年以来，atVenu 的交易量增长了 310%。

稳健可靠

atVenu 的支付功能使其能够在现场活动平台上新增餐饮销售功能。与以往的支付解决方案不同，该公司无需担心 Stripe 的硬件与系统能否应对。

atVenu 的联合创始人兼首席执行官 Derek Ball 表示：“API 绝对可以处理我们的业务范围。通过 Stripe，我们单晚就能顺畅无阻地处理超过 1000 万美元的交易额。”

改善供应链

Stripe 平台的可靠性和扩张性意味着 atVenu 只需相对较少的员工和客户经理即可开展运营。

Ball 说：“与 Stripe 合作使我们能够向客户提供功能更全面的产品，减少开支，并简化我们的供应链。”

新功能

与 Stripe 的密切合作也意味着，atVenu 可以定期向其客户提供新的功能和产品线。

例如，当 Stripe 推出平台专用金融账户并开始提供金融服务时，atVenu 迅速发现这一机会，用以加快复杂的活动后资金支付流程。自 2022 年 7 月以来，该公司已为超过 15 场演出处理了支付，流转资金达数十万美元。

能够在一个简洁的管理平台中准确地完成资金的发送、接收与存储，也让整个流程效率提升了 5 倍，原本需要 4～6 周，现在只需 5～6 天。